1、第二单元第二单元 做聪明的消费者做聪明的消费者 买东西的学问买东西的学问4 学习目标：学习目标： 1、掌握购物技巧； 2、培养良好购物习惯，做文明消费者； 3、当自己的权益被侵害，维护自己的合法权益。 学习重点学习重点：掌握购物技巧，培养良好购物习惯 学习难点学习难点：当自己的权益被侵害，维护自己的合法权益 学习准备学习准备：学生课前查找关于消费者保护方法的资料 活动一： 学会看包装 这两种包装的 商品，哪种可以购 买，哪种不可以购 买，为什么？ 我观察到的信息： 1._ 2._ 3._ 4._ 我觉得要特别关注的信息： _ 因为：_ 商品包装观察记录表 你都认识哪些 商品标志呢？这些 标志都
2、代表着什么 含义？ 看包装，我能行 买食品，应当心。 细检验，标签清。 保质期，要仔细。 地址详，包装印。 放心店，进货正。 讲诚信，才能行。 活动二： 避免购物小麻烦 为了避免出现麻 烦和纠纷，在购物时 应注意哪些问题？ 如果你不要发 票，我可以给你便 宜点。 行！ 在这里 买便宜多了。 你有网购的经 历吗？你知道网购 需要注意什么问题 吗？和同学们分享 一下吧。 活动三： 购物讲文明 看到这些行为， 我的感觉是我 想说 买水果时，用手乱捏。试用多个商品不放回原处。 随意拆包装。 活动四： 维权意识不能少 1. 每年的3月15日是国际消费者权益日。 2. 中国消费者协会于1984年12月经国
3、务院批 准成立，它是对商品和服务进行社会监督、保护 消费者合法权益的全国性社会组织。 3. 消费者协会投诉电话是12315。 4.中华人民共和国消费者权益保护法是 为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序 稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的 一部法律。 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国 家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护 消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节 约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 中华人民共和国消费者权益保护法第五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得 搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消 费者的人身自由。 中华人民共和国消费者权益保护法第二
4、十 七条 购物学问多 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 1、正规商品的外包装一般都有（ ）、（ ）、 （ ）等内容。 2、购买食品时，要记得看（ ）和（ ），尽 量购买绿色、天然的产品。 3、购买物品，接受服务时，一定要（ ）。 4、购物时需要（ ） 。 5、当自己的权益受到侵犯，我们要（ ）、 （ ）。 6、（ ）是国家管理财政、征收税款的重要工具。 厂名厂址厂名厂址 使用说明使用说明 生产日期生产日期 生产日期生产日期 和保质期和保质期 索要发票索要发票
5、培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者 有维权意识有维权意识 发票发票 维护自身合法权益维护自身合法权益 1、买没有生产日期和保质期的零食，便宜实用。（ ） 2、商家说不要发票给你算便宜点 。 （ ） 3、商家要求搜查你的身体或背包，你拒绝。（ ） 4、小明买东西时要拆包装 看了再决定买不买。 （ ） 5、商家对东东说，不报销的东西可以不开发票。（ ） 1、消费者协会投诉电话（ ） A.12345 B.12315 C.12580 2、新买的水彩笔没水了，你应该（ ） A.自认倒霉 B.买新的 C.要求超市退换 3、下列哪些购物行为是文明的（ ） 买水果时用
6、手乱捏 B.轻拿轻放 C.试用多个商品不放回原位 4、网购时不应该（ ） A.货比三家 B.参考顾客评价 C.哪个最便宜就买哪个 5、 规定，消费者有权索要发票。 A、消费者权益保护法 B.预防未成年人犯罪法 C.知识产权法 2.C 3.B 4.C 5. B 2. 3.B 4.C 5.A B B C C A 1、购买商品时，要注意产品有无哪些内容？ 2、购物时遇到矛盾和问题，该怎么办？ 3、商家是否有权搜查顾客的身体或背包？为什么？ 提示：商家无权搜查。因为中华人民共和国消费者权益保护法第27条明确规定：经营 者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 提示：要注意产品有无质量检验合格证、商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期。 提示：购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协 会或工商管理部门投诉。
