1、一、一线班组长的5个角色1责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量、指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。2带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。3桥梁。对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。班组优点于各 种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。4同事。对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。5助手。对中层治理职员来说，班组长是左右手。显然，企业有
2、了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民企，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任（生产经理）这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。二、一线班组长的6项使命1完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找题目点、不断创新，开展现场改善活动，挖掘生产潜力，向满交期、高质量、低消耗的目标进军。2培训和练兵。按照本组各岗位的操纵规程和工艺要求，组织质量培训和进步操纵技能的基本功练习，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。3质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。4安全防范。开展5S活动，创造
3、整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。5做好工序衔接。做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。6开展持续改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断进步产品质量和服务质量。三、一线班组长的7种类型1生产技术型生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，对这一类的班组长有必要进行人际关系、管理沟通方面的培训。2盲目执行型盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸
4、责任。3得过且过型有些人因为资历勉为其难当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有威信。4劳动模范型劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。5哥们义气型
5、擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了。6事必躬亲型样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢？更重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗？7外科医生型这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。
6、在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合.这种班组长是最好的领导型主管。 四、一线班组长的8条权限有权指挥和治理本班组的生产经营活动。有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。 有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。有权拒尽违章指挥和违章作业。有权向上级提出对本班组员工的赏罚建议。有权根据每个员工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。有权推荐优秀员工参加公司培训、提拔和晋级。有权维护班组员工的正当权益。 五、一线班组长的9条戒律班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，谨记： 不要说“我办不到、太麻烦”这类的丧气话。不要说“不知道、我帮不了你”等话
7、。不要说 “不行就走人、政策向来如此”。不要在手下员工眼前抱怨上级领导。 不要委靡不振，闭紧嘴巴。 不要感情用事，要心绪稳定。不要停步不前，要时常充电，自我充实。勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿轻言认输。 不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会以为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。请记住，作为一管理者，让下属满足只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，员工承担他应当承担的责任。六、一线班组长的10种能力1专业技术能力班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通
8、。具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练把握与生产操纵要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术困难，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判定。2目标治理的能力班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，进步员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。3解决问题的能力班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题,找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。4组织授权的能力能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体职员的
9、能力，同心协力，使部分运作达到1+12的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、长大和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。假如什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁。5交流倾听的能力交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气，有助于构筑良好的信赖关系。对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，假如你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失往创造的信心。善于倾听最少有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你
10、会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？6 幽默风趣的能力幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的治理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可负气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。如：小王：老大还加班呀，快热死人了。班组长：走吧，就知道你小子想着谈恋爱，晚上有约吧？一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没间隔，假如你一本正经地说：小王，这可是革命工作，咱一定要认真地完成。那么这员工以后定不会再与你开玩笑了。7激励减压的能力激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更轻易安排工作，并使你的下属更愿意
11、服从你的治理，变要我做为我要做 。优秀的治理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。8指导培养的能力班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来进步他们的工作劲头。比如，碰到困难时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，授人以鱼，不如授人以渔，这才是成功的老师。9自控和约束能力当你成为一名治理者后，你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，治理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的优点和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不
12、良的行为，避免出现一会晴天一会下雨的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违反做人的原则。10回顾和总结能力要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升治理水平。正确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地回故总结出来，让员工便于有条理地往执行。对于班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其它能力只占40%。 班组长，即我们常说的兵头将尾，论职务是不在册的官，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场（商场或门店），直接治理多达几十位员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同，其称呼也有多种，如班长、领班、线长、店长、主管等，还有的地方叫一线督导 。他的职责是：按照公司生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、上级主管的指令，做好本班组（门店）的生产和治理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。
