1、第二章电子政务的技术基础主讲人：郑天鹏第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术一、计算机硬件硬件是指构成计算机的物理实体，是计算机运行的物质基础。计算机的硬件主要包括主机和外部设备。微处理器主机板内存显示卡和其他扩展卡主机外部设备外部存储器输入设备输出设备外部存储
2、器磁盘。磁盘是用磁介质来保存信息的一种设备，常用的磁盘有硬盘和软盘两类。光盘。光盘是利用光学原理来保存信息的一种媒体，常用的光盘有CDROM、CD-R、CD-RW、DVD等。U盘。U盘是通过通用串行总线（USB，Universal Serial Bus）来与计算机相连接的一类外部存储器的总称磁带。磁带也是利用磁场保存信息的一种媒体，由于它具有容量大，可靠性高等特点，常用作大量数据备份的主要载体。输入设备键盘。键盘是人们用来向微机录入数据的主要设备，它把人们的按键动作转换成二进制编码传送到微机内部进行处理鼠标器。鼠标器是一种图形输入设备，它把它的移动轨迹通过二进制编码传送给主机。扫描仪。这是一种
3、图像输入设备，它可以把静止的图片、像片等输入到微机中。麦克风和摄像头：它们分别可以把声音和视频图像输入到微机中，是多媒体系统常用的输入设备，在远程多媒体会议系统中有着重要的应用。输出设备显示器。显示器是微机系统中主要的输出设备，它把计算机内部的信息以字符或图像的形式显示在屏幕上，供人们浏览。打印机。打印机是微机系统中主要的硬拷贝设备，它可以把数据以字符或图像的方式打印到纸张上，作为长期的信息资料。二、计算机软件 软件是指计算机上所运行的程序和相关数据的总称，软件可以看作是计算机系统运行的知识资源。（一）系统软件系统软件是为方便用户使用计算机，提高工作效率，充分发挥计算机的功能而编制的计算机通用
4、程序，主要包括操作系统、语言处理程序、服务性程序、管理性程序等。（二）应用软件应用软件是指在计算机系统软件支持下开发的解决各种实际问题的软件，如：工程设计程序、文字处理软件、自动控制程序、企业管理软件、数据检索程序、科学计算程序等。第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术计算机网络是将地理位置不同并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，借助网络软件（网络协议和网络操作系统等）实现计算机资源共享和信息交换的系统。它的主要功能有：硬件
5、资源共享、软件资源共享和信息交换。资源共享是指网络用户能够利用网络上其他计算机系统的资源，包括软件资源和硬件资源。计算机网络的主要目的就是实现资源共享。Internet基本结构 骨干网区域骨干网区域骨干网用户接入网用户接入网用户接入网用户接入网一、Internet技术 （一）网络互联设备 （二）TCP/IP协议 （三）IP地址 （一）网络互联设备（二）TCP/IP协议1.网络接口层：在TCP/IP参考模型中没有详细定义这一层的内容，仅指出必须采用某种协议连接到网络上，并能够传输网络分组。2.网际互联层：主要功能是负责在互联网上传输数据分组。3.传输层：主要功能是负责端到端的对等实体之间的通信。
6、4.应用层：这一层是TCP/IP模型的最高层，包含了OSI模型的会话层、表示层和应用层的功能。TCP/IP参考模型 SMTPTELNETFTPDNSSNMPTCPUDPARPIPEthernetICMPFDDIATMX.25应用层传输层网际互连层网络接口层IGMP（三）IP地址012348162431A类0网络标识（7位）主机标识（24位）B类10网络标识（14位）主机标识（16位）C类110网络标识（21位）主机标识（8位）D类1110多目地址(28位)E类11110保留地址二、Intranet技术与Extranet技术（一）Intranet技术 Intranet是指基于TCP/IP协议的企
7、业内部网络，它通过防火墙等安全机制与Internet建立连接。Internet办公室 3办公室 2办公室 1防火墙IGMP （二）Extranet技术 Extranet就是一种采用Internet技术在企业及其合作伙伴之间建立的特殊的网络，主要为企业以外的合作伙伴提供信息服务，是Intranet的延伸或扩展。第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术一、数据库技术(一)数据库的概念1.数据：数据（Data）是事物的描述信息在计算机内部的表示是数据库存
8、储的基本对象。2.数据结构：数据结构是指数据的组织形式或数据之间的联系。3.数据库：数据库(Database)是利用计算机存储和管理的具有一定数据组织结构的相关数据的集合。4.关系数据库：二维表用于描述一个关系，对应于某个关系模型的所有关系的集合，叫做关系数据库。（二） 数据库系统1.数据库系统：数据库系统（DBS，Data Base System）一般指引进数据库的计算机应用系统，数据库系统至少应包括数据、硬件、软件和用户等四个组成部分2.数据库管理系统：数据库管理系统（DBMS，Data Base Management System）是介于用户或数据库应用系统和操作系统之间的一类数据管理软
9、件。3.数据库应用系统 数据库应用系统是用户为了解决某一具体领域的实际问题而开发的数据库软件系统。 数据库系统 数据库管理员数据库硬件操作系统数据库管理系统应用系统用户 二、多媒体文档管理技术（一）多媒体文档数据库 多媒体文档数据库是一种非结构化数据库，数据库的变长记录由若干不可重复和可重复的字段组成，每个字段又可以由若干不可重复和可重复的子字段组成；多媒体文档数据库通过倒排文档技术实现快速查询，借助字段和子字段定义及标识系统实现数据的存取和关联，借助规范文档实现规范化检索，以获得较高的查全率和查准率。（二）全文数据库1.包含信息的原始性包含信息的原始性2.信息检索的彻底性信息检索的彻底性3.
10、所有检索语言的自然性所有检索语言的自然性4.数据相对稳定性数据相对稳定性5.检索结果的准确性检索结果的准确性6.数据结构的非结构性数据结构的非结构性 （三）Web数据库技术 网上数据的不断激增，对网上信息的应用需求也不断提高，原有的对文本文件的链接浏览和关键词检索已无法满足一些复杂的应用需求。近年来，大量的研究致力于将数据库技术应用于网上数据的管理和查询，使查询可以在更细粒度上进行，并集成多个数据源的数据。但是，将传统数据库技术直接应用于网上数据的最大困难在于，网上数据缺乏统一的、固定的模式，数据往往是不规则且经常变动的。因此，半结构化数据模型应运而生，其无模式及自描述的特点适宜于描述网上数据
11、。第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术 一、中间件技术 （一） 中间件的定义 中间件（Middleware）是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。中间件不仅仅实现互联，还要实现应用之间的互操作；中间件是基于分布式处理的软件，最突出的特点是其网络通信功能。 （二）中间件分类MOMTPMDMRPCORBDM:数据库中间件RPC:远程过程调用中
12、间件MOM:面向消息中间件ORB:基于对象请求代理TPM:事务处理中间件 （三）中间件应用 尽管中间件的概念很早就已经产生，但中间件技术的广泛运用却是在最近10年之中，出现了许多商用中间件产品。例如BEA公司的Tuxedo，IBM的中间件MQSeries，东方通科技的TongLINK/Q等。 二、工作流技术 （一）工作流定义 工作流是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。几乎所有的办公及业务管理过程都是工作流。 （二）工作流技术 1. 流程逻辑定义了任务的顺序，工作项所遵循的路由规则，工作项完成的截止日期，提交给工作流引擎所执行的办公和业务处理规则。 2.组织机构包括
13、了用户表、部门机构表和角色表。一般一种角色对应于完成某一工作项或任务的权限，通过角色对部门及用户个人授权，控制其访问系统的权限。 3.工作处理对象是每一工作项对应的所有的数据和文档。 4.工作流自动化的目标就是要协调组成工作流的四大元素，即人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。 （三）标准化 工作流的概念被明确提出并得到重视的同时，人们就认识到了“标准化”在其中的重要性，有关工作流的标准开发和推广，基本是与“工作流”的开发和推广同步进行的。目前，在这方面的权威性机构是“工作流管理联盟”。 （四）工作流管理系统 工作流管理系统通过软件定义、创建工作流并管理其运行。
14、总体来说，实际企业中运作的工作流管理系统，是一个“人机”结合的系统。它的基本功能体现在几个方面： 1、定义工作流 2、遵循定义创建和运行实际的工作流 3、监察、控制、管理运行中的业务（工作流） 三、群件技术 群件是帮助群组协同工作的软件。一般包括电子邮件、文档管理与工作应用等几大部分。由于实现了对非结构化信息的管理和共享，群件对电子政务来说就意味着一种高效的协同工作手段，从而成为知识管理的基础技术之一。 （一）Lotus公司的Domino/Notes （二）Novell公司的GroupWise （三）微软的中文Exchange 四、办公软件 （一）文本编辑软件Word 计算机的文字信息处理技术
15、是指利用计算机对文字资料进行录入、编辑、排版、文档管理的一种先进技术。 1.Word功能1.Word功能所见即所得图文混排 表格处理 兼容性好求助功能自动更正（5）撤销和重复操作2.文档操作Word的基本操作 Word排版技术 Word表格制作Word的图形功能 (二)电子表格软件Excel Excel是微软Office中的另一个基本组件，是功能强大的电子表格处理软件。它与文本处理软件的差别在于它能够运算复杂的公式，并且有条理的显示结果。Excel主要用来进行有繁重计算任务的预算、财务、数据汇总等工作。 (三) 演示文稿软件PowerPoint PowerPoint也称为电子幻灯片，和Word
16、、Excel等应用软件一样，也是微软公司开发的办公套装软件Office中的一个组件。它专门用于制作和放映电子演示文稿，是一个多媒体编著软件。 1、PowerPoint的基本概念演示文稿：一个演示文稿即一个PowerPoint文件，扩展名为.ppt，它由若干张幻灯片组成。幻灯片：演示文稿的每一个演示页面称为一张幻灯片，每张幻灯片上可以包含文字、图形、表格等各种对象。视图：PowerPoint提供了五种视图方式，它们是：幻灯片视图、大纲视图、浏览视图、备注页视图和放映视图。 2、PowerPoint功能与特点 PowerPoint主要用于设计制作广告宣传、会议发言、课堂教学、产品演示的电子版幻灯片
17、，制作的演示文稿可以通过计算机屏幕或者投影机播放。 可视化界面：学习简单，操作快捷；交互性强：可直观表达某种观点、演示工作成果、传达各种信息；丰富的媒体支持：可方便地加入图像和声音、电影；支持Web页功能：可以插入超级链接。3、演示文稿操作基本操作：包括视图切换、放映幻灯片、创建文稿、文稿保存等操作内容。编辑单张幻灯片：包括幻灯片文字输入和编辑、设置文字项目符号、在幻灯片中插入图片、为幻灯片添加动画和声音、在幻灯片中插入表格和统计图表等操作内容。整理修饰文稿：包括整理幻灯片、改变幻灯片的配色方案、改变幻灯片的背景、使用模板等操作。设置幻灯片的放映效果：包括设置幻灯片的切换方式、设置动画效果等操
18、作内容。第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术 电子政务服务技术也称门户技术，是政府部门向政府内部、企业和社会公众提供网上政府办公及信息化的服务。门户是一个提供个性化和适应性接口的软件系统，用户通过这个接口能方便地找到相关的人、应用程序和信息。门户技术经历了从Internet Web门户、Intranet Web门户到企业信息门户和企业知识门户的发展过程。 一、Web技术 Web技术采用多层体系结构，在浏览器端通过对Web服务器的访问实现对数据的
19、处理。采用基于Web的技术需要考虑两个问题采用何种动态页面技术和采用何种构件技术。动态页面技术在一定程度上决定了可以采用的构件技术。 （一）动态页面技术 动态页面技术是指通过Web服务器或应用服务器上的脚本文件或构件实现动态生成超文本页面。基于Web的动态页面开发技术，目前主要有CGI、ASP和JSP三种。 （二） 构件技术 构件技术的核心思想是创建可重用的构件并将其集成起来，得到新的应用系统。构件模型定义了构件的基本结构和构件接口。 二、XML标准及相关技术 （一） XML概念 可扩展标记语言XML，是国际组织W3C为适应WWW的应用，将SGML标准进行简化形成的标识语言。XML提供了一个直
20、接处理Web数据的通用方法。 （二） XML标准体系 XML提供的是描述具体应用语言的基本方法。针对具体的应用领域需要制定相应的应用标准。 （三）XML应用 XML是WWW上信息交换的新标准，它支持用户自定义文档标记，用有序的、嵌套的元素组织有一定结构的数据。XML将成为数据组织和交换事实上的标准，大量的XML数据将很快出现在Web上。 三、Web Service技术 Web Service主要是为了使原来各孤立的站点之间的信息能够相互通信、共享而提出的一种接口。 （一）SOAP协议 （二）WSDL （三）UDDI 四、政府门户网站群与支撑平台 政府网站群的实现是电子政务发展到历史阶段的必然，
21、也是政府网站资源的综合利用和规范管理的需要。 1、提供对政府门户网站群的三大功能（信息公开、在线办事、互动交流）的支持与管理。 2、支持政府门户网站的前后台结构。 3、整个平台功能模块统一灵活的部署。 4、支持政府门户网站多层级结构及不同层级间政务信息资源的共享与交换。 第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术 电子政务建设和应用是政务管理改革和信息技术运用的互动过程，在这个过程中，电子政务既面临着飞速发展的信息技术更新换代等技术应用问题，也需要不
22、断地进行跨越各种应用、各个部门及各地业务过程的更新和改善，还要通过新的技术和管理模式向各类用户提供新的价值，尤其是要面临如何引入新的应用、如何实现新旧应用集成、如何用新的方式组合已有应用、如何保持数据同步和一致性，以及如何更加有效支持内外团队的紧密协作等一系列集成和整合问题。为此，中国的电子政务建设迫切需要解决应用集成和整合的问题。 一、集成方式 电子政务应用集成服务方式类型划分方法很多。EAI的实施可以分为以下四个级别： 1、点对点集成。 2、结构集成。 3、流程集成。 4、外部集成。 按照拓扑结构可以分为以下五种类型: 1、点到点型。 2、网络型。 3、总线型。 4、管线型。 5、集线器型
23、。 二、集成技术（一）应用服务器集成技术 应用服务器集成到遗留系统有三种主要方式： 1、建立包含或隐藏遗留系统的新的公共接口。 2、建立业务对象，从遗留系统中透明地析取信息。 3、在新的应用和遗留系统之间使用一个集成引擎。 （二）应用集成引擎 解决应用集成最常用的方法是轮状集线器（Hub-SpokeHub-Spoke）结构，通常与“发布订阅引擎”相结合。Hub-SpokeHub-Spoke包括适配器（AdaptorAdaptor）和集线器（HubHub）。 （三）工作流技术集成业务处理 工作流处理的集成包括确定、监控和改变业务过程，通常使用图示模型。 （四）数据仓库集成技术 数据仓库方法在规定
24、的时间里从不同系统中捕获数据，这样就不必重写这些系统来支持集成数据仓库，从而降低成本。 （五）中间件集成技术 1、数据访问技术 2、基于消息中间件技术 3、远程过程调用 4、交易处理监控器 5、对象请求代理 6、门户服务器技术第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安全技术 信息技术的发展和电子政务应用的普及和深化，产生了大量的有价值的电子数据，同时也带来了诸如“信息过剩/信息爆炸”等严重的问题。电子政务中的智能管理就是要在电子政务应用的深层次解决这一问题
25、，向信息用户提供及时、有效地分析、综合、发现和使用存在于大量数据和信息中的有用信息。 一、数据仓库 （一）数据仓库的概念 数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 数据仓库拥有以下四个特点： 1、面向主题 2、集成性 3、相对稳定性 4、反映历史变化（二）数据仓库系统体系结构 1、数据源：数据源是数据仓库系统的基础，是整个系统的数据源泉。 2、数据的存储与管理：数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心。 3、OLAP（On-Line Analytical Processing）服务器OLAP服务器对需要分析的数据进行有效集成，按多维模型予以组织，
26、以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。 4、前端工具：主要包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以及各种基于数据仓库的应用开发工具。 二、OLAP技术 （一）OLAP的概念 联机分析处理（OLAP）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。 OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。OLAP的目标是满足决策支持或者满足在多维环境下特定的查询和报表需求，它的技术核心是“维”这个概念。 （二）OLAP的多维分析 OLAP的多维分析视图就突破了物理的
27、三维概念，采用了钻取、切片、切块以及旋转等技术，在屏幕上展示多维视图的结构，使用户直观地理解、分析数据，进行决策支持。 1、钻取是改变维的层次，变换分析的粒度。 2、切片和切块是在一部分维上选定值后，关心度量数据在剩余维上的分布。 3、旋转是变换维的方向，即在表格中重新安排维的放置。 （三） OLAP数据处理方法 1、关系型联机分析处理 2、多维联机分析处理 3、前端展示联机分析处理 三、数据挖掘技术 （一）数据挖掘的概念 随着数据库技术的不断发展及数据库管理系统的广泛应用，数据库中存储的数据量急剧增大，在大量的数据背后隐藏着许多重要的信息，如果能把这些信息从数据库中抽取出来，将会创造很多潜在
28、的利润，而这种从海量数据库中挖掘信息的技术，就称之为数据挖掘。 （二）数据挖掘技术概述 1、人工神经网络：仿照生理神经网络结构的非线形预测模型，通过学习进行模式识别。 2、决策树：代表着决策集的树形结构。 3、遗传算法：基于进化理论，并采用遗传结合、遗传变异、以及自然选择等设计方法的优化技术。 4、近邻算法：将数据集合中每一个记录进行分类的方法。 5、规则推导：从统计意义上对数据中的“如果那么”规则进行寻找和推导。第一节 计算机技术第二节 计算机网络技术第三节 电子政务应用技术第四节 电子政务应用技术第五节 电子政务服务技术第六节 电子政务集成技术第七节 电子政务智能管理技术第八节 电子政务安
29、全技术第八节 电子政务安全技术 网络及信息的安全是电子政务真正得以实施的关键。能否建立起有效的网络信息安全防范系统，在某种程度上决定着政府部门信息化建设的成败。本节介绍电子政务建设实施中所应用的几种主要安全技术，包括信息加密、防火墙、CA认证系统和公钥基础设施、访问控制、VPN、入侵检测系统、防病毒等技术。 一、信息加密 信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。 二、防火墙 在电子政务建设中，防火墙是用于隔离Intranet与Extranet、Intranet与Internet，保障网络信息安全的重要技术手段。 （一）数据包过滤 数据包过滤
30、技术是在网络层对数据包进行选择，选择的依据是系统内设置的过滤逻辑，被称为访问控制表。 （二） 应用级网关 应用级网关也常常被称为代理服务器，是在网络应用层上建立协议过滤和转发功能。 （三）复合型防火墙 将应用级网关和数据包过滤技术结合起来，以取长补短，形成复合型防火墙。 防火墙的功能有以下几点：1、控制不安全的服务，防止用户的非法访问和非法用户的访问；2、控制对特殊站点的访问；3、某些防火墙提供内容过滤功能，可以完成病毒过滤功能；4、集成了入侵检测功能；5、集中安全保护，提供了监视Internet安全和预警的方便端点；6、提供网络连接的日志记录及使用统计。 三、CA认证系统和公钥基础设施 （一
31、） CA认证系统 1.电子认证 数字证书 电子签名 电子认证 2.CA认证系统 CA认证系统就是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。 CA认证中心负责为整个体系的各类证书用户发放和撤销证书，接受各审核受理中心发来的证书请求，对高级证书申请进行审核，并维护和发布全国黑名单库。CA中心只有一个，为保证系统的可靠性，CA中心采用异地备份方式。 RA中心即审核受理中心，负责汇总本中心所辖的各业务受理点接受的各类用户的证书申请，并负责对某些证书申请进行二级审核，维护并发布本中心所管理的用户黑名单库。RA中心的建立可以以省或行业为单位进行建设。 业务受理点是为用户提供证书申请服务的受理窗口，负责接收用户
32、的证书申请请求，对用户提交的资料进行初级审核，并将资料提交给相应的审核受理中心。 （二） 公钥基础设施 1.公钥基础设施的概念 公钥基础设施PKI，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用提供加密和电子签名等密码服务，并提供这些服务所必需的密钥和证书管理体系，也就是说，公钥基础设施就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。公钥基础设施技术是信息安全技术的核心，也是电子政务的关键和基础技术。2.公钥基础设施的基本组成认证机构（CA）数字证书库密钥备份及恢复系统证书作废系统应用接口 四、访问控制 （一）访问控制的概念 访问控制是通过一组机制来控制不同级别的主体对受保护的资源
33、客体的不同级别的授权访问。 控制器受保护客体控制策略主体（二）访问控制的功能 1、防止非法主体进入受保护的网络资源； 2、允许合法用户进入受保护的网络资源； 3、防止合法用户对受保护的网络资源的非授权访问。（三）访问控制实现策略 1、入网访问控制 2、网络的权限控制 3、目录级安全控制 4、属性安全控制 五、VPN技术 （一）VPN的概念 VPN是英文Virtual Private Network缩写，中文译为虚拟专用网。VPN是利用公共网络基础设施，通过“隧道”技术等手段达到类似私有专网数据安全传输的一种技术。 （二） 基于IPSec的VPN技术 基于IPSec的VPN能够在公用网的环境中保
34、障数据的安全传输。它还可以通过其他安全技术，如身份认证技术、防火墙等来保障网络的安全。 六、入侵检测技术 （一）入侵检测的基本概念 入侵检测是通过从计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并对其进行分析，以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和遭到攻击的迹象。 （二）入侵检测的分析方式 1、异常发现技术 2、模式发现技术 （三） 入侵检测的实现手段 1、基于网络的IDS 2、基于主机的IDS 七、防病毒技术 （一）病毒的概念和特征 计算机病毒，是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 计算机病毒有以下几个基本特
35、征： 1、传染性 2、隐蔽性 3、潜伏性 4、破坏性（二）网络病毒的新特点 1、破坏性强 2、传播性强 3、潜伏性和可激发性更强 4、针对性强 5、扩散面广（三） 网络病毒的预防、检测和杀毒 1、预防病毒技术 2、检测病毒技术 3、消毒技术本章小结 本章从信息化建设的基础、电子政务信息管理、电子政务应用、电子政务服务、电子政务集成、电子政务智能管理以及电子政务安全保障等电子政务建设的不同侧面全面介绍了电子政府的支撑技术，内容包括计算机技术、计算机网络技术、数据库技术、多媒体文档管理技术、中间件技术、工作流技术、办公软件、Web技术、XML标准及相关技术、电子政务集成技术、数据仓库、OLAP技术
36、、数据挖掘技术、防火墙、CA认证系统和公钥基础设施、访问控制、VPN技术、入侵检测技术、防病毒技术等等，以上构成了电子政府的技术基础。复习思考题1、电子政府的技术基础包括哪些技术？2、简述计算机系统的组成。3、简述IP地址的结构以及在Internet网络互联中的作用。4、什么是Intranet和Extranet？两者的区别和联系是什么？5、简述电子政务信息资源管理技术？6、简述电子政务应用技术？复习思考题7、在电子政务应用中常用的office办公软件的基本组件有哪些？并简述它们各自的功能。8、简述Web技术的主要内容。9、简述电子政务集成方式和集成技术。10、什么是数据仓库？数据仓库在电子政务应用中的作用是什么？11、简述数据挖掘中常用的技术。12、简述电子政务建设中所涉及的主要安全技术。THANK YOU!郑天鹏
