1、商业综合体消防设备设施安全管理制度 1 目的 规范消防设备设施安全管理。 2 适用范围 运营公司及各商业综合体项目。 3 各项工作制度 3.1 消防工作制度 3.1.1 认真学习贯彻落实消防法及公安部61号令，加大宣传、培训力 度，对员工进行消防阐释的教育，让全商场员工熟悉消防常识，做到人人都对企 业消防工作负责。 3.1.2 明确责任，落实责任，逐级签订安全防火责任书，按照“谁主管，谁 负责”的工作原则，真正把消防工作落实到实处。 3.1.3 加大检查、整改力度，除每周组织专项检查外，每天都要有保安部三 级巡查制检查安全防火情况，发现问题，及时汇报，及时处理。 3.1.4 每年组织商场灭火疏
2、散演练不低于两次。 3.1.5 做好重大节日期间防火工作，并制定具体保卫方案。 3.1.6 加强火源、电源的管理，落实好天然气、液化气的检查制度，电气线 路设备的检查制度，及时清除火险隐患。 3.1.7 建立商场消防档案，组建义务消防队，做到预防为主，防消结合。加 强吸烟管理制度，商场为无烟商场禁止吸烟。 3.1.8 坚持做好安全出口，疏散通道的专项治理和检查工作，对发生火灾或 火险隐患整改不及时部门，将加倍处罚责任人。 3.1.9 保障消防设施设备在位，完整好用，符合法律法规要求，并落实维护 责任人。 3.2 消防监控中心交接班制度 3.2.1 接班人员必须提前十五分钟到达本岗位，做好交接准
3、备。 3.2.2 上岗前必须按规定着装，检查仪容仪表，精神面貌良好。 3.2.3 检查岗位的设备运行是否良好和交接巡视检查、执行注意事项。 3.2.4 当班人员必须记录本上填写好设备运行、巡检等情况，并要求字迹清 楚，记录齐全。 3.2.5 将消防应急工具，相关资料如数按规定摆放整齐。 3.2.6 做好中控室卫生清理工作，保证机器、地面、墙面清洁。 3.2.7 接班人员未到，在岗人员不得离岗，应及时向有关领导汇报，请示处 理办法。 3.2.8 交接班各项内容经确认后必须在交接班本上签名和时间，以便确认和 责任。 3.2.9 如遇到突发事件等特殊情况，接班人协助交班者对时间进行处理，待 事件处理
4、告一段落，经上级领导批准，再进行交接班。 3.2.10 接班人酗酒、情绪不稳定、意识不清、不得交接班，应上报请示处 理办法。 3.2.11 交班者要按本制度进行交班，如未按规定办，接班者可以提出意见， 要求交班人员立即补办，否则可以不接班，并向有关领导报告。 3.2.12 消防中控室双人执机，不得单人交接执机，不得电话信誉交接，应 有文字体现。 3.3 消防监控中心安全巡查工作制度 3.3.1 防火巡查每两小时一次内容应包括： 1）用火、用电有无违章情况：商场为无烟商场禁止吸烟，禁止随意用火； 餐饮用火：微波炉、灶具1米内不得有易燃可燃危险品，灶具与气瓶之间的距离 不得小于 0.5 米，灶具与
5、气瓶连接的软管长度不得超过 2 米。软管应当经常检 查，定期更换，点火时需使用点火棒，用火结束燃气阀门及时关闭，操作间的集 烟罩和烟道入口处 1米范围内，应当每日进行清洗。排油烟管道应当每 60日至 少清理一次，清理应当做好记录。施工用火：开具动火证，明确专业资质动火人、 看火人，灭火器、防火板等预防措施的配备，现场是否有化学危险品，有无油工 交叉作业，动火时焊机 2.5米内不得有可燃易燃物，东边干活后30分钟不得离 人做好清理不留火种；用电禁止随意私拉乱扯电线电源，铺设电气线路应经设计、 工程、保安部批准由专业持证人按用电设备的功率、台数使用符合国家要求的标 准电线器材，商场内配电线必须使用
6、胶护外套电线禁止使用麻花线等容易危险材 料。 2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志，应急照明是否完好： 安全出口不得封闭、堵塞、安全出口处不得设置门槛，疏散门应当向疏散方向开 启，不得采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门。门内和门外1.4米范围内不得设置 踏步。指示标志应当设置在安全出口的顶部和疏散通道及其转角处距离地面高度 1 米以下的墙面上；设置在通道上的指示标志的间距不得大于 10 米。营业区域 内的安全出口、疏散通道和重点部位应当设置应急照明灯。应急照明灯的连续照 明时间不得少于 20分钟，其地面最低照度不得低于0.5勒克斯。主要疏散通道 应当直接通向安全出口，其宽度不得小于2.
7、4米：辅助疏散通道的宽度不得小于 1.5米。疏散通道内不得设置摊位或者对方货物。 3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整：任何店铺、个人不得 损坏或者擅自挪用、拆改、停用消防设施、器材，不得设置影响逃生和灭火救援 的障碍物，消火栓内消防软管、水带、枪头必须好用在位，灭火器年检有效、铅 封完好、压力标准，消防器材、装备和设施，不得用于与消防和抢险救援工作无 关的事项。 4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用： 商场适应为甲级（90分钟）防火门 查闭门器、顺位器是否完好，防火卷帘下1 米处不得堆放物品影响使用。 5）消防安全重点部位的人员在岗情况：配电室、机房、库
8、房、厨房的人员 责任落实与管理情况。库房物品应分垛码放，每垛占地面积不应大于100平方米。 并保证“五距”：垛与垛间距不应小于1米，垛与墙间距不应小于0.5米，垛与 梁间距不应下雨0.3米，垛与柱间距不应小于0.3米，垛与灯间距不应小于0.5 米。库房内不准使用碘钨灯和超过 60 瓦一闪的白炽灯等高温照明灯具。使用日 光灯等低温照明灯具时，应当所对镇流器采取隔热、散热等防火措施；镇流器不 应设置在闷顶内。库房内不准设置移动式照明灯具，照明灯具垂直下方于储存物 品水平间距不应小于 0.5米。 3.3.2 巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置 的，应当立即报告。发现初起火灾
9、应当立即报警并及时扑救。可拨打中控室电话、 火警119电话，可按下就进的消防报警按钮报警。 3.3.3 防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、检查人员及其他主 管人员应当在巡查检查距离上签字，存档备查。 3.3.4 巡查人员是保安部的安防力量，遇有可疑人可疑事要有跟进有交接， 对店铺、个人的违规行为、危险举动（吸烟、拍照、溜旱冰、带宠物、长时间逗 留在通道内、散发广告、做客户调查、新闻媒体擅自采访、擅自施工、危险搬运、 着装不整、斗殴等）要及时发现、询问、制止，保证合法人的权益，保持商场的 有序经营环境。通道内有无杂物门锁是否完好。安防执勤时注意自我保护。 3.3.5 巡查人员禁止利用工
10、作时间闲谈或办私事，不得擅自进入独立经营管 理的区域，工作需要，应两个人以上经上级、区域罚责任同意后方可进入，并配 合责任人的工作。 3.4 消防监控中心工作制度 3.4.1 严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。了解和掌握消防 报警控制设备设施各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作 规程，持证上岗； 3.4.2 坚守岗位，时刻保持高度警惕。监视火灾报警控制和监控设备设施， 严格按程序操作，认真处理当班发生的时间，并如实记录； 3.4.3 经常性对消防控制室设备及通讯器材等进行检查，定期做好各系统功 能试验、维护等工作，确保消防设施运行状况良好； 3.4.4 保持室内清
11、洁卫生，设施设备无污渍、无尘土，室内物品摆放整齐、 墙面、地面洁净；妥善保管和使用控制室内相关设备设施和各种公用物品，杜绝 丢失和损坏，并做好领用借用登记； 3.4.5 当火警发生时，正确及时的操作使用消防报警控制设备设施，并按照 规定的程序及时的通知有关部门及负责人；火灾确认后，按要求正确的启动和关 停有关消防设备设施，配合组织灭火工作； 3.4.6 发现设备设施故障时，及时通知值班领导和工程技术人员进行修理维 护，不得擅自拆卸、挪用和停用设备设施，主动配合相关人员进行设备设施检修 和维护并如实登记。 3.4.7 充分发挥监控系统优势，密切关注商场内各种情况，发现可疑人或可 疑物。发现异常情
12、况应及时报告值班领导，按照操作程序果断采取用对措施，不 得麻痹大意、延误战机； 3.4.8 做好中控室的保密工作，非工作人员禁止进入消防控制室内，因工作 需要进入监控室的，需经保安部经理同意后方可进入，当班值班员应做好记录； 3.4.9 认真填写当值班期间相关设备运行记录表，发生的情况和处理结果。 当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作； 3.4.10 完成领导交给的其他工作任务。 3.5 消防监控中心值班员制度 3.5.1 值机员必须坚守岗位，不得擅离职守。按规定准时接岗、巡视，认真 执行岗位职责，处楼层巡视和处警以外，值班机员不得做与本职工作无关的事情； 3.5.2 值
13、机员不得无故缺勤和私自换班，因特殊情况急需换班时，值机员必 须提前三天向消防领班申请并填写“换班申请表”，上报部门领导同意后方可调 班。换班过程中若发生重大责任事故，当班者要负主要责任； 3.5.3 积极配合保安员做好日常工作，发生紧急情况时，若值机员无法处理 或超出职权范围时及时按程序上报公司领导，值机人不得擅自做主； 3.5.4 建立完善的工作记录制度，值机人应将本人姓名、日期、班次、消防 监控系统运行情况、值班情况及需跟进事项详细记录在案，并认真做好交接； 3.5.5 无关人员不得擅自进入中控室，如有公司领导批准的，中控人员应严 格执行来客登记制度； 3.5.6 值班员应主动承担中控室的
14、卫生保洁工作，将工具用品摆放整齐，每 日对地板、地面、室内设备设施、器材、桌椅和门窗玻璃进行清洁，室内设备不 可有积尘土和污渍； 3.5.7 在岗工作期间不得拨打私人电话、玩游戏、看书报杂志、吸烟、喝酒、 睡觉。严禁在中控室吃东西； 3.5.8 注意仪容仪表，保持良好的精神状态，按规定着装和携带执勤用品； 3.5.9 认真填写当值期间相关设备设施运行记录，发生的情况和处理结果。 当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作。 4 消防设备设施安全管理 4.1 消防设备管理 4.1.1 商场的烟感器每年由消防中心组织测检12次。 4.1.2 自动灭火喷淋管道污水，每年由消防中心和管
15、工班组织排放检查一 次。 4.1.3 每季度由消防中心或水泵班防水检查一次公司内的地上消火栓。 4.1.4 消防水泵每半年由消防中心和水泵班手动或自动启动检查一次。 4.1.5 气站的电子鼻的信号每季度由液化站测试一次信号。 4.1.6 商场的消防加压、送风、排烟风机，每月由设备维护部（科）启动 运行测试检查一次。 4.1.7 消防总控制联动系统每年由消防中心和设备维护部（科）及有关部 门联合启动运行检查一次。 4.1.8 商场的各种电气设备，每年联合进行一次检查。 4.1.9 备用发电机，由设备维护部（科）根据设备检查安排时间定期启动 检查。 4.1.10 各部位的轻便手提式10升、推车式6
16、5100升的泡沫灭火器，每 年由消防中心监督各部位更换药剂一次，其他器材损坏的要及时更换。 4.1.11 商场建筑物内凡存放有物品的地方，有人员活动的地方、公共场 所、娱乐场所、楼层间、机房、电房、气站、厨房、办公室等部位视情况配备 轻便手提式灭火器材，由管辖部门负责维护保管及外表的清洁卫生，摆放消防 器材的地方不得堆放杂物，改变消防器材摆放的位置时，要经消防中心同意， 有意损坏消防器材要罚款，情节严重的要追究责任。 4.2 消防设施、安全标识管理 4.2.1 按照消防规范要求，管理区域内配备各种消防设备、设施，标识安 装在合适、醒目的位置上。 4.2.2 各种标识不得随意挪为他用，责任部门应
17、按月进行全面普查的规定 认真落实，保证各种标识的完好性。 4.3 商场消防器材管理 4.3.1 消防设施器材按照划分的管理区域，实行“谁主管，谁负责”的原 则，使消防设施器材经常处于良好备用状态。 4.3.2 消防治安部每年对消防设施器材进行两次定期检查、清理和登记造 册存档。 4.3.3 消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小 锤及其配件经常处于良好备用状态。 4.3.4 温、烟感控制箱体，指示灯，开关，探头经常处于良好备用状态。 4.3.5 消防水泵、阀门、管道、压力表、水喷淋自动灭火系统每月放水试 验一次。 4.3.6 消防手电筒、出口指示灯、事故应急照明灯保持完好。
18、 4.3.7 定期对灭火器进行检查、更换，确保处于良好备用状态。 4.3.8 消防用广播器材随时处于良好备用状态。 4.3.9 消防扳手存放在显要位置，随时备用。 4.3.10 加强消防设施器材的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处 理。 4.3.11 消防设施器材禁止挪作他用及改变位置，严禁损坏丢失。 4.4 消防设备安全操作规程 4.4.1 本管理区域内消防各系统属遥控、连锁自动装置，故在操作前必须观 察各个系统是否设置在自动位置。 4.4.2 首先观察各系统电源信号是否正常。 4.4.3 各系统的安全操作方法如下： 1）烟感系统：当发生火情报警时，确认楼层后，首先通知保安人员到报警 层
19、观察，同时与该层人员及时取得联系。若为火险立即按灭火作战方案处理，若 为误报，请保安人员将区域报警进行复位，后将值班室内的集中报警器复位。 2）防火卷帘门系统：当群楼发生火警时，根据失火方位及火热大小，可采 取隔离法，及降落相应的防火卷帘门，值班员可根据现场报告情况遥控降落，就 近人员也可击碎报警按钮降落，若以上两种情况都不能降落时（观察卷帘降落信 号灯），可速派消防维修人员到当地打开锁匙开关强迫降落。 3）排烟系统：发生火灾时，值班员遥控打开该层及其上下层的排烟阀。若 失控时，通知人员就地打开该层的排烟阀，这是排烟风机自动启动，启动信号灯 亮。若风机不能自动启动，速转入手动位置启动，仍不能启
20、动时速派人到风机房 内强行启动。 4）加压送风系统：根据火灾的不同方位，迅速打开相应的加压风机，启动 信号灯亮，若失控时可派人到风机房进行手动操作。 5）消防栓系统：该系统是救火的主要设备之一，当进行该系统操作时，时 刻监视该系统的消火栓报警信号。当灭火人员打碎就地的报警信号，消防中心得 到该消火栓的报警按钮后，这是相应的消火栓泵自动启动，启泵信号灯亮。若不 能自动启泵时，应立即转入手动位置启动，仍不能启动时，速与水泵房人员联系， 或派人到泵房强行启动。 6）花洒系统：当某层发生火灾时，失火部位的花洒喷淋头爆破喷水，该层 的水流指示器动作，监控中心得到该层的报警信号。值班员观察水位信号，水位
21、降到下限，花洒泵自动启动，相应的启泵信号灯亮。若不能自动启泵时，立即转 入手动位置启动，仍不能启动时速派人到泵房强行启动。 4.4.4 操作完毕后，时刻观察各个系统运行是否正常。 4.4.5 火灾扑灭后，要进行事后工作，即所有系统要复位，对所有系统的设 备进行检修。 4.4.6 事故后要详细整理记录资料，总结操作经验。 5 火情紧急预案 为了保护商铺、业主、顾客及员工生命财产安全，提高抵御火灾能力，及 时有效的扑灭火灾，迅速疏散人员，将危害控制在最小范围，损失减少到最低 限度，特制定本预案。购物广场任意员工无论何时，一旦发现有火灾苗头，如 烟、油、味、色等异常状态，都有义务向客服中心报警（注意
22、当现场异味为燃 气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安 全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体） 5.1目击报警 5.1.1商场任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。如 火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警；如火势较 大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向 客服中心报警。 5.1.2 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及 燃气总闸。 5.1.3 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离， 同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 5.1.4 切
23、勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。在扑 救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防 设施进行扑救。带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁 用水扑救，以防引发触电事故。 5.2 消防监控室报警 5.2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立 即通知安保人员赶赴现场确认，并通知消防主管。 5.2.2 火情确认后立即通报安全总指挥、副总指挥、安全保障组组长等，由其 迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 5.2.3 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警， 应立即再次派人前
24、往查看确认。如有商户打电话询问，客服人员注意不要慌张， 告诉商户：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用 广播通知您”。 5.2.4 如火情严重，接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即 按要求报警，并派人前往路口接应消防车；接到现场灭火指挥部传达的在商场内 分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，告知商户现场火情， 注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下， 应派安保员上门通报。 5.2.5 详细记录火灾扑救工作的全过程。 5.3 成立临时灭火指挥部 5.3.1 安全保障组组长接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火
25、警现场， 并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。 5.3.2 临时指挥部由总经理、安全保障组组长、保安部经理、设备维护部经 理、管业主管、消防主管以及其他相关人员组成。 5.4 人员疏散和救护 商场内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要 物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工 都要牢记自己的首要职责是保护商户、访客及自己的生命安全。 5.4.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为商户和访客指明疏散方 向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送商户和访客向安全区域疏散。这 时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口
26、鼻，尽量降低身体快速离开。 5.4.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情 况，灵活机动地引导人员疏散。 5.4.3 认真检查起火区域及附近区域，关闭门窗和空调。发现有人员被困 在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位商户和访客均能安全撤离火场。 5.4.4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并 及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。 5.4.5 在火场上救下的受伤商户、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组 护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。 5.5 警戒 5.5.1 保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好商场内部及外围 警戒。
27、5.5.2 清除商场外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车 道，为消防队灭火创造有利条件。 5.5.3 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员 离开，保护从火场上救出的贵重物资。 5.5.4 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭 火行动的秩序。 5.5.5 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调 查组对起火原因的勘察。 5.6 善后工作 5.6.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将商场内的报警 和灭火系统恢复至正常状态。 5.6.2 保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。 5.6.3 客服部统计人员伤亡情况和商场内财产损失情况，上报灭火指挥部及 总经理。 5.6.4 客服部组织员工对受灾商户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮 助。 5.6.5 保洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火 损坏的花木进行抢救或补种。 5.6.6 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
