1、续班续班学校永动力续班的意义续班的意义l学校发展的基础学校发展的基础l口碑的树立口碑的树立l减少学员流失减少学员流失l增加收入增加收入l教师教学效果的体现教师教学效果的体现l教师价值的体现教师价值的体现续班关键人物-老师三个责任对学员的责任：从孩子来到你从孩子来到你的班上开始，的班上开始，你就得关注他，你就得关注他，帮学生制定一帮学生制定一个长期的、有个长期的、有效的学习计划。效的学习计划。提高他各方面提高他各方面的能力，并且的能力，并且及时与学生家及时与学生家长取得联系，长取得联系，要把他作为一要把他作为一个长期的顾客个长期的顾客留住。留住。对学校的责任：学校的延续性学校的延续性就依赖于学员
2、就依赖于学员学习的连续性，学习的连续性，学员的流失就学员的流失就相当于扼杀了相当于扼杀了学校的生存。学校的生存。首先作为教师首先作为教师必须要提高自必须要提高自己的专业水平，己的专业水平，在学生中树立在学生中树立威信，让学生威信，让学生认同你，崇拜认同你，崇拜你，把你当成你，把你当成明星。明星。对自己的责任：教师工作的几个要素教师工作的几个要素教学工作教学工作续班工作续班工作（续班、老生带新生）续班、老生带新生）课后服务工作课后服务工作（服务学生、家长）（服务学生、家长）续班的续班的 个种类个种类常规续班常规续班活动续班活动续班家长会家长会续班续班1233常规续班常规续班观念上的续班观念上的续
3、班流程上的续班流程上的续班观念上续班观念上续班-自身角色定位自身角色定位l教师l销售人员专业人士也要走出去专业人士也要走出去一、常规续班一、常规续班流程上的续班续班流程续班流程l第一次课：进行第一次回访，询问学生第一次课听课情况并向家长了解孩子的成绩、习惯、性格等，全面了解学生情况。l第三次课：做好第二次回访，向家长反馈孩子课堂作业表现并提出建议。l第六次课：第三次回访，反馈孩子通过老师及家长的关注改进的情况。l第八次：发放续班通知，展示奖品。l第九次：对已经续班的学生给予奖励，询问未学生续班的意愿，给家长发续班短信。续班流程续班流程l第十次：统计学生期中考试成绩，对成绩较差学生重点回访，安排
4、该类学生自习。l第十一次第十一次：将学生按照续班情况进行分类：A一定会续B可能会续 C可能不会续，并制定续班周计划。打电话给A类学生提醒续费。l第十二次第十二次：课堂上重点关注类学生B类学生，打电话给B类家长提醒续班。l第十三次第十三次：完成经常在这里自习的学生的续费工作。打电话询问C类家长的续班意愿。l第十四次第十四次：整理本学期的资料，开始准备期末家长会内容，确定开家长会的时间。提醒所有家长续班优惠日期即将截止。（开始有学生续班）（完成A类学生续班）（完成80%的续班率）续班流程续班流程l第十五次：进行学生考试，明确家长会时间并通知到每一位学生及家长，和教师一起对家长会的内容提前演练，确保
5、家长会时顺利进行。并事前准备好开家长会所需物品（教室）l第十六次：家长会。（完成续班任务）。第10次统计学生期中考试成绩，对成绩较差学生重点回访，安排该类学生自统计学生期中考试成绩，对成绩较差学生重点回访，安排该类学生自习。习。2013年秋季续班计划第11次将学生按照续班情况进行分类：将学生按照续班情况进行分类：A A一定会续一定会续B B可能会续可能会续 C可能不会可能不会续续第12次第一次正式向学生提出续班交费，并对于先交费的学生给予奖励。第一次正式向学生提出续班交费，并对于先交费的学生给予奖励。第13次给学生颁发续班通知，给家长发送续班优惠活动短信给学生颁发续班通知，给家长发送续班优惠活
6、动短信完成完成A A类学生的续费工作类学生的续费工作第14次整理本学期的资料，开始准备期末家长会内容，确定开家长会的时间。完成经整理本学期的资料，开始准备期末家长会内容，确定开家长会的时间。完成经常在这里自习的学生的续费工作。常在这里自习的学生的续费工作。第15次重点回访重点回访B B类学生，完成大部分类学生，完成大部分B类学生的回访。类学生的回访。第16次明确家长会时间并通知到每一位学生及家长，并在结课时进行学生考试。明确家长会时间并通知到每一位学生及家长，并在结课时进行学生考试。和教师一起对家长会的内容提前演练，确保家长会时顺利进行。并事前准备好和教师一起对家长会的内容提前演练，确保家长会
7、时顺利进行。并事前准备好开家长会所需物品（教室）开家长会所需物品（教室）家长会开家长会，完成开家长会，完成C C类学生的续班工作类学生的续班工作我的续班心得我的续班心得l1、关注新生，把握好第一次回访：l2、回访时列举要对家长说的话（将学生的突出表现及时告诉家长，若反应了问题要给出解决方案）l3、多方面联系（短信、微信、QQ）l4、多方位打造趣味课堂：续班的根本是学生收获知识的同时也能收获快乐。l5、重视作业：一个经常不交作业的孩子流失的可能性较大，屡次不交作业，打电话给家长的同时自己想办法解决l6、期中期末是一个契机：邀约学生来自习，尤其是普数学生，一定要统计学生期中成绩，对期中未考好的及时
8、寻求对策。我的续班心得我的续班心得l7、抓住每一个对续班有利的机遇l8、当你感觉沮丧时，请看看工作积极、坚持不懈的同事们l9、学生分类一定要做l10、续班意识一定要比家长更早启动l11、与别的任课老师相互配合l12、预报名的一样重视l13、保持冷静，拥有一颗清醒的头脑，做好自己的续班计划。l14、保持强大的内心，相信你自己的潜力续班续班禁忌禁忌l禁忌平时不沟通禁忌平时不沟通l禁忌不了解学生禁忌不了解学生l禁忌无考试无家长会禁忌无考试无家长会l禁忌轻视教学服务与跟踪禁忌轻视教学服务与跟踪活动续班活动续班活动续班活动续班l尽可能多的邀约学生家长上门l与咨询师做好配合l及时发现到场家长并与其交流孩子的学习情况家长会家长会续班续班家长会续班家长会续班l充分准备家长会的内容l明确家长会的目的l找一切可以帮助的力量l电话邀约明确家长会到场送给大家一句话送给大家一句话l教育的旨在育人，不在赚钱，但利润会随之而来。结束语：结束语：l任何业绩的质变都来自于量变的任何业绩的质变都来自于量变的积累。积累。
