1、百度业务运营培训部百度业务运营培训部百度竞品百度业务运营培训部本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部课程内容竞品的概念竞品有哪些竞品应对的四个要点竞品应对的三个策略本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部电视顾客可以选择的推广服务广播户外广告杂志报刊SEO会展百度业务运营培训部本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供I. 竞品的概念本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部“竞品”的定义“竞品”即竞争对手的产品。本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部百度业务运营培训部本文保密，未经
2、百度书面允许，不得向任何第三方提供在销售过程中，何时会出现竞品问题本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部在销售过程中，何时会出现竞品问题情景一：销售人员主动了解客户背景信息时，客户会提到竞品；情景二：客户向百度销售人员询问竞品情况，会遭遇竞品；信息收集问题认知备选方案评估购买决策信息收集备选方案评估价值百度业务运营培训部本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供面临客户竞品问题该如何应对？本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部竞品应对的基本原则“不主动”提及竞品；“不恶意”攻击竞品； 以“事实”为依据；百度业务运营培训部本文保密，未
3、经百度书面允许，不得向任何第三方提供II. 竞品问题的应对策略本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部田忌赛马这次一定要这次一定要赢赢本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部田忌赛马成功因素分析了解获胜的标准；了解自己赛马的情况；了解对手赛马的情况；运用正确的应对策略；本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部n了解客户的关注点n了解百度的优势n了解竞品的优劣势n正确的竞品应对策略田忌赛马与竞品应对了解获胜的标准；了解自己赛马的情况；了解对手赛马的情况；运用正确的策略；本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百
4、度业务运营培训部应对竞品问题销售需要关注的4个要点了解客户的关注点了解百度的优势了解竞品的劣势运用正确的竞品应对策略竞品应对本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部知客户：了解客户的关注点客户对于推广解决方案的关注来源于其推广需求，客户通常会通5个方面的关注点，来分析判定是否符合客户的推广需求，因此了解客户的关注点，是竞品问题应对的重要内容；了解客户的关注点了解百度的优势了解竞品的劣势运用恰当的竞品应对策略竞品应对本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部知客户：客户评估推广产品价值时的关注点1.推广效果（推广目标是否能够达成）；2.覆盖范围（
5、推广手段的影响力及市场份额、目标客户）；3.推广费用（推广成本及花费方式）；4.性价比（推广手段的投资回报率）；5.专业服务；本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部了解客户的关注点了解百度的优势了解竞品的劣势运用恰当的竞品应对策略竞品应对知百度不知彼，不知己，每战必殆；不知彼而知己，一胜一负；孙子.谋攻篇本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部百度5大优势与客户的5个关注点客户选择产品的关注点百度产品的5大优势1、覆盖范围广：覆盖面广2、推广效果准：针对性强3、推广费用（成本及花费方式）省：按效果付费4、性价比（高ROI）广：覆盖面广省：按
6、效果付费准：针对性强活：灵活管理专：专业服务5、专业服务专：专业服务本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部多一些竞品知识就多一些胜算知己知彼，百战不殆； 孙子.谋攻篇了解客户的关注点了解百度的优势了解竞品的优劣势运用恰当的竞品应对策略竞品应对本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部知竞品对于竞品知识的掌握达到以下两点基本上就可以处理销售过程中的大部分竞品问题了；1.能够识别竞品的所属类别；2.能够讲出常见竞品（类别）的基本优劣势；本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部针对互联网推广类竞品的劣势谈百度优势 竞品分析
7、维度 搜索引擎类 电子商城类 行业类网站 分类网站 综合门户网站 百度推广具体表现 覆盖面O广95%的覆盖率占据83.6的中文搜索市场份额覆盖4.2亿中国网民 针对性 OOOOO准通过关键词锁定有需求的顾客通过地域、时段锁定有需求客户 投资回报率OO省/高ROI免费展现推广结果按有效点击收费自己设定推广费用推广门槛低管理与评估O活自主管理设定推广方案 工具箱辅助推广统计报告评估推广过程专业服务O专 一对一推广顾问为您服务知识平台，方便自主学习全套增值产品：百度统计、百度商桥本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部针对传统媒体的优劣势谈百度的优势 竞品分析维度 电视 广
8、播 报纸杂志 户外 会展 百度推广具体表现 覆盖面OO广95%的覆盖率占据83.6的中文搜索市场份额覆盖4.2亿中国网民 针对性 OOOO准通过关键词锁定有需求的顾客通过地域、时段锁定有需求客户 投资回报率O省/高ROI免费展现推广结果按有效点击收费自己设定推广费用推广门槛低管理与评估O活自主管理设定推广方案 工具箱辅助推广统计报告评估推广过程专业服务O专一对一推广顾问为您服务知识平台，方便自主学习全套增值产品：百度统计、百度商桥本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部 竞品的应对三个策略百度业务运营培训部本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供对竞品确实不了
9、解时，该如何应对？本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部了解客户的关注点了解百度的优势了解竞品的劣势运用恰当的竞品应对策略竞品应对竞品应对策略（一）即使不了解客户所关注的竞品情况，依然有办法应对竞品问题；此时的应对策略就是围绕客户的关注点谈百度的5大优势中的相应内容；本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部竞品应对策略（一）应用方法：虽不清楚竞品，依然可以直接采用“围绕客户关注点谈百度的优势”这一策略；应对话术：百度在目前互联网广告提供商中市场份额第一。（介绍5大优势）首先，覆盖广，百度在互联网用户中有95%的覆盖率，服务于4.2亿网民，搜
10、索引擎类广告的市场份额第一，达到77.2% 。其次，推广效果好，简单说就是让有需求的客户才找到你，所以是种最为精准广告投放方式；再者，推广费用最省，除了推广门槛一点也不高，而且更是“先看到效果，后付费”，也就是说只有当有需求的客户找到您才会产生很少的花费，而且展现过程是完全免费的，您不用花一分钱就能做品牌宣传；更提供专业的网络营销服务正因为以上所有这些优势，是您真正获得的是一种高投资回报率的推广方式；百度业务运营培训部本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供了解竞品后，怎么应对更加有效果？本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部了解客户的关注点了解百度的优势了
11、解竞品的劣势运用恰当的竞品应对策略竞品应对竞品应对策略（二）当了解客户所关注的竞品大致情况时，我们需要调整应对策略，以在客户分析评估不同解决方案的过程中，增加对百度价值的认可，增加对于竞品价值的不认可；此时的应对策略就是，结合客户的关注点，针对竞品的劣势、突出百度的优势；本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部竞品应对策略（二）应用方法： 结合客户的关注点，如果百度优势更强，强调百度的优势，以应对竞品的劣势；示范：客户关注点是关注覆盖范围和影响力，竞品属于行业类网站；销售此时应当着重强调百度的市场份额、品牌影响力、以及覆盖范围方面的优势；同时可以依据事实陈述出行业类网
12、站在这些方面的劣势； 结合客户关注点，如果竞品也具有相应的优势，在客户的心里要让竞品减分（让客户意识到竞品存在其他方面的劣势），要让百度加分（强调百度其他方面的优势）；示范：客户关注点是关注针对性，竞品属于电子商城；销售此时应当强调百度在付费方式、专业服务、管理与评估手段方面让客户认识到价值，同时让客户认识到这些方面是竞品无法满足的；百度业务运营培训部本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供客户正在使用竞品，或者对某竞品高度认可，该怎么应对才是有效的？本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部了解客户的关注点了解百度的优势了解竞品的劣势运用恰当的竞品应对策略竞品
13、应对竞品应对策略（三）当客户对于竞品正在使用中或者还比较认可时，要扳倒竞争对手并不是件容易的事；此时的应对策略就是，结合客户的关注点以及竞品对于流量的需求，谈百度推广的价值，使客户认可；本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部竞品应对策略（三）应用方法：结合客户的关注点以及竞品对于流量的需求，谈百度推广的价值示范：结合客户的关注点以及竞品对于流量的需求谈百度的优势本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部 竞品对比项 电视 广播 报纸 杂志 户外 会展 百度Baidu覆盖面某区域或全国电视观众，覆盖面广 某区域固定听众，集中于中老年与驾车者 发
14、行面广，读者群固定 发行量相对少，读者群固定 车辆及行人 、覆盖面小 相对集中，但覆盖人群有限 广95%的覆盖率占据83.6的中文搜索市场份额覆盖4.2亿中国网民 针对性受众层多样，针对性差 受众层多样，针对性差 受众层多样，针对性差 按专业性细分受众，针对性略好 受众层多样，针对性差 针对性相对较强、专业度高 准通过关键词锁定有需求的顾客通过地域、时段锁定有需求客户 投资回报率5到30秒之间信息容量小；广告制作成本高投放按收视率收费300025万/30秒 ； 时间短、信息容量小、重复性强；广告制作成本与投放成本低廉，不到电视的1/4 、费用依然很高；发行周期短、信息容量可控、重复阅读性差；广
15、告制作成本低投放按版面收费，1000元以上/次； 发行周期长、信息容量可控、重复阅读性强；广告制作成本低投放按版面收费，1000元以上/次影响周期长、信息容量小；制作成本高投放按地段收费，10到50万不等；时间短，通常持续数天左右；一次性投入高、根据展位面积、位置及装饰情况，需要高成本投入 ； 省/高ROI免费展现推广结果按有效点击收费自己设定推广费用推广门槛低管理与评估较少，以估算为主 较少，以估算为主 较少，以估算为主 较少，以估算为主 较少，以估算为主 可获取现场咨询与意向结果 活自主管理设定推广方案 工具箱辅助推广统计报告评估推广过程专业服务无无无 无 无 仅提供少量服务、增值服务需另
16、收费；专 一对一推广顾问为您服务知识平台，方便自主学习百度统计、百度商桥传统媒体类与百度的对比本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部特殊知识点：SEO什么是SEO？简单说，就是让网站的设计更加符合搜索引擎的相关收录规则，提升最终的展现排名。通过规范的优化客户网站方式，提升排名的做法各大搜索引擎都是支持的，但如果是通过作弊等手段来提升排名的行为，会受到所有搜索引擎惩处，比如网站完全不被收录，在搜索引擎上根本找不到，这样的结果会对客户造成非常大的损害。本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部SEO与搜索推广的对比-应对要点排名在推广之后排名不稳定性与不安全性见效周期长优化的关键词有限费用贵优化的区域比较窄本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方提供百度业务运营培训部课程小结竞品的概念竞品有哪些竞品应对的四个要点竞品应对的三个策略其他竞品问题百度业务运营培训部38百度业务运营培训部温故而知新谢谢学习
