1、腾讯企业文化案例分析身边的腾讯身边的腾讯最亲近的，却往往是最容易被忽视的最亲近的，却往往是最容易被忽视的2012年腾讯宣传片年腾讯宣传片马化腾马化腾1971年年10月出生于广东省汕头市月出生于广东省汕头市 1993年深大计算机专业毕业年深大计算机专业毕业1998年，和好友张志东创办腾讯计年，和好友张志东创办腾讯计算机系统有限公司算机系统有限公司 2012年年10月月12日，日，福布斯福布斯发布发布2012福布斯中国富豪榜单，以福布斯中国富豪榜单，以403.2亿元位列第四亿元位列第四 马化腾马化腾:低调、专注、坚定、谨慎、进取、务实、开放、儒雅低调、专注、坚定、谨慎、进取、务实、开放、儒雅马化腾
2、是个崇尚共享、自由精神的人，不会单纯强调马化腾是个崇尚共享、自由精神的人，不会单纯强调“我我”的价值，他知道团队的意义。的价值，他知道团队的意义。“12年来，我最深刻的体会是，腾讯从来没有哪一天可年来，我最深刻的体会是，腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻。以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻。12年来，我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时年来，我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。”腾讯腾讯内部环境内部环境企业文化管理企业文化企业文化愿景价值观正直进取合作创新使命腾讯愿景
3、：最受尊敬的互联网企业腾讯愿景：最受尊敬的互联网企业 坚持坚持“用户第一用户第一”理念，从创造用户价值、社会价理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣的繁荣;重视员工利益重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现的前提下追求员工价值的最大实现;给予股东合理的回报给予股东合理的回报与所有合作伙伴一起成长与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值，分享成长的价值;不忘不忘关爱社会关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发
4、展行业的健康发展;在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，影响力，保持综合实力在全球前三名保持综合实力在全球前三名。腾讯使命腾讯使命：通过互联网服务提升人类生活品质：通过互联网服务提升人类生活品质腾讯以腾讯以高品质高品质的内容、的内容、人性化人性化的方式，向用户提供的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务可靠、丰富的互联网产品和服务;腾讯的产品和服务腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断像水和电一样源源不断融入人们融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界的生活，丰富人们的精神世界和物质世界;持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新
5、的业持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质务来持续提高用户的生活品质;腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。富，从而促进社会的和谐进步。腾讯价值观：正直、尽责、合作、创新腾讯价值观：正直、尽责、合作、创新 正直：正直：做人德为先，正直是根本做人德为先，正直是根本;保持公正、正义、保持公正、正义、诚实、坦诚、守信诚实、坦诚、守信;尊重自己，尊重别人，尊重客尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。尽责：尽责：负责是做好工作的第一要求
6、负责是做好工作的第一要求;不断追求专业的不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质工作风格，不断强化职业化的工作素质;有强烈的有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。担责任的品格。合作：合作：团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础谐发展是企业基业长青的基础;积极主动，重视整积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效体利益，从而创造优秀的团队绩效;放眼长远，胸放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。襟开阔，不断追求优秀的合作境界。创新：创新：在方式、
7、方法、内容上，时时寻求更好的解决在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平方案，精益求精，谋求更好的成果水平;不断激发不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。腾讯价值观：正直、尽责、合作、创新腾讯价值观：正直、尽责、合作、创新 腾讯的企业精神：锐意进取，追求卓越腾讯的企业精神：锐意进取，追求卓越锐意进取锐意进取目光向前，不仅去做，而且要执着地去做；目光向前，不仅去做，而且要执着地去做；坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一
8、往无前坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志；的意志；勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展；勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展；培养提高学习能力，善于学习，持续学习。培养提高学习能力，善于学习，持续学习。追求卓越追求卓越在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中超越平庸、不断进步；中超越平庸、不断进步；实现目标后体验成功的快乐，追求过程中体验奋斗的实现目标后体验成功的快乐，追求过程中体验奋斗的乐趣。乐趣。管理管理经营理念经营理念人才发展人才发展腾讯培训发腾讯培训发展之道展之道腾讯人才培腾讯人才培养体系简介养体系简介管理
9、理念管理理念一切以用户价值为依归，切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台发展安全健康活跃平台腾讯经营理念腾讯经营理念腾讯管理理念腾讯管理理念 重视员工的兴趣和专长 重视企业文化管理 激发员工潜能关心员关心员工成长工成长 依靠腾讯优秀的机制、规范的制度、精诚合作、有效激励 精于总结强化执强化执行能力行能力 动态优化企业的管理 坚持结果导向的管理原则追求高追求高效和谐效和谐 根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制 强化制度的有效实施 强调激励与约束结合平衡激平衡激励约束励约束 腾讯培训发展之道腾讯培训发展之道腾讯学院腾讯学院学院成立于学院成立于2007年年8月，使命是通过提供多样的学月，使
10、命是通过提供多样的学习与发展方式，习与发展方式，成为：员工成为：员工3A（Anytime,Anywhere,Anyway）学习的知识银行）学习的知识银行;经理人培经理人培养团队的黄埔军校养团队的黄埔军校;公司知识管理的最佳平台。公司知识管理的最佳平台。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合
11、作关系建立了合作关系同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统（内部称在线学习系统（内部称Q-learning系统）系统）腾讯人才培养体系简介腾讯人才培养体系简介 新人培训新人培训 根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训：的新人培训：校园招聘新人培养校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期：新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。社会招聘新人培训社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员：每位社会招聘进入公司的新员工，都有机会参加为期工，都有机会参加为期3天半的入职集训，一系列天半的入职集训，一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作必须的知识，并建立在公司的第一笔人获得工作必须的知识，并建立在公司的第一笔人脉资源。脉资源。
