1、花店创业策划书 一,项目背景 人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活中 美好的追求也不断升级! 现在的人们对健康，绿色，环保等等，与生活质量好坏 息息相关的事物越来越重视。 花卉本身的俏丽姿容,可以使人们赏心悦目,又可美化家 居外,它还可以使人们在表达，交流情感时更为真切,更 具品位. 二,公司项目策化 1. 提供鲜明,公司使命 畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,方便满意自信为 方向，促进鲜花市场的大发展. 我们将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户 .为人类创造最佳生活环境!让更多的人们感受幸福的甜 蜜！ 2.公司目标 立足地大,服务成都,辐射西南.创建综合花店一流的公司
2、 。 本公司将用实力证明在最短的时间内在成都的消费者中 建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择门面所在地西南民族大学新校区即老校 区作为试点市场, 当模式成功后。再以网络多点的形式在分站推广. 经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 XX综合花店（网站）是由在校大学生推出的面向650万在 校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生 对于电话销售方面我想会有相当一部分消费群体会打电 话订购。 门面店里会一直对于整个区域的消费群体开放，最好一 地宣传让当地的消费群现场购买。 通过花店内部市场一线人员搜集的信息可能更准确，更 全面。
3、 通过政府机构，学术研究机构，报纸杂志及专业书籍公 开发表的材料和数据，都能够作为市场调查之用。 通过游览行业专业网站，客户或竞争对手企业网站等。 通过行业展会不但能与客户面对面进行交流，达成合作 意向 2.调查结果分析 有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋 友介绍产生购买行为. 购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的 影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪 漫色彩较浓的品种. 在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心 所欲. 接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性. 影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等 . 购买行为节日性很强,一般集
4、中在教师节,情人节,圣 诞节及朋友生日前后. 3.产品分析 本花店提供花蓝、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日礼物 、礼品、酒店插花、开业花篮、婚礼现场布置、新房布 置、婚礼酒店布置、会议现场布置，庆典现场布置,家庭 装饰设计等业务。 4.目标客户分析 从网上定单来看侧重于中档价位. 在定单数量上倾向于能表达心声 包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势 , 对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四,经营策略 1.小组成员: 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 花店现阶段的目标市场是主要集中在2040岁的人群。 2.2 价格策略 花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给
5、客户 最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路 线,满足不同层次消费者的需求. 2.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本 身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台 与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式 . 要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带 有概括性、观念性和主导性的语言。 简洁的广告信息：花之韵律，解语心香 。 发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提高访问 者对广告的兴趣。 合理安排网络广告发布的时间因素： 广告媒体计划： 广告效果的预测： 其他活动计划：节日优惠。 会员策略：凡事一次性或者积累消费次数
6、一定的顾客， 就可享受本店的会员服务，本店将定做会员卡，VIP卡， 等让新老顾客更信赖我们的产品。 服务方面 打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户 重大节日时发电子贺卡. 无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. 设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一 手资料. 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格 优惠,成为会员后享受会员价格. 不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通 感情,并解答客户最感兴趣的问题. 建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字, 客户的其他信息便自动调入系统. 配送人员随身携带意见卡，顾客收到产品时会当场为 产品及服务质量打
7、分，并写下自己的意见。之后总店会 对其客户进行电话回访。 2.4 渠道建设 3.综合花店策略实施 1.市场范围选择 在投入期仅选择花店总站所在西南名 族大学校区作为试点市场 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行 感兴趣,往往容易领导潮流,而对于感性的的普通打学生, 我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果. 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日 期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括: 悬挂统一的彩园花店隆重推出为题搭配悬挂. 在校园人流量较高色横幅,位于校园主干道上,数量为 3-5条,以网址和门面还有订花电话的位置 请学校广播站播发美境花店宣传部
8、门拟定的宣传材 料,在早,中,晚各一次,连续数日. 为营造气氛,安排宣传人员佩带写有花店位置、网址的 绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20 元以下的鲜花,由网站付款. 在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如成都 晚报,各地方电视台等. 五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日 ,每天销售额在1000元以上. 2.支付方式 与招商银行等金融单位联系建立业务合作 关系,促进在线支付 3.订货方式 e-mail定单,直接进入美境花店网站校 园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢 的短信订购. 4.客户特点 年轻化,100%为青
9、年人,以男性学生为主;他 们信誉高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施 公司主站主要是以门面所在在内设立网 络虚拟设备网 六,经营成本预估 1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机), 系统开发和维护,店面租金，店面装修，产品采购，前期 宣传,物流配送等方面上. 预计需要人民币2-3万元左右.从店面建立到整体正常运 作起来大约需要一个月的时间. 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和成都市区., 服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的 提高
10、. 其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引 入,如银行的信贷. 七,系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实 际情况,再来决定选择用什么样的方式来建立我们公司的 总部. 随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己 的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能 要求来逐步进行实时测试. 系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程 ,直至系统功能达到公司预期的要求. 2.系统逻辑方案 系统商务活动流程 系统总体逻辑结构 系统数据分布 信息处理模块 安全控制模块. 八,项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的
11、真实需求,而且公司从实现目标 ,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划. 在系统开发计划方面,做出了适合公司的网站运作流程和 设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案. 我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带 祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位. 我们还设立了论坛,不仅满足了广打民大年学生等切实需 要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求! 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同 时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会 尽量地去充实,完善之. 在网站的设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关 的知识了解得不够多,致使我们在网站
12、设计时有一定的困 难, 但是经过我们的共同努力和协作,美境花店网站已初具规 模,送人玫瑰之手,终久留有余香. 我们相信,在以后的努力中,本公司一定会得到进一步的 完善! 一,项目背景 人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活中 美好的追求也不断升级! 现在的人们对健康，绿色，环保等等，与生活质量好坏 息息相关的事物越来越重视。 花卉本身的俏丽姿容,可以使人们赏心悦目,又可美化家 居外,它还可以使人们在表达，交流情感时更为真切,更 具品位. 二,公司项目策化 1. 提供鲜明,公司使命 畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,方便满意自信为 方向，促进鲜花市场的大发展. 我们将成为一个可爱的信
13、使,把祝愿和幸福送到千家万 户.为人类创造最佳生活环境!让更多的人们感受幸福的 甜蜜！ 2.公司目标 立足地大,服务成都,辐射西南.创建综合花店一流的公 司。 本公司将用实力证明在最短的时间内在成都的消费者中 建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择门面所在地西南民族大学新校区即老校 区作为试点市场, 当模式成功后。再以网络多点的形式在分站推广. 经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 XX综合花店（网站）是由在校大学生推出的面向650万 在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大 学生 对于电话销售方面我想会有相当一部分消费群体
14、会打电 话订购。 门面店里会一直对于整个区域的消费群体开放，最好一 地宣传让当地的消费群现场购买。 通过花店内部市场一线人员搜集的信息可能更准确，更 全面。 通过政府机构，学术研究机构，报纸杂志及专业书籍公 开发表的材料和数据，都能够作为市场调查之用。 通过游览行业专业网站，客户或竞争对手企业网站等。 通过行业展会不但能与客户面对面进行交流，达成合作 意向 2.调查结果分析 有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋 友介绍产生购买行为. 购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的 影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但 浪漫色彩较浓的品种. 在校大学生没有固定的购买模式,
15、购买行为往往随心 所欲. 接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性. 影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务 等. 购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣 诞节及朋友生日前后. 3.产品分析 本花店提供花蓝、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日礼物 、礼品、酒店插花、开业花篮、婚礼现场布置、新房布 置、婚礼酒店布置、会议现场布置，庆典现场布置,家 庭装饰设计等业务。 4.目标客户分析 从网上定单来看侧重于中档价位. 在定单数量上倾向于能表达心声 包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋 势, 对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四,经营策略 1.小组成员:
16、 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 花店现阶段的目标市场是主要集中在2040岁的人群。 2.2 价格策略 花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客 户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质 量路线,满足不同层次消费者的需求. 2.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站 本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方 电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战 略模式. 要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的 带有概括性、观念性和主导性的语言。 简洁的广告信息：花之韵律，解语心香 。 发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提
17、高访 问者对广告的兴趣。 合理安排网络广告发布的时间因素： 广告媒体计划： 广告效果的预测： 其他活动计划：节日优惠。 会员策略：凡事一次性或者积累消费次数一定的顾客 ，就可享受本店的会员服务，本店将定做会员卡，VIP 卡，等让新老顾客更信赖我们的产品。 服务方面 打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户 重大节日时发电子贺卡. 无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. 设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第 一手资料. 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价 格优惠,成为会员后享受会员价格. 不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟 通感情,并解答客户最感兴趣
18、的问题. 建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字 ,客户的其他信息便自动调入系统. 配送人员随身携带意见卡，顾客收到产品时会当场 为产品及服务质量打分，并写下自己的意见。之后总 店会对其客户进行电话回访。 2.4 渠道建设 3.综合花店策略实施 1.市场范围选择 在投入期仅选择花店总站所在西南 名族大学校区作为试点市场 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流 行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于感性的的普通打 学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果. 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传 日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括: 悬挂统一
19、的彩园花店隆重推出为题搭配悬挂. 在校园人流量较高色横幅,位于校园主干道上,数量 为3-5条,以网址和门面还有订花电话的位置 请学校广播站播发美境花店宣传部门拟定的宣传 材料,在早,中,晚各一次,连续数日. 为营造气氛,安排宣传人员佩带写有花店位置、网址 的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订 购20元以下的鲜花,由网站付款. 在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如成 都晚报,各地方电视台等. 五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日 ,每天销售额在1000元以上. 2.支付方式 与招商银行等金融单位联系建立业务合作 关系,促进在线支付 3
20、.订货方式 e-mail定单,直接进入美境花店网站校园 花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的 短信订购. 4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他 们信誉高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施 公司主站主要是以门面所在在内设立网 络虚拟设备网 六,经营成本预估 1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机), 系统开发和维护,店面租金，店面装修，产品采购，前 期宣传,物流配送等方面上. 预计需要人民币2-3万元左右.从店面建立到整体正
21、常运 作起来大约需要一个月的时间. 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和成都市区., 服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步 的提高. 其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引 入,如银行的信贷. 七,系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实 际情况,再来决定选择用什么样的方式来建立我们公司的 总部. 随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己 的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能 要求来逐步进行实时测试. 系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程 ,直至系统功能达到公司预期的要求. 2.
22、系统逻辑方案 系统商务活动流程 系统总体逻辑结构 系统数据分布 信息处理模块 安全控制模块. 八,项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标 ,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划. 在系统开发计划方面,做出了适合公司的网站运作流程和 设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案. 我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带 祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位. 我们还设立了论坛,不仅满足了广打民大年学生等切实需 要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求! 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同 时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会 尽量地去充实,完善之. 在网站的设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关 的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有一定的困 难, 但是经过我们的共同努力和协作,美境花店网站已初具规 模,送人玫瑰之手,终久留有余香. 我们相信,在以后的努力中,本公司一定会得到进一步的 完善!
