1、10426 团队管理 2022 年 10 月真题1、【单选题】、【单选题】斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯认为，在团队中制定操作程序、罗宾斯认为，在团队中制定操作程序、使创意成为现实的角色是使创意成为现实的角色是A:创新者B:探索者C:评价者D:推动者答案：D解析：推动者组织者：制定操作程序，使创意成为现实。P292、【单选题】、【单选题】决定团队成员之间是否能进行有效沟通的因素是决定团队成员之间是否能进行有效沟通的因素是A:团队凝聚力B:团队规模C:团队文化D:团队默契答案：B解析：团队规模是影响团队成员之间是否能进行有效沟通的一个重要因素。团队规模指的是团队中成员的数量。较小的团队规模通常有助于有效沟通
2、。在小团队中，成员之间的交流更加直接和频繁，信息传递更加快速和准确。团队成员可以更容易地建立密切的工作关系，相互了解和理解彼此的需求和期望。此外，小团队中的成员通常更容易参与到决策和问题解决过程中，每个人的声音都能够得到充分的听取和考虑。然而，当团队规模过大时，有效沟通可能会受到一些挑战。在大团队中，成员之间的交流路径更加复杂，信息传递可能会受到阻碍或延迟。团队成员之间的联系和互动也可能变得更加间接和有限。此外，大团队中的决策过程可能会变得缓慢和复杂，因为需要协调和整合更多的意见和观点。因此，团队规模对于团队成员之间的有效沟通有一定的影响。较小的团队规模通常更有利于有效沟通，而较大的团队规模可
3、能会带来一些挑战。团队领导者应该意识到团队规模对沟通的影响，并采取相应的措施来促进团队成员之间的有效沟通。3、【单选题】、【单选题】发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但冲突原因发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但冲突原因更多来自团队因素的冲突是更多来自团队因素的冲突是A:团际冲突B:角色冲突C:关系冲突D:任务冲突答案：A解析：团际冲突。这种冲突发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常是不同的。冲突原因更多是来自团队的因素。由于团队冲突涉及的人更多,因此冲突的情形也更复杂。P594、【单选题】、【单选题】组织中主要承担
4、战略决策职责的高层管理者所组成的团队是组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队是A:领导团队B:高层领导团队C:中层领导团队D:高层管理团队答案：B解析：所谓高层领导团队，是由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队，它是决定组织发展和影响组织绩效的核心群体。高层领导团队的成员来自组织最高层，负责整个组织架构的设计与协调，对组织的经营管理拥有很大的决策权与控制权。P1155、【单选题】、【单选题】注重团队精神，帮助信息沟通，通过采纳建议和理解缺点的方式支持团队成员注重团队精神，帮助信息沟通，通过采纳建议和理解缺点的方式支持团队成员的角色是的角色是A:主席B:参谋者C:造型
5、者D:团队协调者答案：D解析：团队协调者。此人注重团队精神，帮助信息沟通，通过采纳建议和理解缺点的方式支持团队成员。性格温和、敏感，但遇上危急时刻却缺乏决断力。P306、【单选题】、【单选题】下列属于下列属于“以人为本以人为本”管理方式的是管理方式的是A:创立并传递变革愿景B:激励员工C:加工传递信息D:业绩辅导答案：D解析：业绩辅导是“以人为本”的管理方式，它要求领导者通过建立良好的关系和令人鼓舞的面对面交流来密切与员工的关系。P1127、【单选题】、【单选题】下列知识型团队绩效评价指标中，可称为不良事故指标的是下列知识型团队绩效评价指标中，可称为不良事故指标的是A:效益型指标B:效率型指标
6、C:递延型指标D:风险型指标答案：D解析：风险型指标。这类指标也可称之为不良事故指标。由于知识团队承担的是创造性工作，能否取得成功充满着很大的不确定性，在团队运行及产出中都存在着“做好了不一定带来益处，但做差了则会带来损失”的风险因素。所谓风险型指标正是用于判断这些不确定性风险的数量和危害程度的指标，典型的风险指标有应收账款、产品数量、知识团队成员流失率等。可以看岀，这是一种惩罚性指标，这种指标的分值越大，团队越应受到惩罚。比较而言，前述的效益型、效率型、递延型指标的考核均为事后考核，即根据团队在一个考评周期内的结果与基准值进行比较来考核，但风险型指标则不然，它是一种基于团队运作过程的判断指标
7、，它通过对绩效产生过程中的潜在不良事故的控制来保证团队的高绩效，是对事后考核方法的一种重要补充。P1048、【单选题】、【单选题】文化敏感性训练属于跨文化团队建设措施中的文化敏感性训练属于跨文化团队建设措施中的A:识别文化差异B:进行跨文化培训C:建立共同的团队文化D:优化领导角色的作用答案：B解析：多文化培训是为了加强人们对不同文化传统的反应和适应能力,促进不同文化背景的人之间的沟通和理解，内容主要包括有对不同文化的认识、文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及冲突的处理、地区环境模拟等。同时多文化培训也显示了组织对员工长期发展的诚意，具有一定的激励作用。P134-P1359、【单选题】、【单
8、选题】组合成问题解决型团队的计时工作的雇员人数一般是组合成问题解决型团队的计时工作的雇员人数一般是A:512 人B:5ll 人C:510 人D:59 人答案：A解析：团队刚刚开始盛行时，其形式十分相似。这些团队一般由 512 个计时工作的雇员组合而成，成员大多来自相同的职能部门，每个星期花费几个小时聚在一起讨论如何提高质量、效率和改善工作环境等问题，可称之为问题解决型团队。问题解决型团队是一种临时性团队，是为了解决组织面临的一些特殊问题而设立。P610、【单选题】、【单选题】对于不同的团队成员，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同，这体对于不同的团队成员，相同的激励政策起到的激励效果也会不
9、尽相同，这体现的激励原则是现的激励原则是A:奖惩适度原则B:公平合理原则C:因人而异原则D:奖励积极行为答案：C解析：因人而异原则。由于不同团队成员的需求不同，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是成员个体的主观感受，所以激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个成员真正需要的是什么，将这些需要整理、归类，然后制定相应的激励政策帮助成员满足这些需求。P7711、【单选题】、【单选题】据统计，世界据统计，世界 500500 强企业的平均寿命是强企业的平均寿命是 40405050 年，美国新生的企业
10、年，美国新生的企业 1010 年后年后存活的只有存活的只有 4%4%，中国大企业平均寿命是，中国大企业平均寿命是 7 78 8 年，中小民营企业平均寿命是年，中小民营企业平均寿命是 2.92.9 年。这些数据年。这些数据说明了团队文化中说明了团队文化中_的重要性。的重要性。A:平等与民主B:信任与协作C:学习与创新D:速度与执行力答案：C解析：据统计，世界 500 强企业的平均寿命是 4050 年，美国新生的企业 10 年后存活的只有 4%，中国大企业平均寿命是 78 年，中小民营企业平均寿命是 2.9 年。这些数据说明了团队文化中学习与创新的重要性。这些数据表明，学习与创新在团队文化中的重要
11、性。在一个快速变化的商业环境中，企业需要不断学习和适应新的技术、市场和竞争环境。只有通过不断学习和创新，企业才能保持竞争力并延长其寿命。学习意味着团队成员不断提升自己的知识和技能，以适应新的挑战和机会。这可以通过培训、教育和经验分享来实现。学习使团队成员能够更好地理解市场需求、技术趋势和竞争动态，从而更好地满足客户需求并创造新的商业机会。创新是企业生存和发展的关键。通过创新，企业可以开发新产品、服务和业务模式，以满足不断变化的市场需求。创新可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，并为其带来持续的增长和成功。因此，团队文化中的学习与创新是企业长期生存和成功的关键因素。企业应该鼓励员工不断学习和发
12、展自己的能力，并提供创新的环境和机会，以促进团队的学习和创新能力。只有这样，企业才能在竞争激烈的商业环境中保持竞争力并延长其寿命。12、【单选题】、【单选题】学习型团队提倡的组织结构是学习型团队提倡的组织结构是A:金字塔式B:扁平式C:橄榄球式D:倒三角式答案：B解析：扁平式的组织结构。传统的企业组织通常是金字塔式的，而学习型团队则提倡扁平化的组织结构，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。扁平化的组织结构尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责。例如，美国通用电器公司冃前的管理层次已由九层减少为四层。这样的扁平化结构比较有利于上
13、下级的沟通，它不仅能让下层直接体会到上层的决策思想，也让组织上层能及时了解到下层的动态，从而在企业内部形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体。P14713、【单选题】、【单选题】三维度冲突理论将冲突细分为关系冲突、三维度冲突理论将冲突细分为关系冲突、任务冲突及任务冲突及A:认知冲突B:过程冲突C:情感冲突D:结果冲突答案：B解析：约翰和曼尼斯将团队冲突细分为关系冲突、任务冲突及过程冲突三个维度。关系冲突属于个人因素，类似于情绪冲突，此冲突是对于人际关系间不协调的感觉，包括感觉紧张与摩擦。任务冲突类似于认知冲突，主要来自于团队成员的认知与知觉，当对团队工作任务有不同观点与意见的认知
14、差异时，通过个人认知而产生任务冲突能够激发团队成员间的相互讨论，但同时也可能引发人际关系的紧张。过程冲突是发生于工作执行过程的冲突，尤其对于工作分配、责任分配与资源分配产生争论时，就可能发生过程冲突。约翰还认为，过程冲突将降低团队成员的士气，导致生产效率降低。过程冲突所产生的责任不确定、能力的相互怀疑、利益分配的不协调将导致团队的分化，各种冲突加剧，对团队的绩效产生负面影响。P6014、【单选题】、【单选题】主要围绕着新产品、主要围绕着新产品、新项目的开发而组建的多功能型团队是新项目的开发而组建的多功能型团队是A:生产/服务型团队B:行动/谈判型团队C:项目/开发型团队D:建议/顾问型团队答案
15、：C解析：项目/开发型团队。这种团队实际上是一种多功能型团队，主要围绕着新产品、新项目的开发而组建。其组织形式是由新产品开发项目的性质决定的。开发型团队的组织原则是：开发项目越复杂，意义越重大，开发团队就需越独立。P1015、【单选题】、【单选题】对员工的工作行为与工作结果全面地、对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、系统地、科学地进行考察、科学地进行考察、分分析、析、评估与传递的过程是评估与传递的过程是A:绩效B:绩效管理C:激励D:绩效考核答案：D解析：绩效考核，又称绩效考评、绩效评价等。它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。绩效考核在本
16、质上就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。P9216、【单选题】、【单选题】考虑团队定位问题的团队发展阶段是考虑团队定位问题的团队发展阶段是A:成立阶段B:震荡阶段C:规范阶段D:高产阶段答案：A解析：团队定位是指团队在组织中的角色和职责，以及团队成员在团队中的角色和职责。在团队发展的成立阶段，团队成员通常会讨论和确定团队的定位，包括团队的目标、任务和职责分配等。在成立阶段，团队成员通常会进行以下活动来确定团队的定位：1.确定团队的目标和任务：团队成员会共同讨论和确定团队的目标和任务，明确团队的使命和愿景。2.确定团队成员的角色和职责：
17、团队成员会讨论和确定每个成员在团队中的角色和职责，明确每个成员的工作职责和贡献。3.确定团队的组织结构：团队成员会讨论和确定团队的组织结构，包括团队的领导方式、决策方式和沟通方式等。4.建立团队的价值观和行为准则：团队成员会共同讨论和确定团队的价值观和行为准则，明确团队成员应该遵守的行为规范和道德准则。5.建立团队的工作流程和协作方式：团队成员会讨论和确定团队的工作流程和协作方式，包括工作分配、任务协作和沟通协调等。通过以上活动，团队成员可以在成立阶段明确团队的定位，为团队的发展奠定基础。17、【单选题】、【单选题】组织中最普遍的正式团队是组织中最普遍的正式团队是A:委员会B:任务团队C:命令
18、团队D:项目团队答案：C解析：从传统上看，组织中存在两种团队：正式团队和非正式团队。正式团队是由管理者创立起来的，它负有完成特定任务以达成组织目标的职责。最普遍的正式团队是命令团队（commandteam），它由一个管理者和直接对其负责的下属构成。另一种正式类型的团队是委员会。委员会通常存在较长的时间，负责处理经常发生的问题，并做出有关的决策。委员会的成员或会经常更换，但委员会却是一直存在的。当然也有一些正式团队是临时性的，称为任务团队或项目团队。这些团队是为了处理某一具体问题而建立的，当任务完成或问题解决之后，团队通常就会解散。P518、【单选题】、【单选题】不占权重，但如果未达标准，团队的
19、整体业绩要乘以一定比例的系数的团队不占权重，但如果未达标准，团队的整体业绩要乘以一定比例的系数的团队绩效指标是绩效指标是A:主要指标B:辅助指标C:整体指标D:否决指标答案：D解析：否决指标。各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的“否决”指标，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要乘以一定比例的系数。P9619、【单选题】、【单选题】强调团队中的成员对于他人角色期待的是强调团队中的成员对于他人角色期待的是A:人际关系法B:角色定义法C:价值观法D:任务导向法答案：B解析：角色定义法要求：每位成员都可以列出其感到需要由别的成员来做的事情，并将其分为三种类型：其他人应该干得
20、更多、干得更好的；自己应该减少或者不干的；需要继续由自己来做的。然后，团队成员双双汇聚一起，讨论他们的清单并且商议相互间的协议，明确各自的职责，协议将被写下来，由双方签字并达成理解。如果一方不能做到允诺的部分，另一方可以自由退出协议。P3220、【单选题】、【单选题】富有想像力、富有想像力、独立、独立、有新观点有新观点 是指团队成员角色中的是指团队成员角色中的A:汇报者-建议者B:支持者-维护者C:推动者-组织者D:创新者-革新者答案：D解析：创新者革新者：富有想象力、独立、有新观点。P2921、【多选题】、【多选题】对团队冲突进行管理的过程包括对团队冲突进行管理的过程包括A:冲突认知环节B:
21、冲突诊断环节C:冲突分析环节D:冲突处理环节E:冲突评价环节答案：ABCDE解析：著名冲突管理学家 Rallim 认为冲突管理具有三个职能：防范大规模破坏性冲突的发生；使已发生的冲突的潜在损失最小化；充分利用现有冲突可能带来的好处。因此，冲突管理绝对不是简单的“灾害控制”，而是现代和谐管理理论、人本管理理论在企业管理过程中的具体实施。对团队冲突进行管理的过程包括冲突认知环节、诊断环节、分析环节、处理环节、评价环节和冲突反馈环节，这六个环节要素构成了一个开放性的闭环系统，并且相互影响和制约。P6322、【多选题】、【多选题】团队绩效评价的流程包括团队绩效评价的流程包括A:团队绩效规划阶段B:团队
22、绩效实施阶段C:团队绩效监督阶段D:团队绩效评估阶段E:团队绩效管理阶段答案：ABD解析：团队绩效评价的流程包括：(一)团队绩效规划阶段。(二)团队绩效实施阶段。(三)团队绩效评估阶段。P97-P9823、【多选题】、【多选题】下列属于临时性的正式团队的有下列属于临时性的正式团队的有A:命令团队B:任务团队C:项目团队D:委员会E:职能型团队答案：BC解析：从传统上看，组织中存在两种团队：正式团队和非正式团队。正式团队是由管理者创立起来的，它负有完成特定任务以达成组织目标的职责。最普遍的正式团队是命令团队（commandteam），它由一个管理者和直接对其负责的下属构成。另一种正式类型的团队是
23、委员会。委员会通常存在较长的时间，负责处理经常发生的问题，并做出有关的决策。委员会的成员或会经常更换，但委员会却是一直存在的。当然也有一些正式团队是临时性的，称为任务团队或项目团队。这些团队是为了处理某一具体问题而建立的，当任务完成或问题解决之后，团队通常就会解散。P524、【多选题】、【多选题】典型的效率型指标有典型的效率型指标有A:利润率B:新产品、新服务的顾客满意度C:小时工资额D:品牌提升度E:投资收益率答案：ACE解析：效率型指标是指知识团队为获得效益型指标所付出的成本，也即业主为获得满足而付出的直接代价与团队产岀的价值之间的比例。效率型指标是为了判断知识团队以什么代价将该做的事做对
24、了。相对其他类型的绩效指标，效率型指标是比较容易量化的。要注意的是，在该类指标的量化过程中，关键之处在于清楚界定利益相关者为获得各自的满足而付出的直接代价。典型的效率型指标有利润率、小时工资额、投资收益率等。P10325、【多选题】、【多选题】根据沟通者气质的不同，可以划分的类型包括根据沟通者气质的不同，可以划分的类型包括A:分析型B:规则型C:实干型D:同情型E:创新型答案：ABCD解析：根据气质的不同，可以把沟通者划分为分析型、规则型、实干型、同情型四类。对分析型的人，只需要告诉他们你想要的，并且给予他们机会展开计划，给予他们评价的标准，而不要提供太多的细节；对规则型的人，要为他们提供完成
25、任务的详细资料，使他们能够按规则和标准做事，并对他们的贡献和努力予以充分的肯定；对实干型的人，要给予他们尽可能多的自由和多样化，帮助他们从机械的工作中走出来，帮助他们自我调节，并加强时间管理；对同情型的人，要给予指导和鼓励，赞赏他们的贡献，使他们认识到自己的重要性，并给予他们自治权和学习的机会，不要让细节成为负担。P4926、【多选题】、【多选题】个人发展激励的主要方法有个人发展激励的主要方法有A:职业发展B:目标决策参与C:晋升或增加责任D:工作内容激励E:授予团队荣誉称号答案：ABCDE解析：个人发展激励将团队成员的发展目标与团队目标融为一体，具有长久性、持续性和稳定性的特点，有利于团队的
26、长远发展。个人发展激励有以下几种主要方法。1.职业发展。2.目标决策参与。3.晋升或増加责任。4.培训或其他学习机会。P86-P8727、【多选题】、【多选题】团队发展的生命周期理论认为，团队高产阶段的特征包括团队发展的生命周期理论认为，团队高产阶段的特征包括A:成员自由分享组织信息B:成员协力解决各种问题C:用民主的、全通道的方式进行平等沟通D:成员有使命感和荣誉感E:对领导者不满答案：ABCD解析：团队在高产阶段的表现如下：团队成员具有一定的决策权，自由分享组织的信息；团队成员信心强，具备多种技巧，协力解决各种问题；组织和团队用民主的、全通道的方式进行平等沟通，化解冲突，分配资源；团队成员
27、有成就事业的高峰体验，有完成任务的使命感和荣誉感。P1428、【多选题】、【多选题】团队中最主要的沟通形式包括团队中最主要的沟通形式包括A:上行沟通B:下行沟通C:正式沟通D:非正式沟通E:水平沟通答案：AB解析：上行沟通与下行沟通是团队中最主要的两种沟通形式，它是依职权等级进行的沟通。P4029、【多选题】、【多选题】造成同一造成同一“行话行话”和技术用语的理解差异的原因有和技术用语的理解差异的原因有A:年龄B:教育背景C:文化背景D:专业化分工不断深化E:个体性格答案：ABCD解析：使用一些易于理解并且尽可能清楚的语句会有助于沟通。要避免冗长乏味的语言表达，避免不必要的重复，传递的信息中只
28、包括相关的有用信息：如宝洁公司规定，提供给高层管理者的报告或备忘录不得超过两页纸。因为，即使在同一个团队中，员工也往往由不同的年龄、教育和文化背景构成，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解或歧义。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。专业术语或“行话”只有在双方都理解的基础之上才能使用，但是管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。P5030、【多选题】、【多选题】影响团队凝聚力的主要因素包括影响团队凝聚力的主要因素包括A:解决团队的冲突B:成员相处的时间C:目标的一致性与实现性D:团队规模E:加入团队的难度答案：
29、BCDE解析：影响团队凝聚力的主要因素包括：1目标的一致性与可实现性。2.成员相处的时间。3.团队的规模。4.加入团队的难度。5.团队的外部压力。6.团队的地位、声望和成功经验。7.成员之间的沟通。P16-P1731、【问答题】、【问答题】简述团队建设的基本流程。简述团队建设的基本流程。答案：（1）招募团队；（2）培训与开发团队；（3）激发团队。（答对 1 个给 2分，答对 3 个就给满分 5 分）32、【问答题】、【问答题】简述领导与管理的区别。简述领导与管理的区别。答案：（1）领导侧重于宏观与未来，管理侧重于微观与现在；（2）领导侧重于“人”的工作，管理则侧重于“事”的工作；（3）领导强调
30、激励、授权和教练，管理强调指挥、控制和监督。33、【问答题】、【问答题】简述团队绩效考核与部门考核的差别。简述团队绩效考核与部门考核的差别。答案：（1）传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核。（2）传统部门考核更注重结果，而团队绩效考核更注重过程。（3）传统职能部门偏重于对个人进行奖励，而团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。34、【问答题】、【问答题】简述团队建设对于组织的意义。简述团队建设对于组织的意义。答案：（1）可以产生大于个人绩效之和的整体效应；（2）可以提高企业组织的灵活性；（3）可以提高组织的凝聚力；（4）可以为成员成长创造有利条件。35、【问答题
31、】、【问答题】简述冲突对团队管理的正面影响。简述冲突对团队管理的正面影响。答案：冲突对团队管理的正面影响主要有以下几个方面：（1）解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革；（2）在决策的过程中有意地激发冲突，可以提高决策的有效性；（3）冲突可能形成的一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。36、【问答题】、【问答题】试述团队激励理论的类型及主要观点。试述团队激励理论的类型及主要观点。答案：（1）从不同的角度，可以把激励理论归纳和划分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。（2）内容型激励理论是从激发人类行为动机的角度来研究激励问题的。过程型激励理论是从连接需要和行为结果的中间心
32、理过程这个角度来研究激励问题的。行为改造型激励理论是从行为结果出发来研究行为是否受到激励，并认为受到激励的行为倾向于反复出现。37、【问答题】、【问答题】试述在团队建设和管理中，常用的沟通策略和技巧。试述在团队建设和管理中，常用的沟通策略和技巧。答案：（1）明确角色与换位思考；（2）沟通方法因对象而异；（3）积极倾听；（4）清楚、适宜的语言表达；（5）善用反馈技术；（6）恰当地使用非语言沟通；（7）选择适当的沟通气氛和时机。（评分参考：每答对一点得 1 分，视论述情况再得1 分）38、【问答题】、【问答题】宁顿公司成功的秘诀宁顿公司成功的秘诀宁顿公司售出了的宁顿公司售出了的 40004000
33、多万张超级杰克兄弟的软多万张超级杰克兄弟的软件，成为长期最畅销的电子游戏系列。宁顿公司是如何占领电子游戏市场？其成功的秘诀就件，成为长期最畅销的电子游戏系列。宁顿公司是如何占领电子游戏市场？其成功的秘诀就是在员工以及签约商中产生高度凝聚力，并获得了高生产率与高利润的回报。是在员工以及签约商中产生高度凝聚力，并获得了高生产率与高利润的回报。在宁顿公司在宁顿公司的研究与开发中心，工程师们聚集在屏幕前，全神贯注地反复试验、操作研发中的电子游戏的研究与开发中心，工程师们聚集在屏幕前，全神贯注地反复试验、操作研发中的电子游戏软件。研究与开发中心的主任将其软件。研究与开发中心的主任将其 200200 名员
34、工分成竞争小组，相互比赛，其结果是：工程师名员工分成竞争小组，相互比赛，其结果是：工程师们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有效的、们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有效的、什么设计是需要改进的等方面什么设计是需要改进的等方面的知识，从而增进了对自己工作的热爱。的知识，从而增进了对自己工作的热爱。宁顿公司并未将电子游戏的开发仅仅局限于自己宁顿公司并未将电子游戏的开发仅仅局限于自己的研究与开发中心的人员。的研究与开发中心的人员。90%90%的游戏来源于外面的签约开发商，他们承担着开发与营销新产的游戏来源于外面的签约开发商，他们承担着开发与营销新产品的风险。如果某个开发商的某
35、个游戏被认定值得加进宁顿公司的产品线中，那么该开发商品的风险。如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进宁顿公司的产品线中，那么该开发商就要与宁顿公司签约，给宁顿公司支付游戏软件的生产费用、营销与广告费用，并同意不将就要与宁顿公司签约，给宁顿公司支付游戏软件的生产费用、营销与广告费用，并同意不将该游戏提供给其他公司生产。而签约开发商也会在每一新的合作项目中得到一笔数目可观的该游戏提供给其他公司生产。而签约开发商也会在每一新的合作项目中得到一笔数目可观的专利权税。专利权税。宁顿公司发现，开发这些游戏是如此地激动人心，以至员工们都忘我地投身于宁顿公司发现，开发这些游戏是如此地激动人心，以至员工们都忘我
36、地投身于工作之中。未来的计划更是令人激动的挑战：公司目前正致力于开发出更多针对成年人的游工作之中。未来的计划更是令人激动的挑战：公司目前正致力于开发出更多针对成年人的游戏，并推出新一代游戏机，它比现在的游戏机能够制作出更多的电子游戏形象。宁顿公司还戏，并推出新一代游戏机，它比现在的游戏机能够制作出更多的电子游戏形象。宁顿公司还试图开展全国性的电子游戏联赛，客户能够在自家起居室中通过将宁顿公司产品和计算机、试图开展全国性的电子游戏联赛，客户能够在自家起居室中通过将宁顿公司产品和计算机、电话线连接来参加比赛。同时公司也并不准备放弃青年人的市场。宁顿公司最近向某理工学电话线连接来参加比赛。同时公司也
37、并不准备放弃青年人的市场。宁顿公司最近向某理工学院支付了院支付了 300300 万美元用以研究孩子们是如何学习的。显而易见，公司希望客户与开发商和签万美元用以研究孩子们是如何学习的。显而易见，公司希望客户与开发商和签约商一样为电子游戏而着迷。约商一样为电子游戏而着迷。问题：（问题：（1 1）宁顿公司在激烈竞争的市场中能取得成功的关键）宁顿公司在激烈竞争的市场中能取得成功的关键因素是什么？因素是什么？（2 2）如何评价宁顿公司激发凝聚力的措施？）如何评价宁顿公司激发凝聚力的措施？答案：（1）宁顿公司成功的关键因素是：宁顿公司对市场的敏锐和积极调研；公司重视团队建设，对员工有高度凝聚力。（2）本案
38、例中，宁顿公司为了激发员工的凝聚力，采取了如下激励措施：物质方面如高收入回报等措施；精神方面采取了竞争激励、提高员工认同度、满足员工精神需要等措施。宁顿公司的激励措施取得了很好效果，形成了一个高效的团队。39、【名词解释】、【名词解释】绩效管理绩效管理答案：绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动。40、【名词解释】、【名词解释】利润分享计划利润分享计划答案：利润分享计划是根据团队生产所获利润的大小，按照一定比例分配给团队成员酬薪的支付方式。41、【名词解释】、【名词解释】团队文化团队文化答案：团队文化是团队在发展过程中形成的为团队成员所共有的文化观念、价值观念和行为规范的总和。
