1、1一、一、人人事事决决策策中中2案案例例一：一：哪哪些些人人稳稳3：系系统统45二、二、心心理理测测评评技技术术:系系6三、三、根根据据什什么么来来招招7创新、服务、品质89五、五、主主要要测测1051、个个进进行行分分析，析，一一般般有有v个个人人资资料料信信息息表表v求求职职申申请请表表v个个人人背背景景调调查查表表u核核心心是是基基于于个个人人过过去去的的经经历历和和事事实实状状况况预预测测和和评评估估职职位位申申请请人人在在新新职职位位上上的的胜胜任任程程度度u(“猎猎头头”的的主主要要方方式式)1152、招招聘聘用用决决策策的的决决定定性性的的影影响响因因素。素。据据估估计，计，一一
2、般般企企业业典典型型职职位位的的招招聘聘平平均均每每录录用用一一个个人，人，要要面面试试5 5-2 20 0个个应应聘聘者。者。u包包括：括：v非非结结构构化化面面试试v半半结结构构化化面面试试v结结构构化化面面试试12v能力测验能力测验 智力测验智力测验 成就测验成就测验 v人格测验人格测验 人格类型人格类型 人格特质人格特质v 态度与兴趣与行为风格态度与兴趣与行为风格 自陈法自陈法 作业法作业法 投射法投射法1353、认认是是在在人人事事选选拔拔中中常常常常采采用用的，的，测测验验内内容容包包括括语语言言能能力、力、数数字字能能力、力、空空间间知知觉觉和和知知觉觉速速度度等。等。这这类类测
3、测验验操操作作简简便，便，成成本本不不很很高，高，结结果果易易于于解解释。释。u典典型型的的测测验验如：如：v瑞瑞文文推推理理测测验验v明明尼尼苏苏达达空空间间关关系系测测验验v一一般般智智力力测测验验14认知能力测验举例认知能力测验举例：瑞文推理测验瑞文推理测验12348765126543871554、16自陈法举例：一些测验题目自陈法举例：一些测验题目u 在学科中，我喜欢：A 音乐 B 不一定 C 手工课u 有时我也不说实话：A是的 B偶尔如此 C不是u 当别人为我做了件好事时，我常寻思他有什么隐藏的动机。Y/Nu 我难得兴奋和激动起来。Y/Nu 0 我对事物象往常一样满意 1 我对事物不
4、象往常一样满意 2 我不再对任何事物感到真正的满意 3 我对每件事都不满意或讨厌u 有趣的 1 2 3 4 5 6 7 厌倦的u 有价值的 1 2 3 4 5 6 7 无用的u 充实的 1 2 3 4 5 6 7 空虚的16PFCPIBDIIWB17投射法举例投射法举例:罗夏克墨迹测验罗夏克墨迹测验计分维度计分维度定位定位/定素定素/内容内容/独特性独特性18（MBTI）v明明尼尼苏苏达达多多项项人人格格调调查查表表（MMPI）v卡卡特特尔尔16种种人人格格因因素素测测验验（16PF）v大大五五人人格格测测验验量量表表（NEOPI）19人格测验举例人格测验举例 I：卡特尔卡特尔16种人格因素测
5、验种人格因素测验A 乐群性乐群性B 聪慧性聪慧性C 稳定性稳定性E 恃强性恃强性F 兴奋性兴奋性G 有恒性有恒性H 敢为性敢为性I 敏感性敏感性L 怀疑性怀疑性M 幻想性幻想性N 世故性世故性O 忧虑性忧虑性Q1实验性实验性Q2独立性独立性Q3自律性自律性Q4紧张性紧张性缄默孤独迟钝，学识浅薄情绪激动谦逊顺从严肃审慎权宜敷衍畏怯退缩理智，注重实际信赖随和现实，合乎成规坦白直率，天真安详沉着，有自信心保守，服从传统信赖，随群附众矛盾冲突，不明大体心平气和乐群外向聪慧，有才识情绪稳定好强固执轻松兴奋有恒负责冒险敢为敏感，感情用事怀疑，刚愎幻想，狂放不羁精明能干，世故忧虑抑郁，烦恼多端自由，批评激进
6、自立，当机立断知己知彼，自律谨严紧张困扰 因素名低分者特征低分者特征高分者特征高分者特征1 2 3 4 5 6 7 8 9 0次元人格因素：次元人格因素：内向内向/外向外向-适应适应/焦虑焦虑-感情用事感情用事/安详机警安详机警-怯懦怯懦/果断果断20心理类型测验从四个维度考察个人的偏好偏好：1态度倾向：Extraversion(E)v s.Introversion(I)外倾外倾/内倾内倾2接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N)感觉感觉/直觉直觉3处理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F)思考思考/情感情感4决策方式：Judging(J)vs.Percei
7、ving(P)判断判断/知觉知觉Energizing/Attending/Deciding/Living2122232425心理类型与职业心理类型与职业表演者表演者企业家企业家排除故障者排除故障者自由职业者自由职业者抢险队员抢险队员经理人员经理人员会计会计警察警察医生医生教师教师科学家科学家建筑师建筑师工程师工程师设计师设计师经理人员经理人员咨询师咨询师记者记者艺术家艺术家心理学家心理学家神职人员神职人员26心理类型与管理职业心理类型与管理职业“什么类型的人适合做管理者什么类型的人适合做管理者”？个人发展个人发展 但是心理类型可以预但是心理类型可以预示一个人的工作和管理示一个人的工作和管理风格
8、，为风格，为团队建设团队建设提供提供信息信息 尽管某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明16种类型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。因此，心理类型不能作为人员甄选的标准，需要参照其他测验的结果。27N 感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱S 过分做一些事情，例如过分做一些事情，例如,列出很多任务表，列出很多任务表，过量地吃东西，用有别与平常的方式反复过量地吃东西，用有别与平常的方式反复地做某些事地做某些事F 情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀T 反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力I
9、STJISFJESFPESTPINTJINFJENFPENTPINTP ISTPESTJ ENTJISFP INFPESFJ ENFJ第四位机能第四位机能 心理类型心理类型不同心理类型的压力反应不同心理类型的压力反应2855、情情境境测测验验。报报局、局、A AT T&T T管管理理进进步步计计划、划、跨跨国国企企业业一一般般管管理理人人员员的的招招聘聘和和选选拔拔u评评价价中中心心技技术术主主要要用用于于经经理理人人员员的的选选拔拔和和培培训，训，其其主主要要评评价价形形式式有：有：文文件件筐筐练练习、习、无无领领导导小小组组讨讨论、论、小小组组简简报、报、问问题题解解决、决、角角色色扮扮演
10、、演、面面试试和和小小组组专专题题商商讨讨等等等等2956、动动作作测测质、质、动动作作控控制、制、协协调调性、性、精精确确性、性、灵灵活活性性及及反反应应速速度度等等方方面面的的要要求求筛筛选选出出合合格格与与适适合合的的应应聘聘者。者。这这类类测测验验主主要要用用于于对对一一线线工工作作人人员员的的人人事事选选拔。拔。如：如：u小小部部件件灵灵巧巧性性测测验验u明明尼尼苏苏达达翻翻板板测测验验30目目 标标 任务特点与对测验的要求任务特点与对测验的要求筛选录用筛选录用 应试者多，岗位要求不复杂时的录用决策，或初步的排除；应试者多，岗位要求不复杂时的录用决策，或初步的排除；不要求作过深的考察
11、，评估成本不过高，能给出等级区分，不要求作过深的考察，评估成本不过高，能给出等级区分，或问题警告或问题警告管理者任用管理者任用 为较高级岗位进行选拔，并了解使用时应把握的要点；为较高级岗位进行选拔，并了解使用时应把握的要点；对个人的潜能、动机和行为风格作出较全面的评估对个人的潜能、动机和行为风格作出较全面的评估发展计划发展计划 对人员培训与发展进行规划，必要时给出个体咨询建议；对人员培训与发展进行规划，必要时给出个体咨询建议；个体深度评估，对管理技能和心理机能的发展需求进行个体深度评估，对管理技能和心理机能的发展需求进行 诊断诊断团队建设团队建设 进行人员搭配，或对团队成员间的工作配合提出建议
12、；进行人员搭配，或对团队成员间的工作配合提出建议；对个人特征在团队中的价值及需要被弥补的弱点进行分析对个人特征在团队中的价值及需要被弥补的弱点进行分析31七、七、采采用用心心理理测测评评降低人员录用成本降低人员录用成本降低人员发展成本降低人员发展成本提高员工培训效果提高员工培训效果提高团队合作效率提高团队合作效率具有一致的选拔标准，具有一致的选拔标准，避免决策难题避免决策难题调节和改善组织氛围调节和改善组织氛围32八、八、人人事事选选拔拔测测需求分析需求分析简历筛选简历筛选招聘广告招聘广告初步面试初步面试用人部门面试用人部门面试录用建议录用建议工作分析工作分析测评方案设计测评方案设计测验选择测验选择实施测试实施测试测评分析报告测评分析报告33九、九、心心理理测测评评技技谢谢各位的参与谢谢各位的参与！
