1、精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 1 精选精选 20XX 电子商务专业实习报告模板电子商务专业实习报告模板 5 篇篇 【篇一】电子商务专业实习报告模板 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练 习， 是把所学的专业知识运用于社会实践， 了解企业运营管理各流程， 了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找 出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子 商务战略。 通过现场学习， 培养自己独立分析问题和解决问题的能力， 并培养自己的职业素质。 通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的： 1、 考察自己在校所学的知识在实际应用中是否
2、能够得心应手， 学会致 用。 2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以 允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社 会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实 习，可以磨练和增强我的岗位责任感。 3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人 才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习， 可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的 才干，积累经验。为今后的就业铺路。 4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和 同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期
3、。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 2 通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该 如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。 5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中 缺乏的知识，为以后的工作做好准备。 二、实习时间 20 xx 年 xx 月20 xx 年 xx 月 三、实习地点 xx 省 xx 市 xx 区 xx 小区。 四、实习单位和岗位 xx 电子商务有限公司，网络客服。 五、岗位工作描述 我是在 xx 分公司的明星客服部， 我们这里的网络客服是集售前售后于 一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给
4、定的 53KF 工作平台的客服号和一个 QQ 客服号。售前，耐心地向每一位顾 客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产 品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿 到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回 访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或 者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于 我们是官 x 直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我 们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。 六、实习心得 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 3 1、沉着、冷静、有自信地面对
5、面试：对于如今就业竞争那么激励的市 场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一 个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的 工作并非容易的事， 但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。 虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能 够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了 好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有 失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适 合我的工作，而且与我的专业息息相关的网络客服。失败并不可 怕，可怕的是你被失败打败。 2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做
6、事情是不由得你随随便便 就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自 己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中， 不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感 觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把 一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫 生的职位，别人也不会请你。 3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实习过程中，我深 刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们 这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点， 特别是在业务的这一块工作的。 我也是因为这一点，让
7、我受到了教训。为什么这么说呢？那次是我上 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 4 班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留 好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却 发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司 的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否 真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼 品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉 得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以，这个订单失去了。 通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候， 犯错还可以纠
8、正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会， 有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认 真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公 司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受 到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。 【篇二】电子商务专业实习报告模板 提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相 结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习 电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类 创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物 知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使
9、之将来更好地拥有较强的 专业知识技能去面临社会，学院于 20 xx 年 xx 月 xx 日至 xx 日期间， 安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在 xx 月 xx 日这天我们开始 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 5 第一天实习，学习了 b2b 的网上交易模式，xx 老师教会了我们很多东 西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了 b2b、b2c 的流程使我收获 颇多。 而对 b2b 的认识如下：电子商物 b2b 是企业与企业之间，通过互联网 或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企 业，因此，b2b 电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业 的电子商物、
10、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直 有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相 同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统 企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于 此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找 伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永 久、持续交易为前提。 b2b 是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的 服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交 易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24 小时/天无间断运 作，增加了商机等众多优点
11、。 二、实习过程 1、组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、 避免回订单处理不当的风险。 3、网上支付 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 6 4、物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中 5、售后服务；b2b 企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的 一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 三、实习总结 对于 b2b、c2c、b2c 这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比 较如下： 1、 双方角色不同。 在实习的第二天里， 实习过程中各自角色不同， b2c 中的 c 则
12、是扮演顾客买的角色，而 b 则是企业卖方，在整个过程中， 操作比 b2b 易懂； 2、流程相似。 三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、 物流配送、售后服务等流程； 3、从信任度而言，b2b 中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信 任度。 从操作来看，b2b 是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习 c2c 的过程中，我还了解到，c2c 交易平台是一个为顾客提共良好地交易 方式，因为 c2c 中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布 产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相 应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；
13、 其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。 即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。 第三， 在 c2c 中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 7 根据自身情况来进行选择。无论是在 b2b、b2c 还是 c2c 中，其交易模 式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、 钱都能准确及时到对方手中。 在 xx 月 xx 号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平 台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括 品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、 市场调研
14、等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能 单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强 大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用 photoshop 制 作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆 等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥 有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站 同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的 过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。 最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容： 1、管理公司后台网站，每天发
15、布更新公司动态，产品内容，图片等， 提高公司网站点击率。 2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。 4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 8 和应对措。 四、实习感想 工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大 学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的， 只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个 需要理论水平的时候已经把学校
16、学的东西都还给了老师，又要重新拣 起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的 每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却 没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在 同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断 追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就 像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！ 【篇三】电子商务专业实习报告模板 实习时间：20 xx 年 xx 月 xx 日20 xx 年 xx 月 xx 日。 实习单位：xx 有限公司。
17、 实习单位简介：xx 有限公司始创于 19xx 年，是以品牌管理咨询、企 业文化咨询为主的综合性文化传媒机构， 服务内容涵盖品牌形象推广、 企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产 品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处 xxcbd 中心，拥有近 700 平米的办公场所。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 9 秉承“用心生产智慧”的理念，xx 曾多次在全国专业大赛上获奖，阿 一次又一次为客户创造了骄人的业绩。 公司现已形成含品牌管理中心、 企业文化咨询中心和电子商务中心在内的 70 多人的架构， 并拥有以百 脑汇威客网为平台的庞大的人才资
18、源库，可为各行业客户提供强大的 智力服务。目前服务客户已遍布全国 32 个省、直辖市、自治区和 xx。 二、实习目的 本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性 练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课 堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过 亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻 炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东 西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提 高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 三、实习内容 对于一个大学生而言， 敢于接受挑战是
19、一种基本的素质。 虽寒风凛冽， 冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。2020 年 xx 月 xx 号，我带 着忐忑与兴奋来到了 xx 传媒有限公司， 一进公司大门， 公司的整齐干 净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李 走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安 排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑 也随之烟消云散。 从 xx 月 xx 号到 xx 月 xx 号，公司对我们几个新来的实习生进行了半 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 10 个多月的培训， 第一周让我们了解公司的大概情况， 公司的文化理念、 经营理念、
20、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进 行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划 推广。 一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作 中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上 去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个 解决方案。去找 xx 谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从 xx 的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚 之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后， 要刚刚好才能做好事情。 紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主 要是展示公司
21、的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开 始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。 然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站 改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终 敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销 方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事 一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的 时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他 们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑， 这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪 精品
22、整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 11 里了？思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚 入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成考虑不周的情 况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后 在开会讨论的时候虚心听取大家的意见， 而不是自己天马行空的去想， 最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的 肯定，我心里面非常的开心。 接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一 项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由 于我对网站比较感兴趣， 所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍， 并且大三、大四时曾
23、在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一 些 ftp 软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。 但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站 与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运 的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的 功底，很快地战胜了一个个难题。 经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实 际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践 工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基 本完成了由学生到职场职业人的转型。 完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司
24、的其他宣传工 作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务 了。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 12 经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务 概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增 长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人 际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼 与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各 方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技 能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。 四、实习总结 近 xx 个月的实习， 使我
25、真正体会到工作的乐趣。 在这不到两个月的时 间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实 施等，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学习的氛围，每一个学 生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会 为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都 存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习 别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小 社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持 着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等， 关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感
26、 受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到；而在实际工作 中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不 上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高 的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 13 回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社 会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千 里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡 的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮 助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织
27、纪 律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本 原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断 培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导， 这将是我一生的财富。 这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重 要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现 代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社 会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三 人行，必有我师。 ”我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽 象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。 【篇四】电子商务专业
28、实习报告模板 在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解， 并能有更深刻的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心 理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工 作规划。 二、公司简介 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 14 xxx 有限公司属私营实体，创建于 2007 年。属小型企业，现代化的网 络企业，人员 30 左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要 经营产品有：除皱美容笔；美颜 SPA 薰香器；环保加热饭盒；冷敷冰 晶美容仪；负离子嫩肤仪；磁波共振美颜仪；超声波按摩美容仪；复 古迷你爆米花；按摩牙刷；各类服饰、鞋子和包包。 三
29、、工作岗位情况 我在 xx 有限公司的实习岗位是网络拍卖。 在访问量比较大的一些网站 进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。 如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派 件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后 的客户服务。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直 接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有 什么问题必须与他们及时联系， 处理问题， 只有这样顾客才会信任你， 才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会 稳定。 四、实习内容 1、培训 最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公
30、司的规章制度，了解 工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公 司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟 悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的 “自我介绍”或“关于我” ，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 15 特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的 最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该 如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的 选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的 访问量，访问的顾客过了才会
31、有订单下。基本上三天的培训室比较辛 苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东 西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。 2、两个月的实习（即我的工作经历） 在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。 第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人的我 们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所 了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很 多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我 们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的，所以 会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时
32、，忙 了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点 沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。不 过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导， 这是我感到很高兴的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多 个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。 第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基 本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 16 需要我们自己寻找顾客。开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号 的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对
33、的地方上对 的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了， 才会有顾客。 上传的产品需要有自己的特色， 需要整理成自己的东西。 所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从 上午十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会经常忙到 凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。 在这段时间过后有了一定的顾客， 没有那么累了， 但工作上更繁琐了。 不仅要和有购买意向的顾客沟通联系， 还要处理好售中、 售后的服务， 和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年小强，精 神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导， 我才能更
34、快的适应这份工作，并做好它。 这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。 五、实习总结 1、我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文 化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而 快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创 新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统 的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销 售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 17
35、 销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： （1）精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一 种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会 影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾 客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状 态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人 员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们 的销售人员就是直接体现我们品牌形象的， 所以销售人员素质的提升， 也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机 率大很多。 （2）身
36、体的准备。 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工 作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更 能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以 强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 （3）专业知识的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中 号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号 是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结 束后，店长告诉我毛衣 36 号是小号，38 号是中号，40 号是大号就是 这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客 精品整理
37、文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 18 就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知 识在销售中是很关键的。 （4）对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部， 让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格， 穿衣风格等的了解， 只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客 建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客 的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和 穿衣风格的服装。 2 个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的 经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益
38、的，感觉自 己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装 专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我 充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的 锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会 了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明 白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那 种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了 能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识， 在实践中合理的将其运用， 不断地提高自己的素质， 锻炼自己的能力， 使自己在激烈的竞争中立
39、于不败之地。 此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 19 论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。 2、实习小结 经过过去两个月的实践和实习，我学习了很多。在未来的日子，我将 努力做到以下几点： （1）继续进修学习 作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上 工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、 业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提 升能力，以广博的社会知识拓展视野。 （2）认真实践 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理
40、论付诸 于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动 来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生 转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之 间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则 意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往 的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚 举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实 际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。 （3）工作积极主动 这次实习带给我很多重要的
41、东西，对社会又有了进一步的了解，在人 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 20 际关系处理方面又有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题， 也学了很多东西。我会在以后的学习生活中慢慢理解消化实习中学到 的东西，从而更深层次的了解社会，更好的面对人生。 （4）坚持学以致用 网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进 行过沙盘模拟实习，对企业经营有一定的了解。然而经过在网拍部一 段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多 数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际 操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月 的时
42、间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心 向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地 理解了以前没有理解透彻的知识。 （5）加强英语及专业知识的学习 对于网拍人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英 语与一些国外客户交流。如果英语知识掌握不好，就很难胜任工作， 甚至会影响业绩的增长。因此，在实习中要求我们加强英语的学习， 掌握交流英语的基础。 （6）要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的 工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很 多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候
43、我 们一定要坚持，不能轻易放弃。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 21 再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承 受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失 误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责任 也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找 个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船” ，成大事者心中必 能纳百川。 我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情 绪“作祟” ，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过 来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，
44、一 个月，两个月通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大 学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很 快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。 （7）要虚心学习，不耻下问 在工作过程中， 我们肯定会碰到很多的问题， 有很多是我们所不懂的， 不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每 一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错 能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。 （8）要确立明确的目标，并端正自己的态度 平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后， 要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作
45、的态度，态 度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因 此， 要树立正确的目标， 在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 22 多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。 只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的 学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学 校的模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的 贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训 练，我已经可以独立正确熟练地填制一些常用单据。 经过两个月的工作
46、，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了 提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的 熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。 经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更 重要的是， 这是我踏入社会的第一步。 虽然只工作了两个多月的时间， 但是也让我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多 学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社 会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在 社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。 总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生
47、 活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。 【篇五】电子商务专业实习报告模板 一、实习单位简介 xxxx 公司位于 xxx，占地面积 300 多亩，是以水产品、蔬菜制品、种 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 23 植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。 集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、 两个 x 万吨冷库，年加工各种产品 5 万吨。现拥有固定资产 xx 亿元， 员工 xx 人，20 xx 年实现销售收入 xx 亿元，出口创汇 xx 万美元。 该企业是 xx 市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业， 同 时该企业在电子商务的应
48、用情况和现代化物流的规模都是比较可观 的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自 己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的 工作经验。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨 工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门， 与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在 实际工作中得到应用。 二、实习时间 我的实习工作从 20 xx 年 x 月 xx 日进行到 20 xx 年 x 月 xx 日，在开始 的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工 作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要
49、工作是 辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达， 传真以及信件收发等。 由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察， 因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。 在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率 比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低 等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 24 且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环 境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比 较得心应手。 三、工作任务 由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我 一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物 流运输仓储等方面工作
