1、 思考： 1、听了这个故事你有什么体 会？ 2、怎样才能避免这样的事情 发生呢？ 情景讨论，体悟方法情景讨论，体悟方法 下课铃响了，孙波有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰下课铃响了，孙波有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰 了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会，更未觉察自了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会，更未觉察自 己已经不小心碰掉了孙鲁放在桌子上己已经不小心碰掉了孙鲁放在桌子上的的铅笔盒，盒里边的文铅笔盒，盒里边的文 具撒了一地。具撒了一地。 孙鲁捡起来一看，发现铅笔盒被摔得有些变形，他心里很孙鲁捡起来一看，发现铅笔盒被摔得有些变形，他心里很 不高兴。过了一会儿，孙波回到教室。不高
2、兴。过了一会儿，孙波回到教室。 鲁：嘿！孙波，你这个人怎么搞的，没长眼睛呀！把我的铅鲁：嘿！孙波，你这个人怎么搞的，没长眼睛呀！把我的铅 笔盒摔到了地上了！笔盒摔到了地上了！ 波：你才没长眼睛呢！我又不是故意的，再说，是我碰掉的波：你才没长眼睛呢！我又不是故意的，再说，是我碰掉的 吗？可别诬陷好人哪！一个小小的铅笔盒，有什么大不了的？吗？可别诬陷好人哪！一个小小的铅笔盒，有什么大不了的？ 鲁：怎么，摔了人家的东西，你还嘴硬，你鲁：怎么，摔了人家的东西，你还嘴硬，你真不要脸真不要脸 波：你波：你才不要脸呢才不要脸呢 他们由相互争吵，吵到结果大打出手，最后都被叫到老师他们由相互争吵，吵到结果大打出
3、手，最后都被叫到老师 那里那里 同桌讨论、交流同桌讨论、交流 1、他们的语言和行为你们、他们的语言和行为你们 喜欢吗？为什么？喜欢吗？为什么？ 2、他们应该怎么说？怎么、他们应该怎么说？怎么 做？做？ 沟通方法一沟通方法一： 互相理解互相理解 真诚表达真诚表达 沟通方法二沟通方法二： 学会倾听学会倾听 尊重对方尊重对方 沟通方法三沟通方法三： 相互信任相互信任 主动交往主动交往 头脑风暴：头脑风暴： 举例说说：举例说说：当自当自 己和同学之间出现矛己和同学之间出现矛 盾和冲突的时候，如盾和冲突的时候，如 何才能做到有效沟通？何才能做到有效沟通？ 要求： 四人小组交流，其他 同学说，组长记下方法
4、， 小组派代表在全班交流。 沟通技巧： 1、尊重别人，态度平和，注意说话语气； 2、用身体语言告诉对方，我在倾听； 3、不斤斤计较，大事化小，小事化了； 4、直接或间接地主动道歉； 5、注意对对方的友好示意有积极的回应； 6、及时展现你的微笑； 7、将心比心，接纳对方的想法； 8、语言表达具体准确； 9、用“你的意思是”核对你的理解； 10、必要的肢体接触； 11、传递友好信息（赠送小礼物、及时提供对方需要的 帮助等）。 名人名言名人名言 间接提出别人的错误，要比间接提出别人的错误，要比 直接说出口来得温和，比较不直接说出口来得温和，比较不 引起别人强烈的反感。引起别人强烈的反感。 卡纳基卡纳基 说谎的代价并非再也无法得说谎的代价并非再也无法得 到他人的信赖，而是自己无法到他人的信赖，而是自己无法 再相信别人。再相信别人。 萧伯纳萧伯纳
