1、单元四 科学决策单元四 科学决策单元四 科学决策本单元学习内容一、决策的定义、原则与依据一、决策的定义、原则与依据二、决策的类型二、决策的类型三、决策的过程三、决策的过程四、决策的方法四、决策的方法v视频：跌到的巨人能否站起v视频：跌到的巨人能否站起 一、决策的定义、原则与依据：一、决策的定义、原则与依据：决策决策是指决策者为了解决组织面是指决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在临的问题，实现组织目标，在充分搜集充分搜集并并详细分析详细分析相关相关信息信息的基础上，提出解决问的基础上，提出解决问题和实现目标的题和实现目标的各种可行性方案各种可行性方案，依据评，依据评定准则和标准，选定方
2、案并加以实施的过定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。程。决策的原则决策的原则 -遵循满意原则遵循满意原则 决策的依据：决策的依据：-信息信息决策过程中尽可能地通过多种决策过程中尽可能地通过多种渠道收集，但信息收集的多少渠道收集，但信息收集的多少以及从何处收集信息等，其本以及从何处收集信息等，其本身也要进行身也要进行“成本收益成本收益”分分析。析。v问题问题：1 1、铁矿砂厂决策是什么类型决策？铁矿砂厂决策是什么类型决策？2 2、铁矿砂厂决策正确否？、铁矿砂厂决策正确否？3 3、试分析新民钟表公司是否应该继续的钟表、试分析新民钟表公司是否应该继续的钟表行业发展？行业发展？案例分析案例分析-P
3、79-P79新民钟表公司案例新民钟表公司案例1、根据决策、根据决策影响的范围影响的范围可分为：可分为：战略决策战略决策：包括组织目标、方针的确定、组织机：包括组织目标、方针的确定、组织机构的调整，企业产品的更新换代等，具有长期性构的调整，企业产品的更新换代等，具有长期性和方向性和方向性战术决策战术决策：又称管理决策，是战略决策执行过程：又称管理决策，是战略决策执行过程中的具体决策。如生产、销售计划的制定。中的具体决策。如生产、销售计划的制定。作业决策作业决策：以称执行性决策，是日常工作中为提：以称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。如工作任高生产效率、工作效率而作出的
4、决策。如工作任务的日常分配和检查。务的日常分配和检查。决策的类型决策的类型 决策的类型决策的类型重复程度重复程度q程序化决策程序化决策q非程序化决策非程序化决策3 3、q确定型决策确定型决策q风险型决策风险型决策q不确定型决策不确定型决策 决策的类型决策的类型决策主体决策主体q个体决策：个体决策：q群体决策：群体决策：决策的类型决策的类型群体决策的故事群体决策的故事 在某地森林里住着一群动物，有一天森林里洪水暴发在某地森林里住着一群动物，有一天森林里洪水暴发，动物们要逃命。它们找到一条船，所有的动物上船，动物们要逃命。它们找到一条船，所有的动物上船后发现船太小，载不了这么多动物，船随时有沉没的
5、后发现船太小，载不了这么多动物，船随时有沉没的危险。必须下去几个，否则全船动物都会被淹死。危险。必须下去几个，否则全船动物都会被淹死。但但让谁下船呢？为公平起见，最后动物们想出这样一个让谁下船呢？为公平起见，最后动物们想出这样一个办法：船上的每个动物讲一个笑话，如果它的笑话能办法：船上的每个动物讲一个笑话，如果它的笑话能让船上所有的动物发笑，它就可以让船上所有的动物发笑，它就可以继续呆在这个船上，如果有一个动物继续呆在这个船上，如果有一个动物不笑，它就得下船。最先讲笑话的是不笑，它就得下船。最先讲笑话的是老牛。老牛讲的笑话很好笑，所有的老牛。老牛讲的笑话很好笑，所有的动物都被逗得大笑，只有猪毫
6、无反应。动物都被逗得大笑，只有猪毫无反应。按照规则，老牛必须得下船。老牛哀按照规则，老牛必须得下船。老牛哀求再三无效，只得含泪跳去水里。求再三无效，只得含泪跳去水里。群体决策故事群体决策故事 接下来讲笑话的是羊，羊讲的笑话一点也不好笑，动接下来讲笑话的是羊，羊讲的笑话一点也不好笑，动物们都没笑。动物们正要把羊赶下船时，却忽听猪在物们都没笑。动物们正要把羊赶下船时，却忽听猪在那里哈哈大笑。动物们先暂把赶羊下船放在一边，纳那里哈哈大笑。动物们先暂把赶羊下船放在一边，纳闷地问猪：闷地问猪：“刚才老牛讲的那个笑话那么好笑你都没刚才老牛讲的那个笑话那么好笑你都没笑，羊讲的这个笑话一点也不好笑，你为什么反
7、笑了笑，羊讲的这个笑话一点也不好笑，你为什么反笑了呢？呢？”猪恍然大悟地说：猪恍然大悟地说：“我终于明白老牛讲的那个我终于明白老牛讲的那个笑话了，真是太好笑了。笑话了，真是太好笑了。”v上述故事的启示就什么？上述故事的启示就什么？v老牛本来完全可以在这条船上呆下去的，是猪害老牛本来完全可以在这条船上呆下去的，是猪害了它，虽然猪不是故意的。猪也是挺负责任的，了它，虽然猪不是故意的。猪也是挺负责任的，努力地去理解老牛所讲的笑话，并表达了自己的努力地去理解老牛所讲的笑话，并表达了自己的真实感受。但问题是出在，猪没有马上听懂笑话真实感受。但问题是出在，猪没有马上听懂笑话的智商，是不应该有资格投票的。可
8、是并没有的智商，是不应该有资格投票的。可是并没有 谁知道这一点，甚至连猪自己都谁知道这一点，甚至连猪自己都 不知道。不知道。v1.1.识别机会识别机会 或诊断问题或诊断问题v2.2.确定目标确定目标 v3.3.寻求相关或限制因素寻求相关或限制因素v4.4.拟定备选方案拟定备选方案v5.5.评价各种方案评价各种方案 v6.6.选择满意方案选择满意方案三、决策的过程三、决策的过程 四、决策的方法：四、决策的方法：（一）定性决策方法（一）定性决策方法（二）定量决策方法（二）定量决策方法 决策的方法：决策的方法：（一）定性决策方法（一）定性决策方法头脑风暴法头脑风暴法 不拘一格，自由思考；不拘一格，自
9、由思考；广开言路，求同存异；时间广开言路，求同存异；时间安排不宜长，参与人员适度。安排不宜长，参与人员适度。德尔菲技术德尔菲技术 征求参与人数足够的专家（征求参与人数足够的专家（10-50人）意见；各抒人）意见；各抒己见；综合专家意见，并进行反馈；专家对综合后方案己见；综合专家意见，并进行反馈；专家对综合后方案发表意见；反复多次，形成综合专家组意见；发表意见；反复多次，形成综合专家组意见；游戏-自我创新的“头脑风暴”v任务：想到尽可能多的任务：想到尽可能多的使用回形针的方法。使用回形针的方法。游戏-德尔菲法德尔菲法v任务：回形针的数量。任务：回形针的数量。（二）定量决策方法（二）定量决策方法
10、盈亏平衡点法盈亏平衡点法 平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量）0 0 Q Q A A R R 成本成本 销售销售额额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额盈亏平衡分析基本模型盈亏平衡分析基本模型 亏损亏损 盈亏平衡法公式盈亏平衡法公式v即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。的方法。v其基本公式为：其基本公式为：v式中：式中：Q为盈亏平衡点产量为盈亏平衡点产量(销量销量)；vC为总固定成本；为总固定成本；vP为产品价格；为产品价格；vV为单位变动成本。为单位变动成本。要获得一定的目标利润要获得一定的目标利润B时，其公式为：
11、时，其公式为：VPFQVPBFQ 例题例题v某厂生产一种产品。其总固定成本为某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为元；单位产品变动成本为10元；元；产品销价为产品销价为15元。元。求：求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少该厂的盈亏平衡点产量应为多少?400001015200000Q(2)如果要实现利润如果要实现利润20000元时，其产量元时，其产量 应为多少应为多少?800001015200000200000Q（二）定量决策方法（二）定量决策方法 决策树分析法决策树分析法v决策树分析法的涵义决策树分析法的涵义 v决策树分析法的基本步骤决策树分析法的基本步骤 ：(1
12、)(1)从左向右画出决策树图形。从左向右画出决策树图形。(2)(2)计算各种状态下的期望值。计算各种状态下的期望值。(3)(3)选择最佳方案。选择最佳方案。决策树的构成：决策树的构成：决策点一般用符号决策点一般用符号 表示；状态表示；状态点一般用符号点一般用符号 表示；从决策表示；从决策点引出的分枝叫方案枝点引出的分枝叫方案枝,从状态从状态点引出的分枝叫状态枝。点引出的分枝叫状态枝。（二）定量决策方法（二）定量决策方法 决策树分析法决策树分析法v决策树图决策树图23方案枝方案枝决策点决策点状状态态点点状态状态 枝枝损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值状态状态 枝枝状态状态 枝枝状态
13、状态 枝枝v决策树分析法决策树分析法v一级决策一级决策4030-10畅销（畅销（0.2）一般（一般（0.5）滞销（滞销（0.3）1603020 8畅销（畅销（0.2）一般（一般（0.5）滞销（滞销（0.3）155.2201814畅销（畅销（0.2）一般（一般（0.5）滞销（滞销（0.3）151.6决决策策点点大批量大批量中批量中批量小批量小批量603年年计算各种状态下的期望值计算各种状态下的期望值 v大批量生产期望值大批量生产期望值=【400.2+300.5+(-10)0.3】3=60（万（万元）元）v中批量生产期望值中批量生产期望值=【300.2+200.5+80.3】3=55.2(万元万元
14、)v小批量生产期望值小批量生产期望值=【200.2+180.5+140.3】3=51.6(万元万元)二级决策例题二级决策例题某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为预测，产品销路好的概率为0.70.7，销路差的概率为，销路差的概率为0.30.3。有三种方案可供企业选择：有三种方案可供企业选择：方案方案1 1：新建大厂，需投资：新建大厂，需投资300300万元。据初步估计，万元。据初步估计，销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利100100万元；销路差时，每年亏损万元；销路差时，每年亏损2020万元。服务期为万元。服务
15、期为1010年。年。方案方案2 2：新建小厂，需投资：新建小厂，需投资140140万元。据初步估计，万元。据初步估计，销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利4040万元；销路差时，每年仍可万元；销路差时，每年仍可获利获利3030万元。服务期为万元。服务期为1010年。年。方案方案3 3：先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追：先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资加投资200200万元，服务期为万元，服务期为7 7年，估计每年获利年，估计每年获利9595万元。万元。问：那种方案最好？画出该问题的决策树，做出决策。问：那种方案最好？画出该问题的决策树，做出决策。112323年年7年年销路好销
16、路好 0.7销路差销路差 0.3销路好销路好 0.7销路差销路差 0.3销路好销路好 0.7销路差销路差 0.3扩建扩建不扩建不扩建100万元万元20万元万元40万元万元30万元万元95万元万元40万元万元30万元万元45340230359.5465280453H（二）定量决策方法（二）定量决策方法 不确定型法不确定型法v乐观法乐观法(大中取大法大中取大法)v悲观法悲观法(小中取大法小中取大法)v平均法平均法(等概率法等概率法)v后悔值法后悔值法(大中取小法大中取小法)某公司计划生产一种新产品。该产品在市场上的需某公司计划生产一种新产品。该产品在市场上的需求量有四种可能：需求量较高、需求量一般
17、、需求求量有四种可能：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率均无量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率均无法预测。现有三种方案：法预测。现有三种方案：A A方案是自己动手，改造原方案是自己动手，改造原有设备；有设备；B B方案是全部购进新设备；方案是全部购进新设备；C C方案是购进关方案是购进关键设备，其余自己制造。该产品计划生产键设备，其余自己制造。该产品计划生产5 5年。据测年。据测算，各个方案在各种自然状态下算，各个方案在各种自然状态下5 5年内的预期损益表：年内的预期损益表：需求量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需求量较低较低需求量需求量很低很低
18、A A方案方案7070505030302020B B方案方案10010080802020-20-20C C方案方案8585606025255 5v（1 1）乐观法：（大中取大法）：）乐观法：（大中取大法）：vA A方案方案7070万元；万元；B B方案方案100100万元；万元；C C方案方案8585万元；所以万元；所以选选B B方案方案v（2 2）悲观法：（小中取大法）：）悲观法：（小中取大法）：vA A方案方案2020万元；万元；B B方案方案-20-20万元；万元；C C方案方案5 5万元；所以万元；所以选选A A方案方案v（3 3）后悔值法（大中取小法）：）后悔值法（大中取小法）：需求
19、量需求量较高较高需求量需求量一般一般需求量需求量较低较低需求量需求量很低很低最大后最大后悔值悔值A A方案方案303030300 00 03030B B方案方案0 00 0101040404040C C方案方案151520205 515152020v企业调研项目项目训练 企业调查：中小企业组织结构（或人员配备情况）调查 v1.增强对企业组织结构（或人员配备情况）的感性认识；v2.培养对企业组织结构（或人员配备情况）分析的初步能力；v 1.到一家中小企业，对该企业的组织结构（或人员配备情况）情况进行调查，并运用所学知识进行分析诊断。v 2.需搜集的主要信息有：v （1）企业的组织结构系统图；v （2）各主要职位、部门的职责权限及职权关系；v （3）由于组织结构、职权关系及制度等问题引起的矛盾。v 3.在班级进行大组交流与研讨。
