1、XX公司行业知识库平台解决方案重点行业信息化知识库及服务体系构造1 概要行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下： 推动大企业向高端咨询转型。 引导中小企业向专业化服务转型。 加强行业用户与软件企业的战略合作。 拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用，扩大市场份额。 优化行业结构，提升软件行业发展速度。行业信息化知识库，是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容： 行业信息化知识库图表 1 行业知识库参考模型行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统，随着时代的进步而不断发展和创新，不同时期存在不同
2、的情况、业务模式和不同的操作方法，在应用过程中又不断发现问题，不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑，都需要行业知识作为基础架构进行支撑，通过面向知识的架构（SOA）提升行业信息化整体应用水平。2 项目特点行业知识库包括两大部分，即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础，其文档系统可以概括为：1. 知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等2. 技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件
3、和构件实体等3. 服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服务技术支撑框架、售前售中售后条例等。知识库本身是知识库解决方案的实现，包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构，以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。行业知识库建设将改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理
4、创新和制度创新，建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发，采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上，首先对目标行业进行全业务梳理，摸清目标行业的家底，调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上，构建以SOA架构为基础的知识库技术平台，参照业务梳理的成果，按照知识库的知识组织思路，在新架构下支撑对老系统的升级改造和新业务的构件开发。数据模型业务模型标准法规
5、SOA构件知识库门户行业知识目录系统SOA应用支撑平台安全系统行业应用系统信息化标准用户连接层ESB企业服务总线（EAI / ETL）集成支撑平台图表 2 专卖行业知识库结构图表2的行业知识库结构图，描述了行业知识库的知识架构，通过业务模型、解决方案、标准法规和SOA构件等知识元素的关联，通过集成支撑平台和知识门户展现了目标行业的整体解决方案。3 总体方案3.1 知识库功能架构 具有知识分类目录导航系统（知识分类节点和数据的展现），一级目录为：1. 标准、法律法规2. 数据模型3. 业务模型4. 知识库构件 具有行业标准法律法规著录与管理工具、业务模型设计与管理工具、数据模型设计与管理工具、构
6、件设计与管理工具的接口， 以上工具的接口规范，可以是XML或文本形式。接口可以描述（内容或本体的描述）、维护和展现方式 具有知识库建设标准和体系结构 具有应用方案解决能力，可以以报告、软件或培训形式产生解决方案元数据库WSDL行业应用 知识管理平台 注册管理 构件报告标准应用集成平台业务建模工具SOA构件开发平台SOAP法规模型 方案HTTP知识库门户EJBJavaBean图表 3 知识库框架3.2 知识库开发架构概要知识库系统体开发架构可以分成基础设施层、数据层、应用支撑层、应用层和接入层等。（1）基础设施层基础设施包括网络、服务器、客户机和操作系统等方面的行业信息化知识库系统基础运行环境的
7、保障。（2）数据层行业信息化知识数据由行业知识目录、元数据库和行业信息化知识库构成。行业信息化知识库基于对行业背景知识的提炼和整理，形成行业业务模型库、行业数据模型库、应用软件构件库、行业标准规范库、行业法律法规库、行业信息化全景图库和行业解决方案库等内容。（3）应用支撑层应用支撑层保证行业信息化知识库数据层的内容能够有效提供行业信息化知识库应用服务。应用支撑层由信息表示、数据访问、目录服务、流程控制、消息服务、数据交换和事务处理等应用支撑服务组成，实现对信息数据的访问、表示、传递、交换、流转、认证等管理。（4）应用层应用层由行业解决方案中心、设计和管理工具等组成。行业解决方案中心提供了对行业
8、信息化知识库解决方案的建模、仿真、演示和配置等管理服务；设计和管理工具针对业务模型、数据模型、应用软件构件和标准规范等行业信息化知识库内容进行设计和管理。（5）接入层接入层提供对行业信息化知识库系统解决方案等应用服务的访问。接入层通常通过门户提供身份认证和单点登录等功能，面向不同层面用户的访问，提供个性化的行业知识库应用服务。接入层主要面向行业内的行业用户、行业龙头软件企业、行业协作企业以及行业中介结构等对象。（6）组织制度负责行业信息化知识库建设和服务的组织、协调、指导和推动，并对规划、立项、实施、运营、安全、培训、维护等工作提供组织和制度上的保障。（7）标准规范标准规范利用标准化的导向作用
9、，确保行业信息化知识库系统的建设和服务在整体效能和技术上的协调一致。标准化是行业信息化知识库系统的基础性工作之一，它将各个业务环节有机地连接起来，并为彼此间的协同工作提供技术准则。（8）政策法规政策法规涉及为保障行业信息化知识库系统建设和服务，所采用的国家法律、行政法规、地方性法规、服务规章制度等，也包括行业内所采用的国内、国际通则。（9）安全体系安全体系是为满足行业信息化知识库系统建设和服务的安全需要而提供的技术、管理、组织及服务的体系保障。（10）培训体系培训体系是根据行业信息化知识库系统的建设和服务内容，通过对培训人员和培训教材的组织，利用多种手段加强各类使用人员的实际操作能力。（11）
10、质量保证及评估体系质量保障及评估体系是为检验行业信息化知识库系统建设和服务所达到的目标和实际效果，按照相关的质量保障体系、评估指标和评估流程，对行业信息化知识库系统建设和服务质量进行保障，对行业信息化知识库系统建设和服务的完成情况、投入产出效能、服务满意程度等进行综合评估。行业信息化知识库按照上述行业知识库建设架构，开发部署架构示意图如下：SOA开发支撑平台 企业服务集成 系统 知识目录 系统 业务模 型建设 行业知识目录体系 图表 4 XX公司公司SOA知识库开发部署架构示意图 应用开发平台按照SOA的架构，完成行业构件的开发和服务整合 开发平台采用Eclipse EDI使用Java开发语言
11、 开发环境是Java EE 5 开发框架支持JSF、Spring和Hibernate 知识库构件的开发采用J2EE ServiceLocator模式完成，并通过Web Service封装工具完成WSDL的构件描述。服务触发显示层业务逻辑层D/BTable持久层BackingBean用户交互层服务集成平台服务注册1345 SOA构件2DAOxxx.jspxxx.jspxxx.jspxxx.jspxxx.jspxxx.jspServiceLocatorDTO服务参照构件封装图表 5 SOA构件开发框架上图说明在HD-JSH架构上的SOA构件生成、发布过程。开发采用MVC三层开发体系。业务逻辑层的S
12、ervice服务的通过Ioc技术与数据持久层分离，使得开发人员专注构件（业务逻辑）的开发。构件的开发与生成流程如下：1) 是SOA构件实体。并通过Web Sevice工具对Service进行二次开发2) 开发的业务逻辑进行Web Service封装得到WSDL并进行发布3) 通过应用集成平台获取构件和注册4) 在应用集成平台上使用BMP将注册的SOA构件组成新的服务发布5) 通过ManageBean触发实施构件。4 系统子项建设工作4.1 知识库设计编目图表 6 知识编目用例图4.1.1 提供行业信息化知识核心元数据的编辑功能1. 提取行业标准规范、法律法规、业务模型、数据模型、构件等信息的相
13、关特征，形成行业信息化知识核心元数据2. 提取业务数据库表单资源以及其相关特征信息，形成业务内容的元数据3. 对行业信息化知识核心元数据进行分类维护4. 知识编目者可以对行业信息化知识信息进行唯一标识符赋值。4.1.2 主要功能模块1. 元数据字段对属性、名称、限制等的定义2. 著录与编目。著录完成元数据录入，编目进行全文检索、RDF转换、关键字提取、分类和唯一标识符定义等操作3. DOI唯一标识符分配。为了保持知识内容的唯一性，引入DOI技术对知识元素进行唯一性说明4. ETL数据库交换。除了手工编目以外，包括自动数据库编目和编目设置（DB Cataloging Config）。5. 全文检
14、索引擎6. 本体分析。元数据的RDF转换目的是保证知识元素的语义关联，并为本体分析提供数据基础。本体分析使用OWL语言实现。4.1.3 执行形态1. 手工的元数据著录2. 按照数据库设置文件从业务数据库自动抽取的元数据。4.2 知识库设计发布网站内容显示按照匿名用户和认证用户不同，显示不同内容，操作流程和操作方式也有区别。知识库设计方案主画面的基本架构如下：36XXX行业信息化知识目录系统【首页】【行业标准】【相关法律法规】【业务模型】【数据模型】【行业构件】【信息化全景图】【行业解决方案】【行业分析报告】【XX系统仿真】2 【联合目录】541图表 7 知识库设计方案主画面4.3 知识库设计查
15、询查询以主题词查询为主，核心元数据23项字段均可以成为查询项，查询通过全文检索引擎进行，可以指定显示行数和排序字段。统计在数据库中进行，建议使用OLAP等工具完成统计分析。统计可以于统计图像（Chart）关联。用户按照业务需求可以自定义统计。4.4 知识库设计注册政务行业知识目录提供者向政务行业知识目录管理者注册公共资源核心元数据和交换服务核心元数据。知识库设计方案注册完成元数据的子节点向主节点的注册。一般注册通过前置机、注册服务器与业务数据分离，保证业务数据的完整性和安全。4.5 知识库设计管理行业知识目录管理由目录管理、编目管理、元数据管理、更新维护、注册管理、查询检索、工作流程管理、权限
16、管理、用户管理等模块构成。通过标准化作业,安全体系来保障系统的开放性和标准性。最终实现对资源数据的导航、检索、定位、交换。达到联建联查、共建共享的目的。行业信息化知识目录功能表现形式有多种方式。资源知识库设计方案采用基于Web界面的B/S结构构建，充分依照数字图书馆标准、积极引进内容管理系统的概念，为今后的业务扩展和提升创建一个稳固的技术基础。系统分为三个主要层次，分别是显示层、业务逻辑层和数据层。在业务逻辑层上主要包括的功能是，元数据著录与编目、元数据注册、发布管理、数据查询、用户权限管理、流程控制等主要功能，各个模块之间全部是以元数据为中心展开的.4.6 知识库设计数据交换应用集成平台在整
17、个系统中起到应用集成、服务集成和数据集成的作用。1. 应用集成：应用接口集成的实现。2. 服务集成：通过开发框架的Web Service完成应用集成平台管理下的UDDI注册3. 数据集成：主要体现在数据的交换的实现上。包括ETL和EAI的BPM管理。4. 数据交换集成：元数据交换、对象数据交换、商务（或政务）业务数据交换。4.7 知识库设计用户管理 用户登录，按照权限分为用户组进行管理。 用户具有按照角色分配操作权限。用户分为匿名用户和注册用户。匿名用户可以登录知识库设计方案主页，浏览公开信息。登录用户按照权限和资源的安全级别,可以浏览特定信息资源和进行特定的操作。 用户管理通过管理维护画面进
18、行。4.8 知识库设计业务梳理与模型建设4.8.1 概要知识库体系建设流程知识体系建设的4个步骤（1）文档（2）模型（3）内容（4）展示。各个环节按照标准和规范进行。 知识文档收集【内容】1) 行业标准文档收集，尽可能收集这个行业的全部文档，并进行数字化。作为知识的参照、指导和关联。2) 行业法律文档收集，尽可能收集这个行业的全部文档，并进行数字化。作为知识的参照、指导和关联。【目的】通过文档的收集分析行业的特点和知识关联点，指导行业业务的拓展和优化 业务梳理【内容】1) 行业业务建模，业务建模包括组织机构建模、岗位职责建模、业务流程建模。2) 行业数据建模，业务表单模型描述。可以通过Powe
19、rDesign描述。3) 建模数据分析与整合，XML的模型描述， 并入库管理。同时为OWL描述作准备。4) 行业文档的分类与编目，包括模型的分类的编目（元数据描述）。【目的】全部文档的元数据描述和分类，保证知识展现的丰富性和可用性。 知识库体系建设1) 行业内容OWL描述，知识必须通过关联才能体现其自身价值。通过OWL的描述可以将行业知识清晰展现和推演，也是知识体系在行业的应用一个极好尝试2) 实施知识分类3) 行业内容著录与标引。将以上全部内容著录到支持OWL的内容管理系统之中。 4) 本体推演与知识展示策略，展示内容的知识并推演知识。行业法律文档收集建模数据分析与整合本体推演与知识展示业务
20、梳理知识文档收集知识库体系建设行业标准文档收集行业业务建模行业数据建模行业内容OWL描述行业内容著录与标引知识分类行业文档分类与编目图表 8 知识库体系建设流程4.8.2 知识库技术建设流程技术开发包括开发环境建设和知识构件的开发。构件的开发必须考虑构件可描述、可管理、可使用。XX公司对于构件的开发就是基于“三可”的认识实施的.4.8.3 构件的“三可”原则 可描述：构件也是知识，与其他知识一样是可以描述的，是可以通过元数据定义的，因此构件除了技术层面的定义之外（比如WSDL），还可以在语义上定义和关联。 可管理：既然可以描述就可以对构件进行编目、查询、注册、维护和发布。因此是可管理的。 可使
21、用：构件可以在特定条件下通过输入得到输出，可以与其他构件组成新的构件（服务），所以构件具有接口的性质。另一个方面，构件开发的先进型保证构件的持续可使用。4.8.4 开发系统的实施流程 知识库需求与设计体系建设1) 系统设计文档整理2) 系统数据库设计与分析3) 满足构件开发的需求设计与变革4) 定义构件的元数据标准 知识库开发与展示环境的建设1) 开发模式与WS工具的开发2) 构件的定义与管理工具的开发3) 构件的集成与组装平台的建设4) 知识库知识目录系统的开发5) 知识库门户系统的开发 知识库知识推演与展示平台建设6) 本体演示软件的选择、确定展示方式7) 行业内容的著录与标引8) 构件的
22、操作演示9) 本体推演与知识展示构件的集成与组装平台的建设本体推演与知识展示定义构件的元数据标准系统数据库设计与分析知识库需求与设计体系建设系统设计文档整理与分析满足构件开发的需求设计与变革知识库开发与展示环境的建设知识库知识推演展示平台建设开发模式与WS工具的开发构件的定义与管理工具的开发本体演示软件的选择确定展现方式行业内容著录与标引构件的操作演示知识库知识目录系统开发知识库门户系统的开发图表 9 系统开发的实施流程5 交付进度按照双方约定的计划进度实施项目建设。6 技术培训针对本项工程，在系统交付前将在中国提供免费培训，并提供培训所需场地、教学设备、仪器以及所有的培训资料，并派出具有足够
23、教学经验和实践经验的专业工程师进行授课和指导。6.1 培训对象项目相关的管理人员、操作人员和维护人员。6.2 培训目标经过培训使用户能了解系统的主要构成及工作原理，掌握系统的基本操作和使用方法，熟练使用和操作工程的相关系统，进行常见故障的简单日常维护和排除，并能做简单的编程和程序修改，具有一定的设备维护能力、分析故障的基本技能。6.3 培训计划在系统调试期间或甲方认为合适的时间/人数决定对有关人员进行培训。7 维护服务7.1 售后服务无偿提供远程的电话指导技术支持；系统软件的终身免费维护、免费升级，并提供质量保证期满后详细的售后服务方案和质量保证期满后的收费标准；随时记录并解答用户提出的技术和操作问题；建立质量回访制度，定期派人检查检修各系统设备。7.2 保质期项目承建单位，对本项目所建设的所有系统、设备、软件等提供为期一年保修，在质保期内发现质量等问题，将予以免费更换或返修。保修期满后继续提供有偿技术支持及备品备件支持。
