1、 西城天街顾客服务部2008年8月 月度数据综合分析月度数据综合分析精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！西城天街月度资金销售管控及工作计划西城天街月度资金销售管控及工作计划1西城天街客服部对内各部分管控统计分析西城天街客服部对内各部分管控统计分析2精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！西城天街月度资金计划及销售管控西城天街月度资金计划及销售管控西城天街月度资金销售管控及工作计划西城天街月度资金销售管控及工作计划1精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！客户服务部月度资金计划表客户服务部月度资金计划表费用项目费用项目7 7月计划额度月计划额度(元元)执行额度执行额度(元元)差异额差异
2、额(元元)差异率差异率差额原因说明差额原因说明车库物管费车库物管费146000146000116284116284-29716-2971620%20%7 7月月B2B2层费用在层费用在8 8月才支付月才支付商区电费商区电费1200001200000 0-120000-120000100%100%物业未报数据我司无法支付物业未报数据我司无法支付西城办公场地管理西城办公场地管理费和电费费和电费40600406000 0-40600-40600100%100%物业未报数据我司无法支付物业未报数据我司无法支付 费用项目费用项目8 8月计划额度月计划额度(元元)执行额度执行额度(元元)差异额差异额(元元
3、)差异率差异率差异额较上月减少差异额较上月减少(元元)车库物管费车库物管费14600014600016040016040014400144009%9%7 7月月B2B2层费用在层费用在8 8月才支付月才支付,8,8月月B3B3层费用暂未付层费用暂未付商区电费商区电费12000012000053782.753782.7-66217.3-66217.355%55%实际费用与估算差异实际费用与估算差异西城办公场地管理西城办公场地管理费和电费费和电费406004060026965.326965.313634.713634.734%34%实际费用与估算差异实际费用与估算差异精品资源网（），提供海量管理资
4、料免费下载！v7 7月月B2B2层费用在层费用在8 8月才支付（为了严格规范的执行资金计划月才支付（为了严格规范的执行资金计划 我们将统一报销时间，同时避免类似情况的发生）。我们将统一报销时间，同时避免类似情况的发生）。v7 7月月1515日和日和8 8月月B3B3层费用暂未付，是由于现层费用暂未付，是由于现B3B3楼的使用较少楼的使用较少需与物业公司进行沟通并达成共识减少部分费用。需与物业公司进行沟通并达成共识减少部分费用。v在不断的催促下，物业公司才出具了从开业之今商场内灯在不断的催促下，物业公司才出具了从开业之今商场内灯箱广告电费、办公区域水电费、物业管理费数据，由于是前箱广告电费、办公
5、区域水电费、物业管理费数据，由于是前期估算的费用，所以与实际产生的费用有一定的差异，以后期估算的费用，所以与实际产生的费用有一定的差异，以后将建议物业工程部安装电表以便较准确的预估费用做资金计将建议物业工程部安装电表以便较准确的预估费用做资金计划。划。分析说明分析说明精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！分析：分析：8 8月前期月前期1 1日日-15-15日销售情况普遍低于日销售情况普遍低于7 7月同期销售。月同期销售。1515日以后与日以后与7 7月同期相比略有提高。月同期相比略有提高。8 8月比月比7 7月月度总销售增长月月度总销售增长2.5%,(2.5%,(含主力店；数据来源：计财部
6、含主力店；数据来源：计财部)8 8月西城专卖区销售比月西城专卖区销售比7 7月同期增长月同期增长13%13%。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！分析说明：分析说明：1 1、8 8月我司从月我司从8 8号开始做奥运期间的活动，以及专卖店做折扣促使号开始做奥运期间的活动，以及专卖店做折扣促使8 8月零售类销售比月零售类销售比7 7月同期增长月同期增长10%10%。2 2、活动对餐饮以及娱乐类销售影响不明显，甚至有下降趋势。餐饮类下降、活动对餐饮以及娱乐类销售影响不明显，甚至有下降趋势。餐饮类下降4%4%；娱乐服务类下降；娱乐服务类下降12%12%。（由于（由于7 7月月UMEUME有大片上
7、映而有大片上映而8 8月没有所以对娱乐、服务及餐饮的销售影响较大）月没有所以对娱乐、服务及餐饮的销售影响较大）3 3、主力店销售在、主力店销售在8 8月增加月增加2%2%。以上几点由此可以看出促销活动对零售类销售是由较明显的帮助以上几点由此可以看出促销活动对零售类销售是由较明显的帮助(见见8 8月奥运促销活动分析月奥运促销活动分析)精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！分析：分析：1、零售类销售前三的原因主要因为奥运期、零售类销售前三的原因主要因为奥运期间的特卖活动，对销售起了较高的拉动；同时间的特卖活动，对销售起了较高的拉动；同时AMASS在活动期间自己也有一系列较有吸引在活动期间自己也
8、有一系列较有吸引力的折扣活动，在力的折扣活动，在13-17日期间该商家为配合日期间该商家为配合奥运活动做了当季货品全场奥运活动做了当季货品全场7折的活动。折的活动。2、餐饮类小天鹅在本月有、餐饮类小天鹅在本月有8.8折的优惠以及折的优惠以及48元自助的活动。顺风元自助的活动。顺风123销售额值得关注。销售额值得关注。排名 零售类餐饮类店名销售（万）坪效店名销售(万)坪效第一G200026.07770元顺风12336.09490元第二AMASS25.741680元小天鹅32.72450元第三CK jeans24.971730元味千拉面24.78770元排名 零售类餐饮类店名销售（万）坪效(元）店
9、名销售(万)坪效第一蒙娜丽莎0.370元啡可咖啡1.26120元第二MINA0.3740元阿尔卑斯1.861070元第三贝宁0.7190元面包新语5.57500元分析：分析：1、零售类销售靠后的商家基本上都是负一楼、零售类销售靠后的商家基本上都是负一楼童装商家，由于童装商家，由于8月负一楼人气较少，童装商家的促月负一楼人气较少，童装商家的促销活动也不够有吸引力，而且我司在做销活动也不够有吸引力，而且我司在做8月抽奖活动月抽奖活动时商家的参与度不高（如蒙娜丽莎时商家的参与度不高（如蒙娜丽莎从未参加抽奖活动）从未参加抽奖活动）2、啡可咖啡的外摆区还没形成氛围，在九龙坡区的、啡可咖啡的外摆区还没形成
10、氛围，在九龙坡区的知名度也不太高，还有待培养知名度也不太高，还有待培养3、阿尔卑斯季节性较强，冰激凌的口感还有待提高，阿尔卑斯季节性较强，冰激凌的口感还有待提高，但坪效比较高但坪效比较高月度销售前三商家月度销售前三商家月度销售后三商家月度销售后三商家精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！排名 零售类餐饮类店名坪效销售（万）店名坪效销售(万)第一热风2900元20.787天禄寿司1240元23.558第二AMASS1680元24.97阿尔卑斯1070元1.857第三TOUGH1540元25.74味千拉面770元24.776月度坪效前三商家月度坪效前三商家排名 零售类餐饮类店名坪效销售（万）店
11、名坪效销售(万)第一mina40元0.372啡可咖啡120元1.263第二蒙娜丽莎70元0.308米萝咖啡210元15.284第三金夫人80元0.828味你想310元10.226月度坪效后三商家月度坪效后三商家分析：分析：1、热风在、热风在8月销售、坪效以及跑单现象都排在前位，月销售、坪效以及跑单现象都排在前位，值得关注。值得关注。2、AMASS的折扣活动促使坪效以及销售都有大幅的折扣活动促使坪效以及销售都有大幅提升。提升。3、阿尔卑斯销售额不算高但是坪效排名第二，值、阿尔卑斯销售额不算高但是坪效排名第二，值得关注。得关注。分析：分析：1、mina、蒙娜丽莎坪效很低，建议在货品以及销售、蒙娜丽
12、莎坪效很低，建议在货品以及销售方式上做出调整；方式上做出调整；2、金夫人值得关注。、金夫人值得关注。3、啡可咖啡销售与坪效一直偏低，味你想经过调整、啡可咖啡销售与坪效一直偏低，味你想经过调整销售有所增长但也偏低。销售有所增长但也偏低。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！特别关注商家特别关注商家月份万宁（万）UME（万）帝豪KTV（万）玛花纤体（万）7月31.16136.0214.8717.428月30.3478.8244.0518.43分析：分析：1.UME7月由于大片上映，使销售额增高。月由于大片上映，使销售额增高。8月由于大片下档以及没有较大月由于大片下档以及没有较大影响力的新片上映
13、，销售下滑较大；同时无法拉动餐饮业态的销售。影响力的新片上映，销售下滑较大；同时无法拉动餐饮业态的销售。2.帝豪帝豪KTV由于由于8月的促销活动以及月的促销活动以及K歌之王大赛，使销售有较大提升。歌之王大赛，使销售有较大提升。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！顾客服务中心月度车流量统计分析7月8月增长率总增长率第一周 /第一周 9976 99763%3%（因（因7 7月第月第一周未统计，一周未统计，该百分比未该百分比未将将7 7、8 8月第月第一周算入内）一周算入内）第二周 10605 10605第二周 9890 9890-7%-7%第三周 10383 10383第三周 10562 1
14、05622%2%第四周 10473 10473第四周 11897 11897 14%14%从上表中可以看出从上表中可以看出8 8月车流量较之月车流量较之7 7月有明显增加趋势，分析其原因有如下几点：月有明显增加趋势，分析其原因有如下几点：1.81.8月西城配合奥运会的召开跟可口可乐公司联合举办的月西城配合奥运会的召开跟可口可乐公司联合举办的“天街、可口可乐奥运畅爽地带天街、可口可乐奥运畅爽地带”活动为活动为西城带来一定人气，从而也增加了车库的车流量；西城带来一定人气，从而也增加了车库的车流量；2.82.8月西城商家配合奥运活动所做的商品促销活动及抽奖活动也吸引了大量顾客光临西城天街，在月西城商
15、家配合奥运活动所做的商品促销活动及抽奖活动也吸引了大量顾客光临西城天街，在一定程度上也增加了西城车库的车流量；一定程度上也增加了西城车库的车流量；3.83.8月月3030日日8 8月月3131日我司跟帝豪日我司跟帝豪KTVKTV联合举办的联合举办的“K K歌大赛歌大赛”也为西城聚集了不少人气，对车库车也为西城聚集了不少人气，对车库车流量的增加也有一定影响流量的增加也有一定影响4.4.随着随着SOHO1SOHO1、SOHO2SOHO2入住率的上升，入住率的上升，SOHO1SOHO1楼上旅馆的开张，加之西城车库目前暂时实行对所有车楼上旅馆的开张，加之西城车库目前暂时实行对所有车主免费停车的优惠政策
16、从从而刺激了车流量的增加。主免费停车的优惠政策从从而刺激了车流量的增加。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！8 8月夜间停车数量月夜间停车数量总车流量 第一周第二周第三周第四周997698901056211897夜间过夜车第一周第二周第三周第四周826887943991总车流量过夜车流量91509003961910906精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！西城天街月度资金销售管控及工作计划西城天街月度资金销售管控及工作计划1西城天街顾客服务中心月度工作计划精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！客户服务部工作计划完成情况客户服务部工作计划完成情况2 2、7 7月西城开业商家合法性
17、手续完善率达到：卫生许可月西城开业商家合法性手续完善率达到：卫生许可100%100%、健、健康证康证100%100%、工商、工商95%95%、税务、税务85%85%、报建、报建96%96%、报验、报验80%80%3 3、完成未缴纳、完成未缴纳6 6月份以前物业管理费商家的费用收取工作。月份以前物业管理费商家的费用收取工作。1、搜集卖场不顺眼的现象，以图片形式讲解卖场统一标准，并、搜集卖场不顺眼的现象，以图片形式讲解卖场统一标准，并完成对物业公司各部门的培训。完成对物业公司各部门的培训。七月未完成项七月未完成项:3件件八月未完成项八月未完成项:0件件精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！精品
18、资源网（），提供海量管理资料免费下载！西城天街客服部对内各部分管控统计分析西城天街客服部对内各部分管控统计分析2物业部 租户中心顾客意见反馈顾客意见反馈 精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！西城天街西城天街8 8月物业派工分析图月物业派工分析图已完成已完成 92%未完成未完成7%撤销撤销1%事故类型分析：该月多为灯类维修以及空调故障问题。事故类型分析：该月多为灯类维修以及空调故障问题。预控措施预控措施:1.:1.建议在日常巡防中加强对商区基础设施的维护与监管；建议在日常巡防中加强对商区基础设施的维护与监管；2.2.建议工程部加强对灯类的检查，从使用和灯管质量问题上解决灯类事故建议工程部加
19、强对灯类的检查，从使用和灯管质量问题上解决灯类事故频发问题；频发问题；3.3.空调故障事故频发主要分为空调故障事故频发主要分为4 4大类：大类：A A 空调不制冷，其原空调不制冷，其原因为空调面板转换不正确；因为空调面板转换不正确；B B 空调无法启动，原因为电路线烧坏；空调无法启动，原因为电路线烧坏；C C 空空调噪音问题盘管风机故障以及电机烧坏；调噪音问题盘管风机故障以及电机烧坏；D D 空调漏水问题尤为频发，诱空调漏水问题尤为频发，诱发原因主要分为保温层损坏；空调冷凝水倒流；接水盆、排水管堵塞发原因主要分为保温层损坏；空调冷凝水倒流；接水盆、排水管堵塞.精品资源网（），提供海量管理资料免
20、费下载！8 8月未完结派工分析月未完结派工分析工程类保洁类总计39前三类派工总计1综合渗水户内土建1674百分比41%19%10%分析：分析：1 1、渗水事件中有、渗水事件中有5 5起均为铺内漏水，（分别为伊力诺依、飘蕾、顺风起均为铺内漏水，（分别为伊力诺依、飘蕾、顺风123123、大食、大食代、帝豪包间），代、帝豪包间），2 2起公区内管道漏水（起公区内管道漏水（-2-2车位旁、车位旁、-3F-3F主力店冷冻站旁的水主力店冷冻站旁的水管）管）；2 2、户内土建、户内土建2 2起为进场装修，起为进场装修，1 1起为通道内墙面粉尘脱落；起为通道内墙面粉尘脱落；3 3、综合类多为商区内硬件设施的破
21、损，多为灯类、地砖、门锁。、综合类多为商区内硬件设施的破损，多为灯类、地砖、门锁。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！3-7月未完结协调单件数派工区域派工事件原因共计：14张铺内7张1F18铺内空调坏.缺一个零件未到。LG10玻璃破损。玻璃材料未到。1F08铺内需加红外探头。已通知施工方9月15日过来调试。B1-27铺内空调声音过大，制冷效果不好。等待赔付。3F17天花板漏水。由帝豪负责处理。顺风123窜油烟到帝豪KTV。中建5局在烟道井做抹灰施工后，撤出钢管架后预留洞未封堵，现阶段已将洞封堵，但仍有少量油烟。B1-23因漏水天花板塌陷正在处理收缩缝（工时需要半个月左右）公区7张多为玻璃
22、、户内土建、门窗类。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！8月未完结协调单件数派工区域派工事件原因共计：31张铺内8张渗水4件，占50%帝豪办公室漏水。防水层破坏。大食代铺内漏水。结构层破坏。帝豪百老汇包房漏水。消防演习防水未关好导致。永辉超市漏水。管道漏水。其他4件，占50%B1-37-5铺内玻璃门下坠，消火栓差龙头水袋，没有空调面板。材料未到。1F09空调坏。空调电机坏，材料已到，等待商家先行联系施工方取下回风口即可。B1-15、LG06-1装修跟踪。/公区23张渗水5件其中多为防水层为做好引起的漏水。车库车道压坏3件 项目部已通知施工方，正在处理车库消防设施设备坏、不完善4件主要为消
23、防栓门没有或关不好，缺灭火器、水带。其他11件其中多为材料未到位，装修跟踪未完成。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！重点报事投诉统计重点报事投诉统计月份 数量 类型与上月比较增加服务质量商品质量其他7402214%8641150%分析：分析：服务质量投诉主要表现为两方面服务质量投诉主要表现为两方面 1 1、营业员在销售过程中对顾客的承诺不能及时兑现，一拖再拖以及服务时言语不到位导致顾客感到、营业员在销售过程中对顾客的承诺不能及时兑现，一拖再拖以及服务时言语不到位导致顾客感到不满。（不满。（CKCK、OBEGOBEG、AMASSAMASS）2 2、商家对物业工程人员处理铺内空调噪音时的态
24、度感到不满、商家对物业工程人员处理铺内空调噪音时的态度感到不满建议：建议：1 1、我们将在每周开营业员大会时加大对营业员服务意识、沟通技巧的培训同时要求商家加强营业员的、我们将在每周开营业员大会时加大对营业员服务意识、沟通技巧的培训同时要求商家加强营业员的管理管理2 2、要求物业公司加强工程人员沟通技巧的培训以及提高及时处理设施设备异常故障的能力、要求物业公司加强工程人员沟通技巧的培训以及提高及时处理设施设备异常故障的能力精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！商区公共区商区公共区域停电情况域停电情况公共区域突发停电主要原因：公共区域突发停电主要原因：1 1电流突然过大，造成短路跳闸。电流突
25、然过大，造成短路跳闸。2 2电力局通报某段线路停电，工程部双行换电时由于送电时速不同造成的短时间断电。电力局通报某段线路停电，工程部双行换电时由于送电时速不同造成的短时间断电。3 3空开跳闸，空开跳闸有可能空开跳闸，空开跳闸有可能 是配电箱漏电，渗水引起。是配电箱漏电，渗水引起。开业至今有记载公区停电情况：开业至今有记载公区停电情况：1.41.4月月2626日日 2121：5050左右左右 小商区靠小商区靠5 5号通道公区断电号通道公区断电 原因：原因：6 6号强电井空开跳闸。号强电井空开跳闸。2.52.5月月2222日日 2020：0000左右左右 4F4F公共区域断电公共区域断电 原因：原
26、因：6 6号强电井空开跳闸。号强电井空开跳闸。3.83.8月月2525日日 1313：0000、1616：0000、1818：0000左右左右 1F-4F1F-4F商区部分停电商区部分停电 原因：总配室原因：总配室6 6号强电井空开跳闸，导致号强电井空开跳闸，导致1-4F1-4F墙电井断电，部分商区停电。墙电井断电，部分商区停电。4.84.8月月2626日日 1212：0000、1313：0000、1515：0000左右左右 1F-4F1F-4F商区部分停电商区部分停电 原因：总配室原因：总配室6 6号强电井空开跳闸，导致号强电井空开跳闸，导致1-4F1-4F墙电井断电，部分商区停电。墙电井断
27、电，部分商区停电。处理结果：工程部与处理结果：工程部与2626日晚至日晚至2626日开业前更换空开。日开业前更换空开。精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！租户中心租户中心精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！备注：备注：1 1、9 9月租金、物管费未交商家情况：伊力诺依（物管、租金均未交）月租金、物管费未交商家情况：伊力诺依（物管、租金均未交）2 2、未缴物管、水电费的商家：肯德基、未缴物管、水电费的商家：肯德基(未交水电）、津乐汇（部分未交）、未交水电）、津乐汇（部分未交）、DARADARA（未交物管费）、简爱。（未交物管费）、简爱。数据截至日期：数据截至日期：20082008年年
28、9 9月月9 9日日客户服务部月度资金收缴率客户服务部月度资金收缴率固定租金收缴8月应收商铺数实收商铺数应收租金实收租金实收比例1021023028680.213028680.21100%9月应收商铺数实收商铺数应收租金实收租金实收比例1071063088322.212990810.1896.84%抽成租金收缴7月应收商铺数（6月）实收商铺数（6月）应收租金实收租金实收比例666474764747100%8月应收商铺数（7月）实收商铺数（7月）应收租金实收租金实收比例998444084440100%物管费收缴8月应收商铺数实收商铺数/实收比例102101/99%9月应收商铺数实收商铺数/实收比
29、例105100/95%精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！8 8月统一收银商家跑单统计月统一收银商家跑单统计楼层品牌跑单金额(元）跑单数B1汇美舍3541LGOBEG小票未及时给顾客2香雅轩3301FLOSACOS56312F芭芭拉2953瑞琪卡登280拉夏贝尔200总计202271 1、7 7月收银商家跑单一家：热风月收银商家跑单一家：热风 129129元未入机元未入机 罚款罚款12901290元（已发生两次）元（已发生两次）2 2、本月有家已交罚款，香雅轩和瑞琪卡登还未交。、本月有家已交罚款，香雅轩和瑞琪卡登还未交。3 3、由于西城人流会随着永辉超市、大食代的开业逐步增长，对商家的销
30、售也会有所拉动，同时、由于西城人流会随着永辉超市、大食代的开业逐步增长，对商家的销售也会有所拉动，同时也会提升我们抽成租金的收取，因此我们将加大力度对营业员规范服务进行管理和督促，尽量减也会提升我们抽成租金的收取，因此我们将加大力度对营业员规范服务进行管理和督促，尽量减少跑单现场的发生。少跑单现场的发生。注：数据来源计划财务部注：数据来源计划财务部分析分析楼层未参加晨会收银机未结账不带工号牌进场进出货未开出门条总计B12/2LG/2/21F/1/12F12/33F11/24F/总计46/108 8月月西城天街营业员违规统计西城天街营业员违规统计精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！顾客意见
31、反馈顾客意见反馈精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！8 8月顾客意见反馈月顾客意见反馈(一)、物业类：(车库）序号12(二)、商业类：序号123反馈内容1、张小姐说我们车库管理很混乱，不规范导致她的车在车库堵了20分钟2、车库指示牌太不明显，经常是要在里面兜很久才能找到出口或者是要找很久才能找到自己的车子，希望增加指示牌反馈内容很多商家建议我们能设立一个招聘信息栏，方便他们粘贴招聘信息能增加一些专卖鞋和化妆品的商家商场里面应该增设一个育婴室，方便带小孩的顾客可以对小孩进行喂奶和换尿不湿。顾客/商家顾客顾客顾客/商家商家顾客顾客干系部门物业保安部推广部干系部门客服中心、推广部招商部推广部建
32、议 希望推广部能尽快完善车库的导视牌，方便开车顾客进车库停车；物业公司在车库管理这块还需要加强，杜绝类似事件的再次发生；（已与物业保安部进行沟通）建议 客服中心和推广部上确后，能在后期的设计和规划中在商区内找一块地方供商家粘贴招聘信息；建议招商部根据西城现状考虑推广部在西城的洗手间内设置类似北城洗手间里可供婴儿换尿不湿的台板，这样可以方便带小孩的顾客；精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！二、二、8 8月天街月天街“可口可乐畅爽活动可口可乐畅爽活动”信息反馈及天街特卖活动信息收集信息反馈及天街特卖活动信息收集序号反馈内容反馈对象:顾客/商家干系部门整改建议1活动的形式和力度都还不错，商场人
33、流量有增加，但是对店铺内的销售影响不大。商家推广部 1、我们以后再做类似抽奖活动时能否更换一种抽奖方式；2、奖项多设几个，例如：纪念奖之内的小奖品，这样给顾客的感觉会好些；3、特卖商家这块希望品牌更多，货品更丰富，这样给顾客的选择性会更多；2开始做活动以来人流量和平时相比差不多感觉这次活动对销售的影响不大。商家推广部 3活动形式不错，有新意，但是真正落实到消费者身上的实惠较少，今天在商场消费了几百块，除了免费喝可乐，希望能有其它更实惠的小礼品赠送顾客推广部 4抽奖形式换成刮刮奖，这样现场就能知道是否中奖，感觉好些。顾客推广部 5能多设几个奖项或则增加点小奖品（例如：钥匙扣、手机链等）如果没有抽
34、到大奖也还可以领点小奖品。顾客推广部 6做特卖尽量多一点货品和品牌，这次西城的特卖看上去货品比北城少，品牌也不多整体感觉没有北城好。顾客推广部 7LG08商家反应把他们的活动折扣弄错以后，重新制作的POP是两天以后才给他们，说我们办事的及时性还有待提高。商家推广部 8抽奖没有固定的地方，也没有话筒进行讲解，就看见工作人员抱一个箱子找顾客抽奖，整个过程很不正式。顾客推广部 9走进西城天街根本感受不到在做活动的气氛，如果不是店员介绍还不知道你们有抽奖活动。顾客推广部 精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！Thank You For You Listening感谢您的关注精品资源网（），提供海量管理资料免费下载！
