1、清华大学出版社1Management Information Systems（5e）复旦大学复旦大学薛华成薛华成清华大学出版社2 20052005 今今 复旦大学教授、澳科大兼职教授、上海财大兼职博导复旦大学教授、澳科大兼职教授、上海财大兼职博导 200020002005 2005 澳门科技大学教授，澳门科技大学教授，行政与管理学院副院长、代院长、院长、名誉院长行政与管理学院副院长、代院长、院长、名誉院长 199919991902 1902 复旦大学教授，博士生导师复旦大学教授，博士生导师 198719871999 1999 复旦大学管理科学系教授、博士生导师，系主任复旦大学管理科学系教授、博
2、士生导师，系主任 198619861987 1987 美国奥本大学访问教授美国奥本大学访问教授 198519851986 1986 复旦大学副教授复旦大学副教授 198019801985 1985 清华大学经管系副教授、清华大学经管系副教授、MISMIS教研室主任教研室主任 197019701980 1980 清华大学自动化系讲师、副教授，清华大学自动化系讲师、副教授，教研室副主任教研室副主任 196019601970 1970 清华大学电机系讲师、电子学教研室负责人清华大学电机系讲师、电子学教研室负责人 教育状况教育状况 195719571960 1960 清华大学电机系副博士研究生清华大学
3、电机系副博士研究生 195219521956 1956 西北工业大学电力系本科学生西北工业大学电力系本科学生清华大学出版社3主要参考书1.薛华成主编.管理信息系统（第5版）.清华大学出版社,2007.8 本书网站： 本课电子信箱：intro_is pw:must1112.Laudon&Laudon.Management Information Systems(9th edition)Managing The Digital Firm Prentice Hall,2006 Web site: 清华大学出版社4第一篇 基本概念篇第二篇 技 术 篇第三篇 应用系统篇第四篇 开发和管理篇清华大学出版社
4、5第第1 1章章 管理信息系统的定义、概念与结构管理信息系统的定义、概念与结构1.1 1.1 定义定义 Management Information SystemsManagement Information Systems 1970 Walter T.Kennevan 1970 Walter T.Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。1985 Gordon B.Davis1985 Gordon B.Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,
5、以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。1985 1985 中国企业管理百科全书中国企业管理百科全书 一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。清华大学出版社6(1)(1)1970 Walter T.Kennevan 1970 Walter T.Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他
6、们进行决策。仔细看看，这个定义说明什麽？MIS主要是提供信息。甚麽形式的信息？书面或口头 甚麽内容的信息？企业内部及其环境 甚麽时段的信息？过去，现在，以及预测未来的 向谁提供？经理，职员，以及外界人员 何时提供？合适的时间 用来做甚麽？帮助决策 注意：注意：从应用目的出发从应用目的出发 未明确包含人未明确包含人 这里没有任何计算机字眼这里没有任何计算机字眼清华大学出版社7(2)(2)1985 Gordon B.Davis 1985 Gordon B.Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管
7、理和决策功能。这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说，所有信息系统均有计算机。这也就是说，没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了。管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。注意：注意：仍有目的，仍有目的，有了计算机及其组成，有了计算机及其组成，人人机系统。机系统。清华大学出版社81985 1985 中国企业管理百科全书中国企业管理百科全书 一个
8、由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统.管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标.这个定义明确地讲出了是个人机系统。说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容。这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。清华大学出版社91999 1999 管理信息系统管理信息系统(第三版第三版)管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以
9、企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统.这个定义许多部分是对以前的定义的综合。强调了以人为主导；强调了战略竞优。清华大学出版社10企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。(3)(3)Kenneth C.Laudon&Jane P.Laudon Kenneth C.Laudon&Jane P.Laudon 信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它收集，处理，储存，和分配信息以支持组织的决策和控制。收集，处理，储存，和分配信息以支持组织的决策和控制。
10、这里互联和集合强调了系统的性质。这里互联和集合强调了系统的性质。又值得我们注意的是这里又没有计算机字样出现，又值得我们注意的是这里又没有计算机字样出现，为甚麽？为甚麽？LaudonLaudon 又说，又说，由管理的观点，一个信息系统是一个由管理的观点，一个信息系统是一个基于信息技术的，针对环境给于的挑战的组织和管理的解基于信息技术的，针对环境给于的挑战的组织和管理的解答。答。这样说来，任何用信息技术解决管理问题的解答均这样说来，任何用信息技术解决管理问题的解答均是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。LaudonLaudon 还说，还说，清华大学出版
11、社11 现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。例如最早，在例如最早，在70年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应当提决策支持系统（当提决策支持系统（Decision Support Systems,DSS),80年代初年代初 MIT又提议以又提议以IT替代替代MIS,这些均未能得到普遍的支持。这些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美
12、国以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。也有人用也有人用Business Information Systems,或或BIS,来替代。但把来替代。但把Business翻译成商业，就是翻译的不合适。翻译成商业，就是翻译的不合适。今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E-Com
13、merce)，电子企业（，电子企业（E-Business),企业资源管理（企业资源管理（Enterprises ResourcesPlanning)等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统在新的环境下的新的表现形式。在新的环境下的新的表现形式。清华大学出版社12 管理信息系统和计算机应用的区别管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机 是个机器系统 是个人-机系统 是个技术系统 是个社会-技术系统 主要内容为软硬件 主要内容为信息 专家队伍建造 管理系统队伍建造 清华大学出版社13问题与
14、研究问题与研究 当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平水平很低；另一方面很低；另一方面MIS人才却无事可做；为甚麽？人才却无事可做；为甚麽？这就是这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉，研究的第一大问题。问题是研究的源泉，研究是为了解决问题。研究是为了解决问题。MIS的研究涉及三个层面：的研究涉及三个层面：效率层面效率层面 效益层面效益层面 决策层面决策层面涉及四个阶段问题：涉及四个阶段问题：政策问题政策问题 战略问题战略问题 建设和实施问题建设和实施问题 运行管理问题运行管理问题清华大学出版社14信息革命信息革命 无产阶级革命的一部分。无产
15、阶级革命的一部分。没有计算机的管理，就没有管理现代化。没有计算机的管理，就没有管理现代化。管理信息系统是先进生产力，是科学发展观。管理信息系统是先进生产力，是科学发展观。E-mail 文化。文化。网站建设。网站建设。清华大学出版社15(4)信息管理与信息系统是较好的名词信息管理与信息系统是较好的名词名字不变，理解内涵变。名字不变，理解内涵变。定义：定义：所有用所有用I&T解决企业问题者均是。解决企业问题者均是。它是个领域，一个职能它是个领域，一个职能 它是一种方式，一种工具它是一种方式，一种工具 它是一种理论和思想它是一种理论和思想 革命的思想，科学的发展观革命的思想，科学的发展观;变革的武器
16、；变革的武器；先进的生产力的代表。先进的生产力的代表。管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竟争优势的方式；实现企业梦想的途径。得竟争优势的方式；实现企业梦想的途径。清华大学出版社16为甚麽要搞好管理信息系统为甚麽要搞好管理信息系统 1.提高效率提高效率 2.提高效益提高效益 3.获取战略优势获取战略优势关系到企业的生存与发展的问题关系到企业的生存与发展的问题清华大学出版社17高级管理人员高级管理人员中级管理人员中级管理人员职能人员职能人员EISEISDS
17、SDSS管理信息系统管理信息系统业务信息系统业务信息系统网络中心和中央数据库网络中心和中央数据库市场市场系统系统生产生产系统系统财务系统其他其他系统系统知识工作系统知识工作系统 管理信息系统概念图管理信息系统概念图1.2 1.2 概念概念清华大学出版社18管理信息系统的概念演进管理信息系统的概念演进 统计系统统计系统 数据更新系统数据更新系统 状态报告系统状态报告系统 数据处理系统数据处理系统 决策支持系统决策支持系统清华大学出版社19主管支持系统主管支持系统ESSESS信息管理系统信息管理系统IMS决策支持系统决策支持系统DSS知识工作系统知识工作系统KWS,OAS业务处理系统业务处理系统T
18、PS管理信息系统各概念子系统关系图管理信息系统各概念子系统关系图清华大学出版社201.3 1.3 结构结构信息管理者信息管理者信息源信息源信息处理器信息处理器信息用户信息用户概念结构概念结构清华大学出版社21层次功能结构层次功能结构战略计划战略计划管理控制管理控制运行控制运行控制业务处业务处理理市市场场生生产产财财务务其其它它清华大学出版社22管理信息系统管理信息系统市市场场子子系系统统财财会会子子系系统统生生产产子子系系统统人人事事子子系系统统供供运运子子系系统统功能结构功能结构清华大学出版社233.预测包装运出4.主生产计划5.库存管理6.制造计划7.开发工作令8.工厂监控2.订货服务10
19、.采购及进货11.库房安排1.工程技术和生厂数据库9.工厂维护12.成本计划与控制主计划主计划 细计划细计划 执行计划执行计划指令计划或订货1.各子系统功能过程结构功能过程结构清华大学出版社24公 用 数 据 文 件模型库公用应用程序数据库管理系统市场生产专用数据文件战略计划管理控制运行控制业务处理后勤人事财会务计信处息理高管层理公用程序软软 件件 结结 构构清华大学出版社25硬件结构硬件结构清华大学出版社262.3 2.3 生命周期的阶段生命周期的阶段1.1.信息的收集信息的收集2.2.信息的传输信息的传输3.3.信息的加工信息的加工4.4.信息的储存信息的储存5.5.信息的维护信息的维护6.6.信息的使用信息的使用清华大学出版社27.知识产品的研发成本很高知识产品的研发成本很高;边际成本或销售成本接近于零。边际成本或销售成本接近于零。.知识产品的产量无限界知识产品的产量无限界;生产企业只有第一生产企业只有第一,没有第二。没有第二。.追求第一追求第一,产品无限细化产品无限细化,最终导致个人化。最终导致个人化。.产品的价值不是取决于生产的成本产品的价值不是取决于生产的成本,而是基于顾客的期望。而是基于顾客的期望。.同样的产品可有不同的价格同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价极端至一个人一个价。
