《员工培训与开发管理》课件第三章培训的需求分析.pptx

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1、第二章第二章 学习理论与人力资学习理论与人力资源开发环境源开发环境培训需求分析的含义培训需求分析的含义培训需求分析产生的原因培训需求分析产生的原因培训需求分析的内容及流程培训需求分析的内容及流程培训需求分析的模型和方法培训需求分析的模型和方法战略层面培训需求分析的内涵、步骤、信息来源和工具战略层面培训需求分析的内涵、步骤、信息来源和工具任务层面培训需求分析的内涵、步骤、信息来源和工具任务层面培训需求分析的内涵、步骤、信息来源和工具人员层面培训需求分析的内涵、步骤、信息来源和工具人员层面培训需求分析的内涵、步骤、信息来源和工具胜任力模型与培训需求分析胜任力模型与培训需求分析企业文化与培训需求分析

2、企业文化与培训需求分析学习要点学习要点3.1 培训需求分析的含义与作用培训需求分析的含义与作用3.2 培训需求分析的内容与流程培训需求分析的内容与流程3.3 培训需求分析的模型与方法培训需求分析的模型与方法3.4 培训需求分析的类型培训需求分析的类型思考与复习思考与复习第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析3.1.1培训需求分析的含义培训需求分析的含义3.1 培训需求分析的含义与作用培训需求分析的含义与作用第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 培训需求分析是指在组织支持的条件下,通过收集组织及其成员现有绩效的有关信息,对组织目标、绩效水平、人员素质等方面进行系统分析,确定现状与理

3、想状态、现有绩效水平与应有绩效水平的差距,从而为培训活动提供依据。它包括以下几层含义:(1)培训需求分析要获得组织支持。(2)培训需求分析是一项系统的分析工作。(3)培训需求分析的实质是寻找差距。3.1.2培训的基本原则培训的基本原则 1.改变原有分析改变原有分析 2.促进人力资源分类系统向人力资源开发系统转换促进人力资源分类系统向人力资源开发系统转换 3.提供多种解决问题的方法提供多种解决问题的方法 4.建立动态信息数据库,便于进行培训效果的评估和反馈建立动态信息数据库,便于进行培训效果的评估和反馈 5.确定培训的成本与价值确定培训的成本与价值 6.为获得组织对培训的支持创造有利条件为获得组

4、织对培训的支持创造有利条件第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 培训系统是一个各部分相互联系的网络,而培训的首要和必经环节就是培训需求分析,它也是其他培训活动的前提和基础,其在培训中的重大作用具体表现为:确认差距,提高绩效。3.2.1培训需求分析的内容培训需求分析的内容3.2 培训需求分析的内容与流程培训需求分析的内容与流程第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 1.培训需求的层次分析培训需求的层次分析(1)需求分析的三个层次。(2)需求分析中不同人员的关注点。培训需求分析的层次培训需求分析的层次 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 2.培训需求的层次分析培训需求的层次

5、分析 按照培训对象的范围,培训需求可划分为全员培训需求和个别培训需求。(1)全员培训需求。(2)个体培训需求。第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 3.培训需求的阶段分析培训需求的阶段分析 目前培训需求分析,是指针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求,主要分析企业目前的生产经营目标及其实现状况等方面,确定产生这些问题的原因以及培训是解决问题的有效途径。未来培训需求分析,是指为满足企业未来发展的需要而提出的培训要求,通常使用前瞻性培训需求分析方法,以预测企业未来的工作变化、职工调动情况以及员工已具备的知识水平和不足的部分等。3.2.2培训需求分析的流程培训需求分析的流程第第3 3章

6、章 培训的需求分析培训的需求分析 1.培训需求的前期准备工作培训需求的前期准备工作(1)收集资料,建立员工培训资料库。(2)及时掌握员工工作现状。(3)建立收集培训需求信息的渠道。(4)做好动员工作。(5)培训需求分析的审批。3.2.2培训需求分析的流程培训需求分析的流程第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 2.制订培训需求分析计划制订培训需求分析计划(1)制订工作计划。(2)设立工作目标。(3)选择合适的培训需求分析方法。(4)确定培训需求分析的内容。3.2.2培训需求分析的流程培训需求分析的流程第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 3.分析与总结培训需求数据(1)归类、整理

7、收集到的信息。(2)分析总结培训需求信息。(3)处理培训需求结果。3.2.2培训需求分析的流程培训需求分析的流程第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 4.撰写培训需求分析报告撰写培训需求分析报告培训需求分析报告的主要内容有以下七个方面:(1)报告提要。(2)实施背景。(3)目的和性质。(4)实施方法和过程。(5)培训需求分析结果。(6)分析结果的解释、评论和建议。(7)附录。3.3.1培训需求分析的模型培训需求分析的模型3.3 培训需求分析的模型与方法培训需求分析的模型与方法第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 1.Goldstein组织培训需求分析模型 20世纪80年代,I.

8、L.Goldstein、E.P.Braverman、H.Goldstein三人经过长期的研究提出了Goldstein分析模型,该模型强调从三个方面对培训需求进行分析,如图所示。Goldstein三层次培训需求分析模型三层次培训需求分析模型 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 2.改进型培训需求分析模型改进型培训需求分析模型 改进型培训需求分析模型是目前在实践中最为流行的培训需求分析模型。它在 Goldstein分析模型基础上,多了组织环境分析这一要素,将企业组织放在其所处的环境中加以考察,包括组织面对的法律社会、经济、政治等因素对培训需求的影响。第第3 3章章 培训的需求分析培训的需

9、求分析 3.差距分析模型差距分析模型 差距分析模型通过对“理想技能水平”和“现有技能水平”之间的关系进行分析,确认组织的培训需求,如图所示。差距分析模型差距分析模型 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 4.培训需求循环评估模型培训需求循环评估模型 培训需求循环评估模型是指对培训需求提供一个连续的、带有反馈信息的循环评估培训,从组织层面、作业层面和个人层面进行评估分析,且贯穿于每一次循环中,如图所示。培训需求循环评估模型培训需求循环评估模型资料来源:中国就业培训技术指导中心,企业人力资源管理师.北京:中国劳动社会保障出版社,2014:133 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析

10、 5.基于胜任力的培训需求分析模型基于胜任力的培训需求分析模型 基于胜任力的培训需求分析模型是组织中特定的工作岗位所要求的与高绩效相关的一系列胜任特征的总和。将胜任力模型导入培训需求分析中十分必要,胜任特征的可测量性可以使分析过程更加标准化、使培训需求更加具体化。基于胜任力的培训需求分析模型基于胜任力的培训需求分析模型 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 6.前瞻性培训需求分析模型前瞻性培训需求分析模型前瞻性培训需求分析模型前瞻性培训需求分析模型 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 7.以企业文化为基础的培训需求分析模型以企业文化为基础的培训需求分析模型 以企业文化为基础的

11、培训需求分析模型从梳理企业文化入手,明确企业目标,进而明确企业培训的目标。围绕企业文化实施员工培训,能让员工成功地融入企业文化,将企业目标和员工的个人目标统一起来,直接影响员工的工作动力和对企业价值观的认同,如图所示。以企业文化为基础的培训需求分析模型以企业文化为基础的培训需求分析模型 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 综上所述,培训需求分析的技术模型从不同的角度对组织培训需求进行了阐述,在实际的运用中往往是多个模型的综合运用。如表所示,就是对各个模型优缺点及适用范围的简要对比。模 型优 点缺 点适用范围Goldstein组织培训需求分析模型从组织、任务和人员三个层面进行,分析系统

12、化,能够有效诊断组织培训需求工作量大,同时需要全员共同参与所有组织类型改进型培训需求分析模型在Goldstein组织培训需求分析模型的基础上,增加了组织环境分析,提高了培训对外部环境的响应工作量大,同时需要全员共同参与所有组织类型差距模型能够有效诊断员工完成某项任务的知识和技能短板,针对性强主要重视当前问题,忽略了组织长期发展适用于团队发展培训需求循环评估模型形成定期的培训需求分析,注重培训发展的长期性工作量大,需要专门人员定期进行,同时需要全员参与适用于大中型企业的长期发展基于胜任力的培训需求分析模型操作性强,并且通过建立员工胜任力素质模型,为员工未来发展提供学习和开发路径构建难度较大,需要

13、专业人士进行开发,且工作量大适用于员工开发和职业发展前瞻性培训需求分析模型为未来发展做准备,使培训更具有战略意义;促进企业发展目标与个人职业发展的有效结合,提高员工对组织的归属感由于建立在未来的预测基础上,所以有时会出现偏差适用于企业未来需要的高层管理与技术人才培训需求分析主要技术模型的对比培训需求分析主要技术模型的对比3.3.2培训需求分析的方法培训需求分析的方法 1.申报法申报法 2.问卷法问卷法 3.访谈法访谈法 4.观察法观察法 5.绩效分析法绩效分析法 6.工作任务分析法工作任务分析法 7.资料分析法资料分析法 8.关键事件法关键事件法第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析3.

14、4.1不同层面的培训需求分析不同层面的培训需求分析3.4 培训需求分析的类型培训需求分析的类型第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 1.组织组织/战略层面的需求分析战略层面的需求分析(1)组织/战略层面需求分析的内涵(2)组织/战略层面需求分析的步骤(3)组织/战略层面需求分析的信息来源与工具麦肯锡麦肯锡7-S模型模型 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 2.任务层面的需求分析任务层面的需求分析(1)任务层面需求分析的内涵(2)任务层面需求分析的步骤(3)任务层面需求分析的信息来源及工具 第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 3.人员层面的需求分析(1)人员层面需求分

15、析的内涵(2)人员层面需求分析的步骤(3)人员层面需求分析的信息来源及工具3.4.2 胜任力模型与培训需求分析胜任力模型与培训需求分析第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析胜任力包含各种明确的或较为抽象的能力胜任标准在评估计划、方法或管理上具有明确的意义胜任要素判断胜任力标准的关键要素实测过程选择开发技术、记录评估系统;管理评估过程实施评估进行反思并运用其他的评价技术,不断修正评估手段整体分析管理整个评估系统,重视评估结果的记录与报告以胜任力为基础的培训需求分析过程以胜任力为基础的培训需求分析过程 通过分析组织内部不同岗位的胜任要求,可以找到区分绩效优秀的员工和一般员工的特征,但是要使现

16、有人员符合岗位的胜任要求,就必须借助一定的培训能力开发,从胜任要求上分析培训需求,建立胜任力模型是关键。3.4.3 企业文化与培训需求分析企业文化与培训需求分析第第3 3章章 培训的需求分析培训的需求分析 企业的国际化竞争越来越激烈,企业文化对其竞争发展产生越来越大的影响。企业文化是组织在长期的生存和发展中形成的,是组织中大多数成员所遵循的基本信念、价值标准和行为规范。因此,开展企业文化相关的培训势在必行。根据一般的培训需求分析方法,企业文化的培训需求可由以下几种方法确定。(1)业务分析 (2)组织分析 (3)工作分析 (4)调查分析 (5)绩效考评 (6)评价中心思考与复习思考与复习(1)(1)什么是培训需求分析?什么是培训需求分析?(2)(2)培训需求分析的内容有哪些?培训需求分析的内容有哪些?(3)(3)培训需求分析报告的主要内容是什么?培训需求分析报告的主要内容是什么?(4)(4)主要的培训需求分析模型有哪些?其核心内容是什么?主要的培训需求分析模型有哪些?其核心内容是什么?(5)(5)培训需求分析的方法有哪些?其各自的优缺点是什么?培训需求分析的方法有哪些?其各自的优缺点是什么?(6)(6)培训需求可以从哪些层面进行分析?各自分析的要点是什么?培训需求可以从哪些层面进行分析?各自分析的要点是什么?(7)(7)试述基于胜任力模型的需求分析。试述基于胜任力模型的需求分析。

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