客户服务

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4、客户服务试题及参考答案一,是非判断题,对的打,错的打,50题1,在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见,2,当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解,3,示意客户时,要用手心向上。

5、项目1任务3活动2,调整心态客户服务课堂导入图片导入客户服务你有没有心态崩了的时刻,心态崩了,你怎么办,调整心态你有开学恐惧症吗,如何调整,1理论知识讲解客户服务55客服心态问题内心时常感到恐惧,尤其在接待新客户时,精神容易疲劳,工作效率低。

6、项目1任务3活动1,培养客服素养2客户服务课堂导入图片导入客户服务面对图上情况,客服应该具备哪些素质,心理素质,处变不惊,的应变力,挫折打击的承受能力,情绪的自我掌控及调节能力,那么除了心理素质,遇到这种情况还需要有什么素质,打字速度,专业。