1、为评价家电行业售后服务的质为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由量，随机抽取了由100家庭构家庭构成的一个样本。服务质量的等成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：级分别表示为：A.好；好；B.较好；较好；C.一般；一般；D.差；差；E.较差。调查较差。调查结果如右图：结果如右图：1）指出上面数据属于什么类型；）指出上面数据属于什么类型；2）用）用Excel制作频数分布表；制作频数分布表；3）绘制一张条形图，反映评价等）绘制一张条形图，反映评价等级的分布。级的分布。BEC C A D CBA EDA CBC DECEEADBC C AED C BBA C DEABD D CCBCEDBC
2、CB CDA CBC DECEBBEC C A D CBA EBA C DEABD D CADBC C AED C BCBCEDBC CB C1）属于顺序数据2）频数分布表服务质量等级评价的频数分布 服务质服务质量等级量等级家庭数家庭数（频率）（频率）频率频率%A1414B2121C3232D1818E1515合计合计1001003020100ABCDE服务质量的等级次 数 2.2 某行业管理局所属某行业管理局所属40个企业个企业2002年的产品销售收入数据如图年的产品销售收入数据如图（单位：万元）：（单位：万元）：问：(1)根据上面的数据进行适当的分组，编制频数分布表，并计算出累积频数和累积
3、频率；(2)如果按规定：销售收入在125万元以上为先进企业，115万125万元为良好企业，105万115万元为一般企业，105万元以下为落后企业，按先进企业、良好企业、一般企业、落后企业进行分组。解：首先对原始数据进行排序15212412911610010392951271041051191141158710311814213512511710810511010713712013611710897881231151191381121461131261）编制频数分布表）编制频数分布表按销售收入按销售收入分组分组频频数数向下累积向下累积频数频数向下累积频向下累积频率率%向上累积向上累积频数频数向上
4、累积向上累积频率频率8595337.50%40100.00%951056922.50%3792.50%10511591845.00%3177.50%115125112972.50%2255.00%12513543382.50%1127.50%13514553895.00%717.50%145155240100.00%25.00%2）按销售收入分组）按销售收入分组按销售收入分组按销售收入分组（万元）（万元）企业数企业数（个）（个）频率频率（%）先进企业先进企业良好企业良好企业一般企业一般企业落后企业落后企业11119927.527.522.522.53.3某百货公司连续某百货公司连续40天商品销
5、售额如下（单位：万元）：天商品销售额如下（单位：万元）：根据上表数据进行适当分组，编制频数分布表并绘制直方图。解：首先对原始数据排序按销售额分按销售额分组（万元）组（万元）频数频数（天）（天）频率频率（%）2530303535404045455046159610.015.037.522.515.0合计合计40100.01）编制频数分布表2）绘制直方图151050503025403545次 数（单位：天）销售额（单位：万元）下面是下面是A、B两个班学生的数学考试成绩数据：两个班学生的数学考试成绩数据：（1）将两个班的考试成绩用一个公共的茎制成茎叶图）将两个班的考试成绩用一个公共的茎制成茎叶图19
6、97年我年我国几个主国几个主要城市各要城市各月份的平月份的平均相对湿均相对湿度数据如度数据如下表，试下表，试绘制箱线绘制箱线图，并分图，并分析各城市析各城市平均相对平均相对湿度的分湿度的分布特征。布特征。月月份份北北京京长长春春南南京京郑郑州州武武汉汉广广州州成成都都昆昆明明兰兰州州西西安安1497076577772796551672416871577580836541673475077688180815849744503972677584796146705555668637183755841586575473577487827243427697082748186848458628747982
7、71738478745755968667167718175775565104759755372807876456511665982777872787153731256578265827582715272先对数据先对数据按照城市按照城市进行大小进行大小 北北京京长长春春南南京京郑郑州州武武汉汉广广州州成成都都昆昆明明兰兰州州西西安安41396853717275584142475071577172755841554754715772757861435849567257738078654562505773637480786546655559756575807971496556597667758179
8、7151675766776777838172526766688268788482745370687082718184827655726979827481868377577374798277828784845874确定最小值、最大值确定最小值、最大值、上四分位数、下四分位数和中位数。、上四分位数、下四分位数和中位数。北京北京长春长春南京南京郑州郑州武汉武汉广州广州成都成都昆明昆明兰州兰州西安西安4139685371727558414247.554.571.255772.2576.25786243.55955.55975.5667580.57971506667.569.58270.2580.258
9、48275.554.571.574798277828784845874355575654585某百货公司某百货公司6月份各天的销售额数据如下（单位：万元）月份各天的销售额数据如下（单位：万元）257 276 297 252 238 310 240 236 265 278271 292 261 281 301 274 267 280 291 258272 284 268 303 273 263 322 249 269 295（1）计算该百货公司日销售额的均值、中位数和四分位数；（2）计算日销售额的标准差。解：首先对数据进行排序解：首先对数据进行排序某百货公司六月份的销售额（单位：万元）某百货公司
10、六月份的销售额（单位：万元）236238240249252257258261263265267268269271272273274276278280281284291292295297301303310322236238322=274.130 x（万万元元）272273272.52eM 12580.753=260.25Q 32910.251=291.25Q 22222(236 274.1)(238 274.1)(322-274.1)=448.369=21.174729S 解解1首先数据分组首先数据分组11110 526515 272.510 5 10 5ioiiffMLiffff 117.54
11、425015260.55miNSQLif 13322.519428015290.55miNSQLif 115922651527410meiNSMLif 242.5 4257.5 5272.5 10287.5 5302.5 4317.52275.530 x 解解2首先数据分组首先数据分组1119 4250202709 4 9 9ioiiffMLiffff 117.54425020257.789miNSQLif 13322.522429020291.676miNSQLif 11513227020274.49meiNSMLif 24042609280930063202275.3330 x 2.10甲
12、乙两个企业生产三种甲乙两个企业生产三种产品的单位成本和总成本产品的单位成本和总成本资料如右表：比较哪个企资料如右表：比较哪个企业的总平均成本高，并分业的总平均成本高，并分析其原因。析其原因。产品产品名称名称单位成本单位成本（元）（元）总成本（元）总成本（元）甲企业甲企业乙企业乙企业ABC152030210030001500325515001500甲企业的平均成本：2100 15+3000 20+1500 30=340 2100 3000 1500340 19.41（+）=乙企业的平均成本：3255 15+1500 20+1500 30=342 3255 1500 1500342 18.29（+
13、）=在某地区抽取在某地区抽取120120家企业按利润额进行分组，结果家企业按利润额进行分组，结果如图，如图，计算计算120家企业利润额的均值和标准差。家企业利润额的均值和标准差。按利润额分组按利润额分组（万元）（万元）企业数企业数（个）（个）20030019300400304005004250060018600以上以上11合计合计120计算标准差：解：计算均值：(250 19+35030+450 42+550 18+650 11)120426.67222222(250426.67)19(350426.67)30(450426.67)42(550426.67)18(650426.67)11)11
14、913568.627116.48 1114230400100433.3342304218ioiiffMLiffff 1130194300100336.6730miNSQLif 13390494400100497.6242miNSQLif 160492400100426.1942meiNSMLif 对对10名成年人和名成年人和10名幼儿的身高（厘米）进行抽样名幼儿的身高（厘米）进行抽样调查，结果如下：调查，结果如下：成人组成人组166169172 177 180 170 172 174 168173幼儿组幼儿组68696870717372737475（1）要比较成年组和幼儿组的身高差异，你会采取什么样的指标测度值？（2）比较分析哪一组的身高差异大 121111 7 2 11 7 2.11 01 5 8.9=1 7.6 69s=4.2 04.2 00.0 2 4 41 7 2.1xSv 222227 1 37 1.31 05 6.1=6.2 39s=2.5 02.5 0=0.0 3 5 17 1.3xSv
