1、课课 程程 提提 纲纲w 企业为何需要人力政策和制度企业为何需要人力政策和制度w 人员选聘录用政策设计人员选聘录用政策设计w 人力异动制度设计人力异动制度设计w 培训与开发制度设计培训与开发制度设计w 员工激励制度设计员工激励制度设计w 评估考核制度设计评估考核制度设计w 薪资报酬制度设计薪资报酬制度设计w 奖金和福利制度设计奖金和福利制度设计专题一专题一w 使企业适应变革时代的要求使企业适应变革时代的要求 n策略性人力规划实现人力资源的合理配置策略性人力规划实现人力资源的合理配置n系统管理使企业选才、系统管理使企业选才、用才、留才和晋才用才、留才和晋才更规范可控更规范可控 n策略性制度管理使
2、企业能够发展即时的政策策略性制度管理使企业能够发展即时的政策性措施性措施w 建立持久性竞争优势建立持久性竞争优势 w 规划未来规划未来 企业为何需要人力政策和制度企业为何需要人力政策和制度专题二专题二w 选聘策略的确立选聘策略的确立n企业需要选聘多少人员？企业需要选聘多少人员？n如果在企业内外同时选拔，内部选拔以多大比例为如果在企业内外同时选拔，内部选拔以多大比例为宜？宜？n什么样的知识、技能、能力和精力是真正必需的？什么样的知识、技能、能力和精力是真正必需的？n企业选聘工作的力度如何？企业选聘工作的力度如何？人员选聘录用制度设人员选聘录用制度设计计一、选聘和录用原则一、选聘和录用原则 w 公
3、开竞争原则公开竞争原则w 用人之长原则用人之长原则w 选聘条件适当原则选聘条件适当原则w 注重潜力原则注重潜力原则二、选聘录用途径、程序二、选聘录用途径、程序w 途径途径 ：内部提升、外部招聘内部提升、外部招聘 w 程序程序 ：n决定候选人名单（人才贮备图、外部应聘者申请表）决定候选人名单（人才贮备图、外部应聘者申请表）n获取有关参考资料（档案、证明书、工作鉴定，面获取有关参考资料（档案、证明书、工作鉴定，面谈）谈）n举行测验（智力测验、熟练程度和才能测验、业务举行测验（智力测验、熟练程度和才能测验、业务性向测验、个性测验）性向测验、个性测验）n体格检查体格检查n上级主管批准上级主管批准三、选
4、聘录用计划的制定三、选聘录用计划的制定 w 计划形成计划形成 w 计划内容计划内容 w 计划编制计划编制四、主管人员的选聘录用政策四、主管人员的选聘录用政策 w 主管人员需要量分析主管人员需要量分析 w 主管人员素质结构主管人员素质结构 w 主管人员管理能力结构主管人员管理能力结构 专题三专题三w 晋升的决策晋升的决策 w 晋升路线设计晋升路线设计w 晋升方法晋升方法一、晋升一、晋升人力异动制度设计人力异动制度设计晋升路线设计晋升路线设计 w 明确该职位的工作职责、所需专业知识、技明确该职位的工作职责、所需专业知识、技能、经验、体能、工作环境、工作性质、目能、经验、体能、工作环境、工作性质、目
5、的等的等 w 说明晋升到该职位所需的专门培训，要掌握说明晋升到该职位所需的专门培训，要掌握的新技能、知识，要在哪些方面予以提高的新技能、知识，要在哪些方面予以提高w 说明从一职位晋升到该职位所需的平均时间说明从一职位晋升到该职位所需的平均时间 w 说明晋升有限的职位的调整方法说明晋升有限的职位的调整方法晋升方法晋升方法 w 配对比较法配对比较法 w 主管人评定法主管人评定法 w 评价中心法评价中心法 w 升等考试法升等考试法 w 综合法综合法 二、降职、调动与二、降职、调动与 停薪留职的管理停薪留职的管理 w 降职管理降职管理 w 调动管理调动管理n 原则：符合组织的经营方针；符合人原则：符合
6、组织的经营方针；符合人事政策；提高任职能力，做到适才适用事政策；提高任职能力，做到适才适用 w 停薪留职管理停薪留职管理 三、辞职、辞退和资遣管理三、辞职、辞退和资遣管理 w 辞职管理辞职管理w 辞退管理辞退管理w 资遣管理资遣管理专题四专题四w 工作任务分析：评估新员工的培训需求工作任务分析：评估新员工的培训需求w 工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求n评价员工的工作绩效评价员工的工作绩效n区分不能做和不愿做区分不能做和不愿做一、教育培训需求决策一、教育培训需求决策 培训与开发制度设计培训与开发制度设计二、教育培训内容设定二、教育培训内容设定w 一般内容一
7、般内容 n关于员工知识的培训关于员工知识的培训n关于员工技能的培训关于员工技能的培训n关于员工态度的培训关于员工态度的培训w 服务于特殊目的的培训服务于特殊目的的培训n价值观培训价值观培训n客户服务培训客户服务培训n团队精神培训团队精神培训三、能力开发制度设计三、能力开发制度设计 w 自我申告制度设计自我申告制度设计 w 职务轮换制度设计职务轮换制度设计 n新员工实习新员工实习n培养多面手培养多面手n消除僵化，活跃思想消除僵化，活跃思想 专题五专题五w 定期举行会议定期举行会议w 召开研讨会召开研讨会w 设立咨询机构及顾问委员会设立咨询机构及顾问委员会w 举行座谈会举行座谈会一、员工参与管理制
8、度设计一、员工参与管理制度设计 员工激励制度设计员工激励制度设计二、员工合理化建议制度设计二、员工合理化建议制度设计 w 激发全员参与激发全员参与 n了解员工需要促使其自动自发努力了解员工需要促使其自动自发努力n鼓励员工提供意见和分担责任鼓励员工提供意见和分担责任 n设专人不定期辅导员工提出改善方案设专人不定期辅导员工提出改善方案 n利用海报等形式公布推行成功的改善方案利用海报等形式公布推行成功的改善方案 w 鼓励合理化建议的有效措施鼓励合理化建议的有效措施n建议表建议表 n改善工作提案卡改善工作提案卡 三、员工奖惩制度三、员工奖惩制度 w 奖励条件奖励条件 n奖励条件要适度奖励条件要适度n管
9、理人员要真正了解员工的愿望管理人员要真正了解员工的愿望n所采取的奖励须与员工的愿望关联所采取的奖励须与员工的愿望关联w 奖励方式奖励方式n物质奖励物质奖励 n精神奖励精神奖励n工作本身奖励工作本身奖励（一）奖励管理（一）奖励管理 （二）惩戒管理（二）惩戒管理 w 考虑下列因素考虑下列因素n行为的原因和动机行为的原因和动机 n行为的目的行为的目的n是否必须惩处是否必须惩处n给予何种惩戒给予何种惩戒n如何给予惩戒如何给予惩戒n如何处理员工受惩戒后的申诉如何处理员工受惩戒后的申诉三、员工奖惩制度三、员工奖惩制度 专题六专题六w 工作成绩考核工作成绩考核w 能力评价能力评价w 工作态度评价工作态度评价
10、w 工作潜力和适应性评价工作潜力和适应性评价一、评估考核要素及其评价标准一、评估考核要素及其评价标准 评估考核制度设计评估考核制度设计二、评估考核应把握的原则二、评估考核应把握的原则 w 公开与开放公开与开放n通过工作分析确定组织对其成员的期望和要求，通过工作分析确定组织对其成员的期望和要求，制定出客观的评估考核标准制定出客观的评估考核标准 n将评估考核活动公开化将评估考核活动公开化 n引入自我评价及自我申报机制引入自我评价及自我申报机制 n分阶段引入评估考核评价标准、规则分阶段引入评估考核评价标准、规则 w 反馈与修改反馈与修改 w 定期化与制度化定期化与制度化 w 可靠性与正确性可靠性与正
11、确性 w 可行性与实用性可行性与实用性 三、绩效考核制度设计三、绩效考核制度设计 w 建立绩效考核的适当标准和尺度建立绩效考核的适当标准和尺度 类型类型记分值记分值A54321B109876C76543D14121086四、绩效评价常见问题四、绩效评价常见问题 w 缺乏明确的工作绩效评价标准缺乏明确的工作绩效评价标准w 工作绩效评价标准不确切或主观性工作绩效评价标准不确切或主观性太强太强w 工作绩效评价标准的可衡量性差工作绩效评价标准的可衡量性差w 评价者的失误评价者的失误w 反馈不良反馈不良 五、让合适的人来做绩效评价五、让合适的人来做绩效评价 w 让直接主管人员进行评价让直接主管人员进行评
12、价w 由员工的同事来进行评价由员工的同事来进行评价w 自我评价自我评价w 下级评价下级评价专题七专题七w 关于薪资制度的几个问题关于薪资制度的几个问题 n如何看待高薪如何看待高薪n公平问题公平问题n薪资发放：公开或保密的选择薪资发放：公开或保密的选择一、薪资管理制度概述一、薪资管理制度概述 薪资报酬制度设计薪资报酬制度设计二、薪酬观与薪资基础二、薪酬观与薪资基础 w 报酬观报酬观 n津贴报酬观津贴报酬观n业绩报酬观业绩报酬观w 薪资基础薪资基础 n按时间与按生产力付酬按时间与按生产力付酬n按职责与知识和技能付酬按职责与知识和技能付酬 三、报酬策略和目标三、报酬策略和目标 w 遵守所有有关的法律
13、和规定遵守所有有关的法律和规定w 企业花费应具有有效性企业花费应具有有效性w 不论在企业内部、外部还是个人之间，不论在企业内部、外部还是个人之间，员工均应受到公平对待员工均应受到公平对待四、基本薪酬制度设计四、基本薪酬制度设计 w 设计原则设计原则n同工同酬同工同酬n合乎法令合乎法令n简单实用普遍性简单实用普遍性w 考虑因素考虑因素 n生活费用生活费用 n组织的负担能力组织的负担能力 n当地通行的薪资水平当地通行的薪资水平 n劳动市场劳动市场 五、薪资体系设计五、薪资体系设计年资工资构成年资工资构成生活费生活费年龄年龄年资年资能力能力职务职务成果成果服务年数服务年数能力区分能力区分职务价值职务
14、价值实绩、产量实绩、产量本人工资本人工资47.5年资工资年资工资3.7眷属工资眷属工资20.7地域工资地域工资8.7能力工资能力工资19.4职务工资构成职务工资构成生活费生活费年龄年龄年资年资能力能力职务职务成果成果服务年数服务年数能力区分能力区分职务价值职务价值实绩、产量实绩、产量职务工资职务工资86.9加给加给4.6眷属工资及其他眷属工资及其他6.5能力工资能力工资2.0五、薪资体系设计五、薪资体系设计职能工资构成职能工资构成生活费生活费年龄年龄年资年资能力能力职务职务成果成果服务年数服务年数能力区分能力区分职务价值职务价值实绩、产量实绩、产量职务工资职务工资97.7职务津贴职务津贴0.5
15、眷属津贴眷属津贴1.3生产津贴生产津贴0.5五、薪资体系设计五、薪资体系设计六、薪资体系选择六、薪资体系选择 w 中年龄层人数较多的技能性行业的工资体系：本人工资中年龄层人数较多的技能性行业的工资体系：本人工资职能工资职能工资 w 技术变革激烈的行业的工资体系：单一型职能工资或资技术变革激烈的行业的工资体系：单一型职能工资或资格工资职能工资格工资职能工资 w 职务标准化行业的工资体系：本人工资职务工资；单职务标准化行业的工资体系：本人工资职务工资；单一型职务工资或职务工资职务加给一型职务工资或职务工资职务加给 w 白领阶层较多的行业的工资体系：单一型职能工资或单白领阶层较多的行业的工资体系：单
16、一型职能工资或单一型资格工资；本人工资资格工资一型资格工资；本人工资资格工资 w 服务业的工资体系：单一型职能工资或单一型资格工资服务业的工资体系：单一型职能工资或单一型资格工资 专题八专题八w 个人：全勤奖金、超产奖金、增产个人：全勤奖金、超产奖金、增产奖金、绩效评核奖金奖金、绩效评核奖金w 团队：收益分享、利润分享、员工团队：收益分享、利润分享、员工持股计划持股计划 一、奖金管理制度设计一、奖金管理制度设计 奖金和福利制度设计奖金和福利制度设计二、福利制度设计二、福利制度设计 w 福利形式福利形式n常规：非工作时间报酬、津贴、服务、常规：非工作时间报酬、津贴、服务、n保险：安全与健康、失业、家庭财产保险：安全与健康、失业、家庭财产n退休制度和养老金退休制度和养老金w 原则原则n充分考虑员工需求充分考虑员工需求n普遍性原则普遍性原则 THE END谢谢大家！谢谢大家！
