1、2013年年4月月 15日深夜，复旦大学官方微博称，该校一名医科在读日深夜，复旦大学官方微博称，该校一名医科在读研究生因身体不适入院，后病情严重，学校多次组织专家会诊，研究生因身体不适入院，后病情严重，学校多次组织专家会诊，未发现病因。校方遂请警方介入。校方透露，警方在该生寝室饮未发现病因。校方遂请警方介入。校方透露，警方在该生寝室饮水机中检出有毒化合物，水机中检出有毒化合物，4月月16日下午，复旦大学官方微博再次日下午，复旦大学官方微博再次发布消息，称投毒事件受害者、该校发布消息，称投毒事件受害者、该校2010级硕士研究生黄洋经抢级硕士研究生黄洋经抢救无效，于救无效，于15:23在附属中山医
2、院去世。目前，复旦大学医学院涉在附属中山医院去世。目前，复旦大学医学院涉嫌投毒杀害室友的犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，初步确定嫌投毒杀害室友的犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，初步确定毒物为毒物为N-二甲基亚硝胺，事件在公众中激起轩然大波。二甲基亚硝胺，事件在公众中激起轩然大波。“睡在我上铺的兄弟，睡在我寂寞的回忆，你曾经问我的那些问题，如今再没人问起”这样的旋律，为众多上过大学的人所熟悉，对于他们来说，“睡在上铺”的兄弟姐妹，是大学生活中最珍贵的回忆。近日，复旦大学室友投毒事件却考问着“上铺兄弟”的情谊。该校一名在读研究生因生活琐事与室友关系不和，遭到心存不满的室友投毒，致不幸身亡。投毒事件
3、在社会引起的广泛关注，折射出大学生在宿舍人际关系中的焦虑。如何处理好寝室关系，越来越成为当代大学生不得不面对的一个难题。如何处理好寝室关系，越来越成为当代大学生不得不面对的一个难题。大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。小小的宿舍是大学大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。小小的宿舍是大学生最直接参与的人际交往场所生最直接参与的人际交往场所 ，也是衡量大学生人际交往能力、心理健康和，也是衡量大学生人际交往能力、心理健康和为人处世的一杆小标尺。那些处在未形成良好、合作、融洽为人处世的一杆小标尺。那些处在未形成良好、合作、融洽 的心理氛围的宿的心理氛围的宿舍生活的大学生，常
4、常显示出压抑、敏感、自我防卫及难于合作的特点：而舍生活的大学生，常常显示出压抑、敏感、自我防卫及难于合作的特点：而在同伴关系融在同伴关系融 洽的宿舍生活的大学生，心态则以欢乐、注重学习和成就、乐洽的宿舍生活的大学生，心态则以欢乐、注重学习和成就、乐于与人交往和帮助别人为主流。因此，对大于与人交往和帮助别人为主流。因此，对大 学生宿舍人际关系进行深入研究，学生宿舍人际关系进行深入研究，对大学生的人格完善和心理健康具有重要而深远的意义对大学生的人格完善和心理健康具有重要而深远的意义下面我们就从寝室问题开始分析，循序渐进，下面我们就从寝室问题开始分析，循序渐进，了解如何建立积极的人际关系了解如何建立
5、积极的人际关系网友吐槽网友吐槽“室友难处室友难处”复旦投毒事件发生后，网友们纷纷发表对此事件和自身复旦投毒事件发生后，网友们纷纷发表对此事件和自身处境的感叹。在微博和各大论坛中，不时会看到有同学处境的感叹。在微博和各大论坛中，不时会看到有同学抱怨自己的室友抱怨自己的室友“极品极品”、“奇葩奇葩”、“不能忍不能忍”，回，回帖中也有不少同样遭遇者吐槽。有网友在唏嘘之余，也帖中也有不少同样遭遇者吐槽。有网友在唏嘘之余，也为自己为自己“捏了一把冷汗捏了一把冷汗”。大连突发：清华投毒，复旦下毒，南航刺杀，噩耗频传。还记得马加爵，忘不掉大连突发：清华投毒，复旦下毒，南航刺杀，噩耗频传。还记得马加爵，忘不掉
6、胡文海，我们活着的人，是否应该给大学同窗打个电话，尤其是同宿舍的，热泪盈胡文海，我们活着的人，是否应该给大学同窗打个电话，尤其是同宿舍的，热泪盈眶地说一声：眶地说一声：“大哥，感谢当年你不杀之恩。大哥，感谢当年你不杀之恩。”小启的夏天：室友抽烟，通宵打游戏，不讲卫生，满口脏话，真心厌倦了我的大小启的夏天：室友抽烟，通宵打游戏，不讲卫生，满口脏话，真心厌倦了我的大学宿舍生活。学宿舍生活。倪健飞：当年和下铺关系很差，洗好脚不擦干，在下铺的被面多踩几脚，才进自倪健飞：当年和下铺关系很差，洗好脚不擦干，在下铺的被面多踩几脚，才进自己被窝。一定要善待上铺。己被窝。一定要善待上铺。除了吐槽外，投毒事件也引
7、发了许多学子对室友关系的期盼和思考。除了吐槽外，投毒事件也引发了许多学子对室友关系的期盼和思考。 宿舍关系缘何矛盾重重宿舍关系缘何矛盾重重复旦大学投毒事件引发了社会对室友关系的复旦大学投毒事件引发了社会对室友关系的关注和思考。一些在大学从事学生工作的老师反关注和思考。一些在大学从事学生工作的老师反映，每学期都有学生因为宿舍关系处理不好而提映，每学期都有学生因为宿舍关系处理不好而提出换宿舍的要求。记者采访发现，出换宿舍的要求。记者采访发现，生活习惯冲撞、生活习惯冲撞、缺乏深入交流、不良竞争心理缺乏深入交流、不良竞争心理，是导致宿舍关系，是导致宿舍关系紧张的三大原因。紧张的三大原因。“上下铺上下铺
8、”相处有道相处有道包容：求同存异包容：求同存异 主动：增强同伴意识主动：增强同伴意识 分享：不藏着掖着分享：不藏着掖着 1 大学生人际交往大学生人际交往 人际关系是指人与人之间通过直接或间接的人际关系是指人与人之间通过直接或间接的相互作用而形成的情感联系。在客观上，构建相互作用而形成的情感联系。在客观上，构建和谐社会要求社会公民之间能够和谐相处；主和谐社会要求社会公民之间能够和谐相处；主观上，良好的人际关系也在一定程度上促进大观上，良好的人际关系也在一定程度上促进大学生自身的发展。大学生人际关系是他们在学学生自身的发展。大学生人际关系是他们在学习、工作、生活过程中所结成的一种人际关系。习、工作
9、、生活过程中所结成的一种人际关系。大学生正处于人生的重要发展时期大学生正处于人生的重要发展时期,其主要活动其主要活动都是在人际交往中进行与实现的都是在人际交往中进行与实现的,大学生对人际大学生对人际交往有着强烈的渴望和要求交往有着强烈的渴望和要求,人际交往以及人际人际交往以及人际关系如何不仅直接影响大学生的学习效率、生关系如何不仅直接影响大学生的学习效率、生活质量和心理健康活质量和心理健康,而且直接影响其能否主动适而且直接影响其能否主动适应现代社会和取得事业的成功。应现代社会和取得事业的成功。 2 大学生人际交往中存在的问题大学生人际交往中存在的问题 在大学阶段的学习生活中，由在大学阶段的学习
10、生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进的情况，影响其身心健康和学习进步。近年来，由于各种因素的影响，步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。中的一个普遍问题。 2.1 人际理想失落人际理想失落 进入大学后，拥有了许多自由的空间，进入大学后，拥有了许多自由的空间，他们带着强烈的交往欲望，带着对友谊的美他们带着强烈的交往欲望，带着对友谊的美好憧憬来结交朋友，相处时间一长，发现了好憧憬来结交朋友，相处时间一长，
11、发现了朋友身上的一些缺点、毛病，有的大学生会朋友身上的一些缺点、毛病，有的大学生会用自己的方式改造他人用自己的方式改造他人,但结果通常是失败但结果通常是失败的；有的大学生因此疏远朋友，把友谊停留的；有的大学生因此疏远朋友，把友谊停留在表面。有些大学生经历了几次这样的打击在表面。有些大学生经历了几次这样的打击,就容易引起强烈的失落感就容易引起强烈的失落感,时间久了就导致时间久了就导致了交往恐惧了交往恐惧,拒绝与他人沟通拒绝与他人沟通,自我封闭自我封闭,从而从而远离整个集体远离整个集体,对社会产生不信任感。对社会产生不信任感。 2.2 功利性的不正当交往功利性的不正当交往 物质的重要性不断被强化物
12、质的重要性不断被强化,社会上的一些社会上的一些不良风气对大学生有所影响，使得大学生在不良风气对大学生有所影响，使得大学生在交往对象的选择上更注重物质条件交往对象的选择上更注重物质条件,这种带这种带有功利性的交往很容易忽视弱势群体有功利性的交往很容易忽视弱势群体.一些一些家庭比较困难、又有些内向的学生家庭比较困难、又有些内向的学生,往往被往往被人忽视人忽视.在这种功利性的影响下在这种功利性的影响下,产生了自卑产生了自卑心理。个别学生把个人利益看得很重，最好心理。个别学生把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己。荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己。 2.3 寝室交往危机寝室交
13、往危机 在寝室中在寝室中,几个同学朝夕相处几个同学朝夕相处,他们相处基本都他们相处基本都比较融洽比较融洽,但时间长了也难免会产生一些小的摩擦但时间长了也难免会产生一些小的摩擦,如果寝室关系处理不好如果寝室关系处理不好,对于一些人来说就会产生对于一些人来说就会产生人际交往的障碍人际交往的障碍,如果一个寝室里只有一两个人被如果一个寝室里只有一两个人被孤立孤立,那么那么,这一两个人自然就会有被冷落、忽视的这一两个人自然就会有被冷落、忽视的感觉感觉.久而久之久而久之,容易产生憎恨他人、悲观厌世或打容易产生憎恨他人、悲观厌世或打击报复等不良情绪击报复等不良情绪,很容易走向极端。轻者出现内很容易走向极端。
14、轻者出现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。像马加爵事件就是个典型。虽然愿意与他人交往，像马加爵事件就是个典型。虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态，一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态，不喜欢与他人接触，很难融合到大集体中，产生一不喜欢与他人接触，很难融合到大集体中，产生一种极不和谐的情况。种极不和谐的情况。每个成长中的大学生，如何提高个人的人际魅力，保持每个成长中的大学生，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态
15、，这是每个大学生值得思考的问题。良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题。对大学生，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往对大学生，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。学习，锻炼和提高。1 提高自身的人际魅力提高自身的人际魅力2 要把握好交往的度要把握好交往的度3 学会理解与宽容学会理解与宽容4 客观评价自我和接纳自我客观评价自我和接纳自我5锻炼提高人际交往能力技巧锻炼提高人际交往能力技巧4.1 提高自身的人际魅力提高自身的人际魅力 社会交往中，个体的知识水平与涵养社会交
16、往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而勿以善小而不为，勿以恶小而为之不为，勿以恶小而为之”。优化个人的社。优化个人的社交形象。有的学生在人际交往中存在社交交形象。有的学生在人际交往中存在社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、嫉妒等不良心理，都不易建封闭、猜疑、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，以积立良好的人际关系。加强自我训练，以积极的态度进行交往。提高自身的人际魅力。极的态度进行交往。提高自身的人际魅力
17、。良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，随着交往的深人，学识更占主导地位。这随着交往的深人，学识更占主导地位。这就要求大学生丰富自己的内心世界，从仪就要求大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。己。 返回4.2 要把握好交往的度要把握好交往的度 大学生人际交往中必须把握好大学生人际交往中必须把握好“适度适度”的原则的原则,一是交往的广度要适当。既不能过一是交往的广度要适当。既不能过广广,过于分散精力过于分散精力,也不能过窄也不能过窄,形成排他性形成排他性;二二是交往的深度要适当。对交往对象有
18、的浅交是交往的深度要适当。对交往对象有的浅交,有的深交有的深交;三是交往的频率要适当。既便是三是交往的频率要适当。既便是好朋友也要保持一定的距离好朋友也要保持一定的距离,双方才有心想双方才有心想感、愉悦感感、愉悦感; 四是在人际交往中要把握分寸尺度。说四是在人际交往中要把握分寸尺度。说话要有分寸话要有分寸,莫提非分要求莫提非分要求,力求自己的言谈力求自己的言谈举止文明规范举止文明规范,合情合理。合情合理。返回 4.3 学会理解与宽容学会理解与宽容 在交往中，大学生应学会理解与宽容，能够设身处在交往中，大学生应学会理解与宽容，能够设身处地替他人着想地替他人着想,理解他人，会善待和宽容他人。宽容是
19、一理解他人，会善待和宽容他人。宽容是一种精神种精神,是一种境界是一种境界,宽容还意味着你不会再为他人的错误宽容还意味着你不会再为他人的错误惩罚自己惩罚自己,对人对己都可成为一种毋须投资即可获得的对人对己都可成为一种毋须投资即可获得的“精神补品精神补品”。适度的宽容。适度的宽容,折射出一个人处世的经验折射出一个人处世的经验,待待人的艺术和良好的涵养人的艺术和良好的涵养,可谓是人际交往中的一种哲学。可谓是人际交往中的一种哲学。学会宽容学会宽容,不仅有利于身心健康不仅有利于身心健康,且对赢得友谊且对赢得友谊,乃至事业乃至事业的成功都是必要的。宽容他人就等于是在宽容自己，苛的成功都是必要的。宽容他人就
20、等于是在宽容自己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人与人心灵沟通在人际求他人也就等于是在苛求自己。人与人心灵沟通在人际交往中十分重要。生活中常常由于种种原因而导致不能交往中十分重要。生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置，换位思考问很好的理解别人。但当你站在别人的位置，换位思考问题时，就会理解别人的所言所行，心理上的距离自然就题时，就会理解别人的所言所行，心理上的距离自然就缩短了。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接缩短了。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。交往中，对别人要有宽容之心，苛刻待受对方的差异。交往中，对别人要有宽容之心，苛刻待人，
21、或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。返回 4.4 客观评价自我和接纳自我客观评价自我和接纳自我 大学生在交往中，能否和他人建立良好的人际关大学生在交往中，能否和他人建立良好的人际关系系,关键在于是否具有良好的、积极的心理状态。这种关键在于是否具有良好的、积极的心理状态。这种心理状态的形成和保持心理状态的形成和保持,一方面源于能否客观地评价自一方面源于能否客观地评价自我我;另一方面源于接纳自我另一方面源于接纳自我,表现为表现为个人能客观地认识个人能客观地认识和对待自己的优势与弱势和对待自己的优势与弱势,既不自傲、自负、也不自卑、既不自傲、自负、也不自卑
22、、羞怯或敌视他人羞怯或敌视他人;要学会原谅自己要学会原谅自己,包括自己的失误和过包括自己的失误和过失，注重自我修养失，注重自我修养,不断完善自己。这是改善人际关系不断完善自己。这是改善人际关系的重要途径。由于大学生性格、家庭、生活环境不同，的重要途径。由于大学生性格、家庭、生活环境不同，个性之间存在明显差异，因此在交往中要遵循真诚互个性之间存在明显差异，因此在交往中要遵循真诚互助的原则。这样有利于大学生互帮互助，求同存异。助的原则。这样有利于大学生互帮互助，求同存异。 返回4.5锻炼提高人际交往能力技巧锻炼提高人际交往能力技巧 4.5.1 善于结交。善于结交。 4.5.2善于表达。善于表达。
23、4.5.3 善于倾听。善于倾听。 4.5.4 善于处理各类矛盾。善于处理各类矛盾。4.5.1 善于结交。在人际交往中，结交的过善于结交。在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程进行初步接触，进而保持进一步接触的过程4.5.2善于表达。常言道：与君一席话，胜读善于表达。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的十年书。谈话是沟通信息
24、，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。自我表露真正可以深入下去到轻松愉快。自我表露真正可以深入下去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己的信息的信息怎样想，有什么感受，对他人的怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。然而，许多人却不能自发信息如何反应等。然
25、而，许多人却不能顺畅地表达自己的思想感情，从而给交往制顺畅地表达自己的思想感情，从而给交往制造了障碍。自我表露需要把握好时机，否则造了障碍。自我表露需要把握好时机，否则就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。 4.5.3 善于倾听。倾听的目的一方面是给对善于倾听。倾听的目的一方面是给对方创作表达的机会，另一方面是自己能更好方创作表达的机会，另一方面是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时话，不要贸然打断对方
26、的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。等方法引导他人讲下去。 4.5.4 善于处理各类矛盾。良好的人际关系，善于处理各类矛盾。良好的人际关系，是大学生们保持个性健康和具有安全感、归是大学生们保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要
27、有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。渐学会交往，建立和谐的人际关系。五项原则五项原则七个技巧七个技巧26条处事小节条处事小节七个作法七个作法（1） 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之
28、分，要以朋友的身份进行交往，才能深是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间交。切忌因工作时间 短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。（2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动
29、与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有有来而不往、非理也来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出所以要双方都受益，不仅是物质的，
30、还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。和奉献。（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人信守诺言。古人有一言既出、驷马难追有一言既出、驷马难追的格言。现在有以诚实为的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许本的原则，不要轻易许诺，一旦许 诺、要设法实现，以免失信于诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不
31、藐视位卑者显示自己的自自 信心，取得别人的信赖。信心，取得别人的信赖。（5） 宽容的原则宽容的原则: 表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛较强，接触又密切，不可必免产生矛 盾。这就要求大学生在交往盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，不计较对方的言辞，并勇于承担
32、自己的行为责任，做到宰相肚里做到宰相肚里能撑能撑 船船，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有是软弱、怯懦的表现。相反，它是有 度量的表现，是建立良好人度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能际关系的润滑剂，能化干戈为玉帛化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。，赢得更多的朋友。返回2. 人际交往技巧：人际交往技巧：（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌）记住别人的姓
33、或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。待、倍受重视，给人以平易近人的印象。（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与
34、愿违。（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。返回26句话让你的人际关系更上一层楼句话让
35、你的人际关系更上一层楼!1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用不必什么都用“我我”做主语。做主语。5.不要向朋友借钱。不要向朋友借钱。6.不要不要“逼逼”客人看你的家庭相册。客人看你的家庭相册。7.与人打与人打“的的”时，请抢先坐在司机旁。时，请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事
36、人耳朵里。坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。会以为你在炫耀。11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。不要把过去的事全让人知道。13.尊重不喜欢你的人。尊重不喜欢你的人。14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。对事不对人；或对
37、事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。不要吝惜你的喝彩声。 17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。18.榕树上的榕树上的“八哥八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用说话的
38、时候记得常用“我们我们”开头。开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。为每一位上台唱歌的人鼓掌。22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？23.话多必失，人多的场合少说话。话多必失，人多的场合少说话。24.把未出口的把未出口的“不不”改成：改成：“这需要时间这需要时间”、“我尽力我尽力”、“我不确定我不确定”、“当我当我决定后，会给你打电话决定后，会给你打电话”25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是
39、成功的表现。 当当然，自己要喜欢自己。然，自己要喜欢自己。26.如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，而是要你成功。而是要你成功。返回1. 以真诚的态度对待他人。当你以真诚相待时，以真诚的态度对待他人。当你以真诚相待时，往往容易打动人，使别人感到安全从而放下戒备。往往容易打动人，使别人感到安全从而放下戒备。2. 讲求信用。一个守信之人更能得到别人的
40、信任。讲求信用。一个守信之人更能得到别人的信任。3. 学会包容。人无完人，每个人都有自己的棱角，学会包容。人无完人，每个人都有自己的棱角，相处时难免会有摩擦，这就需要我们学会包容他相处时难免会有摩擦，这就需要我们学会包容他人，不必苛求他人完全符合你的要求。其实别人人，不必苛求他人完全符合你的要求。其实别人也在包容着你。也在包容着你。4. 以积极的心态看待当前的人际关系和所接触的以积极的心态看待当前的人际关系和所接触的人。有时候情况并没有想象中那么糟糕，当你以人。有时候情况并没有想象中那么糟糕，当你以消极的情绪和态度去对待一段人际关系时，你会消极的情绪和态度去对待一段人际关系时，你会越来越讨厌和
41、那个人的相处；相反的，当你以积越来越讨厌和那个人的相处；相反的，当你以积极的态度去看待这种人际关系的时候，会发现其极的态度去看待这种人际关系的时候，会发现其实也没那么糟糕。实也没那么糟糕。5. 主动沟通。在和他人的相处中遇到问题时，不要回避，主动沟通。在和他人的相处中遇到问题时，不要回避，回避会让双方的关系僵化。主动地和对方沟通，尝试着回避会让双方的关系僵化。主动地和对方沟通，尝试着解决矛盾。解决矛盾。6. 把握原则。在和他人的相处中，互相包容是必要的，把握原则。在和他人的相处中，互相包容是必要的，但这并不意味着要一味迁就对方，在原则问题上要坚守但这并不意味着要一味迁就对方，在原则问题上要坚守
42、立场。立场。7. 让自己感到愉快。让自己感到愉快不是随心所欲，而让自己感到愉快。让自己感到愉快不是随心所欲，而是学会在一段人际关系的处理中使自己的愉悦感最大化。是学会在一段人际关系的处理中使自己的愉悦感最大化。这种愉悦感的最大化可以通过自己的心理来调节，也可这种愉悦感的最大化可以通过自己的心理来调节，也可以通过相处方式的选择来达到，或者是其他积极合理的以通过相处方式的选择来达到，或者是其他积极合理的方式来提升自己在这段关系中的愉悦感。方式来提升自己在这段关系中的愉悦感。作为一位时代的风流人物，周恩来是中国杰出的人作为一位时代的风流人物，周恩来是中国杰出的人际交往艺术大师。际交往艺术大师。在中国
43、在中国20世纪的风云激荡的历史舞台上，在中国革世纪的风云激荡的历史舞台上，在中国革命的历史进程中，周恩来可以说都是党的核心领导命的历史进程中，周恩来可以说都是党的核心领导集体中的主要成员之一。在他的政治生涯中，尽管集体中的主要成员之一。在他的政治生涯中，尽管也有低谷，也有曲折，但是相对来说，比较平稳，也有低谷，也有曲折，但是相对来说，比较平稳，甚至有人称其为甚至有人称其为“政治常青树政治常青树”。这，固然与他坚。这，固然与他坚定的政治信念、忠贞的革命思想分不开，也与他正定的政治信念、忠贞的革命思想分不开，也与他正确的为人方式、巧妙的处事方法有莫大的关系。确的为人方式、巧妙的处事方法有莫大的关系
44、。 在无产阶级革命与社会主义建设过程中，在无产阶级革命与社会主义建设过程中，周恩来的为人处事很讲究原则性，也不排除周恩来的为人处事很讲究原则性，也不排除灵活性。但是，他更多的是讲究刚和柔相济，灵活性。但是，他更多的是讲究刚和柔相济，巧妙地把原则性与灵活性结合起来。他和蔼巧妙地把原则性与灵活性结合起来。他和蔼可亲，待人宽厚，善解人意，处事分寸适度，可亲，待人宽厚，善解人意，处事分寸适度，方式恰当，对人关怀备至，体贴入微。但是，方式恰当，对人关怀备至，体贴入微。但是，他又不失原则，灵活机智，巧妙斡旋，把方他又不失原则，灵活机智，巧妙斡旋，把方方面面的关系理顺应付得恰到好处。如果说方面面的关系理顺应
45、付得恰到好处。如果说毛泽东是以恢宏豪迈、大度雄健的人格魅力毛泽东是以恢宏豪迈、大度雄健的人格魅力吸引人，周恩来则是以文雅恬静、端庄谦和吸引人，周恩来则是以文雅恬静、端庄谦和的交际魅力为人们所敬仰。的交际魅力为人们所敬仰。 周恩来接触过的人数不胜数，但是，无周恩来接触过的人数不胜数，但是，无论是普通的工人、农民、教师还是战士、售货论是普通的工人、农民、教师还是战士、售货员，无论是将军、部长还是学者、社会名流，员，无论是将军、部长还是学者、社会名流，无论是外国元首还是普通官员，无论是敌人还无论是外国元首还是普通官员，无论是敌人还是朋友，无论是东方还是西方，都对他高超的是朋友，无论是东方还是西方，都
46、对他高超的为人艺术所赞叹，为他巧妙处事的交际方式所为人艺术所赞叹，为他巧妙处事的交际方式所折服。周恩来在为人处事方面，原则性很强，折服。周恩来在为人处事方面，原则性很强，很讲党性，但是却常给人以很讲党性，但是却常给人以“柔柔”的感觉，相的感觉，相对来说，他给人更多的是和蔼、可亲的形象，对来说，他给人更多的是和蔼、可亲的形象，这是他不同于毛泽东为人处事的风格之处。这是他不同于毛泽东为人处事的风格之处。 一、跟周恩来学与核心领导成员相处一、尊重而不崇拜1.少宣传自己 时刻维护核心领导的地位2.功高不自居多请示汇报3.摆正自己的位置尊重核心领导4.权重不越位甘当第二提琴手5.既不卑躬屈膝也不迷信二、
47、服从而不盲从1.真诚辅助勤奋工作2.忠心耿耿坚定不移3.对领导负责善补漏洞4.危难之时赴汤蹈火5.坚持自我服从不盲从三、体察入微巧妙处事1.关怀备至体贴人微2.关心体贴情深谊长五、局部服从全局1.顾全大局相忍为党2.心底无私四、注重合作协同互补1.齐心协力合作密切忠于职守2.不谋名位工作为重3.赤胆忠心甘做助手4.互相补充相得益彰 二、跟周恩来学与下级相处一、公正而不谋私1.办事公正不厚此薄彼2.尊重事实不偏不倚3.一视同仁反对分等三、关心爱护1.政治上关心2.工作上帮助3.生活上照顾4.组织上关心5.充当中间人巧妙协调五、知人善任1.慧眼识才不拘一格用人2.人尽其才3.用人不疑4.求贤不求全
48、5.勇担责任二、严格要求宽以待人1.严宽结合责爱一体2.坚持原则严厉批评3.先严后慈以情感人4.批评教育方式多样四、平等而不摆架子1.尊重下级与人平等2.真理面前人人平等3.放下架子讨论商榷4.善解人意主动沟通六、身教重于言教1.先之以身后之以人2.严格要求一丝不苟3.鞠躬尽瘁死而后已 三、跟周恩来学与同事相处一、信任而不猜疑1.充分信任团结奋斗2.不乱猜不狐疑3.岁月流逝信任不变4.信任要以共同的理想为基础三、坚持原则与人为善1.该拍桌子时就拍桌子2.大是大非不怕得罪人3.与人为善讲究灵活性二、通力合作支持关心1.尽力合作当后勤2.讲究民主集思广益3.真诚关爱相互敬重4.救危救难真诚相助四、
49、摆正角色位置正确对待自己1.平等的一员2.甘为同级的人梯3.不居功自傲尊重他人五 、跟周恩来学与亲戚交往相处1.尊敬长辈2.手足真情3.关爱晚辈4.不搞特殊化六、 跟周恩来学与师友交往相处1.分清敌友交真朋友2.情真义重给予帮助3.关心友人的亲眷4.尊师重教5.位尊不忘师6.师生情深七、 跟周恩来学与群众交往相处一、率先垂范给人以公仆感1.做人民的公仆为群众服务2.以身作则清正廉洁3.群众是父母人民最伟大4.反对官僚主义身体力行二、尊重群众1.永不与群众隔离2.向群众学习3.不做群众的尾巴三、爱护群众1.保护群众利益2.解决群众的困难3.倾听群众的呼声4.公道正派5.说服教育 学习周恩来在人际
50、交往方面的经验，可以使我学习周恩来在人际交往方面的经验，可以使我们建立良好的人际关系，处理好各种各样的人事关们建立良好的人际关系，处理好各种各样的人事关系，可以使我们的为人更加高超，使我们的处事更系，可以使我们的为人更加高超，使我们的处事更加巧妙，在各种复杂的人际关系中纵横自如，成为加巧妙，在各种复杂的人际关系中纵横自如，成为游刃有余的人际关系处理高手。周恩来的为人处事游刃有余的人际关系处理高手。周恩来的为人处事很讲究原则性，也不乏灵活性。但是，他更多的是很讲究原则性，也不乏灵活性。但是，他更多的是讲究刚柔相济。巧妙地把原则性与灵活性结合起来。讲究刚柔相济。巧妙地把原则性与灵活性结合起来。他和
