1、 1 互联网互联网+连锁加盟新零售管理平台方案连锁加盟新零售管理平台方案 2 现在年轻用户的习惯以优惠券形式向消费者提供信息超过1.5亿人次平均每张优惠券拉动了50元的消费，带动线下消费达75亿2013年11.11当天支付宝成交额53.5亿移动互联网移动互联网改变世界改变世界美丽说为淘宝日均带去2300万销售额进店签到：200万次浏览商品：3.5亿件 条码扫描:7百万次商店收藏：75000次/天手机客户端超过3亿 3 新技术不断创新 智能路由器，二维码，电子价签，RFID，导购PAD、定位导航，超声波，智能POS，云存储，云计算。定位WIFI射频标签云计算二维码超声波智能POS 4 模式改变源
2、于消费者习惯的改变零售与商业地产零售与商业地产正在变革正在变革竞争方式在改变竞争方式在改变新技术不断创新技术不断创新新消费习惯在改消费习惯在改变变不得不做不得不做晚做不如早做晚做不如早做从掌握用户习惯做起从掌握用户习惯做起 地段为王 品牌为王 用户为王 一站式 体验消费 服务与效率 二维码、WIFI、智能POS、移动互联网 5 过渡页TRANSITION PAGE第 5 页 介绍页 TO INTRODUCE PAGE 第一章 项目概述互联网+连锁加盟新零售管理平台当前许多公司均在开展连锁店积分业务，以达到统一宣传形象、促销手段，促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系
3、统和相关设备，并通过网络连接由总部统一管理。总公司通过为会员制连锁企业建立连锁积分系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，扩大和强化加盟商家的客户群，为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。6 7 第二章 需求分析1、互联网+连锁加盟业务遇到的管理问题产品的进货、销售和库存无法实现流程化和信息化会员跟踪、管理困难财务统计较繁琐，工作量大会员积分难以统计，无法正确定位会员消费加盟店各自管理，规范性和可管理性差难以分析消费人群心理，拟定市场策略 8 第二章 需求分析2、需求描述 根据前期我与贵公司相关领导的沟通结果，加上我的一些理
4、解和分析，现将贵公司对加盟连锁业务管理系统的主要需求描述如下：开发总店版管理系统，对产品的进、销、存进行管理，并能集中维护管理各分店，随时了解各分店会员消费金额、积分明细，并能根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式集中管理客户资源，掌握客户消费动态。提升公司总体的品牌形象。开发分店版管理系统，能快速便捷处理日常会员消费业务，随时了解本店的经营状况和会员消费情况，将数据汇总至总店，并能进行本店的产品管理、帐务管理，全面管理店里业务。开发手机版管理系统，满足总店、分店管理者在出差、外出等情况下，也能够实时全面掌握业务运营情况。开发手机版会员查询系统，为会员提供消费查询、产品及活动推荐
5、和产品、服务的预定功能。9 快速便捷处理日常会员消费 业务；实时掌握本店产品的库存和销售 情况；随时了解本店的经营状况、会员消 费情况；将数据汇总至总公司；会员管理、帐务管理，全面 管理店里业务。各连锁店要达到的管理效果：第二章 需求分析3、要达到的管理效果采用统一的店务管理系统，集中维护 管理各分店；随时了解各分店会员消费金额、积分明细；随时掌握各分店产品的库存和销售情况；根据会员分析与销售分析，制定统一的营 销方式、促销方式；集中管理客户资源，掌握客户消费动态；提升公司总体的品牌形象。总部要达到的管理效果：10 第三章 架构设计1、系统总体架构系统采用统一登录模式。根据登录用户的类型和级别
6、，提供相应的软件服务。系统采用网页模式。使用云计算技术，采用PssS（平台即服务）模式，随时随地可用，店铺无需安装软件、无需备份数据。免除了企业的硬件设备购置和维护的成本投入，用户只需要支付很低的租赁费用，就可以享受安全可靠的平台服务。11 第三章 架构设计2、系统功能框架自助自助平台平台网银网银充值充值一卡一卡多用多用手机手机会员会员短信短信提醒提醒会员信息会员信息消费项目消费项目组织架构组织架构折扣系数折扣系数其他其他会员管理会员消费分店管理产品管理短信中心积分折扣店务管理系统管理报表中心计次消费散客消费推荐人储值消费员工分成基基础础功功能能高高级级功功能能报报表表中中心心我的首页我的首页
7、服务提供服务提供业务功能业务功能基础数据基础数据今日消费会员汇总表今日注册今日计划今日注册消费项目明细表计次消费明细表员工分成比例会员日消费汇总表个人中心 12 第四章 主要功能1、总店版管理系统主要功能会员管理产品管理分店管理财务管理报表管理会员信息管理会员类型管理会员等级管理会员积分管理产品分类管理产品信息管理产品销售管理产品数据管理分店信息管理分店管理员管理分店产品查询分店运营查询收支审核账单打印数据统计今日销售浏览分店营业日报产品库存统计会员消费报表总店版管理系统 13 第四章 主要功能2、分店版管理系统主要功能系统及功能机构信息、类别品牌信息、产品基本信息、服务项目信息、服务项目原料
8、配置、套餐设置、疗程设置、服务项目提成设置、手牌信息、客位信息、客房信息、客位类型信息、供应商信息 信息管理员工职位信息、员工信息、班次信息、员工排班、技师服务项目设置、员工请假休假加班登记、员工奖惩登记单、技师提成、员工薪资结算单、技师业绩提成方案设置、员工调班登记、员工换班登记 人事管理 会员管理 收银管理 产品管理 结算中心 决策分析 系统维护会员类别、会员卡信息、会员充值、会员次数卡充值、会员疗程次数卡充值、咨询管理、会员回访、积分规则设置、发卡管理、积分转储值、积分奖品处理、换卡补卡管理、挂失注销管理、会员消费查询调零售价单、按类按品牌按供应商促销、会员折扣设置、会员生日优惠设置、会
9、员特价单、零售特价单、礼券管理、前台收银调进货价单、采购订单、供应商档案、验收入库单、赠送入库单、领用单、采购退货单、其它单、快速盘点单、报损单、调拨单帐款期初设置、付款单、预付款单、加盟店收款单、供应商对帐单、验收单对帐查询、调整对帐差异、设置财务接口、转财务凭证产品销售排行、项目销售排行、销售同期比较分析、类别日销售比较、产品日销售比较、类别销售毛利日报表、类别销售毛利月报表、综合业务查询、综合单据查询、综合进销存查询系统设置、操作员信息、综合数据日结、短信管理、系统数据字典、数据备份/还原 14 第四章 主要功能3、手机版管理系统主要功能1,出品销售汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间
10、内单个门店出品销售金额合计2,小类销售汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店各类别出品销售数量和金额3,营业统计汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店的类别收入、部门收入、收银情况的汇总信息5,营业分析表根据市别编码、台号编码、起始日期、结束日期查询单个门店的部门营业状况(单数，人数，付款金额 ，人均消费)4,收银汇总表根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店不同付款方式的金额汇总6,月利润统计表用柱状图显示，明确对比当年销售额的增长趋势。根据门店编号和年份查询该门店该年内1-12月每月的出品利 润 15 第四章 主要功能4、手机版会员查询系统主要功能修改个人的相关信息
11、，包括联系方式、地址、用户名和密码等。个人信息维护可根据时间、分店等要素查询历史消费记录。消费历史查询用户可以查询已经购买了哪些产品，以及产品的基本信息，同时显示产品的用量情况。产品购买记录系统根据用户的产品购买记录，主动推送适合用户需要的新产品供用户选择购买，并提供新产品的详细信息。产品推荐用户可以通过该功能预订系统提供的各种服务，包括预订时间、预订技师和预订服务项目等。服务预订 16 实用性 系统包含手机版的管理软件和查询软件，既支持苹果手机，也支持安卓手机，不论是对管理者还是对会员用户来说，都能够随时与公司的业务和服务保持密切的联系，将“管理”和“服务”随时带在身上。第五章 系统特点主要
12、特点说明易用性 系统采用B/S（网页）模式，总店和分店都不需要安装任何软件，打开浏览器，只要您能够访问新浪网，您就可以访问业务系统，省去繁琐的维护工作。安全性 包括用户姓名、联系资料、财务信息在内的系统数据都经过加密处理，即使被非法获取，也只能得到无法识别的、无意义的密文数据，保障用户的数据和隐私安全。低成本 系统采用当前流行的云计算架构，拟采用新浪云作为存储和Web服务提供商，用户不需要采购服务器，也不需要考虑网络带宽问题，大大降低了系统的部署成本。系统特点 17 O2O智慧商圈在行业最前端O2OO2O用户开源、引用户开源、引导与推广导与推广电商数据化运营电商数据化运营平台平台大会员数据体系
13、下的大会员数据体系下的营销营销建立的用户渠道建立的用户渠道连接点连接点增强智能化的购增强智能化的购物体验物体验经过专业技术和操作层面上，我们现在设定的系统站在整个行业的前端。利用移动互联网技术，电商运营方法，为商业地产管理者提供：18 真正的电商化运营 让商业管理从一个黑匣子模式，从滞后的成交分析的方法进行彻底的变革，从而实现了购物中心商业管理真正电商化运营。A A 开源开源B B 测量测量C C 引导引导 让购物中心获得更多客源让购物中心获得更多客源 通过测量，实时关注用户数据通过测量，实时关注用户数据变化变化 引导和积累深度高消费群体引导和积累深度高消费群体D D 扩散扩散 线下资源线上扩
14、散线下资源线上扩散 19 实现资产增值 O2O智慧商圈核心是获取，管理，优化最重要的二个无形资产：用户和数据；为商业地产创造长期价值，实现资产增值。获取获取管理管理优化优化实现资产增值实现资产增值 20 次目录建立连接点掌握客户建立连接点掌握客户移动互联增强购物体验O2O客流开源与引导数据化运营竞争平台基于大会员数据营销新零售智慧零售企业新零售智慧零售企业2 2 21 建立的用户渠道连接点2 2为商家提供立体化全面营销的渠道、精准的数据分析和标准化营销工具。1 1依托移动线上/线下各类资源，全面覆盖、立体整合用户接触渠道。22 建立用户渠道连接点 消费者进入商场的消费目的各异，而购买行为又很难
15、在这种情况下判断，因此增加数据来源十分重要。在移动互联网时代，怎么样更好的接触到购物中心消费者？WIFI、智能POS、二维码、停车场、实体会员卡、优惠券社区推广、公共区域WIFI、停车场支持、合作商家搜索引擎、电商平台、自有网站微信、微博、App、短信 23 多渠道获取/服务用户定位WiFi：免费WiFi是获取用户的最佳渠道。微信：广场/商家/商品信息；活动，优惠；代金券，团购，预购，闪购；个人账户查询等。智能POS：会员积分累积/消耗，优惠券/代金券核销，支付宝/微信移动支付，交易明细获取，是O2O闭环的关键。手机WAP：手机登陆WIFI访问时，自动定向访问网站，可以实现商场活动推荐、精品介
16、绍、优惠券领取与APP下载等功能。手机App:重度用户，老用户，提供购物体验增强服务，包括停车寻车、排队等位、预定服务、购物指南等丰富的应用。停车场应用：停车空位、寻车导航、停车券兑换。24 建立连接点的目的我们整合用户各种信息，并只是数据流，而是拥有与其联系的渠道我们整合用户各种信息，并只是数据流，而是拥有与其联系的渠道，关联用户行为，然后进行关联的活动与营销。，关联用户行为，然后进行关联的活动与营销。目的目的自建自建渠道渠道掌握掌握用户用户数据数据监测监测关联关联活动活动 25 动态感测网络像手机导航能够通过手机信号基站进行定位一样，智能无线感测网能够通过Wi-Fi电磁波对进场用户的手机进
17、行定位，感知哪一台终端设备进入了哪些区域。吸引客流积累数据接触客户WIFIWIFI 26 定位WIFI数据输出序号类别数据要点定义主要呈现维度交叉分析维度一二三客群分析到访人数进入广场的MAC数日均、月度、每周按日；分广场月度进入广场的mac次数月度次数：单次、2次、3次、4次、4次以上分广场、终端同一mac在广场一天内停留时间，总样本平均值，除掉员工日均、极值？分广场、是否开车过客分析在广场停留15分钟以内的人时段、占比分广场业态分析时间分配顾客总体在不同业态的时间长度、比例；各业态（零售、体验，并细分）分广场、终端人数配比进入不同业态的顾客人数及占比各业态（零售、体验，并细分）分广场、终端
18、热点分析热点时段分析以每2小时为单位分时段呈现人数情况总体、各业态（零售、体验，并细分）分广场冷热区及生活圈逛店偏好体验业态哪个类型比较热门、不同地域人群进店特点、性别到访频率到访时长 27 WIFI分析动线掌握顾客动线 28 WIFI分析驻留点分析顾客偏好 根据顾客驻留点轨迹，分析顾客消费偏好和习惯。所有顾客驻留分布图驻留点位（顾客）驻留点位（顾客）29 掌握周边客群信息采集微博与微信附近的人、浏览网站周边IP地址，以及周边停车，公共WIFI登陆等大量非结构性辅助数据，与销售变化进行结构化分析，提前预测区域内客群结构的变化。微博社区活动周边停车场公共WIFI数据网站浏览情网站浏览情况况短信网
19、关数短信网关数据据微信人群热微信人群热度度O2OO2O数据数据来源来源硬广（报纸、广播、电视、路牌）促销、优惠进场访客开源 30 找出高消费高转化用户大悦城通过对车流数据的采集分析发现，具备较高消费能力的驾车用户是朝阳大悦城的主要销售贡献者，且甚至超过50%，而通过测算每台车带来的消费，客单价超过700元。合作周边合作周边停车场停车场转换用户转换用户停车券兑换停车券兑换找到更多的停车场支持找到更多的停车场支持我们积分进行停车券兑换我们积分进行停车券兑换 31 次目录建立连接点掌握客户移动互联增强购物体验移动互联增强购物体验O2O客流开源与引导数据化运营竞争平台基于大会员数据营销新零售智慧零售企
20、业新零售智慧零售企业2 2 32 增强智能化的购物体验2 2让购物中心资源服务动态化，给予商家更多地曝光机会。1 1构筑智能化购物体验平台,为消费者提供全新的购物体验，在线上积累深度客户。33 提升购物体验在移动互联网的时代下，我们可以通过微信与APP为用户带来更多购物体验。内容包括店铺导航、活动推荐、路径指引、扫码停车、服务预约、排队取号和购物指南等等丰富的线上功能。34 从进入到离开 室内导航：立体式商场指南，解决寻店、寻车难题，让购物体验更便捷，消费积分直接兑换停车券，进一步增强到场率；停车引导停车引导记忆停车记忆停车室内导航室内导航 35 找车引导服务找车引导服务停车地址位置二维码找车
21、地址位置二维码 36 “在网店里走”的感觉打开微信，你就可以完成自动签到、获取积分、特价提示、到店提醒、扫描商品等等功能。商家可以找到真正忠实的用户，得分和实际回馈也因此能给予真正有价值的用户。比如，当会员客户走进商店的时候，手机会自动识别、自动签到获取得分，用户还会收到一个提示，通知在售的商品的信息。用户还可以使用这个应用扫描物品，因此获得更多商品相关信息和其他购买者的评价。当用户走到特价商品附近时，手机会发出提示声音。37 智能价签 38 没有等待的空白时间排队叫号：客户可以通过手机软件免去排队的困扰，在众多排队的人在等待的时候，我们继续去其他地方体验消费与购物，软件会在计算剩余时间，以及
22、有空位的时候进行提醒。预定服务：美味的餐饮，总是订不到位置，软件可以提供一个预定服务，您可以在进场之前进行预定，可以在规定的时间去用餐。39 餐饮排队服务秀玉红茶坊排队二维码与商户的叫号系统对接,对用户进行消息推送提醒：）在快轮到用户的时候,对用户进行准备消息推送。）用户被叫到时,对用户进行到号消息推送。appapp消息推送提醒消息推送提醒 40 服务预约提交信息提交信息商户列表商户列表 41 微博分享到大屏无论是在购物中心，还是离开了购物中心，客户可以发现和寻找自己购物过程中感兴趣的内容，并通过微博、微信和手机软件将内容直接分享到购物中心的大屏幕上。关注的是客户的兴趣点，分享传播客户的兴趣点
23、。42 差异化体验积累线上用户做纯粹的顾客服务做纯粹的顾客服务增强体验感的差异增强体验感的差异引导用户到线上平台引导用户到线上平台1 1、是新一代的生活平台、是新一代的生活平台，然后是购物平台；，然后是购物平台；2 2、是一个快乐体验与社、是一个快乐体验与社交的场所，然后是商品交的场所，然后是商品买卖场所；买卖场所；3 3、是一个以人为中心的、是一个以人为中心的服务体系，然后是一个服务体系，然后是一个以产品为中心的销售体以产品为中心的销售体系。系。43 用户线上线下的转换 收集、整理、关联、引导、扩散用户，完成线上线下用户O2O转换的闭环。通过服务、体验与优惠来拉动线上用户来到线下消费。整合线
24、上线下所有的数据。整合线上线下所有的数据。收集数据收集数据关联用户关联用户引导线下引导线下线上扩散线上扩散并与用户的消费数据关联并与用户的消费数据关联引导核心用户进入线上平引导核心用户进入线上平台台通过线上平台扩展到更多通过线上平台扩展到更多用户。用户。44 分级销售实现0库存线上商品零售与线下商品零售唯一能竞争的是价格。那么线下零售商相对于电商最大的成本来源于：店铺租金、库存、人员。如果价格基准线相差不大的情况下，基于信任与体验，那么大多都会选择线下购买。于是我们通过扩大销量，减少库存的方式增强盈利能力，减少与线上电商之间的价格竞争差距。45 次目录建立连接点掌握客户移动互联增强购物体验O2
25、OO2O客流开源与引导客流开源与引导数据化运营竞争平台基于大会员数据营销新零售智慧零售企业新零售智慧零售企业2 2 46 O2O用户开源与引导2 2线上线下同步销售，有效扩大销售的辐射半径。1 1通过线上的客流数据来源，我们将有效的引导到线下进行消费。3 3根据客户的行为与消费数据，进行精准的营销推广。47 用户购物动作比较购物中心现在通过促销的方式来吸引客户，导致零售业态不打折就没有人来买。而且通过现金全与折扣券所带来的用户，在用户离开之后就很容易流失了。在最初只有实体店时，消费者仅简单的完成来店、购买、离店的动作，而网络全面入侵零售行业后，消费者行为转变为找东西、比价、购买、分享几步，其中
26、分享的价值非常高，很多时候可以抵过硬广带来的价值。线下流失用户线上扩散用户 48 移动互联网用户的优势线下线下促销活动促销活动线上线上营销推广营销推广时间短时间短时间长时间长局限空间局限空间精准用户精准用户费用大费用大空间不限空间不限人群广人群广费用低费用低一个购物中心一年营销推广费用是多少钱？所花的钱是投资在那个消费者身上？为此带来了多少客户？把营销推广费用给最忠实的消费者，并且让他们通过连接点，认识和锁定在我们的平台上。49 线上的客流导入线下商家借助一个连接移动技术与实体零售店内的移动购物应用，让消费者可以通过线上线下结合的签到、任务、返利、活动、兑换礼物、浏览等功能，分享和互动购物的兴
27、趣点，同时让消费者通过活动获得积分，然后去兑换奖品。50 最新活动 51 电子货币黏住用户查看广告得币查看广告得币参与任务得币参与任务得币消费返利得币消费返利得币 52 用户线上线下的转换 收集、整理、关联、引导、扩散用户，完成线上线下用户O2O转换的闭环。通过服务、体验与优惠来拉动线上用户来到线下消费。整合线上线下所有的数据。整合线上线下所有的数据。收集数据收集数据关联用户关联用户引导线下引导线下线上扩散线上扩散并与用户的消费数据关联并与用户的消费数据关联引导核心用户进入线上平引导核心用户进入线上平台台通过线上平台扩展到更多通过线上平台扩展到更多用户。用户。53 分级销售实现0库存线上商品零
28、售与线下商品零售唯一能竞争的是价格。那么线下零售商相对于电商最大的成本来源于：店铺租金、库存、人员。如果价格基准线相差不大的情况下，基于信任与体验，那么大多都会选择线下购买。于是我们通过扩大销量，减少库存的方式增强盈利能力，减少与线上电商之间的价格竞争差距。54 预定业务流程随时下单，立即购买，随时发货，商品价格：50元。1月1日1月20日，下单购买，25日发货，最低预定数量50，最高预定数量100，商品价格：20元。1月1日1月10日，下单购买，15日发货，最低预定数量30，最高预定数量60，商品价格：25元。1月1日1月5日，下单购买，10日发货，最低预定数量20，最高预定数量40，商品价
29、格：20元。预定业务能帮助线下商户有效的减少库存，更大 程度的进行利用和展现空间，提高平效。时间轴，1月1，1月10日，1月20日价格轴 10元 20元 30元 50元 55 客户漏斗形成聚焦 小米手机，宣传是800万用户，其中深度用户也就30万，通过这30万用户的扩散，他们2013卖出1870万台，销售额到300多亿。最终APP客户将来是深度与重度用户。通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。实体与虚拟之间最大的区别就是在于体验。强化社交与体验，淡化营销。假设我们拥有1万深度用户，那么平均每个月他们需要来购物中心消费1千元，那一年也就是1个亿。深度用户深度用户 56 次目录建立连接点掌
30、握客户移动互联增强购物体验O2O客流开源与引导数据化运营竞争平台数据化运营竞争平台基于大会员数据营销新零售智慧零售企业新零售智慧零售企业2 2 57 商管体系的电商数据化运营2 2一个具备O2O能力的购物中心可以借鉴B2C零售企业的思维来运营！1 1O2O作为一个电商工具，最重要的意义就是实时数据监测与业务指标预警，继而通过快速调优，实现平效与周转率的提升。58 新零售化运营购物中心商购物中心商业管理业管理Mac-IDMac-IDB2CB2C电商运电商运营营免费免费WiFiWiFi电子价签电子价签商铺优化商铺优化导购导购PadPad数据一体化数据一体化通用用户通用用户IDIDUVUV和流量分和
31、流量分析析点击路径分析点击路径分析转换率、复购转换率、复购率率CookieCookie 59 UV和流量 VS 进场总访客电商：UV主要用于分析有多少用户前来访问，准确判断客流变化。B2C网站都会经历一段流量质量测试阶段，从而分析出哪些通过购买的流量对自己的精准并且性价比合适的。卖场：线下零售一直是一个黑匣子，多数情况下，只有在用户刷卡交钱的一刹那，才能够产生一个订单数据，它对客流的变化感知较为迟钝。而将来O2O的导入流量一定也会趋向多而杂，分析和关注用户的实时变化，同时开展和调整其他数据源的合作，实时监测线下店运营状况。1 1、关注访客变化，测试流量数据源、关注访客变化，测试流量数据源 60
32、 PV和跳出率 VS 热点区域电商：用户在网站的PV数越大，通常说明停留时间越长，网站对消费者的粘度越高。如果在某一个访问路径页面的分析上，跳出率过高，也说明用户无法在短时间内找到自己需要的信息而逃离。电商运营的关键是不断优化素材和展现方式。卖场：线下零售运营，主要是动线与布局的优化问题，但此前几乎都是依赖人工经验判断，目前的定位Wifi已经相对精确的定义一个热点区域了，商管可以根据停留时间，进店次数相关信息科学的进行动线和布局优化处理。2 2、定义热点区域，优化动线与布局、定义热点区域，优化动线与布局 61 转换率 VS 平效电商：转化率在没有大型促销或大规模流量导入，它基本上是恒定的。电商
33、人每天都在想办法提高转化率。实际转化率受促销设计、商品排序、展示效果等综合因素影响。卖场：零售的线下店是无法分析转化率的，只能从平效等最终销售维度进行事后分析，忽略掉以人为维度的指标。所以可以将线下的每一个店铺看成是线上网站的一个子类目或专题页，以此对比访问量与购买量，就可以为店面设置一个类似转化率的业务预警指标。3 3、对比访问与购买量，设置业务预警指标、对比访问与购买量，设置业务预警指标 62 曝光率 VS 产品陈列电商：曝光测试主要是解决商品的列表逻辑与排序问题，大量的长尾产品由于无法获得足够的曝光而“彻底沉没”，在B2C网站上，通常会给所有新品一个公平的曝光量，通过曝光后的转化和销售数
34、据决定商品的销售策略定位，比如爆款商品、主力销售商品、打折商品、长尾商品等。卖场：线下运营对应的是是商品陈列问题，室内WIFI的定位技术可以直接解决特定区域的可测试性问题。用户ID，用户进入特定区域的时间，用户离开特定区域的时间，这三个数据的分析，可以精确的分析用户在测试区域的行为。4 4、特定区域停留时间，优化产品陈列、特定区域停留时间，优化产品陈列 63 自运营形成竞争机制来到一个购物中心的客户是确定，但是去那个商家是未知的。我们开放微信、微博、APP等平台工具，同时支持店铺可以在上面自定义签到、活动、任务、限时和广告等应用，还可以发送提醒、优惠和促销等信息给会员用户。以往总是购物中心统一
35、折扣或者返券，而现在店铺就可以通过突出运营差异化手段来拉拢客户实现销售。B B店折扣店折扣引流引流A A店新品店新品引流引流D D店活动店活动引流引流E E店团购店团购引流引流C C店推广店推广引流引流WIFI引导页微信消息定位推送电子优惠券 64 图形化数据输出 65 次目录建立连接点掌握客户移动互联增强购物体验O2O客流开源与引导数据化运营竞争平台数据化运营竞争平台基于大会员数据营销基于大会员数据营销新零售智慧零售企业新零售智慧零售企业2 2 66 大会员数据体系下的营销2 2根据会员数据进行建模，为商家输出精准、优质的顾客。1 1整合跨业界、跨地域、跨线上线下的优质会员用户数据。3 3洞
36、悉大会员数据，并应用与商业活动，进行组合营销。67 整合三方用户数据 在O2O平台之间，整合各个渠道获取的数据，我们将开始利用移动互联网、互联网与商业数据形成大数据来增强线下商业。大会员数据管理平台通过整合第一、二、三方的用户数据，对数据进行清洗、加工和建模，为企业的战略、运营、管理、市场、营销等提供各种数据产品和应用。68 数据分析与建模基于数据分析与建模数据分析与建模技术，洞悉会员特征与需求，实现精准营销会员会员特征特征顾客活跃度(睡眠客户/高价值客户/)顾客生活事件(结婚/育儿/乔迁/)顾客生活方式与态度(户外运动狂热分子/素食主义者/)顾客近期消费行为(耐用品关联消费/快消品重复购买/
37、)时尚标签服装服装鞋箱包鞋箱包配饰配饰居家居家数码数码餐饮标签快餐快餐菜系菜系特色风味特色风味饮料甜品饮料甜品生活标签娱乐标签院线院线KTVKTV大玩家大玩家亲子类亲子类教育类教育类健身类健身类美容类美容类 69 将大数据运用到商业活动中A用户是一位标准的摄影发烧友，他最常浏览的网站就是“摄影爱好者论坛”。某天当A用户打开一个网站准备浏览今天的新闻，却被相机厂商发布在网站首页的广告迅速的吸引。A用户发现正是他关注的“新款镜头”，他是个理智型消费者”，于是A用户决定去实体店看看。当A用户来到实体店时，一场数字化旅程即将开始。作为某零售企业的会员，A用户用零售企业会员卡买了咖啡，发现购物小票上显示
38、“会员今日购买数码类产品享受9.0折优惠。登陆该零售企业免费的Wi-Fi时，A用户又收到零售企业推送的个性化推荐信息“最新款镜头，今日购买可低价换购相机包”。最终，A用户以优惠的价格买下了心仪已久的“最新款镜头”，并得到了“X零售企业”低价换购的“相机包”。亚马逊30%的交易数据来自用推荐，由推荐产生。70 会员生日/纪念日营销一般商家会员过生日某商家的会员会员生日当天，持身份证到商户消费，享受某些优惠大数据会员过生日会员生日前为会员发送优惠信息和生日优惠券会员生日惊喜不断多个商家购物优惠券观影优惠券餐饮优惠券 会员享受更多优惠会员享受更多优惠 增加更多消费机会增加更多消费机会 延长逛店时间延
39、长逛店时间 刺激交叉消费刺激交叉消费 一卡轻松享受服务一卡轻松享受服务 记录会员消费轨迹记录会员消费轨迹 洞悉会员消费特征洞悉会员消费特征只能针对自己品牌的会员，数量有限 71 精准推送方案会员卡包女装品牌购物优惠券餐饮优惠券观影优惠券大歌星欢唱券数码产品购物优惠券超市购物优惠券中年家庭女性时尚年轻潮男将商家优惠在将商家优惠在最恰当的时机最恰当的时机推送给推送给最适合的客群最适合的客群女装品牌 购物优惠券 超市购物 优惠券 餐饮优惠券 数码产品 购物优惠券 大歌星欢唱券 为中年家庭女性提供更适合她的，省钱优惠的消费促销信息和优惠券为时尚年轻潮男提供更适合他的，数码时尚，流行，娱乐的消费促销信息
40、和优惠券 72 组合营销方案微博微信网络媒体线下预热活动前预热活动中神秘活动信息网络化虚拟特卖场组合营销拼单团购空手购物手机加油站室内电子导航热销品电子化热销品榜单活动后传播拉人气促交易用户服务商户服务发布趣味数据晒明星晒相亲晒单微博微信位置营销 73 主目录新零售现状新零售现状新零售智慧零售企业新零售智慧零售企业平台架构设计与功能介绍平台架构设计与功能介绍1 12 23 3 74 平台架构设计与介绍说明平台架构设计与介绍说明3 3次目录平台内容与数据架构平台内容与数据架构平台解决方案成果演示 75 线上线下交互渠道线上线下交互渠道财务后台财务后台统一会员系统统一会员系统O2O平台架构个人余额
41、个人余额账户账户商家账户商家账户积分管理积分管理代金券代金券管理管理多渠道多渠道会员注册会员注册会员权益会员权益CRMCRMWIFIWIFI微信微信智能智能POSPOS用户层用户层服务层服务层硬件硬件设施设施WiFiWiFi上网上网营销平台营销平台室内定位室内定位逛店数据逛店数据人流统计人流统计智能智能POSPOS银联银联支付宝支付宝微信支付微信支付手机手机APPAPP短信短信多渠道多渠道会员管理会员管理用户标签用户标签营销后台营销后台发布渠道发布渠道触发条件触发条件目标个体目标个体数据平台数据平台商家商家/广场广场品牌品牌/地图地图基础数据基础数据数据仓库数据仓库逛店，交易逛店，交易网上行为
42、网上行为数据报表数据报表交易平台交易平台交易方式交易方式代金券代金券团购，秒杀，团购，秒杀，预购，预购，C2BC2B交易引擎交易引擎商品管理商品管理会员积分会员积分优惠券优惠券代金券代金券服务层与用户层之间的程序接口（服务层与用户层之间的程序接口（APIAPI）接口层接口层POSPOS改造改造交易抓取交易抓取微信支付微信支付支付宝支付宝会员积分会员积分优惠券优惠券代金券代金券营销内容：营销内容：活动，优惠券代金活动，优惠券代金券，团购券，团购社交，娱乐社交，娱乐社交应用社交应用社交分享社交分享口碑系统化口碑系统化游戏游戏社交社交关系图关系图阿里阿里微淘微淘蓝牙蓝牙基于商品营销平基于商品营销平台
43、台室内定位室内定位商品浏览商品浏览智能停车智能停车便捷交费便捷交费反向寻车反向寻车智能屏智能屏营销营销广告广告会员服务会员服务广告广告手机手机WAPWAP 76 第五章 报价与工期2、项目工期规划 项目采用“总体规划、逐步实施”的原则开展工作，从签订合同至项目完工共需耗时约三个月，具体实施步骤如下：步骤一完成总店版管理系统试运行，并同步选取一到两个分店进行分店版管理系统试点，根据试运行意见修改完善系统。总店版和分店版业务系统上线运行后，根据最后确定的稳定需求，开发手机版管理系统和会员查询系统。完成两套手机版业务系统的试运行工作，并根据用户意见修改完善系统。步骤二步骤三步骤四完成总店版和分店版业务系统的开发、测试和内部联调。45个日历日15天日历日10个日历日签合同20个日历日5个日历日项目验收日常维护 77 谢谢
