1、 主讲教师：主讲教师：职职 称：讲师称：讲师系系 部：汽车工程学院部：汽车工程学院授课专业：汽车技术服务授课专业：汽车技术服务 与营销专业与营销专业授课学时：授课学时：48学时学时 二、课程设计二、课程设计3 三、教学实施三、教学实施45六、课程特色六、课程特色6712一、课程设置一、课程设置 四四、教学资源、教学资源五、教学效果五、教学效果七、改革思路七、改革思路 一、课程设置1.1、行业背景 截止到截止到2014年底，全国汽车保有量年底，全国汽车保有量1.44亿辆亿辆山东省汽车保有量山东省汽车保有量2000多万辆多万辆，汽车销售企和汽车销售企和汽车配件销售企业多达汽车配件销售企业多达1万多
2、家，并且还在以每万多家，并且还在以每年大约年大约8%的速度在递增的速度在递增,全国第一位。全国第一位。销售服务店销售服务店总经理总经理综合部经理综合部经理销售顾问销售顾问展厅接待展厅接待一条龙服务一条龙服务库存管理库存管理配件管理配件管理会计会计出纳出纳保安保安清洁工清洁工食堂人员食堂人员行政人员行政人员客户管理客户管理信息员信息员工具工具 资料员资料员质量质量 检查员检查员机电班组机电班组油漆班组油漆班组索赔管理员索赔管理员计划员计划员库管员库管员钣金班组钣金班组服务顾问服务顾问服务顾问主管服务顾问主管技术总监技术总监配件主管配件主管1 1、2.2.调研企业服务岗位调研企业服务岗位 一、课程
3、设置1.3、课程定位 本课程是汽车技术服务与营销专业的一门非常重要的专业核心课程。通过汽车配件管理与营销课程的学习，使学生学会从事汽车配件营销岗位所需的汽车配件基本知识汽车配件基本知识及营销、管理营销、管理的常识，熟悉汽车配件销售和管理的基本流程，掌汽车配件销售和管理的基本流程，掌握汽车配件营销技巧及管理的基本方法握汽车配件营销技巧及管理的基本方法，从而获得汽车配件营销工作岗位的职业能力汽车配件营销工作岗位的职业能力，为学生将来从事汽车营销及配件营销相关工作奠定一定的基础。机械制图汽车机械基础汽车认识汽车专业英语汽车商务礼仪汽车消费心理学发动机构造与维修汽车地盘构造与维修汽车市场调查与预测汽车
4、保险与理赔经济法与汽车法规汽车配件管理与营销汽车维修服务接待汽车检测与诊断技术汽车维修服务企业管理本课程与其他课程的衔接本课程与其他课程的衔接 1.41.4教学目标：教学目标：知识目标知识目标：（1 1）掌握识别汽车零配件编号的含义。）掌握识别汽车零配件编号的含义。（2 2）掌握配件管理的相关办法。）掌握配件管理的相关办法。（3 3）掌握并能解说汽车配件的种类及特性。）掌握并能解说汽车配件的种类及特性。（4 4）掌握并熟练运用汽车配件营销管理知识。）掌握并熟练运用汽车配件营销管理知识。（5 5）掌握并熟练应用汽车配件管理的软件。）掌握并熟练应用汽车配件管理的软件。1.31.3、教学目标：、教学
5、目标：能力目标能力目标：（1 1）能够应用汽车零配件检索工具进行零部件检索。）能够应用汽车零配件检索工具进行零部件检索。（2 2）能根据汽车配件销售和库存情况进行正确订货。）能根据汽车配件销售和库存情况进行正确订货。（3 3）能对汽车零配件进行正确库务管理（包括盘点、出）能对汽车零配件进行正确库务管理（包括盘点、出 货）。货）。（4 4）能对汽车零配件的市场购买行为进行正确分析。）能对汽车零配件的市场购买行为进行正确分析。（5 5）能对汽车零配件进行目标市场选择。）能对汽车零配件进行目标市场选择。（6 6）能对汽车零配件进行市场定位分析。）能对汽车零配件进行市场定位分析。（7 7）能对汽车零配
6、件进行合理定价。）能对汽车零配件进行合理定价。1.31.3教学目标教学目标：素质目标素质目标：（1 1）养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法；）养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法；（2 2）具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。）具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。（3 3）养成独立分析问题和解决问题的能力。）养成独立分析问题和解决问题的能力。（4 4）能综合运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的）能综合运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。实际问题；具有一定的归纳、总结能力。（5 5）具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要）具
7、有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要 求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。3.3.教学的重点和难点教学的重点和难点2.2.教学内容序化与课时安排教学内容序化与课时安排1.1.课程设计的理念和思路课程设计的理念和思路二、课程设计二、课程设计4.4.企业领导与专家对课程设计的指导企业领导与专家对课程设计的指导 2.1课程设计的理念和思路课程设计的理念和思路“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”（1）根据汽车配件营销职业特点，明确通过学习使学根据汽车配件营销职业特点，明确通过学习使学生知道生知
8、道“用什么用什么”、“学什么学什么”、教师知道、教师知道“教什么教什么”。（2）明确汽车配件营销服务岗位需求，突出在教学中）明确汽车配件营销服务岗位需求，突出在教学中的的“应用性应用性”、“开放性开放性”、“职业性职业性”特点。以岗位需特点。以岗位需求分析和具体工作过程为基础，面向真实的工作岗位，参求分析和具体工作过程为基础，面向真实的工作岗位，参照企业实际工作过程和行业规范，与企业专家一起研制并照企业实际工作过程和行业规范，与企业专家一起研制并不断改进学习型工作任务，保证校内学习和实际工作的一不断改进学习型工作任务，保证校内学习和实际工作的一致性。致性。（3）教学中有效地激发学生的学习兴趣，
9、使学生做到）教学中有效地激发学生的学习兴趣，使学生做到“爱学爱学”、“会学会学”、“善学善学”。2.2、教学内容序化与课时分配 2.32.3、课程的重点和难点、课程的重点和难点汽车配件检索汽车配件检索方法，汽车配方法，汽车配件订货管理，件订货管理，汽车配件库存汽车配件库存管理。管理。汽车配件计算汽车配件计算机管理系统的机管理系统的操作与应用。操作与应用。重重 点点难 点 2、4、企业领导与专家来我院对课程设计进行指导企业领导与专家来我院对课程设计进行指导济宁润华集团上海大众济宁润华集团上海大众4s4s店领导来我院指导课程设计店领导来我院指导课程设计 济宁申科汽车有限公司领导来我院指导 德国专家
10、的指导 3.13.1、学情分析、学情分析需要通过正确引导，使学生明确学习目标，提高学习兴趣，夯实基础知识。通过加强动手实践，掌握理论知识，提高学习效率。结论思想活跃精力旺盛不了解就业状况，学习目标不明确部分同学理论基础薄弱，缺乏刻苦学习的精神更加愿意动手易于接受新鲜事物三、教学实施 演示法，演示法，讨论法讨论法案例分案例分析法析法角色扮演法角色扮演法情景模拟法情景模拟法 对难以理解的现对难以理解的现象给予演示说明象给予演示说明设计案例，通过案例分析，设计案例，通过案例分析，使用使用相关知识点相关知识点，培养学，培养学生分析、解决问题能力生分析、解决问题能力顾客顾客业务员业务员采购员采购员管理员
11、管理员项目教学项目教学法法3.23.2、教学方法教学方法 项目提出项目提出项目分析项目分析计划决策计划决策实施准备实施准备项目实施项目实施项目评价项目评价教学方法教学方法 以项目教学方法以项目教学方法组织课程内容组织课程内容 项目一项目一汽车配件市场营销业务汽车配件市场营销业务项目二项目二汽车配件检索方法汽车配件检索方法项目三项目三汽车配件订货管理汽车配件订货管理任务1汽车配件仓储保管任务2汽车配件安全管理营销技巧任务3汽车配件的出库任务4 汽车配件的入库任务3 汽车配件的订货任务2 汽车配件供应商的选择任务1 汽车配件市场调查汽车配件知识仓储管理订货方法 项目六主要以演示的教学方法项目六主要
12、以演示的教学方法组织课程内容组织课程内容 项目四、五主要以案例分析、角色扮演的教学项目四、五主要以案例分析、角色扮演的教学方法组织课程内容方法组织课程内容 以角色扮演教学法组织课堂内容以角色扮演教学法组织课堂内容 3.33.3、教学手段教学手段 3.43.4教学设计实例教学设计实例教师姓名宋玲安授课班级汽服121授课形式教授授课日期2014年 06 月 4 日授课时数2项目名称项目三汽车配件订货管理 任务3汽车配件的出库教学目标 知识目标：掌握汽车配件出库要求 能力目标：能够根据出库要求进行出库作业 素质目标：培养学生严谨的科学思维和规范的操作意识教学重点1.掌握汽车配件出库要求2.掌握汽车配
13、件出库程序教学难点能够根据出库要求进行出库作业。项目载体设计载体1：新员工岗位培训出库要求载体2：根据提货单完成汽车配件的出库作业 3.43.4教学设计实例教学设计实例案例导入某销售公司售出一批汽车配件，包括汽油滤清器、空气滤清器、机油滤清器、氙气灯、倒车雷达。经理安排小李接到提货单后，2天内完成这些配件的出库作业。小李要认真负责，不能出差错，了解汽车配件出库要求和出库程序。学生训练内容训练1：掌握汽车配件出库要求 训练2：根据提货单、领料单，独立完成汽车配件的出库作业教学方法案例分析法，讨论法，角色扮演，情景模拟等教学方法。课外作业课后习题课后体会本课讨论了在库汽车配件的维护方法及怎样进行在
14、库检查。授课过程和时间分配授课过程和时间分配4 4分分钟钟5 5分分钟钟5 5分分钟钟4 4分分钟钟4040分分钟钟2020分分钟钟4 4分分钟钟4 4分分钟钟4 4分分钟钟上上节节内内容容回回顾顾引引入入案案例例提提出出问问题题组组织织学学生生讨讨论论通通过过分分析析导导入入新新课课讲讲解解新新知知识识课课堂堂练练习习归归纳纳总总结结作作业业布布置置机机动动答答疑疑 3.53.5、考核方、考核方法法态度态度考核考核平时实践平时实践考核考核期末考核期末考核理论部分理论部分和上机部和上机部分分考核方式考核方式15%70%15%课堂纪律课堂纪律+出勤率出勤率+平时表现平时表现对关键的知识点的对关键
15、的知识点的正确熟练把握和实践正确熟练把握和实践动手能力。动手能力。4.14.1、教学资料教学资料教学资料教学资料课课程程标标准准企企业业标标准准专业专业人才人才培养培养方案方案职业职业资格资格标准标准教学计划、教学计划、电子教案、电子教案、课件、动课件、动画、视频、画、视频、题库等题库等四四、教学教学资源资源 4.24.2、教材：教材：所使用的教材是彭朝晖主编，人民交通出版社出版，面向高职高专汽车技术服务与营销专业的教材。本书涉及内容范围较广，实践性较强，是一本比较适用教材。参考教材：参考教材：4.3、网络资源 4.4、教学团队姓姓 名名职称职称/职务职务职业资职业资 格证书格证书主讲课程主讲
16、课程张加刚副教授高级维修工汽车及配件营销汽车电气故障诊断与维修高培侠讲师高级维修工汽车及配件营销汽车营销宋玲安讲师中级维修工汽车配件管理与营销汽车营销实务高琰讲师高级电工汽车及配件营销汽车保险与理赔孔军（企业兼职）工程师济宁振宁集团汽车配件高级营销师汽车配件管理与营销“校企合作，专兼结合校企合作，专兼结合”构建教学团队构建教学团队 4.54.5、实训条件：校内汽车配件与营销实训室和汽车配件营销机房、实训条件：校内汽车配件与营销实训室和汽车配件营销机房 校外实践条件校外实践条件 校外实训基地金宇汽配城 五、教学效果五、教学效果通过座谈和问卷调查，学生认为这种教学模式能感受到真实的岗位工作过程，无
17、论是理论还是实践，小组分工，团结协作完成任务，学起来紧张有趣，收获很大。5.1在校生评价：授课班级学生座谈授课班级学生座谈 问卷调查问卷调查 5.2企业评价：和企业领导座谈，对学生在本课程相关的工作任务评价比较高，动手能力强，工作上手快，技能过硬，职业素养高，表示充分肯定和欢迎。济宁振宁集团和申科汽车有限公司专家来我院座谈济宁振宁集团和申科汽车有限公司专家来我院座谈 5.35.3、教学效果教学效果自我评价自我评价 (1)(1)通过理论教学和实践的有机结合，学生能通过理论教学和实践的有机结合，学生能及时地将课堂上讲授的知识点消化，并通过实践及时地将课堂上讲授的知识点消化，并通过实践环节将课堂的知
18、识转化为真正的技能。这种教学环节将课堂的知识转化为真正的技能。这种教学模式极大地激发了学生参与学习的主动性，提高模式极大地激发了学生参与学习的主动性，提高了学生的学习兴趣。了学生的学习兴趣。(2)(2)学生能力得到较大提升。通过学习学生能力得到较大提升。通过学习本课程，本课程，为毕业后从事本行业工作打下扎实的基础为毕业后从事本行业工作打下扎实的基础。六六、课程特色、课程特色 多种教学方法综合运用，学生的学习积极多种教学方法综合运用，学生的学习积极性和主动性充分调动，学生的学习兴趣明显提性和主动性充分调动，学生的学习兴趣明显提高。高。通过项目教学法，学生充分了解了课程教通过项目教学法，学生充分了
19、解了课程教学内容在实际中的应用，了解实际工作岗位工学内容在实际中的应用，了解实际工作岗位工作任务，提高了团队协作精神。此外我们教学作任务，提高了团队协作精神。此外我们教学团队还采用了模拟真实汽配销售场地，仓库，团队还采用了模拟真实汽配销售场地，仓库，工作环境进行教学，迅速地提高了学生的专业工作环境进行教学，迅速地提高了学生的专业技能。技能。七、改革思路七、改革思路 1、根据本课程的特点，以“够用，实用”为原则，强调能力体系的完整性，打破传统教学方法对理论知识体系完整性的要求，达到工学结合的要求。2、摒弃“满堂灌”的教学形式，倡导“选择性的教，专注性的学，针对性的练”的教育理念，以具体的汽车配件经营过程中的基本实务为学习要点，以案例分析为辅助内容，以完成这些任务的过程为学习提升的过程。3 3、准备开发校本教材，进一步加强校企合作，进一步、准备开发校本教材，进一步加强校企合作，进一步开发实训项目，保持与企业同步。与职业资格证书相结合，开发实训项目，保持与企业同步。与职业资格证书相结合，通过本课程的学习，学生将来可以考取汽车配件营销员证通过本课程的学习，学生将来可以考取汽车配件营销员证书。书。谢谢大家！谢谢大家！请多提宝贵意见或建议！请多提宝贵意见或建议！
