1、第 1 页 共 9 页 助理物流师三级教材考试复习重点助理物流师三级教材考试复习重点 第一章：第一章：物品采购物品采购 1. 采购市场调查程序：1 确定调查目标 2 确定调查项目 3 确定调查方案 4 设计调查表格 5 收集调查资料 6 分析整理 7 编写调查报告 2. 采购市场调查的方法： 1 询问法（1 问卷，面谈，电话）2 观察法 3 实验法 3. 调查表设计 1 调查表的构成（情况，内容，填写说明，编号）2 设计调查表的步骤（目的，提纲，部分，初步设计） 3 询问调查技术（自由，二项，多项，顺位，评定）4 抽样调查技术（随，简单， 分类，分群） （非随，判断，配 额） 4. 采购市场预
2、测程序 1 确定预测目标 2 预测计划 3 收集数据 4 选择预测方法 5 估计误差 6 提出报告建议 5. 物流采购市场预测的方法 1 定性预测方法（1 类推法 2 特尔斐法 3 用户，经验）2 定量预测方法（1 算术平均，2 移动平均 3 加权，4 指数平滑 5 回归） 6. 采购谈判的内容 1 产品条件谈判 2 价格 3 其他 7. 采购谈判程序 1 准备阶段（价格，地点时间，人员，方式）2 正式谈判（摸底，询价，磋商，成效）3 检查确认（协 议文本，签字，小额交易，礼貌） 8. 谈判技巧 1 化整为零 2 以退为进 3 先声夺人 4 直倒黄龙 9. 商品采购认证适用于那些与供应商合作开
3、发的项目，汽车业 10. 认证准备（1 熟悉认证项目 2 预算 3 确定质量标准 4 项目需求量 5 制定计划说明书） 11. 初次试制认证（试制合同，提供资料，供应商准备样件，进行监控，调整改进方案，供应商提供样件，样件评估， 确定样件供应商） 12. 中试认证 13. 批量认证 14. 认证供应评价 15. 供应商的考评分为对现有供应商的考评和潜在供应商的评估 16. 现有供应商的考评指标 1 质量指标（批次，抽检，在线，免检）2 供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化） 3 经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款）4 支持合作服务指标（1 投诉，2 沟通 3 合作 4
4、共 同改进 5 售后 6 参与开发 7 其他支持） 17. 对现有供应商的考评方法 1 线性权重法，是目前最常使用的方法 2 层次分析法 3 多目标数学规划法 18. 潜在供货商的考评 1 考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能 力和财务实力等条件的评价上 2 考评方法 ， 采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生 产能力等指标 19. 采购组织结构 1 集中化采购 2 分散化采购 3 混合化采购 20. 采购部门作业组织方式 1 一贯作业，是指采购人员担任一个采购事务的全部过程与有关作业，包括寻找货源，询 价，订购，付款等功能，并
5、承担一切责任。2 分段作业的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的有关 作业 21. 订单跟踪 1 跟踪工艺文件 2 原材料 3 加工过程 4 组装与检测 5 包装入库 22. 采购和付款业务控制 1 职责分工 2 信息传递程序控制 23. 对采购和付款循环相关的信息传递实施控制 1 实施授权程序 2 文件和记录的使用 3 独立检查 4 实物控制 24. 物料质量检验 1 检验方法的类型 （1 全数与抽样 2 计数与计量 3 理化与感 4 破坏与非破坏 5 固定与流动 6 验收与监 第 2 页 共 9 页 控）2 检验的实施 （1 进货检验 2 工序检验，称为过程或阶段。包括首件（三检
6、制，自班检） ，巡回，末件三种形 式。3 完工检验） 25. 采购成本的构成包括 1 订购成本（1 检查存货水平 2 编制提出采购申请 3 对供应商比较 4 填写并发出采购单 5 填写 核对收货单 6 结算资金并付款）2 维持成本（分为固定成本和变动成本）3 缺料成本 26. 采购成本控制要点 1 事前规划，事中分析，事后考核 27. 采购成本控制的策略 1 及时采购策略（ 1 建立 JIT 采购团队，制定计划，精选少数供应商，选择试点，搞好供应 商培训，好免检证书，及时交货，改进扩大成果） 2 网上采购策略 （1 网上采购步骤 2 进行网上采购的实施） 第二章：第二章：仓储管理仓储管理 1.
7、 仓储作业管理，1 市场开发与入库单管理 2 货物储存管理 3 收费管理 4 出库运输管理 2. 商品入库作业流程 1 入库通知 2 接运提货 3 装卸搬运 4 检查验收 5 办理入库 3. 装卸搬运设施使用 1 选择搬运设备的考虑因素 （设备能否用途工作， 设备的可靠性， 工作环境的适应性， 经济因素， 可操作性，能耗因素，维修因素，物料特征，物料的运动方式 2 搬运容器（包装纸箱，塑料箱，托盘）3 常用的搬 运设备（手推车，堆高机，输送机，无人搬运车，垂直输送机） 4. 商品保管场所规模的确定：直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量，还与时间有关 5. 商品保管场所的选址：经济方面，工程技
8、术方面 6. 商品保管场所的布置的主要任务是如何合理地利用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积充分利用。 7. 仓库内部布置主要包括 1 仓库总平面布置（仓储作业区-是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类， 整理。辅助作业区-提供维修加工等服务。行政生活区-办公室 2 仓库作业区布置（以库房为中心。降低费用，提高 面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。基本任务：减少运 动的距离，有效利用时间，充分利用面积）3 库房内部布置（目的是利用空间，提高作业灵活性。储备型：商品周 转慢，尽可能增加储存面积。流通型：反之，不增面积，结合考虑） 8
9、. 商品储存规划 1 商品分类按自然属性划分。2 仓库分成若干个区，确定各类商品储存区域。 9. 货位规划：1 相同产品集中 2 商品周转情况合理选择货位 3 储存量决定货位数量 4 保留机动货位。 10. 堆垛场地的要求：1 库内堆垛 2 货棚内堆垛 3 露天堆垛。 11. 堆垛的基本要求：1 合理 2 牢固 3 定量 4 整齐 5 节约 12. 堆垛前准备工作，计算面积：占地面积=（总件数/可堆层数）x 每件商品底面积 可堆层数=地坪单位面积最高负荷 量/单位面积重量 单位面积重量=每件商品毛重/该件商品的底面积，做好机械人力，材料准备。 13. 堆垛的基本形式 1 重叠式 2 纵横交错，
10、仰伏相间，压缝，宝塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。 14. 商品养护的基本措施 1 商品的性能-避免串味 2 严格入库完好性 3 合理堆垛苫垫 4 仓库温湿度 5 坚持在库检查 6 开展科学实验研究。 15. 盘点结果的评估 1 盘点数量差错=实际库存数-帐面库存数 2 盘点数量误差率=盘点误差数量/实际库存数 3 盘点品 项误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数4平均每件盘差品金额=盘差误差金额/盘点的误差量 5盘差次数比率= 盘点误差次数-盘点执行次数 6 平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘差品项数. 16. 商品出库作业流程：核单备料-复核-包装-点交-登帐-清理，方式由收货人决定。 17
11、. 核单备料，必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合法性和真实性。备料时应本着“先进先出，易霉易坏先出， 接近失效期先出的原则。备料的计量实行以收代发，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。 18. 复核，为防止差错，备料后应该立即复核。形式有专职复核，交叉复核，环环复核 19. 包装， 出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装， 应进行包装。 出库商品应干燥牢固， 做到破包破箱不出库。 第 3 页 共 9 页 20. 点交，复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人。单位外的，与送货人或运输部门办好手续。 21. 登帐，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期并交给货主。 22.
12、现场和档案的清理，现场清理包括商品，库房，场地，设备，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。 23. 出库过程中，复核和点交是关键的环节。复核是防止差错，点交是划清仓库和提货方责任的必要手段。 24. 出库发生的问题：1 提货单问题（超出期限，假冒，商品进库未验收和期货未进库，遗失）2 提货数与实存数不符 （实收与帐面不符，错发造成不符，没有及时核销）3 串发货和错发货 4 包装破漏 5 漏记帐和错记帐。 25. 流通加工指包装，分割，计量，分拣，刷标志，拴标签，组装。内容：1 钢木材进行剪切打弯 2 分装或掺和散货 3 组装元件 4 粘标签。 26. 流通加工的类型 1 延续性的流通加工
13、，弥补了加工作业不足，如：裤子 2 后勤服务性，如：粮油副食品 3 方便流 通，促进销售的流通加工，如：摩托车拆装成箱。 27. 采用公共仓储的必要性 1 有限的资金投入 2 灵活性 28. 公共仓储的服务 1 保税仓库 2 守备仓库 29. 公共仓储费率，点用空间的多少为计费标准。1 价值 2 易碎性 3 对其他货物造成的损坏 4 存储量与存储的规律性 5 重量密度 6 服务 30. 合同仓储即第三方仓储，比自营仓储及传统的公共仓储有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低成本。 体现在：1 对产品的季节性补偿 2 扩大地理覆盖面 3 在测试新市场时增进灵活性 4 取得管理专家意见 5
14、提供资产平 衡表外的资金 6 降低运输成本。 31. 合同仓储合同的订立 1 合同要素（固定租用方式-租金含固定费用，照明，取暖，时间一年，劳动力租用者提供。 灵活租用方式-按实际占用空间付费。转租方式-仓储公司提供劳动力和管理。2 责任与义务，丢损货。 32. 第三方物流公司对仓库的监控 1 成本：装卸，储存，附加和特殊服务，总计。2 订单：进货，出货，存储 3 投入产 出比率 4 服务水平与生产率目标 33. 库存管理的研究对像：仓库存储费用包括：1 订货费（订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅费，货物检查费， 入库验收费。订货费与数量无关）2 保管费是指每存储物资单位时间所需花费的费用
15、3 缺货损失费，寻尔合适的订 货批量和订货间隔时间） 34. 存货分类方法 1ABC 分类法 2CVA 管理法 35. 存储策略常用概念：1 订货批量 2 报警点 3 安全库存量 4 最高库存量 5 最低库存量 6 平均库存量 7 订货间隔期 8 记 帐间隔期 。内容：1 定量订购制（QS 订报.SS 高报.RSS 记高报）定期订购制（TS 订货间隔期高） 第三章：第三章：配送配送管理管理 1. 配送作业计划的编制，商流是编制配送作业计划的依据，由商流决定。编制配送计划的主要依据是： （1 根据合同 确定送达地，接货人，方式，订货的品种，规格，数量，送货时间 2 根据货种决定工具和搬运方法 3
16、 根据分日分时 的动力情况决定增减任务 4 考虑道路水璋和交通条件 5 调查各配送点的商品是否适应配送任务的完成） 2. 配送计划的下达和执行（1 配送计划的下达，通过表格网络下达给客户 2 配送计划的执行） 3. 拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订单分割，订单分批和分类。1 分区（1 按单位分区 2 按方式分区 3 工作分区） 4. 2 订单分割 3 订单分批（1 总合计量分批，适合周期 2 定时分批，密集频繁 3 固定订单量分批 4 智慧型分批）4 分 类（1 拣货时分类，适用于不大的订单 2 拣取后集中分类） 5. 配送路线优化（1 确定目标 2 确定配送路线的约束条件 5 网络
17、图的基础是 节约的概念 第 4 页 共 9 页 6. 节约里程法的基本设定（1 配送的是同一种货物 2 各客户的坐标及需求量均为已知 3 配送中心有足够的运输能力） 7. 配送中心的机构组织形式 1 金字塔，按基本职能划分的，配送中心经理负责一切。2 参谋型，还是在配送中心进行 物流活动。3 矩阵型， 适合于企业规模大，产品多而异。 8. 配送中心的岗位设置 1 采购或进货管理组 2 储存管理组-货物的保管，拣取，养护 3 加工管理组 4 配货组-拣选和 组配作业 5 运输组 6 客户服务组 7 财务管理组 8 退货作业组 9. 配送中心的员工配备 1 配送中心员工配备的考虑因素 （作业量，
18、面积， 设备情况， 人员比例） 2 按使用情况配备 （小 件专用，大件专用，大小共用） 10. 建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就是组织合理化的配送作业 11. 不合理配送的表现形式 1 资源筹措不合理-配送量计划不准 2 库存决策不合理-储存量不足不能保证需求 3 价格不 合理 4 配送与直达的决策不合理-指量大的由供货商直接送货 5 送货运输不合理 6 经营观念不合理 12. 配送作业合理化的判断标志 1 库存标志（库存总量，库存周转） 2 资金标志（资金总量，资金周转，资金投向的 改变）3 成本和效益 4 保证供应标志 5 社会运力节约标志（社会车量减少承运量增加，空驶减少，一家一
19、户自运减 少 6 用户企业仓库，供应，人力物力节约标志 7 物流合理化标志 13. 组织合理化的配送作业 1 订货发货合理化（自动制作票据）2 商品检验合理化（贴条码）3 保管装卸合理化（人自 动化作业） 4 备货作业合理化（数码自动化备货）5 分拣作业合理化（扫描条码提高效率） 14. 改进配送中心作业 1 精减配送中心，使其自动化 2 补充库存和订货提前期保持下限 3 保留发货量大，频率高的 4 固定位置管理 5 留出作业空间，过道不超 1/3，货存不超 1/2。6 作业系统自动化，精准的分拣作业 7 建立信息系 统，支持拣选作业，调控配送和保管 8 适应小批量，交货区间小，货色全 15.
20、 实施及时化作业 1 生产供应及时化， 目的消除浪费， 优化程序提高效率 2 传递信息及时化 3 送达及时化 4 库存管理 及时化-向存货，调整，次品，人力的浪费发起改革 16. 配送合理化可供借鉴的方法 1 采用专业设备使其专业化配送 2 推选加工配送-加工与配送结合 3 推选共同配送-最 近的路程，最低的成本 4 实行送取结合-把物资送达客户，把客户产品带回，代存储销。5 推选即时配送-配送企业 快速反应，虽成本高，使客户零库存 17. （1 巷道式堆垛起重机-分货配货，拣妈配货 2 辊子式输送机-成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油 污 3 链条式输送机 （简单式-长条形货物。
21、链板式-轻重物品，灵活噪音大。高架式-不占地便宜 4 胶带式输送机- 散装小件物品 5 高架叉车装送兼备 18. 分拣系统自动化，6000-12000 箱，由输送机，设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信号输入，分拣和分 流，分运。 19. 自动分拣机机械被控操作包括 1 输入装置 2 货架信号设定装置 3 进货装置 4 分拣装置 5 分拣道口 20. 立体化自动仓库（集中式，分离式，分布式） 第四章：第四章： 运输管理运输管理 1. 运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，运输保险。 2. 运输市场营销是运输执行的开端（1 货运客户服务渠道 2 货物运输代理服务渠道 1 货运
22、客户服务（1 货运客户分类 （按运输货物所属分类-货物所有权， 按合作期限分类-短期和长期是货运企业的稳定来源， 按客户层次分类-一般， 潜力，关键，后两者主要来源）2 客户分类对货运客户服务的作用（货运企业资源有限，差别化服务。对于关键和 潜力客房长期战略关系。对一般的，市场低降价，高提价） 3. 在货物运输市场上有 4 种代理人，货物运输代理，租船代理，船务代理，咨询代理。 4. 货代是市场的主要部分，提供多种服务（揽货，组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式联运） 第 5 页 共 9 页 5. 运输合同有书面合同（签订正式书面协议形式） ，契约合同（以货物运输单据作为合同） 6. 运
23、输合同分类 1 按运输工具分类-公路，铁路，水路，航空，管道，国际海运合同复杂 2 按运送方式分类- 单一， 国内/外多式联合运输合同 7 货运合同的当事人，托运 人，承运人，收货人 7. 运输合同的一般规定条款 （1 货物运输的起运到达地点 2 托运方收货方应付运费 3 承运方不得拒绝托运方全理要求 4 承运方在约定期间把货运到地点 5 违约货物的处理 8. 货物运输合同纠纷的处理（1 货物纠纷种类-丢货，货损，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏 2 货物运输 纠纷的解决-仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低。诉讼-是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理 海事纠纷，铁路由铁路运输法
24、院）在我国，运输价格由国家主管部门主导确定基准运价 9. 国家对铁路管理严，幅度小。公路和航空管理相对大，基准运价宽松。海运受国际影响。 10. 货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价 11. 13 铁路运价包括普通运价，优待运价，国际联运运价，地方运价。 12. 普通运价是铁路运价的基本形式，计算运费的统一运价，由发到基价和运行基价组成 13. 普通运价的分类（1 整车运价-按吨 2 零担运价-按 10KG 3 集装箱运价-按箱） 14. 普通运价计算贷物运输费用的程序和内容（1 程序图-算出运价里程，物品号码，发基和运基，计算运费和其它费 用 2 内容-货物运价里程表，货物分类表，货
25、物检查表，货物运价率表-发基和运基。运费= x 重量 15. 运价里程是按货物运价里程表计算两个车站间的里程，采用最短路径计算法 16. 货物每立方米不足 300KG 的轻泡货，体积折合重量，选择大的计费重量 17. 公路计费重量，整批以吨为单位，尾数不足 100KG 时，四舍五入，轻泡货每立方米折 333KG. 18. 托送货物一律按实际重量（货物包装，托盘，衬垫，附属物 19. 公路计费以公里为单位，不足 1KM，以 1KM 计算。两条以上路选择的，按最短计算。拼装分卸从第一装货点到最后 装货点的载重里程计费 20. 公路货物运输的其他费用（调车费，延滞费，装货落空损失费，排障费，车辆处置
26、费，装卸费，通行费，保管费- 货到后，发货人自提的，通知的次日起，第 4 天开始计保管费 21. 公路货物运输的运杂费结算，杂费起运前一次结清， ，预付，随运随结，运后结。托运人不支付，承运人享有留置 权。 22. 班轮运费 1（基本运费+附加运费） ，附加费是为保持一定时期内基本费率的稳定，反映港口货物的航运成本。2 运 费计算标准按货物重量，体积，选高的计算 3 班轮运费=(基本费率 x 货运量)+(各项附加费 x 货运量) 23. 租船运费 1 航次租船运费-租船人只需支付运费和装卸费 2 定期租船运费-支付租金和航行相关费用 3 集装箱运费 （1 用件计算，以吨为单位 2 集装箱为单位
27、，包箱价） 24. 包箱费率，以箱单位，常用于站到场（CFS/CY）,(CY/CY). 包括 FAK 统一收,FCS 不同货物等级，运高价货，体积 货,FCB 标准订费率 25. 航空货物运费 26. 国际的运用执照国际航空协会制定三个不同启运港的运价表。国内的由民航总局。计费，国际 7000cm3 为 1KG，国 内 6000cm3 为 1KG，三个档 45K,300KG,500KG,1T，鲜活是普通 3 倍 27. 陆上货物险（1 陆上运输险 2 陆上运输一切险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后 60 天为止. 28. 海上货物险基本险（1 海上运输平安险-海损的基本保障，自然造成的
28、推定全损，工具，被保险人，不超货物保险 第 6 页 共 9 页 的合理费用，共同海损，分摊，救助 2 海上运输水渍险-自然灾害的部分货损 3 海上运输一切险-外因赞成的货物 全损，部损） 海上货物险附加险一（1 一般附加险必须在平安险的基础上，包括偷窃，短量，渗漏，碰损，包 装破裂 2 特殊附加险包括战争，罢工，进口税，拒收） 29. 航空货物险（1 航空运输险 2 航空运输一切险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后 30 天为止 30. 保险索赔的程序为：1 损失通知 2 向承运人提出索赔 3 采取措施 4 备妥索赔单证 提供保险单或保险正本，运输单 据，发票装箱单，涵电，货损证明，索陪
29、金额 31. 货物运输量计划是预计在计划期内完成的货物运输量和周转量，通常以年为计划期。 32. 运输工具运用计划反映工具的使用效率，运输工具平均完好率，工作效率，行程使用。运输计划中以铁路货物计 划性最强，以列车编组和车间作业计划。 33. 货物运输调度主要是对运输工具，汽车，火车，船，飞机。内容是（1 检查货源工具设备人员 2 检查作业计划的执 行情况 3 组织回程货源的配载 4 根据情况调整路线 5 实时监控。 34. 运输调度方法 1 以货流为基础，组织运输工具 2 随机因素处理（1 待货时长 2 装卸时长 3 维修时长 4 驾驶员问题 5 调度差 6 路线障碍（放局保整，放少保多，放
30、当日保次日，放短途保长途，放小量保大量）3 加强作业计划检查（1 中途 2 结束） 35. 货运单证：提单，运费单，索赔单。 36. 提单是重要的运输凭证。提单的作用有 1 记录运输内容 2 物品收据 3 物权凭证 37. 运费单是承运人收取运费的依据，是托运人支付运费的发票，提前支付和延后支付 38. 运输索赔单：托运人必须在承运人交货的 9 个月向承运人索赔，除非另有期限。 39. 货物运输单证流转 40. 公路货物运输单证 1 货物托运单 2 货票，是运费单 3 行车路单是从事运输作业的凭证 41. 铁路货物运输单证 1 货物运单（1 货物运单：托运人-发站-到站-收货人 2 领货凭证：
31、托运人-发站-托运人-收货 人-到站 ）2 货票，一式四联，甲为发站存货联，乙为报告联，由发站报上级，丙为托运人报销，丁为运输凭证 42. 水路货物运输单证，分国内和国外的。国内水路货物运输采用运单制度。货物运单属提单范围。水路运输涉及四 方（1 起运港承运方 2 托运方 3 到达港经营方 4 收货方）上述四方均持一份，收货方在收到货后作为收据签回给承 运方的提货凭证一份，共五份。 43. 运输合理化（1 运输距离 2 运输环节 3 运输工具 4 运输时间 5 运输费用） 44. 不合理运输的类型（1 单程空载 2 对流运输 3 重复运输 4 过远运输 5 运输方式选择不当 45. 运输合理化
32、化的实施途径：1 提高运输工具的实载率（1 运输工具实载率 x 合同运距/标定载重 x 实际行驶里程）2 运输工具的统计指标）2 运输工具的统计指标 3 配载运输 4 扩大集装箱运输的份额 5“四就”直拨运输 46. 运输路线合理化 第五章：第五章：生产物流管理生产物流管理 1.企业生产类型的物流特征。从物流的角度看，企业的生产过程实际上是物料输入-转化-输出的物料流程系统。 2.生产系统中的物流特征表现在： 1 物料按照工艺流程流动 2 物流作业与生产作业紧密关联相互交叉 3 物流连续， 有节 奏地按比例运转 3.项目型生产物流特征（一种是只有物料流入，无流出的纯目的型，如建筑工程。别一种是
33、流入后流出的准项目型。 4.准项目型特征（1 物料采购量大，供应商多变，外部物流较难控制 2 生产过程原材料，在制品占用大，几乎无产成品 占用 3 场地不确定，加工路线变化大 4 物料需求与产品存在一一对应的需求） 5.单件小批量特征，口种多，数量小（1 生产的重复程度低 2 物料的消耗额不容易确定 3 产品多样化导致供应商多变， 第 7 页 共 9 页 外部物流难控制） 6.多品种小批量型生产物流特征，重复度中等。 （1 特定生产频率，采用混合生产 2MRP 内外部需求的平衡，以 JIT 应对 个性化生产 3 物料的消耗额容易确定，成本容易降低 4 多样性对供应商有较强的选择要求） 7.单一
34、品种大批量特征，品种单一产量大，重复高（1 物料内外部易于计划和控制 2 物料的消耗额容易确定 3 供应商固 定，外部物流容易控制 4 使运输，保管，配送，装卸，包装自动效率化） 8.多吕种大批量型生产物流特征，三种模式（订单设计，订单制造，订单装配）特征（1 实现大批理生产和传统定制生 产的有机结合 2 订单信息化 3 创建可定制产品与服务非常关键 4 库存不再是终点，快速配送，供应链系统物流 5 生产 与服务结合，提生供应链价值） 9.企业生产经历了三个阶段：作坊式手工（凭借个人能力） ，大批量（保持适当库存，缓冲各个环节） ，多品种小批量。 10.物料需求计划经历了初期 MRP，闭环 M
35、RP，MRPII。 11.初期 MRP，主生产计划 MPS，但是初期 MRP 还不够完善，它缺乏计划与保证，反馈信息与调整计划，初期 MRP 主要 用于采购，只涉及到企业与市场，没有深入到企业生产管理中。 12.闭环 MRP 形成了计划-招待-反馈的生产管理循环，进行了有效的计划与控制。 13.MRP 的工作原理（根据生产量计算出需求量和时间） ，目标（按时供应所需品，保证底库存水平，内容（编制零件的 生产和采购计划） MRP 的依据是主生产计划，物料清单，库存信息。 14.物料需求计划解决（1 生产什么，多少 2 要用到什么 3 已经有了什么 4 还缺什么 5 何时安排） 15.特别需求计划
36、子系统是生产管理的核心， 它将把主生产计划排产的产品分解成自制零件的生产计划和采购件的采购 计划。 16.物料需求计划工作步骤（1 输入信息（主生产计划-在不同时间段的任务，粗能力-关键生产能力估算，库存（现有 库存量，预计入库量，安全库存量，提前期， ）订购生产批量，其他信息） ，产品信息即物料清单，结构数量时间关系， 物料需求计划-是 MRP 的核心，能力需求计划，工艺路线，工作中心-产生以工作中心的标准工时表示能力需求，零件 信息）2 逻辑运算步骤 3 净需求量=本期毛需求量-本期预计入库量-上期库存量+安全库存量 4MRP 的逻辑运算规则是逆 工艺路线原则，按照主生产计划等等逆工序地推
37、算出各零件的生产数量和期限。优点：1 依据产品计划，自动计算出制 造产品的数量 2 可进行动态模拟-计算出生产期限 3 运算迅速，便于调整修改。 17.控制系统的组成要素 1 控制对像-物流过程是主要的控制对像 2 控制目标-检查，发现偏差，调整。3 控制主体 18.生产物流系统控制方式 1 反馈控制-下指令，招待，传递信息。非常稳定 2 前馈控制-对系统未来状态的预测，事先 采取措施。 19.生产物流控制的复杂性 1 生产物流信息收集问题 2 生产物流系统对反馈信息响应速度慢 3 生产物流控制系统设计难 度大。 20.生产物流控制的内容 1 进度控制-是物流控制的核心 2 在制品管理 3 偏
38、差的测定和处理 21.生产物流要素 1 强制控制和弹性控制的程度 2 目标控制和程序控制 3 管理控制和作业控制-目的是保证具体任务或 目标的实现 22.控制的程序的步骤 1 制定期量标准 2 制订计划 3 物流信息收集 4 短期调整 5 长期调整及评估 23.物流推进控制原理，基本方式是根据最终需求量，考虑生产提前期后，向各阶段发布指令，称推进方式。特点是集 中控制，服从集中控制的指令，不会影响库存，不能保持期望水平。 24.物流拉引控制原理，基本方式是在最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出供应要求。特点是分散控制，满足局部 要求。 第 8 页 共 9 页 第六章：第六章：国际货运管理国际货
39、运管理 1. 集装箱租赁方式 1 长期租赁 3-10 年（1 金融租赁-买下 2 实际使用期租赁-退还）2 即期租赁（1 短期租赁 2 单程租 赁 3 来回程租赁） 2. 集装箱空箱调运的原因 （1 管理失误， 动作不规范-单证不全 2 进出口货源不平衡 3 贸易逆差导致航线货流不平衡 4 不同货物种类需要不同集装箱去调运 5 其他原因-修箱。 3. 空箱调运的合理化（1 组建联营体，集装箱共享 2 强化系统，缩短周转时间 3 强化集装箱跟踪管理系统，实现现代 化 EDI） 4. 班轮进出口程序（1 订舱 2 接受托运申请 3 发放空箱-发货人领整箱/货运站领拼箱 4 拼箱货装箱 5 整箱货装
40、箱 6 集 装箱的交接签证 7 换取提单 8 装船 9 海上运输 10 卸船 11 整箱货交付 12 拼箱货交付 13 空箱回运 5. 进出口主要货运单证（1 订舱单 2 装箱单（向海关申报的单据，货物的交接单，明细表，办理保税手续，计算运输 量的基本数据）3 码头收据，又称场站收据，港站收据，证明托运的货物承运人已收到并开始承担责任 4 集装箱提 单，由码头收据换取，是一张收货待运提单。它由确认条款（外表好铅封完整） ，承诺条款（承认运输合同的证明） ， 签署条款（代表承运人或代理人签发提单）组成。5 设备收据，即设备交接单，载货设备交接的证书，内容（用箱 期间的损坏由用箱人赔偿，自然耗损除
41、外） 6. 集装箱交接方式，整箱货的（门到门，门到场，门到站，门到钩，场到门） 7. 适合集装箱运输的指货价，运费承受能力适合。 8. 集装箱货运站的主要任务（1 货物的承运，验收，保管，交付 2 拼箱货的装箱拆箱作业 3 整箱货的中转 4 重箱和空 箱的保管 5 货运单证运费，堆存费的结算 6 维修保养 9. 定期租船合同范本，我们采用纽约土产交易所（主要是控制船东的风险，出租人和承租人对等。 10. 定期租船合同内容：出租人和承租人名称和地址，船名，船籍，船级，吨位，载重水尺，容积，功率，船速，消耗 和储量，航区，用途，租船，交船，还船，转租，地点和条件，租金和支付，不允的货物，特殊货物。
42、 11. 承租人注意：1 船是全同的重要项目，船指定后，出租人不得更换别的船 2 装运合法货物，遵守挂靠港法律 3 租期 4 交船，还船，转租，停租 5 租金 12. 航次租船合同：统一杂货租船合同，租约代号金康，1994 年版本，适用广不分货种和航线。 13. 装卸时间的使用与计算方式，装卸时间与计算方式直接影响滞期和速遣时间计算，有四种计算方式 1 按装/卸港分 别使用 2 共用装卸时间 3 装卸时间抵算 4 装卸时间平衡计算。装卸时间事实记录和装卸时间表 14. 油轮租船业务管理 1 航次租船合同（按消费率支付运费 2 定期租船合同和光船租船合同 15. 货物转运的原因（1 无法直达 2
43、 能直达但有局限性 3 不足整箱需转拼 4 干支线结合 5 转口贸易 16. 货物转运的支持条件 1 港口及码头条件与能力 2 船舶接运，载货与货运能力 3 转运港业务单证处理能力 17. 海运支线船舶经营的特点 1 支线船舶运输经营 2 支线船舶运输货物 3 货运单证 4 支线运费和杂费 18. 海运支线货物转运安排 1 出口转运货物仓位安排 2 进口转运货物接受与转船 3 集装箱动态跟踪与管理 4 单证业务 5 支线货物转运的责任划分 6 运费和使用费结算 19. 多式联运的参与方-1 经营人 2 托运人和收货人 3 分合同方 20. 北美大陆桥：美国东西海岸的铁路主干线. OCP：内陆公
44、共点或陆上公共点，先到北美西岸转 OCP 地区。西伯利亚： 起日本，经西伯利亚到欧洲。新欧亚：起连云港，入哈萨克，到欧洲 第七章：第七章：物流信息管理物流信息管理 1. 模块的功能特点 1 库位的设定 2 库位的安全库存和物品的最底存量 3 入库管理 4 出库管理 5 库内移动 6 费用结算管 理 7 统计分析管理 第 9 页 共 9 页 2. 模块功能特点 1 车辆信息维护 2 驾驶员信息 3 运输业务登记 4 运输计划安排 5 任务列表制作 6 派车单回场确认 7 派车单写入 IC 卡 8 白卡管理 9 查询与报表 10 车辆和货物跟踪（GPS 系统的构成，调度信息网络平台由一级和二级 调
45、度信息网络中心， 车载终端， 通信网络构成， 以移动通信网络为主。 自动收货确认系统-扫描枪和 PDA） 11 GSM/GPS 车辆监控调度的接口 12 监控中心系统（1 电子地图功能 2 车辆监控调度功能 3 通信管理功能 4 费用结算系统 3. 国际货运代理企业的信息化需求层次 1 业务操作型 2 业务管理型 3 决策支持型 4. 国际货运代理信息系统的方案目标的实现，五流合一（单让流，货物流，信息流，资金流，人才流）五网合一（总 部信息网，分部信息网，合作伙伴网，政府机构网，客户内部网） 5. 国际货运代理信息系统特色 1 节约时间，提高效率（该系统有强大的资料复制功能，节约了输入资料的
46、时间，灵活 的出口明细单和提单复制功能， 使人员快速完成输入。 2 安全的权限管理功能能与费用有关的工作人员各司其职 （输 入费用后，自动调出未达帐单和未付帐单。1 费用计算 2 费用审核 3 应付款处理 4 应收款处理 5 成本利润表 6 方便 的查询功能）3 与其他软件连接 4 实现了无纸化，提高了服务质量。 6. 海空运输出口系统，接单-制单（十联单，装箱单，进仓通知书，运输通知书，提单等）-订舱，提单签发，费用登 记。模块特点：1 方便的信息输入 2 单据格式自定义 3 一次性信息输入 4 数据查询功能 5 自动存档 6 单据的跟踪服 务 7 自定义流程满足需要 8 货物状态实时跟踪。
47、模块功能：1 订舱委托（生成委托书，特殊货物管理，预估费用和 利润）2 操作调度（整/拼箱操作和集装箱制单，运输计划准确到达，编排仓储准确摆放） 3 单证处理（提单制作 与签发，报关单据的流转，单据格式自定义）4 查询统计（生成运箱量分析表，集装箱信息查询，费用查询，操作 记录查询，操作状态跟踪 7. 海空运输进口系统，接单-制单-（小提单，到货通知书）-报关-费用。模块特点：1 一次性信息输入 2 数据查询功 能 3 自动存档 4 单据的跟踪服务 5 自定义流程满足需要 6 货物状态实时跟踪。 模块功能： 1 业务委托 2 货物登记 和查询费用的输入 3 作业调度 4 单证处理 5 查询统计
48、 8. 费用管理系统，应收应付到实收实付的登记销帐。模块特点：1 费用录入 2 不同要求的发票制作模式 3 客户正常付 费，多付，少付的销帐处理 4 数据查询统计 5 报表生成。模块功能：1 报关仓储运输的应收应付输入 2 应收应付审 核 3 发票管理 4 实收实付 5 生成实收实付表 6 成本利润表，帐龄分析表生成 7 对帐催帐自动传真. 9. 销售管理系统，客户资料，客户报价的管理。模块功能：1 客户关系管理 2 单体成本考核 3 单体利润考核 4 公用住 处管理 5 合同管理 10. 分公司业务系统，下属机构的管理和业务协调。模块功能：1 业务情况的上报 2 收入支出的上报 3 对下属指标的传 达 4 业务的相互委托 11. 决策支持系统，对业务，公司经营，客户的科学管理。模块功能：1 客户资源分析 2 客户忠诚度分析 3 客户信用度 分析 4 货源分析 5 业务量分析 6 成本利润分析 7 资金压力分析
