1、保险理赔业务处理 5 保险基础第七章保险业务程序 07号选手 保险理赔业务处理目录 学情分析 教学目标及 重、难点 Part 1Part 2Part 3 教材分析教法与学法教学实施过程 Part 4Part 5 学情分析 教学目标及 重、难点 Part 1Part 2Part 3 教材分析教法与学法教学实施过程 Part 4Part 5 保险理赔业务处理目录 保险业务程序 教材分析 保险理赔业务处理正文 地位与作用 主编：魏 玲 老师 出版社：高等教育出版社 第七章 保 险 业务程序 . 第5节 保险理赔 保险理赔的基本要求 保险理赔的一般程序 复合型案例 信息化教学资源 行动导向教学理念 教
2、材分析 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 学情分析 教学目标及 重、难点 Part 1Part 2Part 3 教材分析教法与学法教学实施过程 Part 4Part 5 保险理赔业务处理目录 小组合作 学习能力 逻辑推理 思维能力 信息技术 应用能力 学习业务 程序能力 0102030401020304复合型案例 学情分析 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 学情分析 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 知识组建 案例分析 整合信息 自主探究 学 生 发散思维 多元价值 学情分析 教学目标及 重、难点 Part 1Part 2Part 3 教材分析教法与学法教学实施过程 Part 4Part
3、 5 保险理赔业务处理目录 教学目标 教学目标 知识 目标 能力 目标 职业 素养 教学目标及重、难点 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 掌握保险理赔的基本要求和一般程序。 能够利用保险理赔业务的基本要求和 程序初步处理理赔业务。 使学生能够理性思考问题，规范职业行为， 注重保险案件事实分析的职业道德意识。 教学重、难点 教学目标及重、难点 保险理赔业务处理正文 教学重点 教学难点 保险业务程序 保险理赔的基本要求和一般程序。 保险理赔的基本要求。 学情分析 教学目标及 重、难点 Part 1Part 2Part 3 教材分析教法与学法教学实施过程 Part 4Part 5 保险理赔业务处理
4、目录 教法案例分析教学法 学法小组学习 教学重、难点 教法与学法 保险理赔业务处理正文 做中教 做中学 保险业务程序 学情分析 教学目标及 重、难点 Part 1Part 2Part 3 教材分析教法与学法教学实施过程 Part 4Part 5 保险理赔业务处理目录 剖析案例 分析问题 理赔 业务处理 导入案例 点明课题 深挖案例 解决问题 布置作业与 预习内容 拓展案例 巩固提升 相互评价 课堂小结 教学实施过程 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 导入案例、点明课题 教学实施过程 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 创设情境 激发兴趣 点明主题 剖析案例、分析问题 教学实施过程 保险理赔业
5、务处理正文 保险业务程序 案情介绍 焦先生于2008年10月21日购买了一辆夏利车，购车费6.8万元，附加 费1.5万元。他在平安保险公司为该车办理了全车盗抢保险，双方确认 保险金额为8万元，保险期限为一年。按照该合同中有关盗窃保险条款 的规定，如果该机动车被盗，平安保险公司将按保险金额予以全额赔 偿。 2009年4月24日，该车被盗，焦先生立即向公安机关和保险公司报 了案。到了7月24日，汽车仍未找到。焦先生持公安机关的证明向平安 保险公司的办事处索赔，保险公司的办事处称要向上级公司申报，并 未给出保险金的理赔结果。 8月初，焦先生被盗的汽车被公安机关查获，焦某将车取回，但这时焦 先生不愿收
6、回自己丢失的汽车，而要求平安保险公司按照保险合同支 付8万元的保险金及其利息。而平安保险公司则认为，既然被盗汽车已 经被找回，因汽车被盗而引起的保险赔偿金的问题已不存在，因此焦 先生应领回自己的汽车，并承担保险公司为索赔该车所花费的开支。 意见不和，双方便上诉至法院。 分析问题： 1、本案中焦某所投保的车险中是否含有 全车盗抢险？保险金额是多少？ 2、焦某车辆被盗的时间是否在保险期间 内，是否及时通知到保险公司？ 3、保险公司是否及时做出了理赔处理？ 4、保险理赔过程平安保险公司哪些做法 符合理赔的基本要求，哪些不符合？ 理赔的基本要求 深挖案例、解决问题 教学实施过程 保险理赔业务处理正文
7、保险业务程序 解决案例问题： 如何按理赔业务的基本要求规范的处理本案 纠纷，处理保险理赔业务。 掌握保险理赔的基本要求 提升学生注重事实分析的意识 深挖案例、解决问题 教学实施过程 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 【案例延伸】： 法院审理后认为，焦先生与平安保险公司订立的保险合同符合法律规 定，双方理应遵守。本案中的失窃汽车虽为公安机关查获，但已属于 保险合同中约定的失窃三个月以上的责任范围。故判决焦先生的汽 车归保险公司所有，保险公司在判决生效后十日之内向焦先生赔偿保 险金：8（10020）6.4万元，并承担本案的诉讼费用。后来 ，经平安保险公司调查发现，焦先生还在中国人保财险保险公司为
8、自 己的车投保了保险金额为7万元的车险，并向人保公司申请并得到了7 万元的理赔，平安保险公司和中国人保财险保险公司分别应该赔偿焦 先生多少保险金？ 提升学生的理性思考 能力，规范职业行为 突出重点 突破难点 拓展案例、巩固提升 教学实施过程 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 拓展案例 若某货物保险价值是40万元，某保 险人分别向甲、乙两家保险公司依次投保了保 险金额为30万元、40万元的企业财产保险，保 险事故发生导致全损。试计算在三种不同赔偿 方式下，甲、乙两家保险公司的赔偿金额各为 多少？（按保险金比例分摊、赔偿责任限额分 摊、出单顺序责任分摊） 再次突破难点 突出重点 1、学会初步处理
9、理赔业务 2、注重保险案件事实分析 的职业道德意识 相互评价、课堂小结 教学实施过程 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 学生自评与互评 客观公正的认识 提高语言表达能力 再次强调重点 进一步实现 教学目标 提高小组学习效率 团队意识 集体荣誉感 以评促学以评促学 企业专家评价 相互评价、课堂小结 教学实施过程 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 重点内容的梳理与强化重点内容的梳理与强化 提升总结概括能力和口语表达能力提升总结概括能力和口语表达能力 学生学生 说出自己对本节 课印象最深的学 习内容 教师教师 认真聆听认真聆听 进行补充进行补充 师生共同总结师生共同总结 布置作业与预习内容 教学
10、实施过程 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 1.完善工作页中未完成的案例分析 2.搜集保险理赔的案例，组间交换分析案例 作业作业 如何填写保险单证预习预习 巩固学习成果巩固学习成果 为后续的学习为后续的学习 做好准备做好准备 板书设计 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 保险业务程序 教学设计思路 保险理赔业务处理正文 保险业务程序 借助多媒体、网络教学平台借助多媒体、网络教学平台 结合认知规律、教学内容结合认知规律、教学内容 音、像、文、图相结合音、像、文、图相结合 小组合作研讨学习小组合作研讨学习案例分析教学法案例分析教学法 案例贯穿案例贯穿教师主导教师主导 学生主体学生主体 利用资源，收集信息利用资源，收集信息 分析问题，解决问题分析问题，解决问题 整合信息，组建知识整合信息，组建知识 重在启发诱导重在启发诱导自主学习合作探究自主学习合作探究 体验工作情景 服务工作岗位需求 07号选手 谢谢观看
