1、组织结构及质量管理1我国护理管理组织系统2中华护理学会中华护理学会是中华护理学会是中国中国护士的群众性学术团体，成立于护士的群众性学术团体，成立于19091909年，原名中国护士会。曾先后使用：中国看护组织联合会、年，原名中国护士会。曾先后使用：中国看护组织联合会、中华护士会、中华护士学会、中国护士学会等名，中华护士会、中华护士学会、中国护士学会等名，19641964年更现名为中华护理学会。倡议人为美籍护士年更现名为中华护理学会。倡议人为美籍护士信宝珠信宝珠(Cora E.Simpson)(Cora E.Simpson)。第一届会长（即理事长）是盖仪贞。第一届会长（即理事长）是盖仪贞(Nina
2、 Diadamia Gage)(Nina Diadamia Gage)，此后，此后8 8届会长亦均为外籍护士，届会长亦均为外籍护士，直到直到19281928年第年第9 9届理事会才由中国护士届理事会才由中国护士伍哲英伍哲英任会长，施任会长，施钖恩任总干事（秘书长）。其钖恩任总干事（秘书长）。其宗旨宗旨是团结广大护理工作者，是团结广大护理工作者，为繁荣和发展中国护理科学事业，促进护理科学技术的普为繁荣和发展中国护理科学事业，促进护理科学技术的普及、推广和进步，为保护人民健康服务及、推广和进步，为保护人民健康服务34主要刊物主要刊物5国际护士节与南丁格尔奖年，国际护士理事会将南丁格尔的诞生日月日定
3、为国际护士节，激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统、以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、搞好护理工作 红十字国际委员会决定，每两年颁发一次南丁格尔奖章和奖状，作为对各国护士的国际最高荣誉奖。可颁发给男女护士和男女志愿护理工作人员在平时或战时做出如下突出成绩者：“具有非凡的勇气和献身精神，致力于救护伤病员、残疾人或战争灾害的受害者；如有望获得奖章的人在实际工作中牺牲，可以追授奖章。”6南丁格尔奖章是镀银的。正面有弗罗伦斯南丁格尔肖像及“纪念弗罗伦斯南丁格尔，至年”的字样。反面周圈刻有“永志人道慈悲之真谛”，中间刻有奖章持有者的姓名和颁奖日期，由红白相间的绶带将奖章与中央饰有红十字的
4、荣誉牌连接在一起。同奖章一道颁发的还有一张羊皮纸印制的证书。7中国第一位获得中国第一位获得南丁格尔奖的是王琇瑛南丁格尔奖的是王琇瑛 89一）卫生行政部门的护理管理组织机构（一）卫生部护理管理机构（二）卫生部护理中心（三）各级卫生行政部门的护理管理组织机构二）、医院内的护理组织系统（一）医院内护理管理体制（二）护理部的地位、作用（三）护理部主任（总护士长）职责 我国护理组织系统10医院护理组织系统 护理行政管理体制，根据护理行政管理体制，根据19861986年卫生部规定：年卫生部规定：（1）县以上医院及300张床以上医院都要设护理部，实行在分管医院、护理工作或专职护理副院长之下的护理部主任、科护
5、士长、护士长三级负责制。（2）300张床位以下医院实行总护士长、护士长二级负责（3）护理部主任或总护士长由院长聘任，副主任由主任提名，院长聘任。（4）100张床以上或3个护理单元以上的大科，以及任务繁重的手术室、急诊科、门诊部设科护士长一名，由护理部主任聘任。（5）病房实行护士长负责制，病房护士长由护理部主任或总护士长聘任11护理部的基本职责如下（1 1）在院长（或护理副院长）的领导下，负责全院护理的业务和行政）在院长（或护理副院长）的领导下，负责全院护理的业务和行政管理工作。管理工作。（2 2）组织护理人员贯彻执行国家颁布的有关护理方面的法令、法规、）组织护理人员贯彻执行国家颁布的有关护理方
6、面的法令、法规、方针和政策。方针和政策。（3 3）制订或修订全院护理发展规划、工作计划、质量标准、规章制度，）制订或修订全院护理发展规划、工作计划、质量标准、规章制度，组织实施并定期检查、总结。组织实施并定期检查、总结。（4 4）加强对护士长队伍的领导与建设）加强对护士长队伍的领导与建设（5 5）护理人力资源管理）护理人力资源管理 （6 6）组织领导临床教学工作。）组织领导临床教学工作。（7 7）组织护理科研和技术革新，）组织护理科研和技术革新，（8 8）建立护理人员技术档案。）建立护理人员技术档案。（9 9）建立健全护理信息系统）建立健全护理信息系统（1010）承办全院性与护理相关的其他事宜
7、）承办全院性与护理相关的其他事宜。护理专业技术任职资格护士护士护师护师主管护师主管护师副主任护师副主任护师主任护师主任护师护士资格证书并及时注册护士资格证书并及时注册中专学历中专学历:受聘护师满受聘护师满7 7年年专科学历专科学历:受聘护师满受聘护师满6 6年年本科学历本科学历:受聘护师满受聘护师满4 4年年硕士学历硕士学历:受聘护师满受聘护师满2 2年年中专学历中专学历:受聘护士满受聘护士满5 5年年专科学历专科学历:受聘护士满受聘护士满2 2年年本科或硕士学历本科或硕士学历:考核合格考核合格从事副主任护师满从事副主任护师满5 5年年本科学历本科学历:受聘主管护师满受聘主管护师满5 5年年硕
8、士学历硕士学历:受聘主管护师满受聘主管护师满2 2年年学历提高职称提升更快学历护理执业关键词职务职称最终取决于人品和能力，其他都是辅助项目。职称提高，帮助你更好地获得职务护理管理委员会-临床护理质量的保障我院护理委员会品质管理委员会品质管理委员会护理文化委员会护理文化委员会护理科研护理科研-询证委员会询证委员会护理健康宣教委员会医院感染控制委员会医院感染控制委员会信息管理与绩效委员会信息管理与绩效委员会护理培训教育委员会护理培训教育委员会皮肤伤口委员会专科护理委员会专科护理委员会专科委员会专科委员会各专科小组各专科小组护理管理委员会成员组成护理骨干护理骨干相关顾问相关顾问事事有人管事事有人管
9、人人都管事人人都管事护士长护士长培训考核、分级晋升、论文书写培训考核、分级晋升、论文书写Add TitleAdd Title专业护理岗位资格的取得、专业护理岗位资格的取得、专科护士培养专科护士培养压疮及问题皮肤上报定性压疮及问题皮肤上报定性护理差错、不良事件上报护理差错、不良事件上报作为临床护士，这些委员会跟我们有什么关系？培训教育委员会培训教育委员会品质管理委员会品质管理委员会皮肤伤口委员会皮肤伤口委员会专科护理委员会专科护理委员会健康宣教委员会健康宣教委员会医院感染控制委员会医院感染控制委员会制定工作流程制定工作流程规范工作内容规范工作内容检查监督与反馈检查监督与反馈浅谈护理工作质量护理工
10、作质量的维度基础护理质量专科护理质量危重患者护理质量健康教育护理质量文件书写护理质量消毒隔离护理质量护理安全质量病房管理质量护理文化质量运用检查表格压疮发生率不良事件发生率静脉炎发生率手卫生依从率患者满意度不合格标本例数通过统计数据通过对重点环节的随机的第三方检查护理工作质量的控制非权力控制自律：对自己有：对自己有：自尊心自尊心/上进心上进心/好胜心好胜心对别人有：对别人有：同情心同情心/责任心责任心/敬畏心敬畏心他律：上级护士的督导上级护士的督导同级护士的比较同级护士的比较上下游班次的要求上下游班次的要求相关部门员工的应对相关部门员工的应对护理工作质量的控制权力控制部门内部：患者及家属患者及
11、家属科室一级质量检查科室一级质量检查护士长或带教护士护士长或带教护士主任及医生主任及医生部门外部：二三级护理质量检查二三级护理质量检查夜查房及环节质量检查夜查房及环节质量检查质控部对护理项目的检查质控部对护理项目的检查院级患者满意度调查院级患者满意度调查行政查房进行全面质量检查行政查房进行全面质量检查关于护理工作质量控制的例子例1：静脉采血1.电子医嘱核对后生成打印的检验标签2.由主班将标签粘贴在试管上3.上午核对医嘱是一人唱，一人检查4.中班根据电脑上的检验项目汇总表，逐个检查试管情况 （核对姓名、项目名称、试管）5.夜班按照中班的方法再次核对一次6.夜班护士清晨采血7.七点由外勤护工将试管
12、送至检验科关于护理工作质量控制的例子自律例1：静脉采血1.电子医嘱核对后生成打印的检验标签2.由主班将标签粘贴在试管上3.上午核对医嘱是一人唱，一人检查4.中班根据电脑上的检验项目汇总表，逐个检查试管情况 （核对姓名、项目名称、试管）5.夜班按照中班的方法再次核对一次6.夜班护士清晨采血7.七点由外勤护工将试管送至检验科由另一人检查主班的1、2项工作中班检查白班两个护士的1-3项工作夜班护士此项操作的执行者前班次工作失误，会诱导错误成为事实夜班护士发现错误会告知上游工作人员，避免以后“踩地雷”为避免将空试管、凝血、溶血试管送至检验科，试管送走前对班护士会帮助检查一遍你的同事会最清楚你的失误率，
13、他们会怎么想？怎么做？你的对班护士会出现如下情况：早期：她会变得更谨慎，更唠叨。你失误率较高的事情她会亲自做，或在 你做完以后再次检查。中期：她不会再叨叨你的事情，会将工作界限划清，你的事情她不 插手，等你的错误自然暴露。晚期：你将失去你的“对班伙伴”，上下游的同事要求“不再见你”关于护理工作质量控制的例子他律如果自律的行为失效，他律是什么样子的？你的领导会经常发现你的失误率，她会怎么想？怎么做？她会增加对你工作检查的频率的次数她会向你的同事征求意见她会了解那些不合格问题是由你造成的她会考虑是否需要调换你的对班护士和上下游护士她会考虑是否需要更换你的工作内容和范围护理工作质量的控制自 律只有一
14、个人管我自己操作简便-按规范做事成本小-个人时间和精力他 律有很多人管我-好烦犯错容易弥补难-好痛苦成本巨大-可想而知例1：静脉采血1.电子医嘱核对后生成打印的检验标签2.由主班将标签粘贴在试管上3.上午核对医嘱是一人唱，一人检查4.中班根据电脑上的检验项目汇总表，逐个检查试管情况 （核对姓名、项目名称、试管）5.夜班按照中班的方法再次核对一次6.夜班护士清晨采血7.七点由外勤护工将试管送至检验科由另一人检查主班的1、2项工作中班检查白班两个护士的1-3项工作夜班护士此项操作的执行者前班次工作失误，会诱导错误成为事实夜班护士发现错误会告知上游工作人员，避免以后“踩地雷”为避免将空试管、凝血、溶血试管送至检验科，试管送走前对班护士会帮助检查一遍护理工作质量的流程控制保证护理工作质量-难吗？按流程做、按要求做-其实可以做到！形成良好的工作习惯-坚持就容易了！正确对待自己的错误-不错第二次！友善和谐的人际关系-帮助你减少错误！不同等级的错误可以不同等级的错误可以出现的频率和次数出现的频率和次数不同程度的错误不同程度的错误自己的改进速度自己的改进速度对自己工作的内容根对自己工作的内容根据重要性区分等级据重要性区分等级培养并不断改进自己培养并不断改进自己的工作流程和习惯的工作流程和习惯你的底线你的底线是什么？是什么？护士犯错-可怕吗？
