1、双十一活动策划方案12双十一总营业额目标双十一总营业额目标 【 】现日均营业额现客单价现自然uv老客户数直通车当天转化率直通车PPC淘客转化率-现自然搜索转化率流量来源访问数占比当天访问量UV客单价转化率单项销售额自主访问收藏/购物车（预热）优惠券老客户直接访问免费流量会场流量天猫/淘宝搜索付费流量直通车钻展淘宝客合计预热效果分解预热效果分解预热时间预热天数自主访问收藏率收藏/优惠券入店率预热uv平均每天预热流量10月10日至11月10日10月10日至11月10日10月10日至11月10日预热推广分解预热推广分解占比日均流量预估PPC预热日均花费预热总花费 收藏率收藏成本付费推广直通车钻展3
2、造势蓄水预热爆发当天返场下线10.1010.3111.111.1011.11造势蓄水 10.1010.31阶段特点：距离双十一时间较长，品牌大促信息记忆度弱阶段目标： 1、大促期间，消费者对店铺有印象； 2、产品在大促期间搜索指数靠前； 3、在大促来临前，能够吸收更多会员，并在大促期间回到店铺进行重复购买。落地形式： 1、品牌蓄势（品牌背书品牌故事、品牌过往成绩、突出品牌特质） 2、产品推介 9.9元试饮明星产品、新茶及口碑分享，送券，争取潜在消费者关注； 抢 购根据新品特性打造一个限量款； 43、用户优化短信：唤醒老客户（根据用户的活跃程度进行划分，短信的发送内容不同，对于预流失用户直接赠送
3、0门槛优惠券）会员礼物：品牌产品相关的礼物赠送，激活老用户，影响老用户身边潜在用户；签到抽奖：奖品为抵扣券，可用在大促期间享受折上折（最高免单）；可现抽现用； 签满11天可同时使用2张，签满22天可同时使用3张，签满33天可同时使用4张。 无线端同步实现（第三方签到服务抽奖靠手）收藏有礼：收藏再送10元抵扣券（第三方服务收藏大师：增加宝贝收藏数据；在买家后台曝光；个性化标签）50天30天60天180天360天预流失复购0次阶段特点：距离双十一近，品牌大促信息记忆度强阶段目标：产品产品要锁定：要锁定：购物清单制定、人气爆款提前加入购物车；会员会员要提醒要提醒：蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员
4、都要在本时期进行再次唤醒，提醒会员特权和优惠， 针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。6预热11.111.101、预告 双十一大促商品预告（大促商品榜单，提前加购） 双十一大促商品提前收藏（公示收藏量）2、导购 炮制购物清单（保值收藏清单、送礼清单）3、聚人气 签到抽奖 优惠券发放7阶段特点：买家消费欲强，选择多，需引导阶段目标： 刺激购买转化 提升客单价 延长热卖周期8爆发当天11.11 疯抢期：活动开始凌晨2点 购物引导（双十一必败清单限时限量购） 实时数字发布，公布售卖数量，刺激下单 理性期：凌晨2点晚上20点 多重优惠（折上折），组合优惠、满赠、优惠券 公示到货买家
5、名单，对比买家购物反馈（根据店铺流量、购买转化， 对比反馈随时调整页面及产品设置） 扫尾期：晚上20点24点 限时抢购最高免单（大促结束倒计时、热卖宝贝销量展示） 活动产品前3名免单，前300名5折，前500名7折（名额暂定） ps：每个期间素材准备；提醒下单即刻支付，否则不能保证有货。91)好评率较高的产品2)销量稳定或持续增长的产品3)有利润空间打得起价格战的产品4)能带来大流量的产品5)适合与多个套餐组合的产品6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品7)有强大库存供应支持的产品8)具有价格吸引力的产品1011产品性质定位产品性质定位产品名称产品名称引流款利润款定位款12特性特性对
6、应产品对应产品好评率较高（主推款）销量稳定或持续增长（副推款）利润空间大（主推款）能带来大流量（引流款）适合多套餐组合（搭配互补）有差异化或明显优势（副推款）强大库存支持（搭配互补）具有价格吸引力（副推款）13活动方式活动方式对应产品对应产品备注备注9.9元试饮限量款抢购签到抽奖奖项设置：5元券（0门槛）、10元券（199元）、20元券（399元）50元券（499元）、100元（999元）、200元(1999元 )14主推款主推款副推款大促商品预告PS：主推产品推广需提前测试，根据具体情况随时更换调整15活动方式及商品组合策略方式方式产品产品折扣折扣优惠券全场优惠券全场通用通用疯抢期 活动开始
7、到凌晨2点限时抢购理性期凌晨2点到晚上8点组合优惠买赠满赠扫尾期晚上8点到24点限时抢购免单主推款优惠券全场优惠券全场通用通用副推款全时段16头图（品牌蓄势）头图（品牌蓄势）9.99.9元试饮元试饮限量款抢购限量款抢购签到抽奖签到抽奖第二屏收藏有礼收藏有礼产品系列产品系列第三屏17收藏有礼收藏有礼签到抽奖签到抽奖 大促商品预告大促商品预告 （主推产品（主推产品+ +副推产品）副推产品） 收藏量收藏量 公示公示 折扣（密）折扣（密）领券领券 双十一购买清单双十一购买清单自饮收藏送礼清单18 收藏收藏有礼有礼 头图+主题 限时抢购 倒计时 公示售卖数量 对应产品剩余量公示大促商品疯抢期19 收藏有
8、收藏有礼礼全场满减全场满减 头图+主题大促商品组合优惠 产品 +A +B 对应组合价格 +C 多重优惠（折上折）用券 产品 满赠 价格区间 对应赠品 滚动公示到货买家名单 及商品好评评价理性期20 收藏有收藏有礼礼 头图+主题 倒计时 热卖商品 销量展示 限时抢购 最高免单 前3名（以返现形式）大促商品扫尾期限时抢购规则限时抢购规则推广方式推广方式渠道渠道备注备注站内推广钻展流量多少与花费有直接关系，预热阶段坚持投放（需要抢）直通车预热阶段开启专题页面推广淘宝客针对双十一主推款，蓄水阶段淘客招募站外推广短信针对已有会员，预热阶段可以发送两到三次，最重要的两次是11月8号发送一次(关怀+提醒)，
9、11月10号发送一次(提醒+诱惑)。EDM（促销邮件）有条件可请第三方操作SNS在预热阶段和活动当天进行相关的推广工作。重点渠道如豆瓣购物小组丶QQ空间丶说说丶微博丶微信丶微淘等。21备货依据：销售目标 、产品架构、商品单价、售罄率（销售占总进货的比例）货品准备的关键指标：售罄率丶件单价丶销售目标货品准备的计算公式：备货总件数=(销售目标/售罄率)/件单价22 引爆后要做时时数据监控：1.观测流量数据是否和预期相符, 2.成交是否达到预期, 3.商品转化情况是否达到预期。都要及时作出相应调整,整合调整可控流量,调增活动利益点,根据转化率调整页面排版方案.活动引爆2阶段监测主推款转化率和成交情况
10、，根据预计目标，决定是否追加赠品，提高购买率。活动引爆3阶段利用最后时间来增加紧迫感。在首页海报上展示最佳利益点。提高购买率。23客服语术准备与突发状况处理（常见问题自动回复，有效分流客服压力）设计各个阶段素材准备 (详见甘特图)文案各阶段文字准备 (详见甘特图)运营全程监管产品预包装2425 返场阶段返场阶段1.活动结束原则上要立即实施维护品牌维护、价格体系维护、发货进度通知、售后问题OA通知等。让客户感受到真正的专享服务，专享价格体系。活动结束要及时召开总结会议：活动结束要及时召开总结会议：总结包括（活动本身讨论，对比目标分析，工作方式总结、团队配合总结、心得）针对于未付款顾客进行短信催付及钻展广告投放，定向自己店铺。活动内容定后安排26
