1、 美丽课堂美丽课堂开展指导开展指导n主题活动推广美丽课堂美丽课堂n课程开展原则：课程开展原则：坚持专业化品牌服务理念n课程开展时间：课程开展时间：专柜每月一次n课程形式：课程形式：沙龙形式n课程目的：课程目的：寓教于乐，轻松销售n课程主题：课程主题：所有与时尚有关的话题为活动主线n课程内容：课程内容： 时尚护肤新主张（新产品/新组合推广） 丽人大变身（新潮时尚类妆容/服侍/色彩搭配等内容） 美丽妈妈宝典（专业护肤流程指导讲座） 丸美护肤大比拼（分享感受，全套使用心得分享） n正确认识百货店开展正确认识百货店开展美丽课堂美丽课堂的的目的目的n品牌服务的附加价值体现n加强针对性品牌教育n巩固会员忠
2、诚度n更有效、更直接开发新会员n快速推广新主张、新卖点产品n增加消费联带意识n美丽课堂美丽课堂准备工作要求：n明确本次活动开展的目的n确定好活动执行的场地、时间n锁定本次邀约的会员资源，落实邀约n确定活动主题n制定活动执行流程（会前、会中、会后）n场地布置n人员分工n美丽课堂美丽课堂目的n为什么做？要做什么？n增加新会员n巩固教育老会员n提高客单价n推广新产品n宣传品牌n增加单一产品使用会员的配套使用意识n美丽课堂美丽课堂场地n结合沙龙会的人数，沙龙会的内容来确定场地n美丽课堂美丽课堂场地：n商场专属VIP课堂、咖啡厅、宾馆会议室、各企事业单位工会会议室n时间时间n按照时间情况安排时间，每场会
3、议2-3小时n美丽课堂美丽课堂参会-目标会员设定n本次沙龙邀约的主要目标群体如下n品牌专柜A类、B类客户目标n商场VIP客户n目标单位潜在消费群体n按照年龄划分沙龙会员n按照喜好划分沙龙会员n按照推广目标划分沙龙会员n按照习惯划分沙龙会员n美丽课堂美丽课堂主题设定n活动内容与主题相符如：n护肤新主张、爱生活、爱自己 好皮肤是如何获得的、5分钟大变身、，沙龙内容及沙龙会场布置应紧紧围绕主题进行。n美丽课堂美丽课堂前准备工作n主题n人数n场地n时间n人员安排n人员分工确定责任与任务n流程n方案n培训n邀约n问题点一，结合主题选择美丽课堂内容，嘉宾定位邀约标准n美丽课堂主题美丽课堂主题n时尚女性美丽
4、新主张/让肌肤弹起来的秘密n本主题适用人群本主题适用人群n时尚女性美丽新主张适用群体n年纪在22-35岁间，对潮流和时尚较敏感的白领女性或大学生n解读让肌肤弹起来的秘密适用人群n年龄在30-45岁间的女性人群，对抗衰有需求的女性消费者n美丽课堂美丽课堂嘉宾量n受场地n定位准确度n邀约质量n会议推广形式n参加执行人数n主讲人自身影响力等条件限制n标准美丽课堂美丽课堂嘉宾邀约n人数：n控制在30-80人，n邀约手段：n结合主题落实会员目标，进行邀约目标锁定，邀约名单整理、邀约分工落实、邀约话术制定、邀约时间及最终确认时间落实n问题点二：n结合主题时尚女性美丽新主张，请各组分组进行讨论，邀约目标？邀
5、约人员？话术制定？会员名单最终确定时间？产品展示确定？会议流程设定？会场布置？ 邀约重点邀约重点n邀约责任人：n确定邀约组：确定邀约组：开展沙龙会专柜柜组BA人员，会员管理专员，以老BA人员为邀约主力n邀约目标：邀约目标：本次邀约的会员目标数量确定，硬性邀约指标，每人指定邀约人数不低于15人-20人n邀约会员类型：质量会员（A类会员），潜力会员（优质B类会员）。n 邀约重点邀约重点n邀约目标人确定后，由促销培训主管负责组织，对本次邀约的所有会员进行质量分析，消费习惯分析，喜好分析，肌肤当前问题分析，制定不同的人有针对性的方案及直接跟进人销售目标任务n 邀约重点邀约重点n邀约时间确定n提前15-
6、30天进行本次沙龙会员目标的签约n首次邀约，方案确定好后，由培训促销主管针对本场沙龙会邀约话术进行培训指导。必须所有参与邀约的人员必须通过邀约话术考核。首次邀约负责由会员管理专员负责邀约，邀约形式，短信邀约，EMILLn沙龙会执行前7-15天天进行二次邀约，二次邀约由专柜BA进行邀约。邀约形式电话沟通。n活动前一天进行三次邀约，由专柜BA再次邀约。邀约形式电话。n活动当天，第四次邀约，负责人专柜BA，邀约形式短信。 会员邀约时间表会员邀约时间表邀约时段邀约时段邀约负责人邀约负责人邀约范围邀约范围邀约形式邀约形式前15-30天会员专员对所有目标会员全部进行邀约短信/EMAILL前7-15天美容顾
7、问对已邀约的会员进行质量筛选电话前1天美容顾问由美容顾问直接负责再次确认电话活动当天美容顾问由美容顾问直接负责再次确认短信n 邀约重点：邀约重点：n短信邀约技巧/Emaill内容n尊贵的爱美会会员，您好！当您收到此短信（本邀约函）时，您已成为丸美品牌在本月*日在*地举行美丽课堂-佳人有约活动的现场嘉宾，届时您将与品牌专家面对面互动，了解最新品牌咨询，分享时尚话题。尊请您届时参加。请以短信确认回复，凭确认回复短信息，凭确认信息，到活动现场获精美礼物一份！详情咨询*丸美品牌专柜美容顾问，电话：*。 n邀约重点邀约重点n时尚的年轻女性为主要邀约目标n邀约话术n围绕最新护肤或流行咨询作为内容n*女士您
8、好！诚挚邀请您在本月*日，作为品牌VIP嘉宾出席我们在*举办的美丽向前冲主题沙龙会，届时您将于我们所有与会嘉宾一起共同分享美丽心得，同时我们将对每一位到场嘉宾送出一份精美礼物，本次沙龙会坐席需要提前预约，我现在帮您预留座位好吗?(我现在需要同您再次确认您的到场时间)n好的，谢谢您对*品牌的支持!活动当天我们将再致电给您以示提醒。再次向您表示感谢!再见！n 邀约重点邀约重点n第三次邀约内容n*小姐您好！我是*专柜的*，我需要打扰您几分钟时间，您已确认以嘉宾身份出席丸美品牌于*日举行的美丽课堂-佳人有约活动，为保证我们能为您提供最好的服务，我现在需要再次确认一下您当天到场的时间。*小姐，您当天到达
9、的具体时间是？n好的，*小姐，我已经为您记录好您当天出席的入场时间，当天我们还会由温馨的短信提醒。丸美品牌全体人员恭候您的到来。谢谢！n 邀约重点邀约重点n当天短信息内容：n尊贵的爱美会会员，今天*点，*分，美丽课堂-佳人有约将在*准时召开，请您准时到来。*品牌*专柜全体成员恭候您的到来！n流程安排流程安排n全员会议落实如下内容：n各人员分工n流程中各环节气氛的带动n主持人串场词及互动环节的配合形式n主讲人主讲内容及课程中的互动回应方式n音效配合的时间掌握n美丽课堂现场布置明细及布置方案，最好有平面图n物料采购清单n现场物料清单n主题氛围营造的手段 沙龙会嘉宾邀约名单沙龙会嘉宾邀约名单嘉宾姓名
10、嘉宾姓名联系电话联系电话邀约次数邀约次数具体情况具体情况执行人执行人n产品展示“巧克力系列、弹力系列产品、眼部产品”n会场布置：靓丽、色彩感强烈，达到会场陈列、小到饰品摆放，必须围绕突出主题思想n音乐：高雅轻音乐、时尚动感音乐准备n整场氛围：打造轻松、愉悦感n会场布置会场布置n巧克力系列作为主题沙龙，现场布置颜色银色、弹力系列主题，布置色彩金色系为主题色彩，如果是时尚话题，会场布置要使用跳跃的颜色，对比感强。 沙龙会执行方案沙龙会执行方案n主题美丽课堂-佳人有约n邀请对象：上季度专柜优质会员n邀约人数：40人n活动执行时间：2010.7.15n本次活动目的：答谢优质会员n沙龙之心地点：商场VI
11、P贵宾室n沙龙会执行时间：下午1：30-15：30n会场人员配置会场人员配置n每5-8名会员设置美容顾问1名n主讲人1名n主持人1-2名n开单员1/产品/赠品发放n产品派发人一名n收银员1名n音控1名n流程督导员1名n舞蹈团（2-6人团队成员组成） 沙龙会流程执行及人员工作执行沙龙会流程执行及人员工作执行时间内容执行人达成工作14：00-14：30嘉宾入场时间接待组/顾问组1.顾问对约定时间未达的顾客致电确认时间 2接待组负责嘉宾签到指引入座 3.顾问安排入座后，并指引饮品区，顾客自行对展示区、赠品区参观14：30-14：401.主持人上场，进行开场主持 2.开场舞，互动游戏主持人/流程控制人
12、/音控/舞蹈人员1.动感音乐配合主持上场支持2.主持人渲染现场气氛，3。热情洋溢开场舞（兔子舞/恰恰）14：40-14：031.主持人上场，推出主讲人主持人1、隆重介绍主讲嘉宾14：03-14：33主题课程讲解主讲人1.所有顾问在课程讲解过程中，配合主讲内容，进行互动，并有效带动现场气氛 14：33-15：00咨询、试用、销售全员各司其职，有序进行，轻音乐背景，抽奖进行n明确责任明确责任n美容顾问-现场沟通，示范，讲解n主讲人-负责将主题课程结合沙龙内容进行生动阐述n主持人-负责开场、组织、带动、协调现场气氛，并有效结合整个流程进行沙龙会执行n产品派发员-外场沙龙会，需要有专职负责现场产品、赠
13、品发放及管理n收银员-外场沙龙会负责现场消费会员的款项收取n音控员-按照流程并能配合主持人及时更换播放所需音乐n流程督导员-负责沙龙会各环节的监督指导n主持人前期工作隆重推出主讲人主持人前期工作隆重推出主讲人：n主持人开场引出嘉宾：n各位在场的嘉宾，今天我们有幸请来来自资深的某某专家，与我们一起分享。n主持人现场主持原则：n不能脱离主题，注意氛围营造。随时把握现场气氛及活动进行节奏。n注意：当现场互动氛围不够时，要能够随时调整带动气氛。 当现场出现脱离主题时，需要及时调整，将现场氛围重新拉 回主题内容上。主持人选择：互动性强，灵敏度高，有幽默感最佳。把控度强的。n主讲人主讲原则：主讲人主讲原则
14、：n课程内容能够与主题相结合进行，课程时间控制在40分钟以内，如需要互动可延长。n课程主讲形式 分享式请嘉宾参与与本次主题内容相关联的个人感受 体验式课程中对本次主讲内容进行嘉宾现场体验，如试用产 品，现场化妆，同时也可以以现场选择模特形式采取示范体验。现身说法。 讲授式以教育引导的形式贯彻整个课程，讲课人需要做足主讲内容的准备，尽量让内容生动有吸引力。n氛围带动氛围带动n制造“轻松、和谐、愉悦的氛围”n开场舞或开场音乐烘托起整场气氛n主持人要懂得适时把握现场气氛，及时带动气氛n所有参加的美容顾问要懂得与主持人互动，配合整场气氛的拉动n不同时间段使用不同类型的音乐背景n课程互动环节划分：n课程
15、互动环节，全员对主讲人的部分问题进行互动回答（实现互动方法，现场互动奖励（实现互动方法，现场互动奖励,老会员心得分享老会员心得分享）n试用产品互动，结合课程主题进行产品试用、模拟实践（当课程讲解中，需要产品试用时，所有现场销售（当课程讲解中，需要产品试用时，所有现场销售美容顾问马上进行产品试用指导及试用服务）美容顾问马上进行产品试用指导及试用服务）n鼓励带动现场会员积极参与互动 （当现场会员不够积极互动，需要现场美容顾问带动引导其积极（当现场会员不够积极互动，需要现场美容顾问带动引导其积极参与，保证会议氛围）参与，保证会议氛围）n配合老师课程进行现场节奏调整（所有活动执行参与，美容顾问将作为活
16、动参与第一人）（所有活动执行参与，美容顾问将作为活动参与第一人）n主题课程内容设定：主题课程内容设定：n与本次活动内容及会员质量相吻合n主讲时间进行合理把控，不能超过40分钟n有足够的互动时间，并由主持人随着活动进展随时控制活动中互动氛围。所有美容团队人员必须积极配合主持人、主讲人来进行。n音效配合音效配合n不同环节不同音乐背景配合n开场、主讲人上场、音乐需要有震撼性n会员互动可以使用轻快的音乐，或纯音乐低声播放为背景音乐。n沙龙会现场布置沙龙会现场布置n分区 试用区 产品展示区 饮品区 舞台 赠品陈列区 会员互动区 接待区”n平面图设计案例平面图设计案例主讲台主讲台嘉宾嘉宾嘉宾嘉宾嘉宾嘉宾嘉宾嘉宾嘉宾嘉宾试用产品陈列试用产品陈列接待接待饮品区饮品区赠品区赠品区赠品区赠品区n沙龙会物料沙龙会物料n投影仪、幕布、电脑、音响、话筒、音乐碟、试用台、主题产品陈列台、赠品陈列台、配合本次主题的相关物料n纱幔、饰物、主题产品、赠品、饮品、甜点、水果 执行好沙龙：执行好沙龙： 重在细节！重在执行！重在细节！重在执行！ 达成销售，教育好会员达成销售，教育好会员沙龙会事在必行沙龙会事在必行加油！加油！
