1、一一、单选题、单选题 1、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标 C、 解决率 2、风险评估与改进是哪个阶段的活动 B、应急准备 3、应急响应规范适用于以下哪一种情况 B、重要信息系统的应急支撑 4、应急响应制度不包括下列哪项内容 D、应急响应预案 5、在 Linux 中，使用 mdadm 命令来管理软件阵列，mdadm 有七种操作模式，下列哪个不 属于其中之一 D、Degrade 6、在 Linux 系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件（）以正常启动阵列 C、 /etc/mdadm.conf 7 、 下 列 哪 个 命 令 可 以 用 来 增 加 阵 列
2、设 备 md0 中 的 磁 盘 数 量 D 、 mdadm add/dev/md0/dev/sdd1 8、对于 mdadmcreat/dev/md0/-level=mirrorraid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1 描述正确的是 B、生成了一个 RAID1 的阵列设备 md0，成员有 sda1 和 sdb1 9、下列关于 RAID 缺点的描述中，那条不属于软件 RAID 的缺点 C、软件 RAID 不会消耗 机服务器内存资源，不会占用服务器系统资源 10、下列关于 RAID5 描述不正确的是 C、RAID5 是最安全的 RAID 技术，同类无出其右 11、在生产实践中
3、，由于能够兼顾磁盘 I/O 的安全性和速度（）成为最常用的 RAID 技术 之一 C、RAID5 12、应急工作审核应由哪一方主持 D、应急响应责任方 13、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项 C 服务需方、 服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的 14、可视性是用于评价以下哪项内容 A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与 实施效果 15、信息技术服务的完整性是指 16、应急事件的处理与恢复的原则（不）包括67“说明，此题可能出题有误，感谢江 苏李总！ ” B、尽可能不调动过多资源 17、排查与诊断包括下列哪些工作 C、问题沟通与确认 18、预案启
4、动应 B、遵从预案启动的策略和程序 19、交付规范适用于下列哪一种情况？D、指导供方管理服务交付 20、响应支持是指供方对 D、故障申报的即时服务 21、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是 C、在数据中心出现跨 越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需 方提出要求时，启动应急处理程序 22、服务策略中的“规范”是指 A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施 规则，以保证服务过程的规范运作。 23、 D、具备产品研发三年以上经验 24、 data C、表结构 25、以下哪项不属于对存储的预防性检查 D、将配置文件备份 27、某服
5、务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线 服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属 于运维服务策略中的 A、及时性 28、 相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求 D、机房基础 设施 29、 C、增强型改进 30、 C、可用性和完整性 31、 D A 和 B 都包括 32、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标 D、运行维护服务过程中信息的正确性 33、下列哪项不属于配置管理的关键指标 D、配置管理人员设置 34、通用要求中的技术不包括哪项 D、技术人员技能要求 35、下列不属于运维工具关键指标的是哪项 A、工具的版本信息 36、人员岗位结
6、构的关键指标不包括哪项 B、岗位职责说明书 37、事件解决的评估机制不包括哪项 D、满意度调查机制 38、服务报告过程的完整性是指 A、服务报告的建立、审批、分发、归档等 39、某企业中，部署了 LVS 和 Piranha 服务器，已知目前可以使用 http 或者 https 方 式访问 Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服务器可 以远程通过 SSH 管理，防火墙规 则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？ A、80 40、下列哪项不属于集群技术种类中的分类？ C、多通道集群 Multi-Path Cluster 41、LVS 的全称是 C
7、、Linux Virtual Server 42、 下面关于集群技术定义正确的是 A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 43、关于 SAN 存储架构的实施，描述正确的是 C SAN 存储架构是一种实施架构复杂，成 本昂贵的存储解决方案 44、假设服务器 A 上目前有两个工作在 Raid0 模式下，支持 SATA3.0 标准的物理磁盘， 同是时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最 大可以向外界提供（）的数据单向吞 吐量？ A、100MB 45、目前各地电信运营商建成了謻市地级的宽带 IP 城域网。这些宽带城域网自上向下一 般分为 3 个层次，下面不属于其中的是 B、物理层 46、对
8、安全管理的对象理解正确的是 D、需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方 本身信息安全需求 47、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性 D、服务项（SLA）实现的完整度 48、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需 求。该阶段工作应属于 IT 服务生命周期当中哪个阶段？ B、服务设计 49、人员应具备的专业知识是什么？ B、从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系 统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。 50、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象 D、第三方提供的通信线路服务 51、服务级别管理和服务报告属于以
9、下哪种过程 A、发布过程 52、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪 项？ D、通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据 53、以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是？ A、定期评审服务过程 及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性 54、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是 保证机密信息不被窃听， 或窃听者不能了解信息的真实含义 55、以下对互联网数据中心的描述正确的是 、指由服务提供商所有，并向多个客户提 供有偿的数据及互联网服务（如 web 服务或 VPN 服务等）的数据中心 56、当实施方案发生变更时，可能会引起以
10、下哪项管理内容发生变化 A、配置管理 57、运维服务策略中的“规范”是指 A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或 实施规则，以保证服务过程的规范运作 58、以下服务类型中，不属于例行操作服务的是 C、服务请求的响应 59、下列哪项不属于远程交付前的活动？ B、准备必要的资料和工具 60、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？ A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服 务值） 61、优化改善的无形成果 A、运行维护服务对象运行性能的提升 62、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项 B、有效性、及时性及互动性都是响 应性的子特性 63、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项
11、？ D 服务要素质量影响着生产质量，生 产质量影响消费质量 64、 在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的 B、权重 65、实施 ITSS 四阶段的内容包括 B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进 66、对于中间件例行操作的预防性检查中，不包括 B、检查中间件服务器的数据备份 67 、 下 列 哪 个 全 集 可 以 用 来 正 确 的 生 成 RAID5 级 别 的 设 备 md1 （ ） B 、 mdadm-create/dev/md1-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 68、请从下列选项中选出
12、 RHEL 系统中用于扩展 LV 的命令 B、lvextend 69、请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来创建 VG 的命令 D、vgcreate 70、Wlan 系统规划时，整个系统的与信道的选择尽量做到 C、选取互不重叠的频率信道 71、在选择 Wlan 无线网卡时，以下哪种接口的网卡可以实现 54Mbps 传输 C、USB2.0 接 口无线网卡 72、目前，Wlan 无线网卡支持的最高上网速率可以达到 D、108Mbps 73、降低 Wlan 的 AP 发射功率，可以 B、减少 AP 的覆盖范围，从而增大频率复用度 74、在 RHEL6 环境下，下列关于 PV 的说法，正确的是 A、
13、添加硬盘后，对硬盘进行分区， 然后就可以生成 PV 75、在建设 Wlan 网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是 C、公司内部和外部 的通信链路 76、应急响应后总结改进的责任在下列哪方 C、应急响应组织 77、总结改进阶段的工作包括 B、应急工作总结 78、ITSS 中的应急事件是指下列哪类事件？ A、重要信息系统的重大事件 79、应急演练的目的不包括下列哪项内容？ A、证实应急响应组织的实施 80、传统的磁盘分区技术存在弱点描述不正确的是 A、分区大小可动态调整，以适应不断 增加的存储需求 81、CCMP 以及 TKIP 是 Wlan 中哪个协议标准里包含的内容 B、IEEE 80
14、2.11i 82、Wlan 设备中，工作在三层以上的设备是 D、无线路由器 83、为了保护 Piranha 的 web 管理界面，加密 web 数据传输，我们还可以考虑使用（） 技术来强化用户端设备访问 Piranha 服务器的安全性 A、SSH 84、Linux 下有一个非常著名的负载均衡实现机制，称为 LVS，它的创作者当时是 A、中 国人 85、下列哪个命令可以用来正常的检查阵列信息 B、mdadm -D/dev/md0 86、下列哪项不属于问题管理过程的要求 D、问题解决评估机制 87、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？ D、服务的整个生 命周期 88、下列哪项
15、可作为衡量信息技术服务稳定性的指标 A、服务人员稳定性 89、下列哪项不属于互动性的评价指标 D、需求响应灵活性 90、以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是 D、 以上都对 91、以下不属于能力管理实施的是 A、制定 IT 服务管理计划，并按计划实施 92、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需 求。该阶段工作应属于 IT 服务生命周期当中哪 个阶段 D、持续服务改进 93、以下对服务报告描述中，正确的是 D、服务报告中，很重要的一项是结合 SLA 目标来 汇报工作绩效情况 94、友好性是供
16、方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友 好性的内容 D、礼貌性 95、 为满足业务量的不断增加而对系统进行改造， 使服务器 CPU 个数增加、 磁盘空间扩容。 这一优化改善属于 B、增强性改进 96、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容 D、信息技术服务供方按照服务协议 要求对服务请求响应的速度 97、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？ B、人员团队的稳定性 98、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项 A、同一服务类别的权重设置是一样的 99、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标 体系 c 确定评价目的和途径 d
17、确定权重值 e 确定服务类别 C、cebda 100、下列哪项不属于交付策划的内容 D、建立与需方的沟通渠道 101、下列描述中，不属于服务特性的是 D、稀缺性 102、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？ A、同一服务类别的权重设置是一样的 103、 ITSS 通用要求当中提出的能力管理，是指 D、供方具备向客户提供满足客户需求 的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及 规范 的服务管理过程 104、应急事件关闭不包括下列哪项活动 D、满意度调查 105、事件升级是指 C、资源调配升级 106、关于 LVM 描述正确的是 C、LVM 全称是 Logic
18、al Volume Manager 107、Wlan 天线的主要性能指标是 C、天线增益和方向性 108、Wlan 关键技术之一是 B、CSMA/CA 109、关于 MDADM 描述正确的是 C、mdadm 是 Linux 下一个管理阵列设备的命令工具，是一 个用户端程序 110、固定无线宽带接入技术包括 A、本地多点分配业务（LMDS） 111、请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来创建 PV 的命令 A、lvcreate 112、WEP 机制不安全的主要因素是由于 C、IV 容易出现重用 113、Wlan 系统设备部署，不属于减少 Wi-Fi 系统内干扰的措施有 B、同一基站，背靠背 扇
19、区可以使用同频 114、为了保证 LVS 的 Web 管理工具 Piranha 的安全访问，最好对其管理页面进行（）设 置 C、访问控制 115、对于 iSCSI 协议的优势描述正确的是 C、iSCSI 由于是服务器架构，因此可以动态 进行扩容 116、休闲场所的 Wlan 优化，不需要考虑 D、传输容量问题 117、Wlan 组网，按照 802.11b 标准的一个 AP 设计的主流用户接入数量一般为 C、25 个 118、请从下列选项中选出 RHEL 系统中用于删除 LV 的步骤 A、先使用 umount 命令，卸载 正在使用的 LV，再使用 lvremove 命令将其移除 119、Wlan
20、 网络管理中五大基本功能不包括 A、监控管理 120、无线局域网 WAPI 标准的 WAI 完成 A、身份鉴别和密钥管理 121、在生产实践中，下列哪一个能够实现最佳的 I/O 速度，并实现最佳的 I/O 安全，但 是成本又比较高昂（）D、RAID10 122、Linux 中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理 A、chkconfig 123、在企业中，可以使用 CA 服务器颁发服务器证书，证书中出除了含有服务器用户安全 通讯的公钥信息外，还包括 D、CA 机构的签名信息 124、 Piranha 实际使用 Linux 的 apache 来提供 Web 管理页面， 所以需要搭配 apach
21、e 进 行管理配置， 我们可以通过 （） 命令来难是否安装 了 apache 软件 C、 rpm -qa | grep apache 125、以下哪种技术或功能不属于 Wlan 物理层 B、PCF 126、交付成果的管理包括下列哪项工作 A、制定成果的管理流程 127、现场交付适用于下列哪种场景？ D、需方对现场交付的支付活动 128、在优化改善过程中需方应 B、协助优化改善工作，如确认方案等 129、可视性是用于评价下列哪项内容 A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制 与实施效果 130、以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是 A 通过组织的自评估工 作（改进缺陷）获取资
22、质认证 131、在与 Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开端口 A、443 132、下列哪些算法不属于 LVS 常用的调度算法 C、轮询算法 133、为保证 Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用 SSL/TLS 技术来加固通讯， 为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企 业网络中部署（）服务器 A、CA 134、对于 LVS 服务器而言，不论是 VS/NAT 方式，还是 VS/DR 方式，均需打开（）功能以 使得 Linux 服务器可以进行 IP 数据包转发。C、包转发 135、 在 LVS 架构中， 您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群
23、的负载均衡调度器， 使用 VS/DR 的通讯架构，对于 Web 服务器而言最少需要（）块网 卡，以支持集群通讯 A、 、1 136、在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器，对于 Web 服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 A、1 137、如果要对 Piranha 的 web 站点部署 SSL/TLS 技术以加密通讯，则 web 服务器需要 获取（）来实施对 HTTPS 访问的支持 C、服务器证书 138、为了保证 LVS 的 web 管理工具 Piranha 的安全访问，最好是对其管理页面进行（） 设置 C、访问控制 139、在 LVS 部
24、署架构中，LVS 作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（） 台 LVS 主机 B、2 140、为部署 VS/NAT 类型的 LVS 服务器，该服务器最少需要（）块网卡 B、2 141、使用 Linux 做 LVS 服务器时，为了转发负载均衡调度的数据包，需要开启 Linux 系 统的包转发功能，这个可以通过修改（）文件来 实现 A、./etc/sysctl.conf 142、下列哪项不属于集群技术种类中的分类 C、多通道集群 143、以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性 B、CMMI 144、伴随 IT 服务业的演进，IT 服务模式发生的变化依次是 B、产品服务化、服务产品 化
25、、服务标准化（ITSS 145、下几类文件中，不属于规范性文件的是 D、能力计划 146、完备性主要用于评价以下哪项内容 A、供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非 授权篡改、破坏和转移 147、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象 D、第三方提供的通信线路服务 148、下列关于 LVM 理解，正确的是 A、VG 可以被导出备份，然后再导入恢复 149、任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是 B、 指令集计算 150、如果要对 Piranha 的 web 站点部署 SSL/TLS 技术以加密通讯，则 Web 服务器需要 获取（）来实施对于 HTTPS 访问的
26、支持 C、服务器证书 151、下面那组不属于集群系统文件系统 B、NFS 152、RHEL 中实现 LVS 时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是 C、SSH 服 务器 153、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施 A、远 程协助 154、关于 ISCSI 技术，描述错误的是 B、是对于传统标准 IDE 技术的一次革命性改进 155、下列哪项是最为廉价的存储解决方案 C、单个 IDE 设备 156、SAN 能够使用多种网络通讯链接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的链接技术 B、 iSCSI 157、下列说法中，哪些不属于 NAS 存储技术的优点 D、不
27、支持高性能存储 158、请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来创建 LV 的命令 A、lvcreat 159、关于 LVM 的好处，描述正确的是 B、 LVM 可以通过添加硬盘创建 PV 的方式进行空间 扩展 160、关于 LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（） （注释： “”符号表示衍 生的先后关系，例如：C 选项表示 PV 构成了 VG VG 格式化出文件系统，文件系统派生 出 LV）B、PV VG LV文件系统 161、对于 LVM 中 PE 与 LE 的描述错误的是 D、LE 与 PE 不是一个概念，所以不等大 162、下列关于 LVM 构成组件，描述正确的是 B、VG
28、被称为卷组，用来组织物理存储单元 PV，是一个逻辑上的概念 163、下列哪些不属于 LVM 的构成组件 D、MG 164、对于 LVM 技术的特点描述不正确的是 D、PV 的大小可以动态调整 165、关于 LVM 描述正确的是 D、诞生于 20 世纪 80 年代，目前可广泛用于各种 UNIX 和 Linux 平台 166、 从下列命令中， 找出合适的删除阵列的顺序 B a c b a. mdadmstop/dev/md0 b. mdadm zero-superblock/dev/sdabc1 c. mdadmremove/dev/mdo 167、下列哪个命令可以用来停止阵列 md0 B、mda
29、dmstop/dev/md0 168、下列哪一个 RAID 技术可提供最大的数据安全性 B、RAID1 169、下列哪些不是常见的 RAID 种类 D、RAID3 170、在服务器上，往往使用 SCSI 接口的硬盘，一般情况下在本地最多可以连接（）个 SCSI 磁盘设备呢 D、15 172、Wlan 频率规划时，1、6、11 信道交叉使用，避免产生同、领频干扰，各 AP 覆盖区 域形成间隔保护，这属于 B、频率优化 173、下列哪些选择不属于网络优化的范畴 C、人员组合优化 174、设备安装不稳固、障碍物过多、设备选择不合理和阻抗不匹配等都是导致下列哪项 的因素 B、无线信号不稳固 175、影
30、响 WLAN 性能的常见因素不包括下列哪项内容 D、功耗 176、在建设初期的 WLAN 总体建设思路为 B、覆盖为主，容量为辅 177、下列哪个描述不属于室内型 AP 设备的安装规范 D、 178、WLAN 网络中主动的安全防护技术有 C、WIDS 179、WAPI 协议过程中 ASE 的协议端口号是 B、3810 180、下面哪个安全标准是属于中国自己的安全标准 C、WAPI 181、同样可以用于有线网络的安全协议是 C、802.1x 182、WLAN 中有线对等保密 WEP 技术的加密密钥是多少位的 C、40 位 183、下面哪一项不属于 WLAN 的方案设计内容 D、WLAN 采购计划
31、 184、由于 WLAN 的干扰-领频干扰问题对系统带来的直接影响是 C、造成 AP 的吞吐量下降 185、由于 WLAN 采用 CSMA/CA 机制，工程设计上一般每 AP 接入用户数在多少应该比较合 适 C、2030 台左右 186、WLAN 的 AP 工作在 11g 模式下工作，假设每个 AP 平均吞吐量为 15Mbps，30 个用 户可以同时享用 512Kbps 的带宽，如果集线比选 用 1:4，用户数总共 120 个，如果某小 区 AP 的数量为 15 个 AP，那么发展的最大用户数 D、1800 187、WI-FI Mesh 组网的优势 A、能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还
32、提供更大 的冗余机制和通信负载平衡功能 188、.对于 WI-FI 中的 Mesh 型网络覆盖方式一般应用于 C、室外较大面积，如城市、校 园等的 WLAN 覆盖 189、在对于 WLAN 进行网络规划时，首先应该 B、确定网络覆盖方式 190、工作在 2.4G 频段的室外型 WLAN D、5dBi 191、由多个 AP 以及连接它们的分布方式系统 DSS 组成的基础架构模式网络称作 D、ESS 192、在 WLAN 建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的 B、公司的组织架构以及 经营状况 193、在设计 wlan 网络时，最主要的设计目标是 C、系统可靠实用 194、以下哪一项不属于
33、wlan 设计需求分析的内容 D、实现高性能 195、一般来讲无线网桥适用于下列哪种场景 A、点对点传输 196、 wlan 无线网卡是 D、USB 无线网卡 197、 下面哪项协议标准是为了适应 wlan 在欧洲市场的推广而提出的标准 A、 IEEE 802.11h 198、以下哪种协议为 wlan 应用提供了 Qos 支持能力 C、IEEE 802.11e 199、目前即能使用户高速接入，又能扩大覆盖范围的最佳技术选择是 A、IEEE 802.11n 200、下面哪个协议标准能够在 2.4GHz 实现 54Mbps 接入 D、IEEE 802.11g 201、持续服务的内容包括 D、进行信
34、息通报 202、在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同 签署的书面约定 B、服务提供商与顾客之间 203、下列服务中，属于由 IT 驱动的服务的是 D、系统集成 204、以下哪项不属于机房基础设施 D、入侵检测、负载均衡系统 205、交付管理采用的基本方法的是 C、PDCA 模型 206、请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来扩展 VG 的命令 C、vgextend 207、下列哪项不属于国内 Wlan 网络运营商一般的商业运营模式 A、租金模式 208、如何对礼貌性进行评价 B、评价服务语言、服务行为、服务态度的规范性 209、下列哪
35、项不是信息技术服务质量评价模型的构成 D、过程质量 210、以下不属于能力策划的内容是 B、依据服务目录策划分派资源并予以实现 211、相邻覆盖区域的 AP 不能采用同一频道的原因是 A、AP 在信号传输时相互干扰，从 而降低 AP 的工作效率 212、Wlan 基站频率规划，应该 A、同基站的相信扇区之间最好不使用邻频，可以使用隔 频 213、室内型的 Wlan 建设模型的应用场景是 C、会议室、酒吧、咖啡屋等场所 214、Wlan 网络部署的预算基本公式是 B、Pr=Pt+Gt-PL(d)-Ls+Gr 215、下面哪种安全技术不属于 802.11 的标准定义 D、VPN 216、对于命令
36、mdadm -A /dev/md0/dev/sdd1 /dev/sdc1，描述正确的是 A、添加 sdd1 和 sdc1 到 md0 中 217、例行操作管理包括下列哪项 C、记录操作的结果和信息 218、下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项 A、信息技术服务供方在服务过程中 保障需方的信息安全的能力 219、对于指标“保密策略的健全性与有效性”采用的是现场打分法，下列哪种方法可能 是难以得到有效数据的 D、历史数据记录 220、在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议 获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引 发的事件。下列哪项属于外部事件 D、 由于市
37、内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行 221、一般来讲，2.4GHz ISM 频段主要用于 C、科学研究 222、Wlan 的组网类型有哪两种 B、扩展服务集和 Ad hoc 组网 223、在 Wlan 中使用智能天线的好处是 A、大幅度提升小区容量 224、从下列命令中选出，在 RHEL 系统中正确创建 LV 的过程 A、pvcreate , vgcreate , lvcreate 225、对于 Wlan 设备 AP 站址选择，下面哪个描述是正确的 B、充分复用已有物业，靠近 目标覆盖区 226、Wlan MAC 层是通过什么来确定在基本服务集 BSS 中的移动站在什么时间
38、能发送数据 或接收数据 B、协调功能 二二、多选题、多选题 1、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术 A、IDE B、SAS 2、能力体系评估的维度包括 A 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度 B 能力体系在项目中的实施效果 C 运维企业的综合能力表现 D 运维企业的组织整体能力等级 3、运维服务交付框架的组成部分有？ B、交付内容 C、交付方式 D、交付成果 4、Wlan 体系中国的 WAPI 标准由哪两部分组成 B、WAI C、WPI 5、Wlan 设计无线网络首要考虑的问题包括（ABCC） 6、IEEE802.11i 标准中主要包含的加密技术和认证协议包括 A EAP-TLS B
39、 TKIP（Temporal Key Integrity Protocol） 7、在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或 实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪 项是其基本要求（ABCC） 8、对于集中控制型（控制器 AC+瘦 AP+统一网管）的 Wlan 建设模型是（ABCC） 9、属于对备件库管理的要求的有哪些 A 备件响应方式和级别定义，能够满足 SLA 所约定的备件支持 C 备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务 管理 D 备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求 10、以下哪
40、项属于网络及网络设备优化改善当中的适应性改进 A 路由策略调整 B 局部交换优化 C、局部冗余优化 11、在对机房基础设施的例行操作中，对空调系统的监控内容包括（ABCC） 12、Wlan 组网考虑 AP 位置的选择需要遵循的原则（ABCC） 13、主动性评价包括以下内容 B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容 14、在 Wlan 组网时，无线控制器 AC 和 FIT AP 的连接方式主要有 B 直接连接 C 通过二层网络连接 D 跨越三层网络连接 15、Wlan 开始正式使用 AP 传送数据帧前，工作站需要经历哪些阶段？ A 扫描（SCAN） B 认证（A
41、uthentication） C 关联（Association） 16、Linux 服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的 Linux 企业版本有： （选 择两项） A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux 17、下列对 GAP 模型描述正确的是哪项 A GAP1 是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距 C GAP4 是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通 D GAP5 是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四 个差距累积的结果 18、指标数据的采集方法有哪些（ABCC
42、） 19、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项 A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性 C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 20、运维服务的交付方式包括下列哪种形式 A 远程交付 C 现场交付 21、响应支持过程中，供方应 A 明确受理渠道，如电话 B 提供服务承诺，如工作时间 D 与供需双方人员沟通进展信息 22、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有 A 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段 D 信息系统的受损程度 23、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容（ABCC） 24、在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确
43、的 25、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维 服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物 理安全、网络安全、系统安全、应用安 全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（ABCC） 26、数据中心运维服务的对象包括（ABCC） 27、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作（ABCC） 28、WLAN 网络管理网元范围包括（ABCC） 29、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是（ABCC） 30、数据中心运维服务的内容包括（ABCC） 31、对于 wlan 网络工程天线（室外）的安装描述正确的是 B 天线支架安装位置高于楼顶 或在空旷处，必须安装避雷
44、针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地 C 天线支架应结实 牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的 AP 的天线禁止背 靠背安装 WLAN 系统中国的 WAPI 标准由哪两部分组成 B WAI C WPI 32、802.1x 的认证体系的实体包含 A Supplicant System C Authenticator System D Authentication Server System 33、wlan 网络产品的选择的因素 A 产品性能稳定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 传 输速率和性价比 34、wlan 无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的
45、干扰外，还可能来自 于 B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统 35、WLAN 的覆盖方式有 A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式 C 室外型 AP 覆盖方式和 Mesh 型网络覆盖方式 36、wlan 无线局域网的设计原则一般遵循（ABCC） 38、IEEE802.11i 标准中主要包含的加密技术和认证协议包括 A EAP-TLS B TKIP（Temporal key integrity protocol） 39、802.1X 的认证体系的实体包含 A Supplicant System C Authenticator System D Authentication
46、 Server System 40、对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项 A 该指标可用来考察服务交付的完备性 B 该指标需采集实际达成 SLA 的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数 C 数据来源于项目实际 SLA 的服务项数及服务协议约定的服务项数 41、以下对于人员的能力要求中，技能要求的内容包括 A、从事运维服务的资格 B、特殊环境下的资格 C、运维服务所必备的能力 42、下列对服务台的目标理解正确的哪项 A 为顾客和用户提供单一联系点 B 保证有关的呼叫请求能够到达 IT 部门和进行支持性活动来提供约定的服务 C 协调顾客（用户）和 IT 部门之间的关系，为 I
47、T 服务运行提供支持，从而提高顾客的 满意度 43、使用质量评价结果时，应考虑哪些因素 A 收集评价结果的规程，如工具、手工等 B 评价结果的来源、如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 44、主动性评价包括以下内容 B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容 45、Wlan 无线网络的安全威胁有（ABCC） 46、LVS 负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有： A 轮叫（Round Robin） B 加权轮叫（Weighted Round Robin） 47、在规划设计 Wlan 网络时，进行需求确定要执行的
48、步骤是 B 证实需求 C 规范需求 D 用文件确定需求 48、ISM 无线非专用频段基本是 A、915MHz，带宽 26MHz C、2.45GHz，带宽 83.5MHz D、5.155.825GHz，带宽 675MHz 49、有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据 B 服务流程 C 服务工具 D 服务交付物 50、Wlan 无线局域网安全常用技术有 A、物理地址过滤和扩频技术 D、IEEE802.11e 技术 51、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配 给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能， LVS 就是其中典型的一种开源实现， LVS 实现负载均衡的 A VS/NAT B VS/TUN C VS/DR 52、以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（ABCC） 53、以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是 A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与 需方约定的当前和未来的运行维护服务需 求 B、供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求， 并提供及时和有效
