1、销售团队管理模拟试卷（100分）一、单项选择题：本大题共 16小题，每小题 2分，共 32分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、1. 在企业的营销中，可以说企业当前的首要任务是 【单选题】（2分）A.扩大企业的市场份额B.为企业赢得巨额利益C.追求高效率的销售团队D.追求员工个人能力的卓越正确答案: C2、2. 销售会议法、角色扮演、案例研讨法等属于美国管理学家培训方法划分类别中的 【单选题】（2分）A.向销售人员集体传授信息的方法B.销售人员集体参与的方法C.向销售人员传授信息的方法D.销售人员个人参与的方法正确答案: A3、3. 某企业计划期的销售额为l00
2、0万，基年销售额为800万，那么下列说法中不正确的是 【单选题】（2分）A.A该企业的销售成长率为125B.B该企业产品计划销售情况好于上年C.C该企业的销售规模扩大了D.D该企业的销售额下降了正确答案: D4、4. 要求销售人员在自己所负责的销售责任范围内采取一种新的、具有创造性的工作方式。这是个人销售目标中的 【单选题】（2分）A.常规性目标B.创新性目标C.解决问题的目标D.开放性目标正确答案: B5、5. 如果与会者所提出的问题是与会议无关的，或是妨碍会议目标达成的，会议主持人的答复技巧是 【单选题】（2分）A.必须亲自答复B.必须请其他与会者答复C.必须由发问者本人答复D.不一定答复
3、正确答案: D6、6如果企业处于成长期，为销售团队招聘的销售人员需要有 【单选题】（2分）A.A七分冲劲、三分经验B.B五分经验、五分原则C.C四分经验、六分潜力D.D七分经验、三分原则正确答案: C7、7. 把企业的未来发展与销售人员的长远利益能很好地结合起来的薪酬模式是 【单选题】（2分）A.固定工资制B.奖金制C.佣金制D.股票期权正确答案: D8、8. 某一拟定的营销计划下，对某一特定未来期间的销售量和销售额的估计是 【单选题】（2分）A.A销售能力B.B销售定额C.C销售指标D.D销售预测正确答案: D9、9. 以逐级累积第一线销售负责人申报的销售收入预估值来计算企业的销售收入目标值
4、的方法是 【单选题】（2分）A.A销售成长率确定法B.B市场占有率确定法C.C基数确定法D.D销售人员申报确定法正确答案: D10、10. 在下列哪种激励形式下，销售人员能发挥自身能力的50-80 【单选题】（2分）A.A物质激励B.B竞赛激励C.C环境激励D.D精神激励正确答案: A11、11. 销售经理把矛盾展开，待充分显现出问题的症结后再进行处理的冲突处理技术是 【单选题】（2分）A.引起冲突B.暴露处理C.利用职权D.存货缓冲正确答案: B12、12. 一个销售团队是否成功的最重要也是最后的判断标准是 【单选题】（2分）A.A销售团队的人际关系B.B正确的业绩评估C.C较高的薪酬D.D
5、团队成员的配置正确答案: B13、13. 无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，团队领导者就一味地批评，这属于 【单选题】（2分）A.A负面反馈B.B正面反馈C.C没有反馈D.D修正性反馈正确答案: A14、14. 用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是 【单选题】（2分）A.A竞争对手信息表B.B客户档案表C.C客户漏斗表D.D工作日志正确答案: B15、15. 销售经理通过表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应的激励方式，属于 【单选题】（2分）A.榜样激励B.竞赛激励C.环境激励D.精神激励正确答案: A16、16. 根据未来产品销售的、可广泛选择的、假定
6、情景的各种发展趋势而做出的预测方法是（C） 【单选题】（2分）A.德尔菲法 B.购买者意向调查法C.情景法D.销售人员意见法正确答案: A二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或少选均无分。17、1. 目标管理应搭配奖惩办法，奖励内容可区分为 【多选题】（3分）A.A目标奖励B.B阶段奖励C.C个人奖励D.D团体奖励E.年终考绩员工奖励正确答案: ACDE18、2. 关于竞争对手信息表的说法中正确的有 【多选题】（3分）A.A主要记录竞争对手的基础信息B.B为业务员提供对手的基础信息C.C销售人员
7、可以根据竞争对手情况，采取相应策略D.D能够有利于企业在竞争中处于主动地位E.E可以获得客户重要信息正确答案: ABCD19、3. 影响团队凝聚力的内部因素包括 【多选题】（3分）A.A团队领导者的领导方式B.B团队的目标C.C团队的规模D.D奖惩方式E.E团队状况正确答案: ABCDE20、4. 销售团队按照发展过程可以分为 【多选题】（3分）A.A新成立阶段B.B摸索阶段C.C衰退阶段D.D稳定阶段E.E成功阶段正确答案: ABDE21、5. 为了保证业绩评估的顺利进行，销售经理制定考评目标时应参照 【多选题】（3分）A.A企业战略B.B经营计划C.C工作目标D.D工作描述E.E职位说明正
8、确答案: ABCDE22、6.会议主持人必须掌握的面对面沟通技巧包括 （BCDE） 【多选题】（3分）A.谈话技巧 B.陈述技巧 C.发问技巧 D.聆听技巧 E.答复技巧正确答案: BCDE三、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 10分，共 40 分。23、1.纯粹奖金制度 【填空题】（10分）_正确答案: 在销售人员完成了一个预订的产品销售数量或销售金额后发放的一笔固定金额的奖金（回答包含答案即可得分）24、2.销售团队 【填空题】（10分）_正确答案: 由两个以上的销售人员组成，通过各成员之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态。（组成、关系、要求、性质）（回答包含答案即可得分）25、3.会议的扩展 【填空题】（10分）_正确答案: 会议的扩展是指销售团队成员通过积极参与的方式及成员的不同思维方法产生多方面的意见，以供决策者进行选择。扩展是会议进行中的核心阶段。（回答包含答案即可得分）26、4.会议陈述技巧 【填空题】（10分）_正确答案: 会议主持人是决定会议成败的灵魂人物，因此，他必须掌握一定的会议技巧，从而有能力保证会议的正常进行。（回答包含答案即可得分）27、5冲突 【填空题】（10分）_正确答案: 销售团队的成员在交往中产生意见分歧，会出现争论，对抗，导致彼此间关系紧张的局面。（回答包含答案即可得分）
