1、主要主要内容内容学习目标学习目标知识结构知识结构重重 点点讨论思考讨论思考难难 点点组组织织概概述述组织特征组织特征组织的性质组织的性质组织职能组织职能组织的基本问题组织的基本问题组织环境组织环境 1.按价值链的流程活动组织 2.按对象的流程活动组织 3.按作业结构的流程活动组织(见下图)l一一 供应链管理理念的形成及其对管供应链管理理念的形成及其对管理思想变革的推动理思想变革的推动情景动画情景动画1.供应链管理理念的形成1.供应链管理理念的形成在企业生产、经营中，物流活动贯穿于企业管理的全过程，按业务环节形成的业务部门(包括供应、采购、生产、销售、服务等)承担着各自的任务，这些部门的链接构成
2、了企业的物流系统。物流系统向前延伸，与供应商衔接；物流系统向后延伸，与代理、分销商和最终客户相联。在企业生产、经营的物流活动中，企业的其他部门(包括决策管理、计划财务、人事、保障、研究开发等)与物流部门的工作相互协调，构成了以功能为中心的采购系统、研发系统、生产系统、销售系统，系统最终与供应商、代理商、零售商和客户链接，形成了基于物流的供应链管理模式。2 2 基于客户需求的供应链管理模式基于客户需求的供应链管理模式l一种以客户需求为原动力的拉动式物流管理。l特点:改变了企业决策滞后、对市场适应较差的状况，确立了按需生产的管理范式，因而对环境的适应能力大大加强。l由于是“客户拉动”，在供应链管理
3、上采用了循环管理和反馈的实现。图5-显示了供应链的构造与运行流程3.基于企业联盟的供应链管理模式l 原因:在国际竞争的大环境下，任何一个企业都不可能在各方面均占有优势，因而需要进行优势组合，建立供给、研发、生产、经营的企业联盟。l 形式:多样、经营管理灵活，且处于不断发展之中.l 实质:企业内部供应链扩展到外部联盟和面向全行业发展。4 基于全球网络的供应链管理模式因特网环境下的网络化的供应链管理模式二二 全面质量管理的流程内容全面质量管理的流程内容 1.1.技术准备过程中的质量管理技术准备过程中的质量管理 2.2.制造过程中的质量管理制造过程中的质量管理 3.3.辅助生产过程中的质量管理辅助生
4、产过程中的质量管理 4.4.物资供应过程中的质量管理物资供应过程中的质量管理 5.5.销售和使用过程中的质量管理销售和使用过程中的质量管理三三 全面质量管理的循环组织与质量分析全面质量管理的循环组织与质量分析(2).因果分析法JITJIT具有以下要点：具有以下要点：适时适量生产的实现适时适量生产的实现 在流程组织上实现看板管理在流程组织上实现看板管理 生产的小批量与同步化生产的小批量与同步化 资源的全方位和标准化供应资源的全方位和标准化供应 作业人员的弹性配备作业人员的弹性配备 全面质量管理的实现全面质量管理的实现2 精益生产及其流程管理精益生产(Lean Production,简称LP)是美
5、国在全面研究以JIT为代表的现代企业生产方式的基础上，于20世纪90年代形成的一种较为完善的适时生产、经营管理方式。20世纪80年代以后，经济全球化与全球信息化的加速，给研发型企业的发展创造了一个良好的经营环境，精益生产正是在这种背景下产生的。三 敏捷制造及其流程管理l 敏捷制造(Agile Manufacting,简称AM,20世纪90年代初在美国兴起l 起因:一些美国企业希望利用敏捷的市场反应与产品制造方式，组织动态化的生产，借此与日本及欧盟国家抗衡。l 管理方式:敏捷制造以先进的制造技术和灵活的动态组织方式为基础，依靠素质良好的员工和企业的动态联盟网络，组织以市场为导向的柔性生产与经营活
6、动，以达到增加利润的目的。右图概括性地归纳了敏捷制造的流程与管理模式。1.1.企业再造的核心思想企业再造的核心思想按哈默等人的说法，企业流程再造按哈默等人的说法，企业流程再造(Business Process Reengineering(Business Process Reengineering，简，简称称BPR)BPR)是对企业的业务流程作根本性变革与重组的过程，其目的是在是对企业的业务流程作根本性变革与重组的过程，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经营环境
7、。度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经营环境。BPRBPR的基本内涵是以业务流程为中心，以客户需求和业务的序化组织为的基本内涵是以业务流程为中心，以客户需求和业务的序化组织为导向，实现以职能为核心的传统管理向以流程为基础的管理转变。导向，实现以职能为核心的传统管理向以流程为基础的管理转变。BPRBPR的核心思想可以理解为企业再造的两个不同层次的目标：的核心思想可以理解为企业再造的两个不同层次的目标：(1)(1)通过对企业原有的业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调通过对企业原有的业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，使企业在盈利水平、生产效率、产品开发能整
8、和人力资源结构调整，使企业在盈利水平、生产效率、产品开发能力和速度以及顾客满意程度等关键指标上有一个巨大进步，最终提高力和速度以及顾客满意程度等关键指标上有一个巨大进步，最终提高企业整体竞争力。企业整体竞争力。(2)(2)通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的巨大通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的巨大提高，更重要的是，使企业形态发生革命性的转变，其内容是：将企提高，更重要的是，使企业形态发生革命性的转变，其内容是：将企业由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程导向型业由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程导向型企业，实现企业经营
9、方式和企业管理方式的根本转变。企业，实现企业经营方式和企业管理方式的根本转变。l 1.1.企业业务流程再造的要求企业业务流程再造的要求v实现从职能管理向流程管理的转变实现从职能管理向流程管理的转变v在流程再造的基础上进行企业重组在流程再造的基础上进行企业重组v将客户和供应尚纳入流程管理的控制体系将客户和供应尚纳入流程管理的控制体系v注重流程的整体优化注重流程的整体优化v充分发挥人在流程中的作用充分发挥人在流程中的作用v以信息技术为基础以信息技术为基础l 2.2.企业业务流程再造的原则企业业务流程再造的原则v坚持以客户为中心的原则坚持以客户为中心的原则v坚持流程运行的开放化原则坚持流程运行的开放
10、化原则v坚持以人为本的团队管理原则坚持以人为本的团队管理原则三三 企业流程再造的实施企业流程再造的实施l对图中所示的阶段性工作，可作进一步归纳：l阶段1：构思设想(S1)l阶段2：项目启动(S2)l阶段3：分析诊断(S3)l阶段4：流程设计(S4)l阶段5：流程重建(S5)l阶段6：监测评估(S6)。图 企业再造流程阶段企业业务流程再造中的其他问题企业业务流程再造中的其他问题l 1.1.在企业业务流程再造中应注意企业虚拟化与网络化的动在企业业务流程再造中应注意企业虚拟化与网络化的动态结合，这种结合保证了企业在时间态结合，这种结合保证了企业在时间(time)(time)、质量、质量(qualit
11、y)(quality)、成本、成本(cost)(cost)和服务和服务(service)(service)竞争中树立自己的形竞争中树立自己的形象和优势。象和优势。l 2.2.动态结合动态结合(VO)(VO)的主要特征如下：的主要特征如下：集成性。集成性。敏捷敏捷性性 虚拟性。虚拟性。时效性。时效性。l VOVO是一个高素质的人员、动态灵活的虚拟组织结构和先是一个高素质的人员、动态灵活的虚拟组织结构和先进的柔性生产技术的全面集成进的柔性生产技术的全面集成体。体。1.什么是业务流程?业务流程具有哪些基本特征?基于流程的组织活动方式有哪些?2.如何实现组织的流程管理?3.试析供应链管理实践对管理理论发展的影响。4.简述供应链管理的主要模式及各种模式的适用范围。5.全面质量管理的要求和内容有哪些?如何进行全面质量管理的循环组织?6.准时生产及其流程管理的要点是什么?7.精益生产是如何实现的?在精益生产流程管理中应注意哪些问题?8.企业敏捷制造实践分析。9.企业流程再造的核心思想是什么?业务流程再造的基本要求与原则有哪些?10.简述企业业务流程再造的实施步骤。
