1、第4章 软件测试管理4.1 软件测试管理概述4.2 软件测试管理内容4.3 软件测试管理工具14.1软件测试管理概述2软件测试管理的定义：软件测试管理的定义：对软件测试管理的定义可以有不同的理解，但总体都是关于对每项具体软件测试活动以及总体软件测试全局的监督、评估、决策和管理的过程。因而进行软件测试管理就是对每一种具体测试任务、流程、体系、结果、工具等进行具体监督和管理。4.1软件测试管理概述3软件测试过程：软件测试过程：软件测试过程包括：软件测试项目的启动、软件测试需求分析、测试计划制定、测试用例设计、测试工具开发、测试环境构建、测试实施及测试评估等阶段。每个阶段都有一系列的任务。4.1软件
2、测试管理概述4软件测试管理的内容：软件测试管理的内容：软件测试是保证软件产品质量的最关键手段之一。软件测试管理应该贯穿于贯穿于整个软件测试过程。测试管理应包括对测试计划、功能性测试流程、测试执行、测试用例设计、需求文档评审、缺陷管理、标准和测试过程改进、测试工具与自动化、团队建设等所有环节的管理。4.1软件测试管理概述5软件测试管理的目标：软件测试管理的目标：通过系统、高效、适用的技术、方法和体系来监督、促进和达到软件测试的目标。4.1软件测试管理概述6软件测试管理的分类：软件测试管理的分类：常常根据测试管理的内容将软件测试管理分为8类：软件测试需求管理；软件测试质量管理；软件测试团队管理；软
3、件测试文档管理；软件测试缺陷管理；软件测试环境管理；软件测试流程管理；软件测试执行管理。4.1软件测试管理概述7软件测试管理的分类：软件测试管理的分类：常常根据测试管理的内容将软件测试管理分为8类：软件测试需求管理；软件测试质量管理；软件测试团队管理；软件测试文档管理；软件测试缺陷管理；软件测试环境管理；软件测试流程管理；软件测试执行管理。4.1软件测试管理概述8软件测试管理策略：软件测试管理策略：测试管理策略是在一定的软件测试标准、测试规范的指导下，依据测试项目的特定环境约束而规定的软件测试管理的原则、方式、方法的集合，需要测试流程、测试计划文档、测试完成标准等信息中体现。测试管理策略主要回
4、答两个问题：一是测试管理管理什么？二是怎么管理测试？4.1软件测试管理概述9软件测试管理策略的意义：软件测试管理策略的意义：测依据软件管理本身性质、规模和应用场合的不同，我们将选择不同的测试管理方案，以最少的软硬件、人力资源投入得到最佳的测试管理效果，这就是软件测试管理策略的意义所在。换句话说，软件测试管理策略就是考虑在现有的资源和条件约束下要完成测试项目需要哪些方式和方法，怎样的流程保证，完成的标准是什么，怎样监督和评估，出了问题怎样处理等。4.1软件测试管理概述10软件测试管理的原则与策略：软件测试管理的原则与策略：1）尽早和不断测试。2）软件测试应由软件测试专业人员进行。3）设计测试用例
5、时应该考虑到合法的输入和不合法的输入以及各种边界条件。4）注意测试中的错误集中发生现象。5）对测试错误结果有确认过程。4.1软件测试管理概述11软件测试管理的原则与策略软件测试管理的原则与策略：（续：（续）6）制定严格的测试计划，并把测试时间安排得合理和紧凑。7）回归测试时注意关联性，分析有哪些相关受影响的功能，需在回归测试时测试。8）进行版本控制，制定变更测试文档的流程。4.1软件测试管理概述12软件测试管理的分析过程软件测试管理的分析过程：测试管理策略的设计是多步骤的分析过程，至少应该包括以下步骤：1）测试需求分析2）明确测试范围3）明确测试资源等制约条件4）评估测试风险5）确定测试方法和
6、流程6）确定测试进入和退出条件4.2软件测试管理内容134.2.1 软件测试需求管理4.2.2 软件测试团队管理4.2.3 软件测试文档管理4.2.4 软件测试流程管理4.2.5 软件测试执行管理4.2.1软件测试需求管理14软件需求：软件需求：著名的需求工程设计师Merlin Dorfman和Richsrd H.Thayer为软件需求提出了一个包容且精炼的定义。软件需求是指用户解决某一问题或达到某一目标所需的软件功能。系统或系统构件为了满足合同、规约、标准或其他正式实行的文档而必须满足或具备的软件功能。4.2.1软件测试需求管理15软件测试需求：软件测试需求：是指根据程序文件和质量目标对软件
7、测试活动所提的要求。软件测试需求是开发测试用例的依据，详细的测试需求还是衡量测试覆盖率的重要指标。4.2.1软件测试需求管理16软件测试需求的重要性：软件测试需求的重要性：软件测试需求描述软件测试工作中“做什么”的问题，是软件测试管理的基础。软件测试工作的进度、风险和资源都基于精确的软件测试需求分析推导得出。4.2.1软件测试需求管理17软件测试需求管理：软件测试需求管理：是指通过人为的和技术的手段、方法和流程，以保证和监督测试团队达到测试软件产品的目标。应对软件需求、软件测试需求及相关需求的问题，并有效地分析出测试的具体需求，并以此为软件测试设计提供尽可能准确的信息作为参考。4.2.1软件测
8、试需求管理18软件测试需求管理的意义：软件测试需求管理的意义：软件测试需求管理是整个软件测试管理体系中重要的一环，一套软件测试需求管理应当是待测试软件产品需求的完整体现，每部分测试任务都是对总体需求一定比例的满足，仅仅解决部分需求是没有意义的。4.2.1软件测试需求管理19软件测试需求分析：软件测试需求分析：测试需求分析是软件测试过程中一项极为重要同时又极为复杂的重要环节。测试需求分析主要回答以下问题：如何获取测试需求？如何策划软件测试需求？如何对测试需求进行评审？如何控制需求变更？如何利用软件工具的辅助来支持测试需求管理？4.2.1软件测试需求管理20软件测试需求分析的目标：软件测试需求分析
9、的目标：软件测试需求分析的目标是对软件测试要解决的问题进行详细的分析，弄清楚参与软件测试活动的干系人对软件测试活动和交付物的要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。4.2.1软件测试需求管理21软件测试需求分析的方法：软件测试需求分析的方法：从软件需求推导软件测试需求是软件测试需求分析最通用的方法。4.2.1软件测试需求管理22软件测试需求分析的步骤：软件测试需求分析的步骤：根据软件开发需求说明书逐条列出软件开发需求，并判断其可测试性。对每一条开发需求形成可测试的描述并界定出测试范围。对每一条测试范围根据质量标准，逐条制定质量需求，即测试通过标准。对确定的质量需求，分析测试
10、执行时需要实施的测试类型。建立测试需求跟踪矩阵，并输入测试需求管理系统，对测试需求实施严格有效的管理。4.2.1软件测试需求管理23软件测试需求分析的评审：软件测试需求分析的评审：测试工程师完成测试需求分析后，还要进行评审。评审的内容包括完整性检查和准确性检查。评审的形式比较多，常见的有以下几种：相互评审、交叉评审、轮查、走查和小组评审。4.2.1软件测试需求管理24软件测试需求分析应用实例说明：软件测试需求分析应用实例说明：如：网上商城购物车的商品数量功能开发需求描述如下：需求ID需求标识需求详细说明256网上商城购物车的商品数量功能网上商城购物车的商品数量功能为用户提供购买多件同一商品的功
11、能。商品的初始值为“1”，用户可通过“-”和“+”按钮分别减少或增加一件商品的数量，也可以通过键盘直接输入数字，比如直接输入“100”。4.2.1软件测试需求管理25软件测试需求分析应用实例说明软件测试需求分析应用实例说明：（续：（续）通过分析可得到如附件所示的测试需求跟踪矩阵。4.2.1软件测试需求管理26软件测试需求管理的任务：软件测试需求管理的任务：软件需求管理的任务是获取、文档化和评审用户需求，并对用户需求的变更进行控制和管理。软件测试需求管理的内容在业界有不同的说法和详细程度但常见的认识是软件测试需求管理主要包括几个要素：定义测试需求、测试需求分析、测试需求筛选、测试需求处理等。4.
12、2.1软件测试需求管理27软件测试需求管理的内容：软件测试需求管理的内容：1）变更管理。2）状态管理。3）文档版本管理。4）跟踪管理。4.2.2软件测试团队管理28软件测试团队管理的意义：软件测试团队管理的意义：人是整个软件研发和测试过程中最重要的组成部分，测试过程中的任何测试活动最终都需要测试人员的参与，测试人员的素质对软件质量的影响很大，所以要充分关注测试人员的技能和提高测试人员的素质。没有良好的测试团队，将无法取得测试工作的高效率和高质量，因此测试团队管理至关重要。4.2.2软件测试团队管理29软件测试团队的任务：软件测试团队的任务：软件测试团队最基本的测试任务包括建立测试计划、设计测试
13、用例、搭建测试环境、执行测试、报告测试结果、评估测试效果。此外测试团队还要完成一些其他的任务，包括阅读和审查软件功能说明书、设计文档，审查源代码，与开发人员和项目经理进行充分交流，以尽快解决测试发现的系统问题。4.2.2软件测试团队管理30软件测试团队人员的选择：软件测试团队人员的选择：合格的测试人员应具备以下三个要求：是一个专业“悲观主义者”，不轻易相信所交付测试的软件中不存在错误，会将精力集中在查找错误上。应具备适度的好奇心，勇于在探索中发现错误。测试者必须会阅读规格说明书，与开发人员一起讨论“假设分析”的场景，并反复考量被测系统，从所欲角度去检查缺陷，知道如何跟踪缺陷。4.2.2软件测试
14、团队管理31软件测试团队的组织管理：软件测试团队的组织管理：常见测试团队的组织结构如图4-1所示。图4-1 常见测试团队的组织结构图4.2.2软件测试团队管理32测试工程师的职责测试工程师的职责：（按职称划分：（按职称划分）1）测试经理编写或评审组织内部的测试方针；选择合适的测试策略和方法；作为项目测试方面的代表与项目经理以及其他人共同制定测试计划并获取测试资源；发起和监测测试工作；对测试件进行配置管理；利用合适的度量标注估算测试进度；选择和引入合适的测试工具；确定测试环境和测试自动化的类型和范围；根据测试过程收集的信息编写测试报告。4.2.2软件测试团队管理33测试工程师的职责测试工程师的职
15、责：（按职称划分：（按职称划分）（续）（续）2）测试工程师测试工程师在不同的公司可能有不同的称呼。比如叫测试设计人员、测试分析员、测试技术分析员等。测试工程师的职责有：分析、评审和评估用户需求、规格说明、设计和模型等内容的可测性，并设计测试用例；创建测试用例；选择自动化测试用例；准备和获取测试数据。4.2.2软件测试团队管理34测试工程师的职责测试工程师的职责：（按职称划分：（按职称划分）（续）（续）3）测试自动化人员测试自动化人员的职责有：自动化测试框架的设计和搭建；搭建自动化测试环境；自动化测试需求分析，制定自动化测试计划；开发自动化测试用例；对自动化测试的执行情况进行分析，完善自动化测试
16、框架。4.2.2软件测试团队管理35测试工程师的职责测试工程师的职责：（按职称划分：（按职称划分）（续）（续）4）测试环境管理员负责所有与测试环境有关的工作。5）测试执行人员按照预先已知的软件待测功能承担完成测试任务。4.2.2软件测试团队管理36测试工程师的职责测试工程师的职责：（按测试的工作方式划分：（按测试的工作方式划分）1）手工测试工程师以手工执行测试用例为主要方式进行工作。2）自动化测试工程师自动化测试工程师通常具备不逊于开发工程师的编程能力，使用编程的方法开发自动化测试用例、自动化测试工具甚至自动化测试框架。4.2.2软件测试团队管理37测试工程师的职责测试工程师的职责：（按测试工
17、作的内容划分：（按测试工作的内容划分）1）功能测试工程师功能测试工程师是最常见的职位，主要职责是针对软件系统的功能进行测试，验证软件系统的功能符合系统设计，满足用户需求，尽量发现功能性软件缺陷并验证已修复的功能性软件缺陷。4.2.2软件测试团队管理38测试工程师的职责测试工程师的职责：（按测试工作的内容划分：（按测试工作的内容划分）2）性能测试工程师性能测试工程师的主要职责是对软件系统进行性能测试，根据软件系统的性能需求和用户对性能的要求设计具体的性能测试场景并执行性能测试用例。狭义上讲，软件性能衡量的是软件具有的响应时间能力；广义上讲，是软件对时间、CPU、内存和硬盘等资源的消耗进行度量。4
18、.2.2软件测试团队管理39测试工程师的职责测试工程师的职责：(按测试工作的内容划分按测试工作的内容划分)3）安全测试工程师安全测试工程师负责在软件产品的生命周期中，对产品进行检验以验证产品符合安全需求定义和产品质量标准。验证软件系统内的保护机制能否应对非法入侵，在遇到非法入侵时，对其他子系统的影响。4.2.2软件测试团队管理40测试人员的职业发展：测试人员的职业发展：1）测试技术轨道初级测试工程师：具备必要的计算机知识和技能，掌握测试技能和方法，具有测试实施/执行能力。中级测试工程师：两年以上工作初级测试工程师经验，具有测试设计能力，能够指导初级测试工程师。高级测试工程师：两年以上中级测试工
19、程师经验，具有测试规划及管理能力、测试分析及报告能力、测试过程设计及改进能力，能够指导中级测试工程师。4.2.2软件测试团队管理41测试人员的职业发展：测试人员的职业发展：1）测试技术轨道选择技术型职业发展路线的工程师再向上发展还有软件测试架构师这样的职位。软件测试架构师领导公司测试技术的发展和测试策略的方向。普通软件测试工程师关注的是某个功能模块、一条产品线，而软件测试架构师关注的是整个公司的测试部门的问题。4.2.2软件测试团队管理42测试人员的职业发展：测试人员的职业发展：2）测试管理轨道测试主管：是测试管理的第一级，测试主管直接管理测试工程师，向测试经理回报。一名测试主管通常管理由2到
20、10人组成的测试团队。测试经理：测试经理是二线测试管理者，较少亲自做具体的测试工作，测试经理仍然需要懂技术。测试经理的管理工作更多在于测试设备、人员等资源的分配与管理，不同项目间的合作与协调等方面。4.2.3软件测试文档管理43测试文档的意义：测试文档的意义：测试文档是整个测试活动中重要的文件。测试文档描述和记录测试活动的全过程。测试文档的编制和管理在项目测试中占有突出的地位和相当大得的工作量，高质量地编制、变更、修正、管理和维护文档，对于提高项目测试的质量和客户满意度有着重要的现实意义。4.2.3软件测试文档管理44测试文档的规范：测试文档的规范：规范化的测试文档可清晰地描述要执行的测试、策
21、略、计划、规范及测试的结果，有助于软件研发团队对测试工作有统一的认识，更好地对测试工作进行管理和监督。常见的两种规范：国家标准计算机软件文件编制规范和国际IEEE829标准。4.2.3软件测试文档管理45常用的测试文档一：常用的测试文档一：测试策略。测试策略描述了要进行哪些种类的测试和如何测试的问题。制定软件测试策略的过程如下：1.确定测试的需求2.评估风险并确定测试优先级3.确定测试策略4.2.3软件测试文档管理46常用的测试文档二：常用的测试文档二：测试计划。软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，是测试文档中的重中之重。它包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、
22、测试资源、测试交流、风险分析等内容。4.2.3软件测试文档管理47常用的测试文档三：常用的测试文档三：测试规范。软件测试规范一般包括团队职责、工作流程、缺陷管理、沟通管理、测试通过标准和引用文档等。4.2.3软件测试文档管理48常用的测试文档四：常用的测试文档四：测试用例。4.2.3软件测试文档管理49常用的测试文档五：常用的测试文档五：缺陷报告。缺陷报告也是一种测试文档，而且是最常用的一种文档，也是每个测试工程师必写的测试文档。4.2.3软件测试文档管理50常用的测试文档六：常用的测试文档六：测试结果报告。该报告是测试文档中重要的一种，是把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分
23、析，为纠正软件存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。4.2.4软件测试流程管理51软件测试流程：软件测试流程：软件测试是融合整个软件开发生命周期的一个完整过程，为了有效实现软件测试各个层面的测试目标，需要和软件开发过程一样，定义一个正式而完整的软件测试流程，用以指导和管理软件测试的各项活动和提高测试效率和测试质量，同时改进软件开发过程和测试过程。4.2.4软件测试流程管理52软件测试流程管理的意义：软件测试流程管理的意义：通过实施测试流程管理，让所有的测试人员明确工作分别由谁做、怎么做以及如何做好。由于职责清楚、责任分明，将大大提高测试团队的敏捷程度和竞争能力。测试流程管理有助
24、于员工潜能的释放和积极性的发挥，也将大大增强企业的核心竞争力，从而达到测试团队运行有序、效率提高的目的。4.2.4软件测试流程管理53软件测试一般流程：软件测试一般流程：软件测试的一般流程主要分为：计划和设计阶段、实施测试阶段和总结阶段。4.2.4软件测试流程管理54软件测试流程描述示例：软件测试流程描述示例：作为广义的软件测试，ISTQB(International Software Testing Qualification Board)定义了一个完整的软件测试流程：测试计划和控制、测试分析和设计、测试实现和执行、评估出口准则和报告、测试活动结束。55软件开发模型与测试流程：软件开发模型与
25、测试流程：不同的软件团队会根据情况采用不同的开发模型，其中的测试流程也要根据不同的开发模型而有所不同。4.2.4软件测试流程管理56敏捷开发：敏捷开发：敏捷开发模型主要适用于需求可能快速变化、开发周期短、发布频率快的软件项目。这类项目往往不等用户需求完全确定就已经开始着手进入研发，发布周期通常不超过四周甚至更短，然后再根据用户反馈调整用户需求，开发下一个版本。4.2.4软件测试流程管理57敏捷测试：敏捷测试：由于近年来敏捷开发的实践被越来越多的企业采纳，敏捷测试的流程也成为很多业界专家研究的重点。敏捷测试是适应敏捷开发而采用的新的测试流程、方法和实践，对传统的测试流程有所裁剪，有不同的侧重。例
26、如减少测试计划、测试用例设计等工作的比重，增加与产品设计人员、开发人员的交流和协作。4.2.4软件测试流程管理58敏捷测试流程：敏捷测试流程：4.2.4软件测试流程管理简单的需求分析功能分解开发开发开发测试测试完成完成发现问题开发修复图4-7 敏捷测试流程图59敏捷测试流程敏捷测试流程：（续：（续）敏捷测试流程主要分两个阶段：第一阶段：需求制定得很模糊，但整体框架确定。开发人员编码的过程中，测试进行功能分解，因为根据模糊的需求很难写出具体的用例，所以，只能尽量对功能进行分析得细些并标注需要验证的内容。第二阶段：开发完成后交给测试人员进行测试，开发人员继续开发新功能，当测试人员发现了问题，就会从
27、开发团队中抽调一个人开解决发现的问题，但开发进度并没有因为测试而停止。4.2.4软件测试流程管理60敏捷测试流程的特点：敏捷测试流程的特点：敏捷测试也有着传统测试不同的特点：1）全程参与2）轻量级文档3）轻量级测试用例4.2.4软件测试流程管理61敏捷测试流程优缺点敏捷测试流程优缺点：在敏捷测试流程中弱化了文档，强调了各个人员的沟通，通过这种迭代的方式，三个月的项目，可能两个月或两个半月就会完成。但这种方式并不完美，假如一个功能需求分析阶段就是错误的，因为它是一个迭代渐进的过程，也只能一路错下去。4.2.4软件测试流程管理4.2.5软件测试执行管理62测试执行管理：测试执行管理：测试管理需要覆
28、盖测试活动中所有的测试活动。软件测试的执行环节是所有测试活动中最基本也是软件测试任务中最能体现最终结果和质量的一环。测试执行管理是基于整个测试执行过程展开的。测试执行的管理应该针对测试执行的所有环节。从一开始决定测试执行的内容到怎样执行测试、再到明确测试执行的预期目标和交付结果等，都要遵照规定的流程和规范进行。4.2.5软件测试执行管理63测试执行流程：测试执行流程：送测单；测试软件、配套工具及其它相关文档资料测试计划；测试用例集；开发部所提交部件测试用例集；修改后的软件新版本软件缺陷都已关闭；测试小组完成测试测试交接测试实施阶段回归测试同行审查检查送测单填写规范；检查提交内容的完整性和可测性
29、提交内容检查通过执行测试用例；提交缺陷；填写测试记录；编写阶段性测试报告缺陷记录；测试记录；阶段性测试报告执行测试用例集；验证缺陷；填写测试记录测试用例集；修改后的软件新版本回归测试组执行自由测试提交缺陷及修改缺陷；提交测试记录；提交测试报告4.2.5软件测试执行管理64测试执行控制：测试执行控制：测试执行控制活动应贯穿于整个测试执行过程，也包括软件执行过程。通过项目测试执行状态和其他测试执行进度信息，和制定的测试计划进行比较，发现其中的偏差和问题。采取相应的手段来对测试执行活动进行控制，从而使测试执行活动能够按照测试计划进行。4.2.5软件测试执行管理65测试执行控制阶段的主要活动：测试执行
30、控制阶段的主要活动：按预定的计划执行测试确定测试执行范围和风险确定测试执行目的确定测试执行方法确定测试执行资源确定测试执行的进度确定测试执行入口准则和出口准则监控和记录测试执行过程度量和分析测试结果修正测试执行计划做出决定4.3软件测试管理工具66软件测试管理工具简介：软件测试管理工具简介：软件测试管理工具是指管理整个测试流程的工具，主要功能有测试计划的管理、测试用例的管理、缺陷跟踪、测试报告管理等，一般贯穿于整个软件测试生命周期。较好地利用测试管理工具，可以使测试管理工作事半功倍，达到出其不意的效果。4.3软件测试管理工具67TestDirector：TestDirector是全球最大的软件
31、测试工具提供商Mercury Interactive公司生产的企业级测试管理工具，也是业界第一个基于Web的测试管理系统。它通过在一个整体的应用系统中集成了测试管理的各个部分，包括需求管理，测试计划，测试用例管理和缺陷管理，在整个测试过程中的各个阶段，适用于对测试执行和缺陷的跟踪。4.3软件测试管理工具68Rational ClearQuest TestManager：Rational ClearQuest TestManager（简称CQTM）是IBM Rational ClearQuest 产品（简称 CQ）中的一个特性，属于集成到IBM Rational ClearQuest中的一个应用
32、包。它继承了测试管理工具IBM Rational TestManager的测试管理的特性，同时更有效的结合ClearQuest的特性，为测试管理提供了更佳的解决方案。CQTM定义了测试管理中的测试资产，其中包括：测试计划、测试用例、测试需求、测试配置环境、测试脚本和测试结果等。4.3软件测试管理工具69HP ALM：ALM是应用程序生命周期管理（Application Lifecycle Management）的简称，是一个复杂的过程管理系统。ALM系统能使你管理应用程序的核心的生命周期，始于需求开始，从而贯穿整个开发过程。4.3软件测试管理工具70HP ALM：ALM是应用程序生命周期管理（
33、Application Lifecycle Management）的简称，是一个复杂的过程管理系统。ALM系统能使你管理应用程序的核心的生命周期，对一个项目的测试生命周期进行管理，始于需求，贯穿整个开发（测试）过程。从而帮助企业改进质量，优化测试流程，交付让用户满意的软件产品。4.3软件测试管理工具71ALMALM的登录界面的登录界面4.3软件测试管理工具72登录后提示创建项目登录后提示创建项目4.3软件测试管理工具73创建项目创建项目4.3软件测试管理工具74添加项目管理员添加项目管理员4.3软件测试管理工具75成功登录成功登录ALM4.3软件测试管理工具76创建发布树4.3软件测试管理工具77创建需求树4.3软件测试管理工具78搭建一个测试 通过添加测试步骤、参数化和将一些标记为模板来完成转换测试。4.3软件测试管理工具79建立并执行测试集记录缺陷记录缺陷4.3软件测试管理工具80覆盖分析覆盖分析
