1、红牌作战v红牌作战经常贯穿应用于5S活动的整个实施过程中，对于预先发现和彻底解决工作场所的问题具有十分重要的意义。因此，企业的管理者应该掌握红牌作战的实施方法，在5S活动的实施过程中加以灵活运用。红牌作战的目的v红牌作战的方法，就是不断地找寻出所有需要进行改善的事物和过程，并用醒目的红色标牌来标识问题的所在，然后通过不断增加或减少红牌，从而达到发现问题和解决问题的目的。v因此，红牌作战侧重于寻找工作场所中存在的问题，一旦发现问题，就使用相应的红牌进行醒目的标记，防止由于时间的拖延而导致问题被遗漏，并能够时刻提醒和督促现场的工作人员去解决问题，直至摘掉红牌。红牌作战的实施办法v红牌作战可以贯穿于
2、整个5S活动，在整理、整顿、清扫、清洁、素养这五大步骤中都能够进行应用。在5S活动的各个阶段中，红牌作战策略的具体内容是不同的，表现在以下几个方面：整理v在整理的过程中，主要是区分需要与不需要的物品，留下最有用的，彻底地抛弃不需要的物品，并能够从中寻找出需要改善的部分。在这一过程中，应用红牌作战的主要目的就是寻找出工作场所中可以改善的部分。整顿v在整顿的过程中，需要按照“定物、定位、定量”的基本原则，针对需要改善的事情、地点和物品，分别用“红牌”进行标示。这样就能很直观地看到工作场所中不合理的物品摆放情况，并提醒工作人员加以改善。清扫v清扫就是针对“红牌”问题，提出合理有效的改善措施，从而减少
3、“红牌”的数量。清扫时要特别注意对以下场所和物品重点给予“红牌”标示：有油污的、不清洁的设备；藏污纳垢的办公室死角以及办公室、生产现场中不应出现的物品。清洁v清扫时，已经针对不合理的事物和地点进行了“红牌”标示，因此，在清洁的过程中就是分析具体的“红牌”问题，寻找问题产生的根源，进而提出根本的、彻底的解决方法，尽量减少工作场所中的“红牌”数量。素养v在素养阶段，红牌作战依然是很有效的实施方法。所有的员工能够养成良好的工作习惯，提高自身的素质，在工作中时刻注意寻找需要标示“红牌”的事物和场所，同时又想尽一切办法减少“红牌”的数量。红牌作战的注意事项v在红牌作战中，当将遇到的某一类问题解决后，就在
4、红牌作战中，当将遇到的某一类问题解决后，就应该及时将工作现场的应该及时将工作现场的“红牌红牌”摘掉。例如，清除摘掉。例如，清除了不整齐的摆放、消除了设备的油污、修复了损坏了不整齐的摆放、消除了设备的油污、修复了损坏的办公桌椅以后，现场的员工应该立即将原来标示的办公桌椅以后，现场的员工应该立即将原来标示的的“红牌红牌”摘除，以防止出现新旧红牌的混乱。摘除，以防止出现新旧红牌的混乱。v当然，在红牌作战的过程中，我们所遇到的问题并当然，在红牌作战的过程中，我们所遇到的问题并不是都能立刻得到解决。当某个部门的管辖区域内不是都能立刻得到解决。当某个部门的管辖区域内出现出现“红牌红牌”后，这个部门就应该采
5、取行动商量对后，这个部门就应该采取行动商量对策，寻找解决问题的措施，最后将策，寻找解决问题的措施，最后将“红牌红牌”摘除。摘除。因此，红牌作战是一个持续的过程，企业的红牌战因此，红牌作战是一个持续的过程，企业的红牌战略是随着略是随着5S的推行不断推进的。一般情况下，在的推行不断推进的。一般情况下，在5S活动实施的初期会出现比较多的活动实施的初期会出现比较多的“红牌红牌”，而在，而在后期后期“红牌红牌”的数量应该呈现下降的趋势。的数量应该呈现下降的趋势。目视管理目视管理的概念与特点v目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉信息和感知信息来组织现场生产活动，以达到提高劳动生产率的目的的一种管理方
6、式。目视管理是能看得见的管理，能够让员工用眼看出工作的进展状况是否正常，并迅速地做出判断和决策。实施目视管理可达到以下预期成果：v传达并告知有关工作的发展情况或事实。v激励员工，并促使他们采取积极参与经营的行动。v使员工达成共识，以相同的想法与理念向着共同的目标前进。v给公司全员提出警告，防患于未然。v作为公司全员判断的基准，促使他们采取正确行动。目视管理的特点 v目视管理形象直观，容易识别，简单方便，传递信息快，提目视管理形象直观，容易识别，简单方便，传递信息快，提高了工作效率；信息公开化，透明度高，便于现场各方面人高了工作效率；信息公开化，透明度高，便于现场各方面人员的协调配合与相互监督。
7、另外，目视管理能科学地改善生员的协调配合与相互监督。另外，目视管理能科学地改善生产条件和环境，有利于产生良好的生理和心理效应。产条件和环境，有利于产生良好的生理和心理效应。v以图表、图画、象征等作为目视管理的辅助工具，可以轻易以图表、图画、象征等作为目视管理的辅助工具，可以轻易达到认知、警告、判断、行动等功能；而负责信息传递的人，达到认知、警告、判断、行动等功能；而负责信息传递的人，将信息转化成图表、照片、图画、标志，再加上文字批注，将信息转化成图表、照片、图画、标志，再加上文字批注，将更容易解说，使相关人员能理解所传达的内容，达到信息将更容易解说，使相关人员能理解所传达的内容，达到信息共有化
8、，问题透明化，让有关人员能够进行正确判断，采取共有化，问题透明化，让有关人员能够进行正确判断，采取有效行动，因此如何活用信息来顺利解决问题，是目视管理有效行动，因此如何活用信息来顺利解决问题，是目视管理的关键。的关键。目视管理的具体事例常见的目视管理手段有标志线、标志牌、显示装置、信号灯、指示书以及色彩标志等。目视管理举例目视管理的成功要素v鼓励全员参加：员工自主性管理及经营是企业的目标，因此企业全员鼓励全员参加：员工自主性管理及经营是企业的目标，因此企业全员参加相当重要，这是持续提高效率及不断进行改善的必要条件。参加相当重要，这是持续提高效率及不断进行改善的必要条件。v是否一目了然：为了进行
9、管理，必须具有明确的目的，甚至在决定管是否一目了然：为了进行管理，必须具有明确的目的，甚至在决定管理人员、时间、方法、道具、场所、位置等，都要有明确的管理界限；理人员、时间、方法、道具、场所、位置等，都要有明确的管理界限；在对突发情况进行处理时，无需依赖管理者的感觉及经验，即可有效进在对突发情况进行处理时，无需依赖管理者的感觉及经验，即可有效进行判断和处理，处理的人员能够发挥其才能，不断进行改善和维持良好行判断和处理，处理的人员能够发挥其才能，不断进行改善和维持良好状况。状况。v充分利用五官：目视管理可提高管理者的感觉和经验敏锐度，并有助充分利用五官：目视管理可提高管理者的感觉和经验敏锐度，并
10、有助于尽快掌握感觉和运用经验，在使用眼睛看的同时，也用耳朵听，用手于尽快掌握感觉和运用经验，在使用眼睛看的同时，也用耳朵听，用手或皮肤接触，用鼻子闻以及用口尝。或皮肤接触，用鼻子闻以及用口尝。v描绘理想的状态：对于实施目视管理的理想工作场所，规划者要搜集描绘理想的状态：对于实施目视管理的理想工作场所，规划者要搜集企业内外部的信息进行参考，描绘出自己理想中的公司的形象，而且朝企业内外部的信息进行参考，描绘出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，维持形象和提高效率。此方向努力，维持形象和提高效率。v投入具体创意：目视管理不难做到，只要有能力、热情并不断累积知投入具体创意：目视管理不难做到，只要
11、有能力、热情并不断累积知识，并且能掌握发展的成果，就能增加管理的广度和深度。无论在任何识，并且能掌握发展的成果，就能增加管理的广度和深度。无论在任何工作场所，任何人都应拥有管理的自主性和自律性，并将此视为个人有工作场所，任何人都应拥有管理的自主性和自律性，并将此视为个人有效管理的重要课题效管理的重要课题。目视管理的计划v目视管理的计划步骤如下：目视管理的计划步骤如下：v情报收集：为了推动目视管理，有必要收集其他公司的相情报收集：为了推动目视管理，有必要收集其他公司的相关情报，将先进企业的实例用在公司内部的指导上，使公司关情报，将先进企业的实例用在公司内部的指导上，使公司能够依据收集的资料对实施
12、状况进行诊断、教育以及宣传活能够依据收集的资料对实施状况进行诊断、教育以及宣传活动。动。v确定计划：对于制定的计划应进行研讨，并取得领导层认确定计划：对于制定的计划应进行研讨，并取得领导层认可，在描绘理想状态的同时对自己公司的现状进行诊断，塑可，在描绘理想状态的同时对自己公司的现状进行诊断，塑造出自己公司的特色。造出自己公司的特色。v配置资源：若没有足够的经费和人员配置，再完美的计划配置资源：若没有足够的经费和人员配置，再完美的计划都无法实施，领导者应重点考虑如何配置适当人力和物力进都无法实施，领导者应重点考虑如何配置适当人力和物力进行推动。行推动。v实施计划：要依据制定的计划具体实施，领导者
13、应在实施实施计划：要依据制定的计划具体实施，领导者应在实施过程中进行管控和监督。过程中进行管控和监督。目视管理的实例v参见：NSD目视化与4S管理v参见：金佳利5S&目视化示图查检表的概念和特点v推行任何活动，除了要有一个详尽的计划表，在推行的过程中还需要对每一个重要项目进行定期检查，根据检查反馈所得的资料，采取相应的措施对活动的进程加以控制。要落实管理行为并突显成效，查检表是一项重要的工具。查检表的概念v查检表是对重要项目进行定期检查时所采用的表格，是5S活动执行进度的标准。通过查检表的应用，能够得到项目推行进展的最新情况。一旦发现活动出现偏差，就可以根据检查所获得的资料，及时地采取适当的修
14、正措施。查检表主要有两种使用方式：一种是点检时使用，只记录好与不好的符号；另一种是用来记录评荐的数据。v查检表不只是登录分数，对于具体的改善事项也要进行详细的记载。如果查检表上只有评比结果的数字，是无法判断出工作中哪里需要改善、改善的具体事项是什么、改善过程如何等。v查检表应在推行5S活动告一段落后再进行应用，只有这样才能了解推行5S活动的成果，才会对5S活动产生信心；如果查检成效没有达到预期效果，通过查检表也可以看出需要加强的地方。v查检表也可以作为互相查检的工具。无论是哪一种查检行动，都要从本身开始，并与大家一起进行改善，使改善的事项明确化，同时通过和其他单位查检的比较，借鉴别人的经验，作
15、为自己工作单位改善的模板。v查检表上的项目要随着5S活动的执行过程、工作单位现况等而改变，不能一直使用同一套表格，否则看不到需要改善的项目变动的过程。在5S活动中引入PDCA循环v在5S活动的推行过程中，也需要引入PDCA循环：在PLAN阶段，主要拟定活动目标，进行活动计划及准备；在DO阶段，要执行宣传、训练等实际工作；在CHECK阶段，运用查检表和“红牌”等工具进行查核；在ACTION阶段，针对查核到的“红牌”等异常情况采取一些必要的改进措施。v 5S中的查检表实例整理的查核内容 查检表在整顿中的使用查检表在清扫中的使用清洁的查核内容查检表在素养中的使用本讲小结v企业中所有人员的意识进步是企
16、业中所有人员的意识进步是5S活动实施的关键。活动实施的关键。因此，企业的领导者和普通员工应该正确理解因此，企业的领导者和普通员工应该正确理解5S活活动的意义，确保动的意义，确保5S活动的成功推行。在活动的成功推行。在5S活动具活动具体推行的过程中，企业的管理者应该掌握必要的体推行的过程中，企业的管理者应该掌握必要的5S实施技巧，有针对性地开展实施技巧，有针对性地开展5S活动，力求收到立竿活动，力求收到立竿见影的效果。红牌作战、目视管理和查检表的应用见影的效果。红牌作战、目视管理和查检表的应用是是5S最主要的实施技巧。其中，挂最主要的实施技巧。其中，挂“红牌红牌”的对象的对象可以是材料、产品、机器、设备、空间、办公桌、可以是材料、产品、机器、设备、空间、办公桌、文件、档案等，但绝不能针对人；目视管理是一种文件、档案等，但绝不能针对人；目视管理是一种可视极限化的管理方式，这种管理可以使得工作现可视极限化的管理方式，这种管理可以使得工作现场的状态更加直观。此外，实施场的状态更加直观。此外，实施5S活动一定要查检，活动一定要查检，这样才能对员工形成一定积极的压力。这样才能对员工形成一定积极的压力。
