1、创业者的洞察力创业者的自我修炼创业者和产品经理的自我修炼 为什么只靠方法论做不出好产品？增强洞察能力的前提是什么？纵观传统互联网和移动互联网，用户行为的需求轨迹以及用户需求切入点和方法论有哪些？本期标签洞察力用户需求有效连接目录1 只靠方法论做不出好产品2 增强洞察力能力 3 做正确的事 456互联网满足用户需求的发展史 寻找痛点的切入方式 用户需求的方法论 前言今天创业绝对不会只做一个环节和步骤，能把任何一个环节做到90分的创业者，绝对是行业3A级的人才。但是，把每个步骤都做到90分的人，创业成功率也才只有59，不到六成。90%90%90%90%90%59%步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5最后
2、成功率一、只靠方法论做不出好产品希望大家先明白一件事：不要过高估计做出优秀产品和创业成功的成功率。即使你每个环节控制到60分，成功概率也会很低，所以，能够多次做出优秀产品的创业者屈指可数。你需要减少会产生变数的环节的数量。开始做一件事情时，里面涉及很多环节，而且不可控，这件事的成功率就很低。我见过最成功的创业者，对他们成功的原因也一无所知，我的成功对我自己来说也是个谜，现在只不过好一点点。太网创始人 BobMetcalfe（鲍勃麦特卡夫）大咖和事业成功的人，对自己的成功缘由都一无所知，我们更无法从他们身上学习到什么。越来越多的人进入创业领域，学到方法论就能走得更快？取得更高的成功？产品经理有方
3、法论可以套用？都没有！创业者和产品经理应该记住：方法论不等于捷径，只靠方法论是做不出好产品的。自我发问事实没有任何方法能帮你准确地发现需求。越大尺度上的测量容易有准确的结果，超小尺度上的测量越有其模糊性。根据量子力学的“测不准原理”：例问一个人的性别容易，问一个人是否喜欢苹果，会在不同的时间维度、心情维度得到不同的答案。例右边两男孩看风景，左边男孩努力试图爬上去，问：左边男孩想干嘛？（他的真实需求）想要爬上去？想要和上面小伙伴在一起？再问：我们可以帮助他什么？要不要拿梯子帮他爬上去？思考：如果他只需要陪伴玩耍，当他的朋友们不再上去 看风景，小男孩第二、三天还会想往上爬吗？什么是真实的需求？什么
4、是有效的切入点？同一个需求有不同的解决途径，而用户只会说清楚自己的显性需求，所以，产品经理对一个问题要有深刻的洞察力，而不是只看到用户表面的现象。二、增强洞察力能力图1：如果人生是一张白纸，上面的一个个信息就是你学到的知识。图2：把单点知识连接起来，靠的就是经验。图3：创意，就是如何更好地实现连接。知识是基础，如果不够深厚，经验就无法累积，更无法有效连接。如何实现有效连接，就需要深刻的洞察力。知识是常识，创意是见识，当你知识缺失的时候，就无法很好地找到彼此之间的关系。今天所有的一切，来源于知识的累积，最后形成很好的创意。你无法把点滴与未来联系，只能通过回顾才能看见，所以你必须相信过去的点滴能够
5、串联起来。乔布斯在未来的某个时刻，你会发现，所有的未来都是过去的点滴积累起来的。我们会看到有趣的现象：所有优秀的产品经理，没有一个人知识是非常狭窄的。他们需要具备：知识的广度知识的深度（经验）知识之外的见识形成你的洞察力作为产品经理，应该有产品经理的自我修养。例我们公司对新的产品经理要求：每天去App store看200款不同产品的截图，看一个月就是6000张图片。看过之后，内心至少会想象我们要做的产品的样式。要做一个基础的事情，你必须花上足够多的时间。如果你要做产品经理，想创造价值观和世界观的时候，不要太去区分有用和无用的知识。做产品经理和创业者，没有捷径可言，没有在一件事情上花上一万小时，
6、谈不上具有洞察力。创业犹如戈壁行走，道阻且长。没有兴奋点，低头走路、再走路。伟大的产品经理，并不是每天都在做很伟大的决定和抉择。作为创业者和产品经理，绝大多数都是在惊涛骇浪之下默默潜行，每天都是大量地做基础工作，收集大量的基础数据。例每天把App store的TOP50记录下来，就会发现一些有趣的规律。有些软件排名虽然上下移动，但不会跌出榜单外。而当中，变化大的领域就是拥有创业机会。以上这些洞察力，就来自于你平常的基础工作，没有这些基础工作，就不要谈方法论，因为任何方法论都有它的边界条件。三、从互联网发展史，挖掘用户需求世界上的生意分为两种：帮人打发时间帮人节约时间今天的很多产品都是为了提高效
7、率、节约时间，时间节约下来之后就要消遣打发时间。过去中国的互联网经历了三个过程：工具电商本地化服务内容娱乐电脑初现、单功能软件大量出现、竞争产生寡头；网络发展，资费降低，产生内容实属性的电子书、娱乐等；非典等事件引发电商的兴起、本地化服务等；从iPhone上市后的移动互联网，发展阶段相似：例工具：美图秀秀2013年上半年，美图秀秀用户超过2亿，即使竞品有百度魔图，也无法形成正面冲击，在美图软件市场形成寡头垄断。例娱乐：2014年春节微信红包，带来手机支付的快速普及。滴滴和快的竞争更快拉低支付门槛，完成基础设施建设。电商/本地服务：过去的PC互联网和移动互联网的本质差别：就是从流量经济到场景经济
8、。流量经济人围着设备走过去场景经济设备围着人走未来移动互联网在某个时点要做什么，然后就可以获取。移动互联网的流量不是越来越集中，而是越来越分散。在电脑面前能查看信息，并一次性把信息获取。如：今天要做一件事情，就会想到一个对应的APP。今天最大的价值就是：通过你的App和用户的场景连接在一起。不能把用户和场景连接在一起，你的App就没有用户来源。问很多传统问：如果大家都去做互联网，没有人做实业了，中国还有未来吗？工业革命：“传统+电力”之后，带来电风扇、电冰箱、空调等新行业。互联网不单纯是做“传统+互联网”，包含大数据，但核心不是数据，而是洞见；包含社群，但核心不是人群，而是连接；包含O2O，但
9、本质不是线上营销，而是用户导向经营。四、要做正确的事情雷军为什么总讲风口？因为风口（趋势/方向）是不能对抗的。所以我们一定要明白我们在做什么。今天最大的浪费是：你用正确的方法，做了一个没人要的东西。很多创业者找到一个能解决用户痛点的“方式”，然后觉得很有用，就一路走下去。但其实，用户要“答案”，而不是“方式”事实上，创业过程就是在寻找“答案”的过程，即：用户的痛点在哪里？产品经理需要先清楚：做的事正确，后面的一切才有价值。只要做得对，你可以走慢一点；但当你方向做错了，就永远没有走到的一天。今天做新领域的事情，不是一次洞察清楚用户，而是能够不断地判断自己的假设和用户需求是否一致，然后快速调整和优
10、化。用户的真实痛点想象中的用户痛点目前没有一种方法可以教你发现用户需求，今天产品经理的工作事实上就是盲人摸象。用户探索和用户验证是从0到1的过程，不同用户有不同的背景和需求，你必须放弃“做所有人都喜欢的产品”的想法。需要思考“产品是为谁服务？不为谁服务？”做产品是在找一个能够覆盖足够大的群体的共性和个性的平衡。问需求是本来就存在而被发现的，还是被创造出来的？实际情况是，用户只能说清楚显性需求，即使你通过调查等手段，也无法探别他们的隐性需求。需求本来就存在，需要你去挖掘。同一个需求可以用不同的实现手段，但实现手段不等于需求本身。五、寻找痛点的切入方式1、先从自身的痛点开始做在产品设计过程中，自己
11、是重度用户和确定自己是用户，有着非常巨大的差异。前者对产品有很大直觉上正确的判断，是后者无法企及的。”口袋购物创始人王珂 当年从国外买苹果手机回来，发现苹果手机里的文件很难导入到微软系统、手机铃声单调等问题，我是典型的苹果用户，后来为满足自己的需求，最后写出了91助手。例2、从别人的痛点开始做美柚（女性经期助手应用）例其创始人陈方毅，除了育儿功能，里面其它的经期产品等都是他用不着的。问他怎么从别人的痛点寻求需求？竞争对手如果是女性，那对方就只有她自己一个样本；但是他可以和一群女性去访谈，样本数可以是1000。3、从别人的失败中学习一个创业者不仅通过自身、别人的痛点学习，还可以从别人的失败中学习
12、。例美国C&AMARKTING（服装购物网站）的创始人拥有一千多个产品、一千多个买手，年销售额上亿美元，还是会每天去亚马逊商场去看产品的差评，通过数据判断和分析决定，要不要去改造某个产品的设计。六、用户需求的方法论1、找到传播的“感染源”和“易感人群”第一是传染源，第二是易感人群。问如果要在一个地方大规模地爆发一个传染病，最重要的是什么？一个产品也是一样，需要找到产品的传染源，然后他会去告诉别人，而人是比较容易感染的群体。2、迅速自然成长来证明用户有需求对于新产品，新增比留存重要。如果用户没有需求，自然增长会比较缓慢，即使有通过广告获得新用户，但停止之后，用户增长依然缓慢。如果产品新增不好、留
13、存不错，显示你做的也许是一个很小众的产品。用户有需求，但是量非常小，你需要不断找到用户的反馈去修改产品。例最后，没有任何办法可以帮你找到用户需求，因为用户需求是不可度量、不确定性的，因此需要我们快速实践、收取反馈。对于一个产品，你心里的100分，在别人眼里未必是100分。以前吃大锅饭，饭很少，绝大部分人只能盛一次饭。很少人盛两次，盛到两次饭的人：先盛半碗，吃完了再去盛一满碗。所以，往往那些第一次就盛满满一碗的人，最后只能吃到那一碗饭。”口袋通创始人白鸦说“这个世界已经不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。”世界经济论坛执行主席克劳斯说产品需求有很多方法，但产品经理的自我修养更重要，要掌握知识、经验和知识之外的见识。所有优秀的创业者和产品经理只会比你更勤奋，绝对不会天天都在做伟大的决定，每天都要做很细碎的内容。做产品，没有捷径。
