1、实验实验中学信访工作制度中学信访工作制度（20202020） 根据国务院颁布实施新的 信访条例 ， 结合我校 工作实际，建立信访举报突发事件工作制度如下： 一、指导思想一、指导思想 坚持“立党为公、执政为民”的高度来认识，密 切党和群众关系，保护信访人的合法权益，维护正常 信访秩序，促进依法行政，构建和谐校园，把信访工 作提上重要议事日程，妥善处理群众中突出矛盾，维 护学校改革发展稳定大局，把信访工作作为一项政治 任务抓紧抓好。 二、协调关系、化解矛盾、把问题解决在基层二、协调关系、化解矛盾、把问题解决在基层 1、 本着对群众信访问题要有高度负责的精神， 规 范和健全信访工作， 使信访工作有章
2、可循， 按章办事。 2、 坚持每周二为校领导信访接待日制度， 完善 “校 长信箱” 。 3、 有专人负责， 加大对群众反映问题的督办力度， 做到不压制、不推诿、不回避、不拖延。 4、 对解决有困难的要做好耐心细致的说服教育工 作，多做了解民意、理顺群众情绪工作，就地化解和 处理矛盾，把问题解决在内部，消化在萌芽状态。 三、实行分级管理，谁主管谁负责，确保工作到三、实行分级管理，谁主管谁负责，确保工作到 位位 1、加强领导，健全组织网络，把信访工作纳入党 建目标考核内容，实行谁主管谁负责，一级抓一级。 2、 充分发挥我校纪检监察职能作用， 依法规范行 为，依法处理问题，对上级转交办的信访文件，实行 首问负责制，在规定时间内，做到处理有报告、件件 有结果、事事有回应。 3、加强调研和预测，制定防范和处置的预案。加 强部门之间、上下之间的配合与协作，及时向上级部 门通报信息。 4、 建立值班和请示报告制度， 维护学校正常的管 理、教学、生活秩序，确保学校和谐稳定和各项工作 顺利进行。
