1、6扎实的基本功语言清楚、有节奏、无毛病逻辑表达清晰、目标突出体态自然、大方7语言基本功要求1清楚1、吐字清楚、语句连贯、适当停顿2、语速适中，比正常说话略快3、音量较大，有重点变化以听众能够听清楚为界定8语言基本功要求2有节奏1、根据内容适当变化语速2、根据内容适当变化音量3、根据内容适当变化语气以听众感觉节奏流畅为界定9语言基本功要求3无毛病1、没有念错字2、没有严重口音3、没有大量口头禅，如“那么、然后”4、没有语句的不恰当停顿10语言基本功的其他要求1、语气自然、放松2、对自己讲的内容有感觉3、绘声绘色想象在讲自己的故事11语言基本功最佳语言基本功最佳练习方式练习方式朗读朗读12体态构成
2、躯干面部表情眼神手部动作13躯干要求1、站直不驼背2、站稳不摇晃3、挺胸收腹提臀14眼神要求1、必须注视观众2、眼神适当扫动15面部表情要求1、要求自然2、亲和3、随内容而变化16手部动作要求1、动作自然2、静动结合3、表达态度和情绪17五种手部运动方式方式1：双手自然下垂（不建议）方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动方式4：双手均自由活动（高级方式）方式5：抱住双臂（不建议）18四种常见手势方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收）方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收）方式3：全掌式（五指伸出）方式4：握拳式（五指握拳）19大拇指一指式大拇指一
3、指式含义：含义：自信，鼓励自信，鼓励20食指一指式含食指一指式含义：义：强调，指引强调，指引21全掌式含义：全掌式含义：开放，掌控开放，掌控22握拳式含义：握拳式含义：激励，决心激励，决心23体态基本功最佳体态基本功最佳练习方式练习方式对镜练习对镜练习5%35%16%44%2010阅读阅读书写书写倾听倾听交谈交谈倾听的重要性调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。“听”字的演示耳德，即耳朵所得。“十目一心耳为王”也就是说要多听多看用心记，虚心听取别人的意见和合理的建议。倾听他人的阻碍主观误差主观误差观点不同偏见时间不足时间不足急于表达自己的观点急于表达自己的观点环境的干扰
4、环境的干扰自己是否宁可听具体明确的事情，也不想自己是否宁可听具体明确的事情，也不想听不切实际的话？自己懂得听吗？听不切实际的话？自己懂得听吗？别人讲话的时候，自己会想若有机会，自己别人讲话的时候，自己会想若有机会，自己要说什么？要说什么？倾听的提升第一层第一层第二层第二层第三层第三层第四层第四层第五层第五层5 5、专业咨询的听、专业咨询的听4 4、积极同理、积极同理性的听性的听1 1、完全的漠视、完全的漠视2 2、假装在听、假装在听3 3、选择性的听、选择性的听影响倾听的细节整个人都坐在椅子里，身体后仰，靠在椅背上做自己的事 眼睛左顾右盼，张望窗外手里一直在转笔 听他说话好累你可不可以不要再说
5、了？认为你没听他讲，会有种被冷落而索然无味的感受，以至无心再说下去。真有些无聊身子不停转来转去、不停地变换站立姿势两腿交叉或脚跷起来，不时摇晃双手交叉抱在胸前，脚无节奏地敲着地面打哈欠、伸懒腰什么时候可以结束？我不想听你说下去了？抖动的腿脚会分散说话者的注意力，让他觉得你没专心听他说话。我对你所说的东西没什么兴趣密友：密友：0.5m以下以下（私人空间）（私人空间）一般：一般：0.5-1.2m （朋友空间）（朋友空间）商务：商务：1.2-2.4m （社交空间）（社交空间）演讲：演讲：3.6m以上以上（社会空间）（社会空间）亲密亲密：1544厘米厘米一般：一般：4676厘米厘米 眼神接触眼神接触1.12秒秒2.视点位置视点位置瘪嘴角是经典的犯错表情。对自己的话没信心瘪嘴角是经典的犯错表情。对自己的话没信心 说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是紧张的表现是紧张的表现微笑的时候眨眼微笑的时候眨眼睛说明真的想到睛说明真的想到令人幸福的事。令人幸福的事。假笑眼角是没有假笑眼角是没有皱纹的皱纹的 人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反应。应。说话时抚摸双手多半是对自己表述的说话时抚摸双手多半是对自己表述的不自信不自信敌意、抵触的表现敌意、抵触的表现惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒，表示是假装的
