1、一、学习目标一、学习目标学会妥善处理咨询过程中出现的阻抗学会妥善处理咨询过程中出现的阻抗二、技能要点二、技能要点（一）阻抗的识别（一）阻抗的识别 阻抗，本质上是人对于心理咨询过程中自阻抗，本质上是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。它可表现为人们对我暴露与自我变化的抵抗。它可表现为人们对于某种焦虑情绪的回避，对某种痛苦经历的否于某种焦虑情绪的回避，对某种痛苦经历的否认。认。克服阻抗是心理咨询的重要组成部分。克服阻抗是心理咨询的重要组成部分。第三单元第三单元 识别和处理阻抗识别和处理阻抗阻抗的概念最早由阻抗的概念最早由弗洛伊德弗洛伊德提出。他将阻提出。他将阻抗定义为求助者在自由联想过程
2、中对于那些使抗定义为求助者在自由联想过程中对于那些使人产生焦虑的记忆与认识的压抑。罗杰斯则将人产生焦虑的记忆与认识的压抑。罗杰斯则将阻抗看作个体对于自我暴露及其情绪体验的抵阻抗看作个体对于自我暴露及其情绪体验的抵抗。抗。阻抗的表现形式多种多样，它可以是语言阻抗的表现形式多种多样，它可以是语言形式或非语言形式，也可以表现为个体对某种形式或非语言形式，也可以表现为个体对某种心理咨询要求的回避和抵制。心理咨询要求的回避和抵制。n1、讲话程度上的阻抗：表现为、讲话程度上的阻抗：表现为沉默、寡语沉默、寡语和赘言。和赘言。n尤以尤以沉默沉默最为突出。为个体拒绝回答咨询最为突出。为个体拒绝回答咨询师提出的问
3、题，有长时间的停顿。师提出的问题，有长时间的停顿。咨询师要善于区分求助者沉默的种类（阻抗性沉默与咨询师要善于区分求助者沉默的种类（阻抗性沉默与反省性沉默）反省性沉默）少言寡语少言寡语是个体对心理咨询的抵抗。以短语、是个体对心理咨询的抵抗。以短语、简句及口头禅等形式加以表现。无法深入了解求简句及口头禅等形式加以表现。无法深入了解求助者的内心世界及对心理咨询的态度。助者的内心世界及对心理咨询的态度。赘言赘言表现为个体在心理咨询过程中滔滔不绝表现为个体在心理咨询过程中滔滔不绝地讲话。回避某些核心问题，转移其注意力等。地讲话。回避某些核心问题，转移其注意力等。回避那些求助者不愿接触的现实问题，免除由此
4、回避那些求助者不愿接触的现实问题，免除由此而产生的焦虑与其他痛苦体验。而产生的焦虑与其他痛苦体验。2、讲话内容上的阻抗、讲话内容上的阻抗P99100 求助者还经常通过其对会谈内容的某种直接、求助者还经常通过其对会谈内容的某种直接、间接控制，来表现他对心理咨询及其个人行为变间接控制，来表现他对心理咨询及其个人行为变化的阻抗。形式有理论交谈、情绪发泄、谈论小化的阻抗。形式有理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问题等。事和假提问题等。3 3、讲话方式上的阻抗、讲话方式上的阻抗 通过求助者言语交流中不同心理活动加以体通过求助者言语交流中不同心理活动加以体现。它形式多样，有心理外归因，健忘、顺从、现。它形
5、式多样，有心理外归因，健忘、顺从、控制话题和最终暴露等。控制话题和最终暴露等。心理外归因心理外归因指求助者将其某种心理冲突与矛盾指求助者将其某种心理冲突与矛盾的原因完全归结于外界作用的结果，回避从其自的原因完全归结于外界作用的结果，回避从其自身角度加以认识，严重阻碍了个体的自我反省。身角度加以认识，严重阻碍了个体的自我反省。健忘，健忘，指求助者在谈论感到焦虑和精神痛苦的指求助者在谈论感到焦虑和精神痛苦的议题时所表现出的健忘现象。议题时所表现出的健忘现象。顺从，顺从，指求助者对咨询师讲的每一句话都表示指求助者对咨询师讲的每一句话都表示绝对赞同和服从，使后者无法深入了解其内心世界。绝对赞同和服从，
6、使后者无法深入了解其内心世界。控制话题，控制话题，指求助者在会谈中，一味要求咨询指求助者在会谈中，一味要求咨询师讲自己感兴趣的话题，而回避自己不愿谈论的话师讲自己感兴趣的话题，而回避自己不愿谈论的话题。题。最终暴露，最终暴露，指求助者故意在咨询会谈的最后时指求助者故意在咨询会谈的最后时刻才讲出某些重要事件，以使咨询师感到措手不及，刻才讲出某些重要事件，以使咨询师感到措手不及，借以表达他对心理咨询的某种抵抗。借以表达他对心理咨询的某种抵抗。4、咨询关系上的阻抗、咨询关系上的阻抗n 故意破坏心理咨询的一般安排与规定来故意破坏心理咨询的一般安排与规定来实现其自我防御的目的。实现其自我防御的目的。n表
7、现在不认真履行心理咨询的安排、诱惑表现在不认真履行心理咨询的安排、诱惑咨询师、请客、送礼等。咨询师、请客、送礼等。成长中的变化总要付出代价，成长中的变化总要付出代价，总会伴随着消除旧有的行为习总会伴随着消除旧有的行为习惯，建立新的新为习惯的痛楚。惯，建立新的新为习惯的痛楚。来访者就可能希望放慢改变的步伐，来访者就可能希望放慢改变的步伐，或停止改变的步伐。或停止改变的步伐。来访者需要重新考察自己的信念和来访者需要重新考察自己的信念和价值观，而改变一个人的信息与价价值观，而改变一个人的信息与价值观很不易，需要咨访双方的共同值观很不易，需要咨访双方的共同努力。努力。有些旧行为经年累月，而且可能还曾有
8、些旧行为经年累月，而且可能还曾给他们带来过快乐，抑制这些行为所给他们带来过快乐，抑制这些行为所带来的痛苦常使来访者为之怯步。带来的痛苦常使来访者为之怯步。即使心理上最坚强的人，改变旧有行即使心理上最坚强的人，改变旧有行为，建立新的行为的过程也会给带来为，建立新的行为的过程也会给带来心理上的冲突和焦虑。心理上的冲突和焦虑。机能性的行为失调是指失调的行为最机能性的行为失调是指失调的行为最初是偶然发生的，因其使某方面的需初是偶然发生的，因其使某方面的需要在这里得到了满足，行为发生的次要在这里得到了满足，行为发生的次数增加，以致固定下来。数增加，以致固定下来。来访者一方面为失调的行为感到焦虑；来访者一
9、方面为失调的行为感到焦虑；另一方面求治的积极性却并不是很高。另一方面求治的积极性却并不是很高。这样的阻力对治疗的是极大的这样的阻力对治疗的是极大的如果治疗者仅仅是从表面问如果治疗者仅仅是从表面问题入手，未能触及根本的问题入手，未能触及根本的问题，治疗必然会遭到某种程题，治疗必然会遭到某种程度的抗拒。度的抗拒。当治疗者与他们讨论他们所要决定当治疗者与他们讨论他们所要决定的问题时，特别是当治疗者帮助他的问题时，特别是当治疗者帮助他们分析其他解决问题的可能性，他们分析其他解决问题的可能性，他们就会表现出不耐烦或不感兴趣，们就会表现出不耐烦或不感兴趣，阻力明显。阻力明显。有的来访者来的目的并非为改变自
10、己有的来访者来的目的并非为改变自己或解决已有的问题，而是为了证明自或解决已有的问题，而是为了证明自己是对的，而别人应该受到批评或惩己是对的，而别人应该受到批评或惩罚。罚。只需以循序渐进的方式使对只需以循序渐进的方式使对方认识其内心的想法，并认方认识其内心的想法，并认识这种动机可能带来的消极识这种动机可能带来的消极结果。结果。治疗者一方面要了解阻力的原因和表现形式，治疗者一方面要了解阻力的原因和表现形式，以便在阻力真正出现时，能及时发现并进行处以便在阻力真正出现时，能及时发现并进行处理；另一方面也不必理；另一方面也不必“草木皆兵草木皆兵”，把气氛过于，把气氛过于紧张。紧张。但正确的诊断却不容易。
11、但正确的诊断却不容易。n弗洛伊德认为克服阻力，弗洛伊德认为克服阻力，解释解释是最重要的是最重要的武器，要分析、解释阻力的表现和性质，武器，要分析、解释阻力的表现和性质，向来访者说明无意识阻力的真实意义，反向来访者说明无意识阻力的真实意义，反复进行长期的修通工作。复进行长期的修通工作。求助者引起求助者引起的沉默主要有以下几种类型：的沉默主要有以下几种类型：（1）怀疑型）怀疑型（2）茫然型）茫然型（3）情绪型）情绪型（4）思考型）思考型（5）内向型）内向型（6）反抗型）反抗型（五）调整多话状态（五）调整多话状态（四）处理沉默现象（四）处理沉默现象咨询师针对不同情况采取不同的措施，注重良好关系咨询师
12、针对不同情况采取不同的措施，注重良好关系的建立，注意提高面谈的技巧。的建立，注意提高面谈的技巧。多选：多选：1 1、产生阻抗的原因可能是求助者、产生阻抗的原因可能是求助者（）。）。A A、开始新行为的烦恼、开始新行为的烦恼B B、结束早行为的喜悦、结束早行为的喜悦C C、对抗心理咨询师的动机、对抗心理咨询师的动机D D、功能性的行为失调、功能性的行为失调n答案：答案：ACDACD2 2、应付阻抗的要点是（、应付阻抗的要点是（）（A A）解除戒备心理）解除戒备心理 （B B）正确诊断和分析）正确诊断和分析 （C C）诚恳帮助对方）诚恳帮助对方 （D D）顺其自然）顺其自然n答案：答案：ABCAB
13、C一、学习目标一、学习目标学会识别和处理移情现象。学会识别和处理移情现象。二、学习要点二、学习要点移情，移情，是指求助者把对父母或对过去生活是指求助者把对父母或对过去生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了咨询师身上，并相应在对咨询师做出反应的过咨询师身上，并相应在对咨询师做出反应的过程。发生移情时，咨询师成了求助者某种情绪程。发生移情时，咨询师成了求助者某种情绪体验的替代对象。体验的替代对象。第四单元第四单元 识别和处理移情识别和处理移情移情通常有两种不同的类型：移情通常有两种不同的类型：（1）负移情）负移情求助者把咨询师视为过去经历中某个给他求助
14、者把咨询师视为过去经历中某个给他带来挫折、不快、痛苦或压抑情绪的对象，在带来挫折、不快、痛苦或压抑情绪的对象，在咨询情境中，原有的情绪转移到了咨询师身上，咨询情境中，原有的情绪转移到了咨询师身上，从而在行动上表现出不满、拒绝、敌对、被动、从而在行动上表现出不满、拒绝、敌对、被动、抵抗、不配合等。抵抗、不配合等。（2）正移情）正移情求助者把咨询师当作以往生活中某个重要求助者把咨询师当作以往生活中某个重要的人物，他们逐渐对咨询师发生了浓厚的兴趣的人物，他们逐渐对咨询师发生了浓厚的兴趣和强烈的感情，表现出十分友好、敬仰、爱慕和强烈的感情，表现出十分友好、敬仰、爱慕甚至对异性咨询师表现出性爱的成分，对
15、咨询甚至对异性咨询师表现出性爱的成分，对咨询师十分依恋、顺从。师十分依恋、顺从。移情有移情有直接直接和和间接间接两种形式，前者是直截两种形式，前者是直截了当地向咨询师表达自己的体验，后则间接地了当地向咨询师表达自己的体验，后则间接地表达自己的感受：表达自己的感受：“我觉得你的态度真好，我我觉得你的态度真好，我感到很宽松。感到很宽松。”出现移情是心理咨询过程中的正常现象，出现移情是心理咨询过程中的正常现象，透过移情，我们可以更好地认识对方，并运用透过移情，我们可以更好地认识对方，并运用移情来宣泄对方的情绪，引导对方领悟。移情来宣泄对方的情绪，引导对方领悟。移情是治疗过程中的过渡症状，咨询师应移情
16、是治疗过程中的过渡症状，咨询师应鼓励求助者继续宣泄自己压抑的情绪，充分表鼓励求助者继续宣泄自己压抑的情绪，充分表达自己的思想感情和内心活动。求助者在充分达自己的思想感情和内心活动。求助者在充分宣泄情绪后，会感到放松，再经咨询师的分析，宣泄情绪后，会感到放松，再经咨询师的分析，得以领悟后，心理症状会逐渐化解。得以领悟后，心理症状会逐渐化解。第五单元第五单元 简易行为矫治简易行为矫治阳性强化法阳性强化法 一、学习目标一、学习目标掌握行为疗法的基础理论和阳性强化法的基掌握行为疗法的基础理论和阳性强化法的基本原理与操作方法。本原理与操作方法。二、工作程序二、工作程序（一）明确治疗的靶目标（一）明确治疗
17、的靶目标靶目标越具体越好，如果目标过大，将难以靶目标越具体越好，如果目标过大，将难以操作。设定的目标应当可以客观测量与分析。操作。设定的目标应当可以客观测量与分析。（二）监控靶行为（二）监控靶行为评定靶行为的基础水平。详细观察和记录该评定靶行为的基础水平。详细观察和记录该行为发生的频度、程度和后果。特别要注意靶行行为发生的频度、程度和后果。特别要注意靶行为的直接后果对不良行为的强化作用。为的直接后果对不良行为的强化作用。（三）设计新的行为结果（三）设计新的行为结果设计新的结果取代以往不良行为产生的直设计新的结果取代以往不良行为产生的直接后果。接后果。（四）实施强化（四）实施强化继续记录靶行为。
18、当求助者出现适当行为继续记录靶行为。当求助者出现适当行为时及时给予强化。阳性强化的标准应是现实可时及时给予强化。阳性强化的标准应是现实可行的。可达到的。要设计一个渐进强化时间表，行的。可达到的。要设计一个渐进强化时间表，促使行为朝期望方向发展。内外强化物要同时促使行为朝期望方向发展。内外强化物要同时使用，对求助者要有足够的吸引力。使用，对求助者要有足够的吸引力。三、相关知识三、相关知识行为主义理论认定行为是行为主义理论认定行为是后天习得后天习得，一个，一个习得行为如果得以持续，一定是在被它的结果习得行为如果得以持续，一定是在被它的结果所强化。如果想建立或保持某种行为，必须对所强化。如果想建立或
19、保持某种行为，必须对其施加奖励，要消除某种行为，就得设法给予其施加奖励，要消除某种行为，就得设法给予惩罚。被称为惩罚。被称为“赏罚法赏罚法”，完全适用于出现行，完全适用于出现行为障碍的求助者。为障碍的求助者。以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，这种方法就叫做视或淡化异常行为，这种方法就叫做阳性强化阳性强化法。法。第七单元第七单元 阶段小结与效果巩固阶段小结与效果巩固 一、学习目标一、学习目标学会如何阶段性地总结和巩固咨询效果。学会如何阶段性地总结和巩固咨询效果。二、工作程序二、工作程序（一）小结每次咨询效果（一）小结每次咨询效果心理咨询过程
20、常常不是一次完成的，可能心理咨询过程常常不是一次完成的，可能要经过若干次，而每一次都将有若干阶段。应要经过若干次，而每一次都将有若干阶段。应及时小结每一次、每一段咨询的状况及效果，及时小结每一次、每一段咨询的状况及效果，以总结经验，并作必要的调整。以总结经验，并作必要的调整。小结包括小结包括咨询师的小结、求助者的小结和咨询师的小结、求助者的小结和来自双方共同的讨论来自双方共同的讨论。咨询师的小结主要侧重。咨询师的小结主要侧重咨询过程中所言所行是否得当，对求助者及其咨询过程中所言所行是否得当，对求助者及其问题的把握是否确切，采取的步骤是否合理和问题的把握是否确切，采取的步骤是否合理和有效等等。有
21、效等等。求助者的小结包括自己是否积极与咨询师求助者的小结包括自己是否积极与咨询师配合，把相关信息告诉了咨询师，是否很好地配合，把相关信息告诉了咨询师，是否很好地理解并接受了咨询师提供的帮助，通过咨询哪理解并接受了咨询师提供的帮助，通过咨询哪些方面有新变化，引起变化的原因是什么等等。些方面有新变化，引起变化的原因是什么等等。双方共同的小结除交流此次咨询的感受、双方共同的小结除交流此次咨询的感受、总结得失外，还包括商议下一次咨询的有关内总结得失外，还包括商议下一次咨询的有关内容。共同小结时，咨询师应充分肯定求助者在容。共同小结时，咨询师应充分肯定求助者在咨询过程中的良好表现和取得的每一点进步。咨询
22、过程中的良好表现和取得的每一点进步。无论是谁的小结，都应围绕着无论是谁的小结，都应围绕着咨询目标咨询目标来来进行。进行。（二）商讨下次咨询任务（二）商讨下次咨询任务（三）布置家庭作业（三）布置家庭作业作业内容可以多样，咨询后的体会与收获，对作业内容可以多样，咨询后的体会与收获，对咨询意见的思考。做作业，使咨询由特定的咨询咨询意见的思考。做作业，使咨询由特定的咨询时间和场所延续到了更广阔的时空中。时间和场所延续到了更广阔的时空中。（四）正视与处理咨询中的反复现象（四）正视与处理咨询中的反复现象（五）处理咨询失误（五）处理咨询失误第一，咨询效果显著第一，咨询效果显著第二，咨询效果较好第二，咨询效果
23、较好第三，咨询有一定效果第三，咨询有一定效果第四，咨询效果不明显，问题基本上没有解决第四，咨询效果不明显，问题基本上没有解决 第八单元第八单元 咨询关系的结束咨询关系的结束（一）确定咨询结束的时间（一）确定咨询结束的时间 基本达到咨询目标后，双方都认为可以结基本达到咨询目标后，双方都认为可以结束为宜。束为宜。（二）全面回顾和总结（二）全面回顾和总结 咨询师要综合所有资料，结合咨询目标咨询师要综合所有资料，结合咨询目标和实施方案，与求助者做一次全面的总结，和实施方案，与求助者做一次全面的总结，使求助者对自己有一个更清醒的认识，了解使求助者对自己有一个更清醒的认识，了解自己问题的前因后果，明确今后
24、努力的方向。自己问题的前因后果，明确今后努力的方向。咨询师不仅要咨询师不仅要强调咨询要点强调咨询要点，要，要总结咨询成总结咨询成果果，充分，充分肯定肯定求助者取得的进步、成功以及求助者取得的进步、成功以及变化的原因，强化求助者的变化的原因，强化求助者的正确思维和积极正确思维和积极行动行动，帮助求助者获得独立返回社会生活的，帮助求助者获得独立返回社会生活的自信与能力自信与能力。总结若让求助者自己进行，咨。总结若让求助者自己进行，咨询师予以鼓励，效果将更好。询师予以鼓励，效果将更好。（三）帮助求助者运动所学的方法和经验（三）帮助求助者运动所学的方法和经验 心理咨询的本质是心理咨询的本质是“助人自助
25、助人自助”。（四）让求助者接受离别（四）让求助者接受离别 第九单元第九单元 咨询效果的评估咨询效果的评估一、学习目标一、学习目标掌握评估咨询效果的指标和方法。掌握评估咨询效果的指标和方法。二、工作程序二、工作程序（一）评估的时间（一）评估的时间心理咨询效果评定并不是一定到结束才评心理咨询效果评定并不是一定到结束才评估，在咨询的过程中就应该不断地总结效果，估，在咨询的过程中就应该不断地总结效果，及时进行调整。但结束前的评定是对整个咨询及时进行调整。但结束前的评定是对整个咨询过程成效的评价，更全面、更重要。过程成效的评价，更全面、更重要。（二）评估的维度（二）评估的维度咨询效果评定可以从几个维度来
26、进行：咨询效果评定可以从几个维度来进行：（1）求助者对咨询效果的）求助者对咨询效果的自我评估自我评估，比，比如，求助者认为自己原来害怕的事物现在不再如，求助者认为自己原来害怕的事物现在不再害怕了，原来无法接受的现实现在开始正视了，害怕了，原来无法接受的现实现在开始正视了，对自己的满意程度上升了等等。对自己的满意程度上升了等等。（2）求助者社会生活）求助者社会生活适应状况改变适应状况改变的客的客观现实。比如，开始正常上班、上学，与人交观现实。比如，开始正常上班、上学，与人交往、相处状况得到改善，工作、学习效率提高往、相处状况得到改善，工作、学习效率提高等等。等等。（3）求助者）求助者周围人士周围
27、人士特别是家人、朋友和特别是家人、朋友和同事对求助者改善状况的评定。比如，不再乱同事对求助者改善状况的评定。比如，不再乱发脾气、摔东西，与父母或孩子的沟通加强。发脾气、摔东西，与父母或孩子的沟通加强。（4）求助者咨询）求助者咨询前后心理测量结果前后心理测量结果的比较。的比较。比如某些心理症状量表的分数得到改善。比如某些心理症状量表的分数得到改善。（5）咨询师的评定咨询师的评定。根据咨询师的观察，。根据咨询师的观察，求助者在情绪、认知和独立性等方面有进步，求助者在情绪、认知和独立性等方面有进步，自我评价更积极，敢于面对困难等等。自我评价更积极，敢于面对困难等等。评价的内容应以咨询目标为主，只有目
28、标评价的内容应以咨询目标为主，只有目标内容的改善，才是咨询的直接成效。内容的改善，才是咨询的直接成效。（三）咨询效果的阶段性、全程性分析（三）咨询效果的阶段性、全程性分析 三、相关知识三、相关知识n咨询效果评价的困难：咨询效果评价的困难：n第一是效果的标准问题；第一是效果的标准问题；n第二是安慰剂作用；第二是安慰剂作用；n第三是相互作用的复杂性。第三是相互作用的复杂性。n还有，求助者预先经过选择的问题、诊断还有，求助者预先经过选择的问题、诊断和咨询不够确切或错误的问题、用以说明和咨询不够确切或错误的问题、用以说明咨询效果的被试样本问题、评定咨询效果咨询效果的被试样本问题、评定咨询效果所用的方法
29、以及前述自然缓解问题等。所用的方法以及前述自然缓解问题等。基于国外学者关于有效性因素的分析，结合基于国外学者关于有效性因素的分析，结合我们自己的研究和实践，可把我们自己的研究和实践，可把心理咨询各种方法心理咨询各种方法有效的共同因素有效的共同因素归纳如下：归纳如下：（1）咨询师与求助者之间建立的和谐、信任）咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系；关系；（2）求助者求治的强烈动机、积极态度；）求助者求治的强烈动机、积极态度；（3）有一套双方都相信的理论和方法；）有一套双方都相信的理论和方法；（4）咨询师本身的特征，准确的共情、不求）咨询师本身的特征，准确的共情、不求报偿的热情以及诚恳，对于能否取
30、得积极的咨询报偿的热情以及诚恳，对于能否取得积极的咨询效果是很重要的；效果是很重要的；（5）促进求助者的认知改变、情绪调节、行）促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。为改善。四、注意事项四、注意事项（一）在评估咨询效果时要注意可能出现（一）在评估咨询效果时要注意可能出现的情况。（一时改善，起伏）的情况。（一时改善，起伏）（二）一个人的症状与问题的复愈，可以（二）一个人的症状与问题的复愈，可以经由咨询以外的诸因素而发生。经由咨询以外的诸因素而发生。第十单元第十单元 案例记录整理与保管案例记录整理与保管 P138一、学习目标一、学习目标二、工作程序二、工作程序（一）掌握案例记录的内容和要求（一
31、）掌握案例记录的内容和要求（二）每次咨询记录（二）每次咨询记录（三）阶段性小结记录（三）阶段性小结记录（四）（四）咨询终结时或中断时的总结记录咨询终结时或中断时的总结记录（五）案例记录与保管（五）案例记录与保管第十一单元第十一单元 咨询关系的匹配咨询关系的匹配 一、学习目标一、学习目标 了解如何达到咨访匹配。了解如何达到咨访匹配。二、工作程序二、工作程序（一）选择合适的咨询对象（一）选择合适的咨询对象 咨询师要知道什么样的求助者适合咨询，咨询师要知道什么样的求助者适合咨询，什么样的求助者、什么样的心理问题适合自己，什么样的求助者、什么样的心理问题适合自己，否则就可能事倍功半甚至无效，还可能带来
32、副否则就可能事倍功半甚至无效，还可能带来副作用。作用。适宜的求助者应具备以下几方面的条件：适宜的求助者应具备以下几方面的条件：（1）智力正常）智力正常（2）年龄适宜）年龄适宜（3）内容合适）内容合适（4）人格正常）人格正常（5）动机正确）动机正确（6）信任度高）信任度高（7）行动自觉）行动自觉（8）匹配性好）匹配性好（二）调整咨询关系的匹配程度（二）调整咨询关系的匹配程度调适的基本思路是咨询师去适应求助者。调适的基本思路是咨询师去适应求助者。第十二单元第十二单元 必要的转介必要的转介 一、学习目标一、学习目标学习如何进行必要的转介。学习如何进行必要的转介。二、工作程序二、工作程序（一）判断求助
33、者是否适合自己咨询（一）判断求助者是否适合自己咨询（二）在无法实现匹配的情况下转介（二）在无法实现匹配的情况下转介 咨询师如果发现自己与求助者明显不相适咨询师如果发现自己与求助者明显不相适宜，或发现自己不善处理时，就应该以高度的宜，或发现自己不善处理时，就应该以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介给合适责任感和良好的职业道德，明智地转介给合适的咨询师，及时中止咨询，推荐其去寻找更有的咨询师，及时中止咨询，推荐其去寻找更有效的帮助。效的帮助。咨询师要认清自己的长处，也要懂得自己咨询师要认清自己的长处，也要懂得自己的不足，在工作中扬长避短。不宜勉强接受那的不足，在工作中扬长避短。不宜勉强接受那
34、些不会或难处理的案例。些不会或难处理的案例。n对转介的新咨询师，就详细地介绍情况，对转介的新咨询师，就详细地介绍情况，提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的隐秘。对原咨询师的信任而提供的隐秘。n原咨询师可以询问以后的咨询情况，但一原咨询师可以询问以后的咨询情况，但一般不得干预新咨询师的咨询活动；般不得干预新咨询师的咨询活动；n不宜在求助者面前对新咨询师的方法、为不宜在求助者面前对新咨询师的方法、为人等评论。人等评论。咨询不是说教，咨询不是说教，它是聆听；它是聆听；咨询不是训示，咨询不是训示，它是接纳；它是接纳；咨询不是教导，咨询不是教导，它是引导；它是引导；咨询不是改造，咨询不是改造，它是支持；它是支持；咨询不是包办解决问题，它是助人成长；咨询不是包办解决问题，它是助人成长；咨询不是令人屈从，它是使人内心悦服。咨询不是令人屈从，它是使人内心悦服。
