1、招商银行直销业务代表入职考试模拟试卷一（100分）1、你的姓名 【填空题】_2、（多选题）以下哪几项是VISA全币种白金信用卡的基础卖点？ （4 分） 【多选题】（4分）A.全球任意消费0货币转换费B.自动购汇，外币消费人民币入账C.境外消费长期5%刷卡金回馈D.有效期内无附加条件免年费正确答案: ABD3、（多选题）.客户通过以下哪个（些）渠道推荐亲友办理我行信用卡符合我行MGM推荐规则？ （4 分） 【多选题】（4分）A.掌上生活B.手机银行C.直接告诉业代D.招商银行信用卡各地区域微信正确答案: ABD4、（多选题）招商银行标准版信用卡可以通过很多渠道进行还款，以下哪些选项是我行信用卡还
2、款渠道？ （4 分） 【多选题】（4分）A.专业版还款B.我行自动存取款机（CDM机）存款C.直接告诉业代D.手机客户端还款正确答案: ABCD5、（多选题）.申请我行信用卡一般需要检附客户的工作证明，以下哪种不可作为有效的正规工作证明文件？ （4 分） 【多选题】（4分）A.由单位开具，并加盖公章的工作证明。B.由单位开具，并加盖合同专用章的工作证明。C.由单位开具，并加盖发票专用章的工作证明。D.由单位开具，并加盖人事专用章的工作证明。正确答案: BC6、（多选题）.若遇移动服务平台设备移动数据网络信号不佳，通常会发生如下哪些系统情况？ （4 分） 【多选题】（4分）A.身份联网核查的时候
3、提示系统需要联网登入B.数据名单页面刷新时提示后台系统服务暂不可用C.申请件受理过程中查询状态显示为上传中D.申请件在PAD端创建后，三审系统未能查询到E.验证码短信发送失败正确答案: ACDE7、（多选题）发生以下哪些情况取消业务代表当月全国性激励获奖资格： （4 分） 【多选题】（4分）A.发生认定推广问题B.名单未联络讯息单发单C.投诉类讯息单发单D.业务代表离职正确答案: AC8、（多选题）以下属于我行GQ卡持卡人专属权益的有哪几项？ （4 分） 【多选题】（4分）A.每自然月第一笔取现免手续费。B.生日月积分类消费双倍累计积分C.纸质版GQ杂志免费阅读。D.预约分期。正确答案: AB
4、D9、（多选题）以下哪些选项属于信用卡中心直销条线六大服务信念？ （4 分） 【多选题】（4分）A.尊重B.专业C.责任D.主动正确答案: ABC10、（多选题）.审核客户信息完整性包括： （4 分） 【多选题】（4分）A.申请信息的完整性B.检附资料的完整性C.推广注记的完整性D.推广行为的真实性正确答案: ABC11、（多选题）以下哪些刷卡消费不积累招行标准积分（永久积分）？ （4 分） 【多选题】（4分）A.标准卡在一般百货商店购物B.招行东航联名卡在一般饭店、餐厅消费C.标准卡支付购买个人房产的款项D.携程卡在国家公立医院刷卡支付医药费正确答案: BCD12、（判断题）.小王推荐同事小
5、李办卡，小李发卡后需在30天内开卡，小王才能得到奖励积分。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: A13、(判断题）.目前，进行PAD注记时若勾选了风险警示栏位，该申请件类型不能选择“正常件”。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: A14、（判断题）.通过移动服务平台系统受理全币种卡加办过程中，是可以用与主卡申请的同一张领用合约号进行再次绑定。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B15、（判断题）在电话邀约的过程中，当客户提出“单位不方便进入”时，不应勉强说服客户，而应改约客户在其它地点办理。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: A16、（是非题）个人卡
6、主卡申请人若为本国人士，年龄须在25岁（含）至60岁之间。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B17、（是非题）如果发现周围的同事有参与到赌博、洗钱等非法活动中，必须立刻向直属主管报告，禁止越级向上举报。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B18、（是非题）营销人员可使用自己印制的信用卡产品服务宣传材料，对信用卡收费项目、计结息政策和业务活动内容等向客户进行介绍。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B19、（判断题）.个人卡附属卡申请人可以是配偶、子女、父母、兄弟。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B20、（是非题）我行信用卡一经设置消费密码则
7、不可能再享受失卡万全保障。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B21、（判断题）新申请客户也可以申请单独办理visa全币种白金卡。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B22、（判断题）.B缤客全币种联名信用卡的刷卡礼活动礼品为24寸Stratic平流层拉杆箱。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: A23、（是非题）招商银行信用卡滞纳金的收费标准为：最低还款额未还部分的10%、最低￥10元或$1元 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B24、（是非题）客户在注销卡片时，未出账单中有分期未还金额，则后续可以继续按月分期进行还款，不必一次性还清。 （2 分
8、） 【单选题】A.TB.R正确答案: B25、（判断题）.数据名单的联系反馈状态停留在“再联系”及“预约成功”的名单最长将于下发日起7个工作日后擦除。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: A26、（是非题）信用卡设定了消费密码，在国外的VISA线路上刷卡消费也需要输入密码。 （2 分） 【单选题】A.TB.R正确答案: B27、（单选题）以下关于我行信用卡主卡申请人的基本条件描述中，表述错误的是哪项？ （3 分） 【单选题】A.我行信用卡仅限中国公民申请，外籍人士不可申请B.拥有固定工作、稳定收入来源或可靠还款保障C.申请人不应该有银行或信用机构的严重不良信用记录D.工作、居住地属于
9、我行在中国大陆服务覆盖范围内正确答案: A28、（单选题）以下关于掌上生活还款的说法中，正确的是哪一项？ （3 分） 【单选题】A.掌上生活客户端仅支持招行一卡通向招行信用卡还款B.掌上生活客户端支持多家银行储蓄卡向招行信用卡还款C.掌上生活客户端仅能查询到本期账单总额，如要查询明细需要登录我行网上银行查询D.掌上生活客户端仅支持一次性偿还账单，无法申请分期还款正确答案: B29、（单选题）.客户小张是我行信用卡持卡人，其于1月10日上午，在超市刷卡35元，下午在同一家超市刷卡25元；其又于1月15日在建设银行ATM机跨行取现人民币2000元，并由此产生20元手续费和一定利息；问在1月25日的
10、账单上，小张的招行信用卡共累积了多少积分？ （3 分） 【单选题】A.103分B.102分C.101分D.100分正确答案: B30、（单选题）以下关于信用卡的话术符合规范的是哪项？ （3 分） 【单选题】A.申请我行信用卡额度三五千应该没问题B.我行卡是没有年费的C.既然您已经成功办理了其他银行的信用卡，申请我行的信用卡也一定能获批D.一般刷卡消费如果在最后还款日前未全额还款，将会产生利息正确答案: D31、（单选题）.客户小王于2016年1月2日收到我行标准版信用卡，额度为人民币5000元，账单日为每月10日。其于收到卡片当天（1月2日）在农业银行的ATM机上跨行取现2000元，后续于1月
11、5日在当地超市刷卡消费600元。问在1月10日的账单上，小王的最低还款额是多少钱？ （3 分） 【单选题】A.260元B.269元C.280元D.289元正确答案: A32、（单选题）客户小赵在办卡时，致电客服要求加急办卡，并且快递寄送卡片，收到卡片后第二天卡片遗失，再次致电客服挂失卡片，收到卡片后，又不慎折断卡片，要求客服重新为其做补发，问：客户以上操作，共产生了多少费用？ （3 分） 【单选题】A.20元B.60C.95D.75正确答案: C33、（单选题）.以下对于低端客户特点的描述，说法有误的是？ （3 分） 【单选题】A.非财力、非学历、非往来的客户B.发卡额度小于1万元的客户C.职
12、位为服务人员（男性女性都包括）的客户D.职位为操作工或后勤临时工的客户正确答案: C34、（单选题）信用卡从本质上来说是属于以下哪项银行业务？ （3 分） 【单选题】A.小额无抵押贷款B.大额无抵押贷款C.小额抵押贷款D.商业贷款正确答案: A35、（单选题）.以下关于社保/公积金进件专案的描述中，正确的是： （3 分） 【单选题】A.基层员工进件时，年龄可放宽至18-60岁。B.仅限女性基层员工进件，男性基层员工不予进件。C.社保缴交记录在任何情况下均不可以替代工作证明。D.以社保/公积金进件的客户，无需再额外提供红盾网或当地信用网的企业查核信息。正确答案: D36、(单选题)世界上第一张信用卡是由哪家公司发行的？ （3 分） 【单选题】A.大莱俱乐部B.VisaC.MasterD.JCB正确答案: A
