1、第第八八章章 培训方法与技术培训方法与技术 培训成果转化的概念 培训成果转化理论中的同因素理论、激励推广理论以及认知转化理论 福克森的培训成果转化模型 鲍德温和福特的培训成果转化过程模型 培训成果转化的影响因素 阻碍培训成果转化的主要因素 管理者在促使培训成果转化过程中所发挥的作用学习要点学习要点8.1 培训成果转化的定义与目的培训成果转化的定义与目的8.2 培训成果转化的相关理论培训成果转化的相关理论8.3 培训成果转化的过程培训成果转化的过程8.4 培训成果转化的影响因素及方法培训成果转化的影响因素及方法思考与复习思考与复习第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.1 培训成果转化的定义
2、与目的培训成果转化的定义与目的 第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.1.1培训成果转化的定义培训成果转化的定义 培训成果是指企业和员工从培训中获得的收益。许多学者对培训成果转化进行了探讨。Baldwin和Ford认为，培训成果转化是将培训过程中获得的技能扩展到实际工作环境，并始终保持所获得技能的过程。Broad和Newstron指出，培训成果转变意味着员工能够有效地、持续地将在培训中所学到的知识、技能和行为运用到工作中。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.1.2培训成果转化的目的培训成果转化的目的 事实上，只有40%的培训内容在培训后的短时间能够立刻被应用到工作中，25%的内容
3、在6个月以后还能应用，15%的培训内容能够保持1年的有效性。如果以货币形式来衡量，大约只有10%的培训投入能够转化为员工日后的工作行为。因此，员工通过培训所得如果没有经过培训成果转化这一过程，就无法提高员工的工作绩效，进而也无法提高企业的整体绩效。培训效果转化的主要目的表现为以下三点。(1)提高培训的有效性。(2)提升员工的工作绩效。(3)增强企业竞争力。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.2 培训成果转化的定义与目的培训成果转化的定义与目的 对培训设计(学习环境)产生影响的三种培训转化理论为：同因素理论、激励推广理论与认知转化理论。每个理论的重点和最适合考虑的条件，如表所示。理 论重
4、 点适 合 条 件转化类型同因素理论培训环境与工作环境相同培训关注封闭性技能；工作环境的特点稳定可预测近转化激励推广理论总体原则可应用于多种不同的工作环境关注开放性技能；工作环境的特点，不可预测，高度易变远转化认知转化理论有意义的材料和编码方案，强化培训内容的存储所有类型的培训和环境远近转化培训转化理论培训转化理论第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.2.1同因素理论同因素理论 同因素理论是行为学习理论中最具代表性和最具影响力的学习迁移原理。该理论由Yan Dike等人在实验的基础上提出。该理论认为，培训转化只能由受训者完成。只有当培训内容与工作环境完全相同时，才会发生培训成果转化。按照
5、同因素理论设计培训项目时应该注意以下几点关键环节：(1)培训中应该告诉受训者基本的概念。(2)在培训过程中应明确具体的操作流程。(3)明确在何时、以何种方式将培训内容运用于工作中。(4)员工应能说明培训中操作与实际工作是否存在差异。如果有细微的差异，未来该如何标注。(5)鼓励培训过程中超出适用范围的学习。(6)将培训内容限制在员工能够掌握的领域。(7)鼓励员工将培训课堂上所学的技术、知识等应用于实际的工作当中。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.2.2激励推广理论激励推广理论 激励推广理论是在认知主义的框架下发展起来的，激励推广理论强调“远程转换”。“远程转换”是指当工作环境(设备、问
6、题、任务)与培训环境不同时，受训者在工作环境中应用技能的能力。组织者在应用激励推广理论设计培训项目时，应该注意以下关键环节：(1)使受训者了解其所接受的训练技能和行为的基本概念、一般原则和假设。(2)鼓励受训者将培训中突出的重点与实际工作经验相结合，在不同的环境和情况下，将这些原则运用到实践中，并分享成功经验。(3)鼓励受训者想象如何在不同的环境中使用新技能。(4)鼓励受训者在接受培训后，将自己的技能运用到与培训环境不同的工作环境中。强调这些一般原则可能具有更大的推广价值，并可应用于与培训环境完全不同的情况。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.2.3认知转化理论认知转化理论 认知转化理
7、论基于信息处理模型，信息的存储和恢复是该学习模型的关键因素。认知转化理论强调，改变培训成果的能力取决于学员“记住”所学技能的能力。因此，培训师可以通过为员工提供有意义的材料和编码策略，增加受训者将实际工作问题与所学技能相结合的机会，从而提高培训成果转化的成功率。实践是把理论知识转化为实际能力的重要环节，在使用认知转化理论设计培训项目时，应该从培训过程的三个阶段来把握。(1)培训前的准备工作。(2)培训过程中应把握关键问题。(3)培训后的综合整理与分析。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.3培训成果转化的过程培训成果转化的过程 从受训者角度分析，培训成果转化由浅入深可分为四个层面：依样画
8、瓢、举一反三、融会贯通、自我管理，如图所示。8.3.1培训成果转化的层面培训成果转化的层面培训转化的四个层面培训转化的四个层面第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化图展示了培训成果一个转化过程的模型。8.3.2培训成果转化过程模型培训成果转化过程模型培训成果转化过程模型培训成果转化过程模型第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化 从培训与投入产出的角度分析，在培训成果转化过程模型中，包括培训投入和培训产出两个部分。1.培训投入培训投入培训投入包括三个环节，即受训者特征、培训项目的设计和工作环境。1)受训者特征。2)培训项目设计。(1)营造学习环境。(2)应用成果转化理论。(3)学会管理自己。
9、3)工作环境。(1)转化氛围。(2)管理者的支持。(3)同事的支持。(4)运用所学能力的机会。(5)技术支持。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化2.培训产出培训产出 培训成果转化的条件是学习与保存。知识和技能是个体通过某种形式的他人直接指导、观察或自我指导等信息认知过程所得到的成果。学习的效果常常通过纸笔测验或计算机测验来进行评价，评价的内容是其对知识的回忆、应用或对技能的使用。培训的产出是维持与推广。(1)维持。(2)推广。总之，培训成果的转化是通过培训投入获取新知识和技能的过程，将其保存在受训者的知识和行为模式中，然后在适当的工作环境中保持和提升。第第8 8章章 培训成果转化培训成果
10、转化8.4培训成果转化的影响因素及方法培训成果转化的影响因素及方法8.4.1培训成果转化的影响因素培训成果转化的影响因素 培训成果转化的三种理论为培训项目的设计提供了依据，本节将主要探讨在企业中影响培训成果转化的因素。企业都希望通过培训来提高个人和组织的绩效。然而问题是培训能否影响员工个人的工作行为呢？如果可以的话，这种影响到底能够达到何种程度、持续多长时间呢？研究表明：(1)除非不断地“唤起”人们的知识和技能，否则人们将逐渐忘记。学习和运用某一知识间隔的时间越长，人们越容易忘记。(2)人们需要在不同的环境下使用知识和技能。实际工作环境与培训环境越相近，受训者越容易成功地实现培训成果转化。第第
11、8 8章章 培训成果转化培训成果转化福克森福克森(Foxon.M)的培训成果转化模型的培训成果转化模型 根据上述两个研究结论，长期记忆(即维持学习)和实际运用所学内容的能力(推广能力)都会影响培训成果转化。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.4.2培训成果转化的方法培训成果转化的方法 在掌握了培训成果转化模型和转化理论的基础上，企业组织就要建立并推行有利于培训成果转化的方法，而前提条件就是先寻找到可能阻碍培训成果转化的环境因素。1.找企业组织自身存在的可能阻碍培训成果转化的因素找企业组织自身存在的可能阻碍培训成果转化的因素 企业对培训的高投入能给企业带来更高的投资回报，这不仅取决于员工
12、的个人意识，还取决于员工的工作环境是否有利于培训结果的转化。如果员工的培训成果不能转化，员工会有“无用”的感觉，离职的想法就会增加，培训就会变成“为别人做嫁衣”。在企业培训过程中，组织结构、领导风格、组织文化、氛围等相关环境因素也对培训成果的提升和维护产生了很大的影响。具体来说，即企业在技术管理上鼓励创新的程度，管理层是否愿意投资培训，管理沟通氛围是否开放，民主程度是否会影响受训者重返工作的绩效。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化 工作环境中存在着许多阻碍员工培训的因素。一般体现在以下几个方面：(1)缺乏各部门管理者的支持。(2)缺乏同事的支持。(3)与工作本身相关的因素。(4)受训者的
13、理由。2.确保培训成果转化的具体方法确保培训成果转化的具体方法 一旦确定受训员工的绩效与培训相关，就有必要确定培训过程中所学的新知识是否已经成功转化。在分析了导致培训结果不能顺利转化的因素后，企业可以采取以下措施来促进培训结果的转化。第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化1)明确关键人员在培训成果转化中的作用2)过度学习3)通过激励强化受训者的学习动机 激励理论主要分为两大类：过程型和内容型。4)改进培训项目设计环节5)在培训开始前、培训过程中以及培训结束后的沟通6)及时跟踪调查姓名部门时间课程培训师地点征询意见：本次培训的时间安排很满意满意不满意本次培训的场所很满意满意不满意本次培训的教材
14、内容很满意满意不满意本次培训师表达很满意满意不满意服务很满意满意不满意本次培训对您很有用有用无用建议培训结束后您如何用在您的工作上员工培训反馈表员工培训反馈表第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化8.4.3培训成果转化的步骤培训成果转化的步骤1.将课程内容转化成受训者的理解与心得将课程内容转化成受训者的理解与心得2.将受训者的理解和经验转化为工作改进计划将受训者的理解和经验转化为工作改进计划3.将工作改进计划转化为可持续的工作改进行动将工作改进计划转化为可持续的工作改进行动4.将工作改进行动转化为工作绩效将工作改进行动转化为工作绩效5.将工作绩效进一步评价和深化，产生再学习将工作绩效进一步评价和深化，产生再学习6.培训成果认定和发表培训成果认定和发表第第8 8章章 培训成果转化培训成果转化思考与复习思考与复习什么是培训成果转化？论述三种不同的培训成果转化理论的主要内容及其应用条件。运用培训成果转化模型，从三个角度(受训者特征、培训项目设计、工作环境)分析某一企业的培训成果转化实例，并解释模型中的学习动机、推广、维持等概念。运用自我管理战略解决自己在学习过程中遇到的问题。分析某一企业的工作环境中存在的培训成果转化的阻碍因素，并针对该企业提出如何在企业中建立促进培训成果转化的工作环境的建议。如何激发管理者，使其在培训成果转化中扮演更为积极的角色？
