1、 厦门软件与服务外包学院厦门软件与服务外包学院 厦门理工学院计算机科学与技术系厦门理工学院计算机科学与技术系 软件工程教研室软件工程教研室 一、一、背景背景二、本专业现状二、本专业现状三、素质和能力要求三、素质和能力要求四、人才培养模式四、人才培养模式五、就业发展五、就业发展六、学习方法六、学习方法&师资师资软件外包软件外包 所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。u自自2004年至年至2009年，全球年，全球ITO市场和市场和BPO市场保持较快速度发展，市场保持较快速度发展，高于同期经济发
2、展速度。高于同期经济发展速度。单位：亿美元单位：亿美元 背景背景 背景背景全球服务外包持续向亚太地区转移：中、印、俄、菲1高附加值外包逐步扩大：应用软件、风险管理、研发、金融分析2垂直市场受到全球外包青睐：专属行业，专业能力；3服务外包企业走向并购整合：塔塔并购花旗BPO机构，HP和EDS4多方外包逐步减少：集中供应商整体优于分散外包5大额订单逐步减少：灵活外包，缩短周期，规避风险；62006-2008年2005年0%10%20%30%40%50%菲律宾南非马来西亚爱尔兰俄罗斯巴西中国墨西哥加拿大印度比例)20082008年美国客户离岸服务目的地选择研究年美国客户离岸服务目的地选择研究Sour
3、ceSource：IDCIDC，2005(N=1062)2005(N=1062)背景背景n根据根据IDC2008IDC2008年对美国年对美国10621062家外包企业的决策者的调研结果显示，中国受欢迎家外包企业的决策者的调研结果显示，中国受欢迎的程度正在迅速增加，有望成为未来美国企业首选的服务外包接包国。的程度正在迅速增加，有望成为未来美国企业首选的服务外包接包国。n美国杂志调查，研发外包美国杂志调查，研发外包18%18%倾向于中国，倾向于中国，17%17%倾向于印度；倾向于印度；背景背景全国服务外包示范性城市有全国服务外包示范性城市有21座，厦门是其中之一；座，厦门是其中之一；中国现在还没
4、有一所高校拥有软件服务工程的本科毕业生；中国现在还没有一所高校拥有软件服务工程的本科毕业生；教育部与商务部教育部与商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见业生就业工作的若干意见；厦门软件与服务外包学院、厦门服务外包人才实训基地厦门软件与服务外包学院、厦门服务外包人才实训基地全国服务外包人才培养高峰论坛理事会常务理事单位之一全国服务外包人才培养高峰论坛理事会常务理事单位之一资料来源：麦肯锡资料来源：麦肯锡20082008中国软件和服务外包调查中国软件和服务外包调查u人才是中国服务外包面临的最大挑战人才是中国服务外包面临的最大挑战麦肯锡对中国
5、麦肯锡对中国1414个个城市的城市的7575家软件和家软件和IT IT服务公司调查显示，服务公司调查显示，影响中国服务外包影响中国服务外包业务发展的障碍中，业务发展的障碍中，缺乏适用的人才因缺乏适用的人才因素占到素占到48%48%。l中国拥有最丰富的人力资源。中国拥有最丰富的人力资源。然而，在推动然而，在推动IT IT服务外包产业服务外包产业发展的过程中，中国发展的过程中，中国IT IT服务外服务外包的包的人才储备严重不足人才储备严重不足。l因为从国际主要的因为从国际主要的IT IT服务外服务外包转移方的需求来看，中国目包转移方的需求来看，中国目前的人力资源对于前的人力资源对于IT IT服务外
6、包服务外包产业的产业的适用性水平很低适用性水平很低，直接，直接导致了中国导致了中国IT IT服务外包企业发服务外包企业发展遇到了瓶颈，企业无法获取展遇到了瓶颈，企业无法获取大量的大量的IT IT服务外包人才以推动服务外包人才以推动企业的高速成长。企业的高速成长。背景背景专业背景专业背景 1.一级学科：软件工程 二级学科：软件服务工程（考虑）2.自2007年以来，教育部、商务部、发改委联合发文倡导大 力发展服务外包人才培养 有关统计数据显示，“十一五”期间，我国服务外包人才缺口每年约50万人，而且每年以20%的速度递增 教育部与商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业 生就业工作的若干意见（2
7、0095号文件）2011年3月，海峡西岸经济区发展规划明确提出打造国家服务外包基地城市、对台服务外包示范城市 3.2010年依托软件工程专业成立软件与服务外包学院 专业设置紧扣产业需求、人才培养符合社会需要专业背景专业背景4.4.社会声誉社会声誉国内:全国服务外包高峰论坛副秘书长单位 首届服务外包高峰论坛代表介绍培养方案（四家之一）第二届全国服务外包高峰论坛介绍校企合作 全国服务外包高峰论坛教材编写组副主编单位 国家服务外包人力资源研究院特聘研究员 中国服务贸易专家委员会委员（吴克寿）厦门：NISO海西示范与推广中心、厦门市服务外包人才培 训中心办公室、厦门市服务外包人才培训基地、厦 门市服务
8、外包校企联盟办公室 今年9月下旬，我系承办“全国服务外包高峰论坛常务理事会议”，邀请全国该领域的知名企业领导、教育专家参会。软件服务工程软件服务工程软件软件+服务服务+工程工程软件服务工程软件服务工程 软件服务工程包括系统科学、社会学、认软件服务工程包括系统科学、社会学、认知科学、心理学、管理科学、服务科学等知科学、心理学、管理科学、服务科学等学科。学科。素质结构要求素质结构要求 文化素质：文化素质：具有良好的文字和口头表达能力，具具有良好的文字和口头表达能力，具有良好的跨文化交流和沟通能力，具有良好的团有良好的跨文化交流和沟通能力，具有良好的团队协作和工程管理能力，具有一定的文学艺术修队协作
9、和工程管理能力，具有一定的文学艺术修养。养。专业素质：专业素质：具有较高的专业技术素养，了解软件具有较高的专业技术素养，了解软件服务领域相关市场、财务、经济等知识，掌握科服务领域相关市场、财务、经济等知识，掌握科学思维方式，工程设计方法，具有良好的工程素学思维方式，工程设计方法，具有良好的工程素养；具有主动学习和创新意识，具有严谨的科学养；具有主动学习和创新意识，具有严谨的科学态度和务实的工作作风，具有良好的职业道德和态度和务实的工作作风，具有良好的职业道德和专业素养。专业素养。素质结构要求素质结构要求 服务素质：服务素质：了解现代服务经济，掌握服务学内涵，了解现代服务经济，掌握服务学内涵，理
10、解软件服务企业与文化，了解业务领域知识和理解软件服务企业与文化，了解业务领域知识和相关法律法规，加强实践能力培养，拓展国际视相关法律法规，加强实践能力培养，拓展国际视野，具有良好的市场与服务意识。野，具有良好的市场与服务意识。身心素质：身心素质：具有较好的身体素质和心理素质。具有较好的身体素质和心理素质。软件服务工程专业的人才在能力结构上要具有软件服务工程专业的人才在能力结构上要具有硬技能、软技硬技能、软技能和发展潜力能和发展潜力3个层次的能力：个层次的能力：专业工作所需的硬技能：包括专业知识与技能、工程实践专业工作所需的硬技能：包括专业知识与技能、工程实践能力、行业领域经验等。能力、行业领域
11、经验等。职业发展所需的软技能：包括敬业精神、职业操守、创新职业发展所需的软技能：包括敬业精神、职业操守、创新能力、沟通能力、团队合作意识、职业规划能力、文化语能力、沟通能力、团队合作意识、职业规划能力、文化语言和管理技能等。言和管理技能等。终身学习与发展的潜力：包括良好的品德、扎实的基础理终身学习与发展的潜力：包括良好的品德、扎实的基础理论基础、广阔的知识面、学习兴趣等。论基础、广阔的知识面、学习兴趣等。能力结构要求能力结构要求 专业基础知识：掌握软件服务工程所需的软件工程和服务专业基础知识：掌握软件服务工程所需的软件工程和服务工程相关专业基础知识。工程相关专业基础知识。专业技术知识：掌握软件
12、服务工程所需的建模与分析、设专业技术知识：掌握软件服务工程所需的建模与分析、设计、开发、质量等专业技术技能，可依据实际需求设置不计、开发、质量等专业技术技能，可依据实际需求设置不同的专业技术方向，使学生熟练掌握软件服务领域所需的同的专业技术方向，使学生熟练掌握软件服务领域所需的一个或者多个专业技能：包括软件开发、软件测试、数据一个或者多个专业技能：包括软件开发、软件测试、数据库等。库等。软件服务行业知识：设置不同的软件服务行业课程，使学软件服务行业知识：设置不同的软件服务行业课程，使学生了解一个或多个行业业务领域的基础知识，如金融外包生了解一个或多个行业业务领域的基础知识，如金融外包领域等；以
13、及软件服务领域所需的沟通、管理和商务知识。领域等；以及软件服务领域所需的沟通、管理和商务知识。专业知识结构要求专业知识结构要求 人才培养模式人才培养模式能力模型能力模型企业调研开发能力文档能力工程能力沟通能力外语能力业务能力外包英语专业技术职业素养人才培养模式4大核心培养1文档写作实用英语训练IT英语训练口才训练训练演讲和演示技能2企业管理ERP原理企业经营沙盘训练项目管理训练3数据库设计高级语言程序设计真实项目开发软件项目管理软件测试项目实施技巧营销技巧4强化团队合作精神培养较强适应能力修炼工作热忱和自我驱策培养创新能力掌握商务礼仪锻炼学生抗压能力各个方向的学生培养紧密围绕各个方向的学生培养
14、紧密围绕4大核心进行，提高学生的工程能力以及软技能大核心进行，提高学生的工程能力以及软技能人才培养思路与举措1.1.能力培养能力培养 紧扣学生八个维度的能力，采取“专业素质职业素养外语行业领域”相结合的课程体系。建设具有海外背景、工程型特色的多元化师资队伍，着力提高教师的致力于应用研究与开发能力。研发自主产权的实训项目管理与度量平台和题库平台。坚持校企合作办学和闽台合作办学实施“3+1”培养模式。人才培养思路与举措2.2.课程体系课程体系每一个阶段都加入NISO评价与反馈机制大四：参与企业真实项目大一大二大三 1个理论，2个模块，3个阶段，4个改变习惯习惯观念观念行为行为改变过程改变过程态度态
15、度4个改变个改变2个模块个模块表层：知识与技能潜在：经历与经验80%80%的知识的知识“做中学做中学”获取获取1个理论个理论外语外语内训内训技术技术内训内训案例案例外语学习技术学习外语实践技术与职业素养实践3个阶段个阶段*资料来源:2003 Jay Cross,Internet Time Group培养目标与培养效果 满足教育部的本科教育要求 掌握外语应用能力 熟知计算机基础知识 积累计算机实践经验与动手能力 了解公司文化与制度 拥有社会公德和职业素养 了解职场需求，明确职业规划 满足IT市场所需 成为优秀的服务外包人才大学生到职业人士的转变课程体系课程体系 软件工程专业常规课 针对软件服务工
16、程，添加如下课程：IT职业英语 企业管理 社交礼仪 软件外包导论 信息经济学 行业应用实训等就业与发展就业与发展在国际大中型软件与服务外包企业从事应用离岸、在岸软件开发、项目管理、测试等工作，也可从事软件部署、教育、培训等工作和继续攻读硕士研究生。就业前景就业前景基础人才：基础人才：编写代码、技术文档、服务执行中层人才中层人才：客户沟通、系统设计、项目管理高级人才：高级人才：公司管理、客户管理、市场开拓现阶段葫芦形结构2-3%领军人才：领军人才：海外网络、市场开拓、方向把握5-10%80-90%0.1%学习建议学习建议转变观念转变观念：“要我学要我学”到到“我要学我要学”多问，多学，多参与，多
17、交流多问，多学，多参与，多交流认真听讲，多提问题多阅读资料及时完成作业多上机实验多争取实习实践机会多做项目，认真完成课程设计尽量多拿专业证书多参加专业竞赛积极参加各种课外活动建设基础与依托建设基础与依托1.1.师资队伍师资队伍姓名姓名学位学位技术职称技术职称承担工作承担工作朱顺痣朱顺痣博士博士教授教授专业负责人；培养方案、教学计划制定；新教材主编；专业负责人；培养方案、教学计划制定；新教材主编；王伟王伟博士博士教授教授专业建设专家顾问；专业建设专家顾问；吴克寿吴克寿博士博士副教授副教授师资建设；师资建设；教学管理体制建设与改革；教学管理体制建设与改革；李涛李涛博士博士副教授副教授课程建设专家课
18、程建设专家翁翁 伟伟硕士硕士讲师讲师新型培养模式建设与改革；新型培养模式建设与改革；题库建设；题库建设；肖肖 蕾蕾硕士硕士讲师讲师专业课程群建设；专业课程群建设；实践教学课程及教材建设；实践教学课程及教材建设；钟钟 瑛瑛硕士硕士讲师讲师实习、实训基地建设；实习、实训基地建设；实训项目管理与度量平台建设；实训项目管理与度量平台建设；谢彦麒谢彦麒硕士硕士讲师讲师专业课程群建设；专业竞赛；专业课程群建设；专业竞赛；王王 琰琰博士博士助教助教新型培养模式建设与改革；新型培养模式建设与改革；实验（实训）基地建设；实验（实训）基地建设；斯蒂斯蒂芬芬罗宾罗宾逊逊 博士博士课程建设顾问课程建设顾问；感谢各位同学聆听！感谢各位同学聆听！
