1、职业道德与法律第一章2：让别人悦纳我们2导导 入入掌握了个人礼仪的要求就能掌握了个人礼仪的要求就能塑造出良好的自我形象。塑造出良好的自我形象。辨析题：辨析题：34研习新课研习新课1.小王交了新朋友，小刘疏远了小田，为何？小王交了新朋友，小刘疏远了小田，为何？小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交了与他人交 往的礼仪。他文明的言谈举止、往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体亲切的称呼、得体 的问候、善意的交谈，的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，成为朋友。使小葛乐于接近他，成为朋友。5n在交往中，我们文明的言谈举止，会使在交往中，我们文明的言谈
2、举止，会使他人乐他人乐 于接近；粗俗的言谈举止，会使于接近；粗俗的言谈举止，会使人疏而远之。一人疏而远之。一 声亲切的、一句得体的声亲切的、一句得体的问候、一次善意的交问候、一次善意的交 谈，看似微不足道谈，看似微不足道，却会影响我们的交往活动，却会影响我们的交往活动，最终决定最终决定能否提升我们交往的品质，使我们成为能否提升我们交往的品质，使我们成为 一个备受欢迎的人。一个备受欢迎的人。2.遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感受？受？6交往礼仪是我的一张通行证交往礼仪是我的一张通行证n交往礼仪定义：交往礼仪定义：n交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与
3、待人处世的准则。n交往礼仪的核心交往礼仪的核心是示人以尊重，待人以友好。7 敬人者，人恒敬之敬人者，人恒敬之 孟子孟子名言名言遵守交往礼仪的意义遵守交往礼仪的意义遵守交往礼仪，是我们精神世界的外在表现，遵守交往礼仪，是我们精神世界的外在表现，是社会和谐的需要，也是促进人生成功的重是社会和谐的需要，也是促进人生成功的重要条件。遵守交往礼仪，能使我们朋友遍天要条件。遵守交往礼仪，能使我们朋友遍天下，能使我们走遍天下。下，能使我们走遍天下。89n我们要善于与人交谈 n打造良好的电话形象n编织美丽的网络形象n学会做客待客之道讲究交往礼仪讲究交往礼仪要求：要求：1011经理高明在何处？顾教授为什么不高兴
4、？经理高明在何处？顾教授为什么不高兴？女秘书为何愉快地接受批评并改进了工女秘书为何愉快地接受批评并改进了工作？女研究生的问题出在哪里？作？女研究生的问题出在哪里？12n第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话 语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中 的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经 意中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象意中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象 n第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺 少对他最起码的尊重，
5、缺少文明意识。女研究少对他最起码的尊重，缺少文明意识。女研究 生的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象生的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象 和声音形象都很差。和声音形象都很差。n善于与他人交谈善于与他人交谈13善于与他人交谈善于与他人交谈n交交谈谈是交往中必不可少的内容，是人们传递信息和情感、彼此增进了解和友谊的重要方式。n交交谈谈的的基基础础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽n交交谈谈的的内内容容：听，说，问 倾听：要聚精会神，跟上对方节拍；要把目光投向对方，又不死死 盯着对方 说话：要是用礼貌语言，力求含蓄，婉转，动听，具有亲和力 提问：话题要吸引对方，要具体
6、 1415接打电话时应注意什么礼仪？接打电话时应注意什么礼仪？你有什么感受？通过什么感受到了对方的形象？你有什么感受？通过什么感受到了对方的形象？16打造良好的电话形象打造良好的电话形象n打造良好的电话礼仪在当今信息社会，打电话是最常见的 交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成 功交往、心情愉快，同时展示出我们的内 在美的和综合素质17n打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、言、清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当、快慢适中的语速和高低适当的音量的音量，让对方，让对方“
7、听听”出的我们的形象，出的我们的形象，“感感受受”我们的微笑，我们的微笑，“阅读阅读”我们的美好心灵。我们的美好心灵。笑起来，让你的声音在电话笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容。里传达着笑容。英格丽英格丽张张 名言名言打造良好电话形象要求打造良好电话形象要求18编织美丽的网络形象编织美丽的网络形象网络聊天网络聊天发邮件？发邮件？参与网络论坛参与网络论坛19编织美丽的网络形象编织美丽的网络形象n网络礼仪网络礼仪指人们在互联网上交往所需要的礼指人们在互联网上交往所需要的礼仪。它是一系列规范人们网上言行表现的规则仪。它是一系列规范人们网上言行表现的规则网络礼仪的要求网络礼仪的要求：我们必须尊重他人
8、，遵守道我们必须尊重他人，遵守道德规范德规范 强化文明意识，强化文明意识，按照网络按照网络礼仪要求去做，礼仪要求去做，我们要用文明礼仪装点网络环境，用键盘敲打出我们要用文明礼仪装点网络环境，用键盘敲打出和美心声，用网络编织我们的美丽形象，让网络和美心声，用网络编织我们的美丽形象，让网络家园个和谐，更温馨。家园个和谐，更温馨。2021重重地在门上捶了几下重重地在门上捶了几下浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅兴致勃勃地打电子游戏兴致勃勃地打电子游戏直到半夜玩够游戏才告辞回家直到半夜玩够游戏才告辞回家章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的
9、？这会给石翔家人留下什么印象？这会给石翔家人留下什么印象？邀邀22以礼做客，以礼待客以礼做客，以礼待客n做客要求做客要求:尊重主人，做到客随主便。具体来尊重主人，做到客随主便。具体来说，应该有约在先，准时赴约；进门有礼，举说，应该有约在先，准时赴约；进门有礼，举止得当；做客有度，适时告辞止得当；做客有度，适时告辞n待客要求待客要求：尊重客人，主随客便，让客人有尊重客人，主随客便，让客人有宾至如归的感觉。具体地说：要精心准备，笑宾至如归的感觉。具体地说：要精心准备，笑脸相迎；问候寒暄，亲切交谈；热情周到，礼脸相迎；问候寒暄，亲切交谈；热情周到，礼貌送客貌送客23 交往礼仪是我的一张通行证交往礼仪
10、是我的一张通行证 善于与他人交谈善于与他人交谈打造良好的电话形象打造良好的电话形象编织美丽的网络形象编织美丽的网络形象以礼做客以礼做客 以礼待客以礼待客课堂小结课堂小结让别人悦纳我们让别人悦纳我们（训练）（践行）2425一、单项选择一、单项选择1.交往礼仪是指（）。A.社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则B.社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则C.社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则D.社会成员在相互往来中的和谐程度2.与人交谈时应该（）。A.用手指点对方 B.随意插话C.自卖自夸 D.坦诚、谦虚和礼让BD课堂练习课堂练习263.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。A.应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B.面试时翘着二郎腿C.与人交谈时要言到心到D.服装不整洁且有异味C4.登门拜访他人时，以下做法正确的是（）。A.未经主人邀请和许可，自由进入各个房间B.入座之后不能走动C.随意改换主人家里的摆设D.尊重主人，做到客随主便D5.“在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节”是（）提出来的。A.英格丽张 B.马克吐温 C.莎士比亚 D.礼记C
