1、学生干部的领导力和执行力学生干部的领导力和执行力勤工助学服务队试用干事系列培训之七主讲人：林伟波（高级职业指导师、讲师）培训内容 第一部分：什么是“领导力”和“执行力” 第二部分：如何提升学生干部的领导力 第三部分：如何提升学生干部的执行力回顾 组织的发展，离不开组织成员的共同努力。尤其是组织成员的工作效能，将直接影响组织的发展。 工作效能是评定工作能力的重要指标。 影响个人工作效能的因素很多，从工作定位的角度来说，可概括为三个因素：个人的职业意识（自我定位）、领导力（对下级定位）和执行力（对上级定位）。 成为一名优秀的学生干部，或者说成为一名工作效能高的学生干部，自己要怎么做？对下级要怎么做
2、？对上级怎么做？工作效能=执行效果/耗费心力第一部分：什么是“领导力”和“执行力”一、领导力的概念 对于领导力的界定和概念，学术界并没有固定的说法。 管理大师麦克斯威尔：一个成功的领导者，不仅要“领”，还得要“导”，导不是强人所难，导不是威逼利诱，而是基于素质、品行和修养的修炼而吸引着别人自愿追随。这种观点肯定人的主体地位，立足于挖掘人的潜能和提升人的价值，重视健康人际关系的建立，团队的建设，员工的培训，关注他人、鼓励他人、激励他人。 北大学者杨壮：“领导力是影响他人的一种能力”。 基于以上观点，我们将领导力定义为：领导者利用组织赋予的职权和个人魅力，指挥、命令和引导、影响下属为完成工作目标而
3、努力工作的能力。 此定义有三层内涵： 1、领导者必须有下属或追随者； 2、领导者拥有指挥、命令和引导、影响下属的能力； 3、目的是通过指挥和影响下属完成工作目标。一、领导力的概念 领导力的核心是影响力。二、领导力的划分非职权影响力非职权影响力领导影响力领导影响力职权影响力职权影响力法定权法定权强制权强制权知识知识能力能力态度态度品德品德奖赏权奖赏权 职权影响力，实质是社会或组织赋予某人一定的职务、地位、权力等，使之具有支配下属的影响力。这种影响力与个人无关，只与职务发生关系。 法定权：组织赋予的职责等； 强制权：用惩罚的措施迫使他人服从； 奖赏权：用激励的措施鼓励下属完成工作。二、领导力的划分
4、 非职权影响力不是外界附加的，来源于个人自身，与职位没有关系。 为什么学生干部在组织岗位同学工作时，有的阻力很大，有的很小？ 在实际工作当中，非职权影响力往往比职权影响力发挥更大的作用。二、领导力的划分 执行力源于企业管理，用中国文化来解读，就是贯彻实施计划的能力。 狭义的执行力可以是指一个人的执行力或某一件事的执行力等；广义的执行力是指一个组织、一个企业的执行力，也即企业、组织在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，对这些影响效果的因素都进行规范、控制及整合运用并最终达到预期目标的过程和能力。 三、执行力的概念 在企业，执行力就是竞争力；在部队，执行力就是战斗力；在学校背景下，执行力
5、就是践行学校办学目标，按质按量完成工作的能力。 对学生组织来说，执行力就是组织成员为了实现预期目标而贯彻落实的过程。 组织的执行力归根到底来源于组织成员的执行力。执行力是全员的事情，关键是必须培养团队成员“合心、合力、合拍”的协作精神。三、执行力的概念第二部分：如何提升学生干部的领导力 领导者的领导力不是与生俱来，也不是立刻学会，领导力是部属对你平日行为举止的回馈。 一个好的领导者，一定会主动帮助下属，提升下属，全方位地影响下属。他有一种让下属迅速成长进步的热情和渴望，并具备这样的能力和魄力。 所以，真正的领导者应该是一个很有影响力的人，这种影响力并非来自权力，来自官威，来自武力，而是来自他对
6、别人的尊重所换来的敬仰。 领导者是否具有影响力，常常取决于： 你是否经常一味地满足上级的需求，而失去了部属的向心力； 你的人格、能力、人际关系是否赢得部属尊重； 你是否愿意花时间关心部属工作以外的事情； 你是否会耐心听完部属发言后才表达意见； 部属心目中，你是否值得信赖 对比以上表现，你都是怎么做的？你怎么做，你对部属的影响力就怎么样。一、学生干部领导力的构成 学生干部应具备的领导力，不仅是对群众学生的领导、管理，更重要的是对群众学生的影响力。 具体可包括四个维度： 1、品德； 2、态度； 3、知识；（不做阐释） 4、能力。二、学生干部的领导力品德 （一）公正 “其身正，不令而行；其身不正，虽
7、令不行。” 作为学生干部，更应该以身立教，为人楷模，做到公正公平，发挥学生干部的榜样作用。 只有管理者身体力行，保持集体荣誉感，考虑问题和做事方法要从集体角度去考虑，不偏不倚，才能感染团队成员，才能让一个集体劲往一处使，力往一处发。因而，学生干部以一颗公平、公正的心处理工作显得尤为重要。如何做到公正？如何做到公正？ 从值班过程中个别常委和委员的表现谈起 1、对规则保持强烈的敬畏感和尊重感。、对规则保持强烈的敬畏感和尊重感。 要提高对自身的要求，时刻谨记学生干部的的身份，处处发挥表率作用，让身边的同学信服和拥护。 遇事应当本着“坚持原则，灵活得当”的方法去处理，不能因为感情的亲疏和熟识程度的大小
8、而有所偏移。特别对于规则的制定者来说，对于自身的牵头制定的规则的规则一定要严格遵守。 2 2、要公正合理地制定规则，保证工作的公平性、要公正合理地制定规则，保证工作的公平性 举办活动需要制定规则，这就要考验学生干部是否能够很好的把同学们的意见集中、讨论并统一起来，处处从活动的参与者、工作的执行者角度思考如何制定规则。评优、面试的选拨 制定不公平的规则必然会受到质疑，学生干部的威信也将大大降低。 3 3、制定规则后，要严格遵守规则，绝不随意践踏和、制定规则后，要严格遵守规则，绝不随意践踏和违法。违法。 首先要严于律己；而对于规则之外的问题，也要本着尊重少数，服从多数的原则去处理。只有如此，才能真
9、正体现学生干部为人处事的公正性，得到广大同学的认可和尊重。二、学生干部的领导力品德 （二）爱心 作为一名优秀的学生干部，服务意识和“蜡烛”精神必不可少。 作为一名优秀的学生干部，需要常怀一颗爱心，时刻谨记服务队的工作宗旨，植根学生尤其是贫困生的日常生活中，想同学所想，急同学所急。 作为一名优秀的学生干部，应当身先士卒，带领身边的同学参与志愿服务和社会实践，扩大和加深其正面影响力，用爱心行动丰富校园文化生活，提升自我价值。 （三）热心 热心国家天下事。热心国家天下事。 热心所修专业。热心所修专业。学会平衡学习和工作的关系。学习为重，如果只顾工作落下学习，则是学生干部协调能力、工作能力和学习能力达
10、不到令人信服的程度的表现，没有威信力，更谈不上影响力。 热心公益事业。热心公益事业。 热心班级事务。热心班级事务。群众基础 热心所从事的工作。热心所从事的工作。以组织为家二、学生干部的领导力品德三、学生干部的领导力态度 学生干部的三种不成熟的工作态度： 1、自我意识强，服务精神弱。表现在思考问题从自己出发，不愿意吸收他人意见等。 2、心浮气躁，急功近利。如厌烦简单重复的事务性工作；缺乏精益求精，敷衍。 3、心理脆弱，情绪不稳定。如遇到困难退缩，遇到不熟悉的事务性工作推脱。 （一）认真 求真务实，拒绝浮躁。求真务实，拒绝浮躁。从我做起、从小事做起，稳扎稳打，学会以平和的心态面对竞争和压力，切忌追
11、名逐利。 注重细节，步步为注重细节，步步为“赢赢”。 重视积累，水滴石穿。重视积累，水滴石穿。积累的关键是总结，总结得失成败。三、学生干部的领导力态度 （二）责任 明确自身责任。明确自身责任。所谓“学生干部”有三个层面的意思，一是学生，二是干部，三是学生的干部 。 学会担当。学会担当。要有勇于担当的信念，乐于担当的精神，善于担当的心理品质。 践行，以实际行动承担责任。践行，以实际行动承担责任。要做学习上的楷模；工作上的表率；合作中的纽带；生活上的榜样。三、学生干部的领导力态度 （三）努力 知行结合，勤读善学。知行结合，勤读善学。将专业知识与从事的学生工作相结合社会调查？ 锐意进取，志存高远。锐
12、意进取，志存高远。 积极思考，稳中求变。积极思考，稳中求变。做到工作思想“欣欣向荣”，工作形式“新颖独特”，工作实质“深入人心”。三、学生干部的领导力态度 学生干部的能力结构主要包括三个维度：认知领悟能力、组织协调能力、实务操作能力。三者相互交叉，相互影响。 认知领悟能力是学生干部出色完成工作的心理前提，在建立了主动、良好、积极的认知后，才能组织协调各类物资和人力，加强团队合作，通过必要的实务操作能力的辅助，如公文写作、办公软件、社交礼仪等完成工作任务。四、学生干部的领导力能力 （一）认知领悟能力 是什么 怎么样 为什么 （二）组织协调能力 组织能力。组织能力。 授权能力。授权能力。 冲突处理
13、能力。冲突处理能力。 激励下属的能力。激励下属的能力。做到“高度信任，真诚尊重，主动关心，用其所长，热情帮助”。四、学生干部的领导力能力 （三）实务操作能力 1、基本操作能力。包括基础的计算机应用能力、良好的社交能力、较好的文字处理能力。 2、持续学习力。 3、实践能力。四、学生干部的领导力能力 重温一下 学生干部领导力的四个维度：品德、态度、知识、能力。 品德：公正、爱心、热心 态度：认真、责任、努力 能力：认知与感悟能力、组织协调能力、实务操作能力。一句话概括：领导力就是用真情聚人真情换真心 用品格感人品格照人心！ 用作风带人作风舞人心！ 用能力服人能力安人心！第三部分：如何提升学生干部的
14、执行力 对下属来说，执行力就是”能干事，会干事，干成事“。就是要“把想法变成行动，把行动变成结果”。其特征表现在： 1、立刻回答“是”或者“好”或者“没问题”。向上级表明自己接受工作任务的态度非常坚决。 2、在规定的时限内完成工作任务。 3、记住交办事项的要点，保质保量，不打折扣。 4、完成任务后，有汇报反馈。 这四条标准不高，谁能够做到，谁就是一个很有执行力的人。但事实上，真正能做好的人并不多。一、执行力差的原因和表现一、执行力差的原因和表现 一个人执行力差：有五大原因 （一）对工作的标准不清楚不清晰，执行打折扣。 （二）注重细节少，模糊执行。（例如：交代的事，上级问下属明白了么？明白！结果
15、呢？） （三）执行中查找问题少，理性思考不够。 （四）有效沟通少，交流不够；横向、上下之间协调少，确认不够 。 （五）缺乏锐意创新、办法少，方法不够；受监督、指导少，被问责追究责任不够 （例如：执行人知道做不好没啥大坏处，顶多挨骂；做好了也不知道有啥好处.） 一个组织执行力差，除了执行者有以上五种原因外，还和组织的管理有关： （一）组织成员不知道要干什么； （二）组织成员不知道怎么干； （三）组织成员干起来不顺畅； （四）组织成员不知道干好了有什么好处； （五）组织成员知道干不好没什么坏处。一、执行力差的原因和表现二、如何提升学生干部的执行力 对组织来说，提高执行力应从下列5点着手： （一）目
16、标明确：组织的战略、计划 （二）方法可行：如三权分立的面试方法 （三）流程合理：标准化的傻瓜流程 （四）激励到位：精神激励比物质更有效 （五）考核有效：考核的公平性 对于个人来说，提升学生干部的执行力，具体要做到“四”个基本要求和实现“四”个到位。 四个基本要求：四个基本要求： （一）自动自发，有主观能动性和预见性； （二）注重细节，紧记要点，熟悉各工作标准； （三）言出必行，行必有果，出问题敢于负责； （四）正确处理部署工作与研究工作的关系、请示工作和汇报工作的关系。 四个到位：四个到位： 思考到位、计划到位、检查到位、验收到位。二、如何提升学生干部的执行力四个基本要求 （一）自动自发，有主
17、观能动性和预见性 上级不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多的欣赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你将永远达到成功的顶峰。 最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是别人要求的。如果你对自己的期望比上级对你的期许更高，那么你就无须担心做不好工作。 “三多”：多考虑困难，多设想障碍，多几套方案。（二）注重细节，紧记要点，熟悉各种工作标准 看不到细节，或不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作是一种乐趣，而是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情。 提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些、细致些、再细致些的工作作风，改变心浮气躁、浅尝辄
18、止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。 不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。人永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。没有最好，只有更好！ 作为一个部长，不需要、也不可能事必亲躬，但一定要明察秋毫，能够在注重细节中比他人观察的更细致、周密。不一定各方面很优秀，但要在某一细节的操上做出榜样，是下属有效的标本，并形成一种威慑力，使每个下属都不敢马虎，无法搪塞。只有这样，部门的工作才能真正做细、做好。 在传递信息过程中，由于每个人对同一事物的理解不同，
19、经常会出现信息不对称或信息失真的情况，导致出现执行偏差。 因此，部长或委员尤其要注重细节，不应该只安排工作。如果部长或委员不注意细节的把握和提醒，试用干事只会发生更大的偏差。在这种情况下，充分领会组织或者上级的意图就尤其重要。 信息失真可以通过要点重复描述、减少中间环节和检查落实来解决。（三）言出必行，行必有果，敢于负责 诚信是立身处世的准则，是人格的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。 “人无信不立”。只有诚信，一个人才会去为了实现自己的许诺而积极肯干；一个真正注重诚信的人或组织，在履约不能的时候，必定会慷慨的对由于自己失信的行为负责，及时采取必要的措施弥补自己的失信造成受诺主体的损失。
20、 作为部长，要树立“部门有错，我的责任”的态度和思想，敢于承担责任。如何带领部门：选合适的人，做合适的事 第一、不要冒险给新来的干事安排新的重要工作； 第二、仔细推敲安排，尤其要把握好任务的核心和性质； 第三、着眼于一定数目的候选人并扬长避短； 第四、与几个曾和候选人一起工作过的人讨论每一位候选人； 第五、确保被任命者了解工作任务； 第六、及时纠错。如果一个职位或命令接连使两个人栽了跟头，领导者不要再去乞求“伯乐”发现新的“千里马”，而应该取消这一职位或命令。除非有所改变，否则只会重蹈覆辙。（四）正确处理工作部署与研究工作的关系、请示工作与汇报工作的关系 1 1、工作部署和研究工作的关系。、工
21、作部署和研究工作的关系。接受工作部署与同上级一道研究工作是不同的，应该加以区分。 接受上级部署的工作任务时，上级让你咋办你就应该咋办，错了，上级负责；作为下级，只能服从，不能说我不办，或者说我不能办，如果这样做，就是违反组织原则，这种人就不适合做干部。 研究工作，是同上级一起商量问题，或者上级虽然有了一个基本想法，但是还没有最后拿定主意，还想听听下属的意见，特别是不同的意见。这时候，有什么想法都可以提，反对的意见也可以提。讨论定下来之后，有不同意见可以保留，但在行动上必须服从。定下来的事，不服从，另搞一套，就是违背组织原则。2、请示工作和汇报工作的关系 请示工作，第一要讲程序，先向部长请示，不
22、能越级，经部长同意也可再向上请示。 第二，不能搞多头请示，特别是不能利用多头请示搞实用主义，因为那种做法最容易形成上级之间的矛盾。甚至于造成不团结。 第三、不能只讲问题不拿解决问题的办法。部长在听取下属请示工作时，不要急于表态，要反问请示工作的同学，你打算怎么办？如果请示工作的同学一时想不出办法，请他回去想好了办法再来。当然，仅限于对已有工作经验的同学。 请示工作，要注意准确领会命令者的意图： 善于观言察色，揣摩意图； 善于获取信息，情报； 善于表达自己对意图的疑问2、请示工作和汇报工作的关系 汇报工作也应讲程序，但可以不那么严格。除向部长汇报以外，必要时可以向常委汇报，特殊情况下，甚至可以直
23、接向老师汇报。 汇报时，如常委或老师提出了对部门工作的意见，汇报人必须及时向部长二次汇报，以利于贯彻落实。 汇报的内容可以是工作进展，也可以是工作过程的结果。2、请示工作和汇报工作的关系事后汇报要有命必复 复命制度化 （1）主动复命；国际4小时复命制 （2）提前复命 （3）穷尽办法复命 （4）带着方案复命 （5）善于用手机复命，打电话，发信息 （6）建立有命不复追究制四个到位 思考到位。考虑问题要周密、细致 计划到位。计划要有科学性、预见性和针对性。 检查到位。执行前、执行中、执行后都要参照执行标准进行检查、监督。 验收到位。参照标准，看哪些做到了，哪些没做到；哪些做到了，但没做好。原因何在？有何建议？结束语 老子“无为而治” 的思想 无为而治并不是什么也不做，而是要靠万民的自为实现无为无不为，靠万民的自治实现无治无不治。 这种思想的高明之处在于，虽然主观上不以取得利益为目的，客观上却可以更好地实现利益。 部长无为，委员有为，干事无所不为，组织依然运作有“道”，这才是大有作为。 希望服务队成为一个“无为”的组织！谢谢大家！
