1、1易捷贷团队管理培训 致力于打造出朝气蓬勃的生力军2大雁的启示： 一只大雁能独自飞到南方吗？一只大雁能独自飞到南方吗？3雁群同向而动：所有雁往同一方向展翅才有优势 同步行动：每一只雁都独立飞行才不会相撞 真诚互动：彼此真诚信赖才能产生群体力量=团队团队结论：没有完美的个人，只有完美的团队结论：没有完美的个人，只有完美的团队4 关于团队和团队精神团队的定义：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。团队精神：是团队成员共同认可，遵守的信念、制度，是公司文化的浓缩。 建设团队精神的重要性：企业走长久持续发展的路线，取得未来竞争优势，一定要靠背后强大的，具有特色的企业文化作为后盾，在企业文化基础上
2、产生的团队精神，对公司的发展有着深远的影响。例：印度落后是因为他没有发展属于自己国家的具有自身特色的文化，印度最好的企业都是应用全盘照搬的西方制度。而日本小岛能发展迅速，就是结合了完全的现代化，和完全的日本式的文化精神。5团队与团队精神的作用： 兵 培养 反映 团队 凝聚 团队精神 传承 优秀的团队并非全由优秀的个人组成的，但是优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。没有完美的个人，只有完美的团队能做出完美的事业。6为什么要建立团队呢？ 提高士气，创造积极向上的工作氛围 采用团队形式，使管理者得以脱身去做更多的战略规划 把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性 由风格各异的个体
3、组成的团队所作出的决策要比单个个体的决策更有创意 通过分工与协作，充分发挥团队个人能力，可以减少浪费，提高工作效率和质量7团队需要什么样的人？优秀的人？智商高的人？有个性的人？ 敬业的人： 具有敬业精神的人，可以把好的企业文化代代相传，他们 在团队里起着积极向上的作用，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。8团队5P： 目标（purpose） 人（people） 计划（plan) 定位（place） 职权（power）9优秀的团队所具备的要素一、有明确的愿景目标意向+方法=结果 人无志，天下无可成之事爱因斯坦曾经说过：每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。我
4、的理想，照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正式生活。建立共同的愿景和目标，是团队形成的主要条件，团队成员因此产生协作的愿望。 10如何树立团队愿景？1）明确每个人想要达到什么目的，团队发展目标，市场拓展前景2）远大增强吸引力，激发潜力3）认可符合成员的价值观，共同奋战4）为着目标不懈努力，坚持到底11二、建立良好的团队文化 没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。我们要发展要进步，靠的不是匹夫之勇，而是长久的有智谋的发展策略。人离不开文化的培育，团队离不开文化的引领12如何建设好团队文化？1)以公司文化制度理念为根本2 ) 熟 悉 公 司 文 化 背 景 、 复 制
5、 公 司 文 化 理 念 （ 人 人 相 传 ）3)执行：标准化、专业化、简单化4）感恩、奉献、爱 5）量身订做：地域特点、成员特点、结构特点、市场特点、运作特点 核心：积极、健康、向上、规范、引领 成为团队发展的精神支柱 6）志同道合：向心力、凝聚力、战斗力13三、做好团队领导人模范作用一只狼带领的一群羊，能战胜一只羊带领的一群狼。火车跑的快，全凭车带头。每个人既是成员，又是领导人，必须学会被领导，更要学会领导人。 建立目标：高效的领导 绝对地服从 如何当好领导人呢?*学习 学习公司管理文化理念 掌握管理规章制度*服务 有无私的奉献精神，主动付出*复制 把公司文化代代相传*带动 全力打造财富
6、的平台14四、团队要和谐 团队相处要平和，分工要谐调。只有团队和谐了才能团结起来，才能谈共同进步。和谐的氛围让大家互相帮助，共同进步，和谐氛围是团队建设的关键。 重点： 培养认同感认同行业、认同公司、认同领导、认同文化 增加归属感视团队为港湾，视同事为家人 增强责任感对工作负责、对公司负责、对上司负责、对同事负责 提高信赖感相信团队的领航人、相信同事 信任是团队建设的基石，有研究表明，高效团队的一个最大特点是团队成员之间的高度信任，在信任、融洽的环境中，队员们精诚团结、密切配合，为完成组织的目标而不懈地努力，没有信任，就没有沟通和交流，就没有团队之间的合作、帮助、信息共享。 15五、建立合理的
7、奖罚激励机制 重奖之下必有勇夫，激励之中定出潜能。表现：物质奖罚：奖金、上榜、高提成 精神激励：赞美、嘉许、认可理想激励：职涯规划，晋升通道目标激励：“to be No.1”任务激励：说明任务难点，提出明确的挑战榜样激励：标杆、超越、成功荣誉激励：为个人或集体的荣誉而战组织激励：让业务员有机会参加组织决策 16如何把控好团队管理的执行？ 第一、 了解团队发展各阶段的特点，统筹大局 四阶段 形成：对团队规则不熟悉，彼此陌生，相互猜疑，未能明确目标。 措施 合适的人选，确定目标 /运用团队活动，展开小组讨论 动荡：成员为个人利益，团队目标，各自的角色争论，关系紧张 措施 调整工作内容及角色，开放沟
8、通渠道，共享信息，领导建立威信，沟通会议 规范：成员开始合作，团队内部达到平衡，行为受到团队规范约束，协作正常 措施 执行或者修订执行方案 修正工作模式 建立团队忠诚 表现：发展成熟，能发挥功能，学会面对挑战，解决问题 措施 适当鼓励、保持效率、加强沟通17 第二、预防团队病毒，积极治疗研究指出，团队常有的问题： 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外18 病情：领导放弃权利病情：领导放弃权利 *领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信 团队领导退出团队领导退出 息，解决问题和决策的能力。息，解决问题和决策的能力。有意避
9、免与队员交流有意避免与队员交流 *领导必须根据团队的成熟度正确使用权利领导必须根据团队的成熟度正确使用权利认为要少介入认为要少介入 *如果团队做出了错误决定，领导应该和团队一起反省，如果团队做出了错误决定，领导应该和团队一起反省， 不雅指责下属或滥用职权不雅指责下属或滥用职权 团队细菌团队细菌 治疗方法治疗方法 病情：计划不连贯病情：计划不连贯 *要确保一个长期观念和高度的领导联系性要确保一个长期观念和高度的领导联系性 团队在幼年期，领导便团队在幼年期，领导便 *当团队领导者变更时，要确定新领导者是否能得到成当团队领导者变更时，要确定新领导者是否能得到成调动工作、提升或降级调动工作、提升或降级
10、 的认可的认可 19 团队细菌团队细菌 治疗方法治疗方法缺少协同工作的习惯 *明确定义团队目标错误思想：我的工作很重要， *收集不同想法，求同存异没有必要为集体的事情操心 *推动团队合作，协调一致责任不明 *确定行动计划无人承担责任 *审查工作完成情况，鼓没有明确分工 励队员完成20第三、遵循团队管理者的领导法则 避免惯性犯错： 领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 个体利益高于集体利益 任命多于晋升21 遵循领导法则 *保持绝对的正直 *了解本职工作 *宣布你的目标方向 *表现出无私的奉献精神 *期望积极的结果 *爱护你的下属 *职责高于自我 *
11、敢为人先，身先士卒吸引追随者的行动步骤 *让其感觉受尊重 *树立你的远见 *待人如待己 *对自己和下属的行为负责22第四、掌握日常管理方法，建立个人魅力管理方法： 让管理成为一种生活方式 确保下属能够看见你 定期与下属进行座谈 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 批评过错 保持铁的纪律 个人魅力的建立*树立组织公理，赢得信任和尊敬*树立必胜信息，鼓舞员工士气*率先垂范，以身作则，与员工一起开发，经营客户关系*锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协调、沟通、情绪控制23第五、制定冲突处理的法则 策略类型策略类型 适用的冲突类型适用的冲突类型 强制策略遇紧急情况，必须采取果断行动时；需要采取特殊手段处理重
12、要问题时；反对采取不正当竞争手段的人；处理严重违纪行为和事故时。 妥协策略双方各持己见且势均力敌时；形式紧急，需要马上就问题达成一致时；问题很严重，且不能采取独裁或合作方式解决时；双方有共同利益，但又不能用其它方法达成一致时。 和解策略需要维护稳定大局时；计划矛盾会导致更大的损失时；自己犯了错误或不如对方时；做出让步会带来长远利益时；对方的利益比自己的利益更重要时。 合作策略双方有共同的利益，且通过合作会带来更大的利益时 回避策略处理无关紧要的问题时；处理没有可能解决的问题时；解决问题的损失可能超过收益时。24 好的团队带来财富和幸福！狼的团队精神：狼的团队精神： 领导者懂得通过尊重、鼓领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大和令人敬畏！体定会变得强大和令人敬畏！2526
