1、学会沟通学会沟通 一个人的成功一个人的成功,15%靠专靠专 业知识，业知识，85%靠人际关系靠人际关系 和处世技巧。和处世技巧。 -著名成功学大师著名成功学大师 卡内基卡内基 人际交往的方法和技巧人际交往的方法和技巧 相互信任相互信任 案例分析案例分析: 1、小明说：别人对我笑，我就跟他、小明说：别人对我笑，我就跟他 笑；别人跟我打招呼，我就跟他打招笑；别人跟我打招呼，我就跟他打招 呼。呼。 2、方方说：其实，我也、方方说：其实，我也很想主动跟很想主动跟 别人打招呼、微笑。不过，我担心人别人打招呼、微笑。不过，我担心人 家看不起我，不屑于跟我交往。所以，家看不起我，不屑于跟我交往。所以， 还是
2、别太主动，免得人家不睬我，伤还是别太主动，免得人家不睬我，伤 了自尊。了自尊。 人际交往的方法和技巧人际交往的方法和技巧 相互信任相互信任 主动交往主动交往 天堂和地狱天堂和地狱 有一个人想知道天堂和地狱的区有一个人想知道天堂和地狱的区 别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，别，就去找上帝。上帝带他去地狱看， 地狱里有一口装满食物的大锅，可这地狱里有一口装满食物的大锅，可这 里的人却都饿得要命，因为他们每个里的人却都饿得要命，因为他们每个 人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，人都拿着一个长柄的勺子，柄太长， 食物送不到嘴里，所以他们吃不到食食物送不到嘴里，所以他们吃不到食 物。上帝又带他去天堂，结果遇
3、到了物。上帝又带他去天堂，结果遇到了 同样的装满食物的大锅，同样的长柄同样的装满食物的大锅，同样的长柄 的勺子，所不同的是人们生活得很幸的勺子，所不同的是人们生活得很幸 福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。 这是为什么呢？你知道吗？这是为什么呢？你知道吗？ 人际交往的方法和技巧人际交往的方法和技巧 相互信任相互信任 主动交往主动交往 助人助己助人助己 眼睛眼睛 自然的眼神接触自然的眼神接触 表情表情 配合内容的专注神情配合内容的专注神情 动作动作 身体面向说话者身体面向说话者 语言语言 适度简短的语言适度简短的语言 倾听的技巧倾听的技巧 人际交往的方法和技巧人际交往的方法和技巧 相互信任相互信任 主动交往主动交往 助人助己助人助己 学会倾听学会倾听 人际交往的方法和技巧人际交往的方法和技巧 相互信任相互信任 主动交往主动交往 助人助己助人助己 学会倾听学会倾听 双向沟通双向沟通
