1、 人际交往的第一步就是见面，见面及见人际交往的第一步就是见面，见面及见面时的礼节是人们留给交际对象的第一印象面时的礼节是人们留给交际对象的第一印象的重要组成部分。的重要组成部分。 第四章第四章 见面礼仪见面礼仪相见之礼四大区别相见之礼四大区别、中外有别、中外有别 、外外有别、外外有别、今古有别、今古有别 、场合有别、场合有别第四章第四章 见面礼仪见面礼仪 遵约守时是人际交往中最基本的礼节之一，准时遵约守时是人际交往中最基本的礼节之一，准时赴约能体现出交往的诚意。社会交往中迟到显然是不赴约能体现出交往的诚意。社会交往中迟到显然是不礼貌的。礼貌的。 参与一般社交活动时，通行的做法是提前参与一般社交
2、活动时，通行的做法是提前 3 3 分钟分钟左右到达为好。左右到达为好。4.1 守时守时 见面时向对方发出问候是人际交往的基本礼节，通常可选见面时向对方发出问候是人际交往的基本礼节，通常可选择择打招呼打招呼或或致意的方式致意的方式来完成。来完成。 （1 1）打招呼）打招呼 点头致意点头致意 （2 2）动作致意）动作致意 欠身致意欠身致意 举手致意举手致意4.2 问候问候（3 3）问候的规矩）问候的规矩、问候时应大方、自然，不影响他人。、问候时应大方、自然，不影响他人。 、对方发出问候，应及时用恰当的方式予以回应，不可视而不见。、对方发出问候，应及时用恰当的方式予以回应，不可视而不见。、问候的语言
3、要注意场合、地点、时间和问候对象的具体情况。、问候的语言要注意场合、地点、时间和问候对象的具体情况。、问候要讲究先后顺序。、问候要讲究先后顺序。4.2 问候问候（1 1）介绍分类）介绍分类、自我介绍、自我介绍、介绍他人、介绍他人、集体介绍、集体介绍、业务介绍、业务介绍4.3 介绍介绍（2）自我介绍）自我介绍问题问题1 1、什么情况下你需要做自我介绍？、什么情况下你需要做自我介绍？ 、你想了解对方情况、你想了解对方情况 、你想要别人了解你的情况、你想要别人了解你的情况 问题问题2 2、自我介绍是否需要辅助工具和辅助人员？、自我介绍是否需要辅助工具和辅助人员？4.3 介绍介绍问题问题3 3、在哪些
4、情况下做自我介绍是比较容易成功？、在哪些情况下做自我介绍是比较容易成功？ 、对方空闲时；、对方空闲时； 、没有外人在场时；、没有外人在场时； 、周围环境比较幽静时；、周围环境比较幽静时； 、在较为正式的场合。、在较为正式的场合。问题问题4 4、自我介绍时间多长为宜？、自我介绍时间多长为宜？自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右问题问题5 5、自我介绍是否任何时候介绍内容都相同呢？、自我介绍是否任何时候介绍内容都相同呢？ 自我介绍内容的组织有讲究。自我介绍内容的组织有讲究。 寒暄式寒暄式姓名姓名 公务式（商务式）公务式（商务式）单位；部门；职务；
5、姓名单位；部门；职务；姓名 社交式社交式 姓名；职业；籍贯；爱好等姓名；职业；籍贯；爱好等 问题问题6 6、做自我介绍能否使用缩略语？、做自我介绍能否使用缩略语？（3）介绍他人）介绍他人问题问题1 1、谁来当介绍人？、谁来当介绍人？宴会、家里聚会，社交场合宴会、家里聚会，社交场合介绍人一般是女主人，介绍人一般是女主人，在国际交往中，介绍人一般是在国际交往中，介绍人一般是公关礼宾人员，对口人员，公关礼宾人员，对口人员，如果来了贵宾，如果来了贵宾，需要身份对等的人需要身份对等的人作为介绍人。作为介绍人。4.3 介绍介绍问题问题2 2、介绍的顺序？、介绍的顺序？若是一对一介绍：若是一对一介绍：先男士
6、，后女士；先男士，后女士；先年轻，后年老；先年轻，后年老；先地位低的，后地位高的；先地位低的，后地位高的；先主人，后客人。先主人，后客人。若是把几个人介绍给一个人：若是把几个人介绍给一个人：介绍人多一方的顺序是由高而低。介绍人多一方的顺序是由高而低。问题问题3 3、介绍他人的方式有哪些？、介绍他人的方式有哪些？、标准式（一般式）、标准式（一般式） 介绍双方的姓名、单位、职务，适用于正式场合介绍双方的姓名、单位、职务，适用于正式场合.、简单式、简单式 只介绍双方姓名或姓，适用于一般的社交场合只介绍双方姓名或姓，适用于一般的社交场合.、引见式、引见式 介绍者将被介绍者引到一起，适用于普通场合介绍者
7、将被介绍者引到一起，适用于普通场合.、推荐式、推荐式 介绍者将某人举荐给对方，重点介绍被举荐者的优点和长处，介绍者将某人举荐给对方，重点介绍被举荐者的优点和长处，适用于较正规的场合适用于较正规的场合.、礼仪式、礼仪式 其语气、称呼较为规范和谦恭，是一种最为正规的介绍，适用其语气、称呼较为规范和谦恭，是一种最为正规的介绍，适用于正式场合。于正式场合。（4）集体介绍）集体介绍问题问题1 1、两方均是集体，如何介绍？、两方均是集体，如何介绍？把地位低的一方介绍地位高的一方。把地位低的一方介绍地位高的一方。问题问题2 2、一方是集体，一方是个人，如何介绍？、一方是集体，一方是个人，如何介绍？把个人介绍
8、给集体。把个人介绍给集体。4.3 介绍介绍（5）业务介绍）业务介绍、要把握时机。、要把握时机。 、要讲究方式。、要讲究方式。 、不要诋毁他人。、不要诋毁他人。4.3 介绍介绍讨讨 论论 如果一位年轻的女士前来拜访一位比她如果一位年轻的女士前来拜访一位比她年长许多的男士，此时应将女士介绍给年长年长许多的男士，此时应将女士介绍给年长者，还是应将年长者介绍给这位女士？者，还是应将年长者介绍给这位女士？4.3 介绍介绍（1 1）称呼应注意的问题）称呼应注意的问题 1 1合乎常规合乎常规 2 2照顾日常习惯照顾日常习惯4.4 称呼称呼（2 2）几种主要的称谓）几种主要的称谓1 1姓名称姓名称2 2职务称
9、职务称3 3职业称职业称4 4一般称一般称5. 5. 代词称代词称6. 6. 亲属称亲属称7 7、对某些特殊人士一些较为固定的称呼方式、对某些特殊人士一些较为固定的称呼方式(1)(1)对地位很高的官方人士，按各国情况不同可称为对地位很高的官方人士，按各国情况不同可称为“阁下阁下”、或、或“先生先生”。 (2)(2)对医生、教授、法官、律师及有博士学位的人士，即可单独称呼其职业或对医生、教授、法官、律师及有博士学位的人士，即可单独称呼其职业或学位，如教授、博士等，也可同时冠以姓氏或加先生等后缀。学位，如教授、博士等，也可同时冠以姓氏或加先生等后缀。(3)(3)对军人，一般可称军衔或军衔加先生，也
10、可加姓氏，如中士、少尉、中尉对军人，一般可称军衔或军衔加先生，也可加姓氏，如中士、少尉、中尉先生等，对高级军官，如将军、元帅等还可称阁下。先生等，对高级军官，如将军、元帅等还可称阁下。(4)(4)在介绍自己的家人和亲属时应使用规范的语言。在介绍自己的家人和亲属时应使用规范的语言。 4.4 称呼称呼(3)(3)称呼禁忌称呼禁忌 1 1使用错误的称呼。使用错误的称呼。 2 2易产生误会的称呼易产生误会的称呼 3 3带有歧视、侮辱性的称呼带有歧视、侮辱性的称呼 4.4 称呼称呼( (四四) )不同国家的姓名构成不同国家的姓名构成、我国汉族人的姓名排列是姓前名后，主要有单姓单名、单姓双、我国汉族人的姓
11、名排列是姓前名后，主要有单姓单名、单姓双名、复姓单名、复姓双名几种形式。名、复姓单名、复姓双名几种形式。 如：钱多、钱多多、欧阳锋、西门吹雪如：钱多、钱多多、欧阳锋、西门吹雪、日本人的姓名顺序和中国人一样，也是姓前名后，姓的字数常、日本人的姓名顺序和中国人一样，也是姓前名后，姓的字数常多于中国人，以四字姓名最为常见，但姓名有时难以区分。多于中国人，以四字姓名最为常见，但姓名有时难以区分。 如：福田赳夫、二阶堂进、山前一郎如：福田赳夫、二阶堂进、山前一郎 福田福田 赳夫、二阶堂赳夫、二阶堂 进、山前进、山前 一郎一郎4.4 称呼称呼、欧美各国、阿拉伯人和亚洲的印度、泰国、菲律宾等都是、欧美各国、
12、阿拉伯人和亚洲的印度、泰国、菲律宾等都是名前姓后。大多数欧美人的姓总是一个词，名字则可以有两名前姓后。大多数欧美人的姓总是一个词，名字则可以有两个或更多的词组成。个或更多的词组成。如：乔治如：乔治华盛顿华盛顿 爱德华爱德华亚当亚当戴维斯戴维斯 夏尔夏尔安德烈安德烈约瑟夫约瑟夫玛丽玛丽戴高乐戴高乐 穆罕默德穆罕默德阿贝德阿贝德阿鲁夫阿鲁夫阿拉法特阿拉法特、有一些国家的人有名无姓，其中以缅甸人最为典型，、有一些国家的人有名无姓，其中以缅甸人最为典型， 缅甸人特别喜欢以杜、玛、郭、貌、波、塞耶等字取名。缅甸人特别喜欢以杜、玛、郭、貌、波、塞耶等字取名。、中国人起名很重辈分，儿孙一般不重复父辈的名字。
13、、中国人起名很重辈分，儿孙一般不重复父辈的名字。 但日本人的长辈喜欢用自己名字中的一字来给儿孙命名，如但日本人的长辈喜欢用自己名字中的一字来给儿孙命名，如盛田盛田昭夫的儿子叫盛田正昭。昭夫的儿子叫盛田正昭。 欧美人也有相似的习惯，如奥地利音乐家欧美人也有相似的习惯，如奥地利音乐家小约翰小约翰施特劳斯是约施特劳斯是约翰翰施特劳斯的儿子施特劳斯的儿子。、女士姓氏的情况也各不相同。当代中国妇女结婚后不改变父姓，、女士姓氏的情况也各不相同。当代中国妇女结婚后不改变父姓，越南、阿拉伯女子也都是如此。但中国的香港、台湾等地的妇女越南、阿拉伯女子也都是如此。但中国的香港、台湾等地的妇女出嫁后则将夫姓冠于父姓
14、之前，许多英语国家的妇女在结婚前都出嫁后则将夫姓冠于父姓之前，许多英语国家的妇女在结婚前都有自己的姓名，出嫁后就在名字前加上丈夫的姓。有自己的姓名，出嫁后就在名字前加上丈夫的姓。如琳达如琳达琼斯琼斯嫁给约翰嫁给约翰史密斯后，就被称为琳达史密斯后，就被称为琳达史密斯了。史密斯了。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼 运动员们在握手运动员们在握手 国家领导之间在握手国家领导之间在握手 国家领导之间在握手国家领导之间在握手 国家领导之间在握手国家领导之间在握手 教练之间在握手教练之间在握手 领导和下级之间在握手领导和下级之间在握手 艺人们在握手艺人们在握手 商人们在握手商人们在握手 历史性的握
15、手历史性的握手（1 1）握手礼的适用范围）握手礼的适用范围 、见面或告别。、见面或告别。 、表示祝贺或慰问。、表示祝贺或慰问。、表示尊重。、表示尊重。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼（2 2） 握手的礼仪规范握手的礼仪规范 距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，上下轻微摆动三四次四指并齐，拇指张开与对方相握，上下轻微摆动三四次。 握手的位置？握手的位置？ 握手的力度？握手的力度？ 握手的时间？握手的时间？ 握手如何进行语言配合？握手如何进行语言配合？4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手
16、礼 女士与女士握手女士与女士握手 手指相握手指相握 男士握女士的手指男士握女士的手指 男士与男士握手男士与男士握手 握手掌握手掌 虎口相对虎口相对握手的力度握手的力度 2公斤公斤一只手握碎一一只手握碎一个鸡蛋的力个鸡蛋的力气气男士之间的握手男士之间的握手力度稍大力度稍大 女士之间的握手女士之间的握手力度稍轻力度稍轻 男士与女士之间的握手男士与女士之间的握手力度稍轻力度稍轻（3 3） 握手的形式握手的形式 、平等式握手、平等式握手 双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态。四指并拢，拇指张开，肘关节微态。四指并拢，拇指张开，肘关节微屈抬至腰部，上身微前倾，目视对方屈抬至
17、腰部，上身微前倾，目视对方与之右手相握，可以适当上下抖动以与之右手相握，可以适当上下抖动以示亲热。它是礼节性的握手方式，一示亲热。它是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。般适用于初次见面或交往不深的人。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼（3 3） 握手的形式握手的形式 、手扣手式握手、手扣手式握手 主动握手者用右手握住对主动握手者用右手握住对方的右手，再用其左手握方的右手，再用其左手握住对方右手的手背。住对方右手的手背。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼 （3 3） 握手的形式握手的形式 、控制式、控制式用掌心向下或向左下的姿势握住对用掌心向下或向左下的姿势握住
18、对方的手，这样握手的人想表达自己方的手，这样握手的人想表达自己的主动、优势、傲慢或支配地位。的主动、优势、傲慢或支配地位。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼（3 3） 握手的形式握手的形式 、谦恭式、谦恭式用掌心向上或向左上的手势与对方握手，用掌心向上或向左上的手势与对方握手，这样握手的人性格往往软弱，处于被动、这样握手的人性格往往软弱，处于被动、劣势地位，处世比较谦和、平易近人，对劣势地位，处世比较谦和、平易近人，对他人比较尊重、敬仰，甚至有几分畏惧。他人比较尊重、敬仰，甚至有几分畏惧。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼（3 3） 握手的形式握手的形式 、捏手指式、捏手指式握
19、手时即只捏住对方的几个手指或手指尖部，握手时即只捏住对方的几个手指或手指尖部，女性与男性握手时，女士为了表示自己的矜持女性与男性握手时，女士为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式。如果是同性之间这与稳重，常采取这种方式。如果是同性之间这样握手，就显得有几分冷淡和生疏。若换成显样握手，就显得有几分冷淡和生疏。若换成显贵人物，则其意在显示自己的贵人物，则其意在显示自己的“尊贵尊贵”。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼 正确的顺序是待女士、长辈、正确的顺序是待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方男士、晚辈、未婚者、职位低者方
20、可伸出手去呼应。可伸出手去呼应。4.6 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼（4）握手的顺序）握手的顺序（5 5） 商务活动中的握手禁忌商务活动中的握手禁忌握手时忌讳交叉握手，呈十字架图案不吉祥。握手时忌讳交叉握手，呈十字架图案不吉祥。握手时不看对方而看着别人。握手时不看对方而看着别人。用左手与他人握手。用左手与他人握手。湿手或脏手。湿手或脏手。拍对方身体。拍对方身体。男士戴墨镜、太阳镜、帽子、手套与他人握手；男士戴墨镜、太阳镜、帽子、手套与他人握手；女士戴薄纱手套或网眼手套。女士戴薄纱手套或网眼手套。握手后，当着对方的面擦手。握手后，当着对方的面擦手。4.6 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼
21、（6 6） 商务场合握手特殊情况处理方法商务场合握手特殊情况处理方法被拒绝被拒绝死鱼式的握手死鱼式的握手拥抱式的握手拥抱式的握手带着手套的握手带着手套的握手4.6 敬礼与答礼敬礼与答礼-握手礼握手礼 判断对误判断对误 判断对误（答案）判断对误（答案） 正确：右手握手正确：右手握手错误错误 ：左手握手：左手握手 判断对错判断对错 判断对错（答案）判断对错（答案） 错误：坐着握手错误：坐着握手点头礼使用范围点头礼使用范围(1)(1)通常用于同级或同辈之间。通常用于同级或同辈之间。 (2)(2)对于在同一场合已多次见面的相识者或有一面之交的朋友等，对于在同一场合已多次见面的相识者或有一面之交的朋友等
22、，也可用点头微笑致意。也可用点头微笑致意。(3)(3)长者、贤者、女士对年轻者、地位低者、男士的鞠躬等敬礼长者、贤者、女士对年轻者、地位低者、男士的鞠躬等敬礼的回礼，也可用点头微笑致意。的回礼，也可用点头微笑致意。(4)(4)服务接待人员遇到客人一般也只需微笑点头致意即可。服务接待人员遇到客人一般也只需微笑点头致意即可。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-点头礼点头礼点头礼的礼仪规范点头礼的礼仪规范 面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢
23、些，力度稍刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。小些，体现女性的阴柔娴雅。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-点头礼点头礼(1) (1) 鞠躬的方法鞠躬的方法 双手在体前搭好，或放于身体两侧，鞠躬时要以腰双手在体前搭好，或放于身体两侧，鞠躬时要以腰为轴，整个上半身向前倾斜，头跟随向下，视线随身体为轴，整个上半身向前倾斜，头跟随向下，视线随身体自然下移。自然下移。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-鞠躬礼鞠躬礼不同的鞠躬礼节不同的鞠躬礼节中国式鞠躬（中国式鞠躬（1515度、度、3030度、度、9090度）度）日本式鞠躬（日本式鞠躬（1515度、度、4545度、度、9090度）
24、度）认罪式鞠躬（超过认罪式鞠躬（超过9090度、长时间，被称为度、长时间，被称为“大礼大礼”）（2 2）采用鞠躬礼的场合）采用鞠躬礼的场合 演员谢幕演员谢幕 讲演和领奖讲演和领奖 婚礼婚礼 隆重的接待隆重的接待 悼念活动悼念活动（3 3） 行鞠躬礼的方式行鞠躬礼的方式4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-鞠躬礼鞠躬礼15度鞠躬礼 。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-鞠躬礼鞠躬礼3 0 度行礼（3 3） 行鞠躬礼的方式行鞠躬礼的方式45度鞠躬礼（4 4）鞠躬礼禁忌）鞠躬礼禁忌边看着对方边鞠躬；边看着对方边鞠躬；边工作边鞠躬；边工作边鞠躬；一边摇晃着身体一边鞠躬；一边摇晃着身体一边鞠躬；鞠躬速度太快；鞠躬速度
25、太快；上身不动，只膝盖处弯曲鞠躬。上身不动，只膝盖处弯曲鞠躬。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-鞠躬礼鞠躬礼 1、点到为止、点到为止 2、部位不同、部位不同 女士之间可以亲脸，女士之间可以亲脸， 男子之间一般抱肩拥抱，男子之间一般抱肩拥抱， 男女之间可以吻脸颊，男女之间可以吻脸颊， 长辈亲晚辈的额头，长辈亲晚辈的额头， 晚辈亲长辈的下巴。晚辈亲长辈的下巴。 3 3、国情差异、国情差异 4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-亲吻礼亲吻礼行亲吻礼注意事项行亲吻礼注意事项单向性单向性对象性对象性限定性限定性4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-吻手礼吻手礼行吻手礼注意事项行吻手礼注意事项拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通
26、常与接吻礼同拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝时进行。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。贺致谢等社交场合。拥抱礼行礼方法：两人相对而立，上身稍稍前倾，拥抱礼行礼方法：两人相对而立，上身稍稍前倾，右臂向上，左臂向下，右手环拥对方左后肩，左手右臂向上，左臂向下，右手环拥对方左后肩，左手环拥对方右腰部位，双方头部及上身均向左侧拥抱，环拥对方右腰部位，双方头部及上身均向左侧拥抱，再向右拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。再向右拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-拥抱礼拥抱礼注意事项神态庄严神态庄严郑重其事郑重其
27、事敬意有别敬意有别4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-合十礼合十礼盛行于信奉佛教的南亚、东南亚国家，泰国尤盛。盛行于信奉佛教的南亚、东南亚国家，泰国尤盛。 在一些亚洲国家及欧美国家，人们在与别人相逢之在一些亚洲国家及欧美国家，人们在与别人相逢之时往往会抚胸为礼。在一些较为隆重的场合，如升国旗、时往往会抚胸为礼。在一些较为隆重的场合，如升国旗、奏国歌时，也时有所见。奏国歌时，也时有所见。 行礼注意事项：行礼注意事项： 1、方法适当、方法适当 2、兼施他礼、兼施他礼4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-抚胸礼抚胸礼 在国际交往中，每逢正式场合以及一些社交场在国际交往中，每逢正式场合以及一些社交场合，人们往往会向
28、自己的交往对象行脱帽礼。在东西合，人们往往会向自己的交往对象行脱帽礼。在东西方国家里，都较为流行。方国家里，都较为流行。 行礼注意事项：行礼注意事项： 1、方法有异、方法有异 2、男女有别、男女有别 3、用途广泛、用途广泛4.5 敬礼与答礼敬礼与答礼-脱帽礼脱帽礼 （1 1）、名片的由来）、名片的由来 名片源自于中国，使用已有两千多年的历史，名称屡有变化，样式各有不同。秦汉时叫“谒”；汉末称“刺”；六朝时叫“名”；唐时称为 “拜帖”；宋代谓之“牒件”；明朝唤为“名帖”；清时又称“名刺”，同时也出现了“名片”的叫法。 4.6 名片名片 (2(2）名片的流传）名片的流传 名片传入其他国家是在唐朝时
29、期。唐代由于经济的发展，商人地位的提高，“拜帖”的使用就由达官贵人之间扩散到了商人之间。之后，由于中外经济文化的交流，名片又由中国传入了日本和西方，渐渐地便成为了当今世界人们社会交往活动中不可或缺的见面礼。4.6 名片名片(3) (3) 名片使用三不准名片使用三不准 不准随意涂改不准随意涂改 商务交往不准提供私宅电话商务交往不准提供私宅电话 不印两个以上的头衔不印两个以上的头衔4.6 名片名片（4 4）名片的类型）名片的类型第一类：企业名片第一类：企业名片 主要用于企业产品交流会等，用来宣传本企业及其产品。名片上提供企业名称、地址、公务电话等内容。第二类：个人名片第二类：个人名片 第一种：私人
30、名片第一种：私人名片 类似于做“应酬式”自我介绍，名片上只提供姓名，其他信息一概不提供。 第二种：商务名片第二种：商务名片 提供内容为“三个三三个三”，三大类： 本人归属本人归属（企业标志、单位全称、所属部门） 本人称谓本人称谓（本人姓名、行政职务、学术头衔） 联络方式联络方式（所在地址、邮政编码、办公电话）4.6 名片名片（5 5）、名片的制作）、名片的制作1.1.规格：规格： 国际规格：国际规格：6cm6cm10cm10cm 国内规格：国内规格：5.5cm 5.5cm 9cm9cm2. 2. 质材：选用纸张质材：选用纸张( (再生纸再生纸) )，不选用金、银、木，不选用金、银、木头等材料制
31、作。头等材料制作。3. 3. 颜色：宜选用庄重的白色、米色、淡蓝色、淡颜色：宜选用庄重的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色。最好不要印制杂色名片，也不要黄色、淡灰色。最好不要印制杂色名片，也不要用黑色、红色、粉色、紫色、绿色等颜色。用黑色、红色、粉色、紫色、绿色等颜色。4. 4. 图案：在名片上，允许出现的图案除纸张自身图案：在名片上，允许出现的图案除纸张自身的纹路，还有企业标识、企业蓝图、企业方位、的纹路，还有企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品等，但以少为佳。企业主导产品等，但以少为佳。5. 5. 字体：尽量不要采用行书、草书、篆书或花体字印制名片，字体：尽量不要采用行书、草书、篆书
32、或花体字印制名片，更不要亲手去写更不要亲手去写 。6. 6. 文字：在国内使用的名片，宜用汉语简体字。文字：在国内使用的名片，宜用汉语简体字。7. 7. 版式：横式，行序由上而下，字序由左向右；竖式，行序由版式：横式，行序由上而下，字序由左向右；竖式，行序由右向左，字序由上而下。一般中文名片采用横式为佳。若以右向左，字序由上而下。一般中文名片采用横式为佳。若以两种文字印刷同一枚名片，则应避免一面横式、一面竖式。两种文字印刷同一枚名片，则应避免一面横式、一面竖式。（5 5）、名片的制作）、名片的制作（6 6）、如何索取别人名片）、如何索取别人名片一、交易法一、交易法 “张教授非常高兴认识你，这是
33、我的名片，请多指教。张教授非常高兴认识你，这是我的名片，请多指教。”二、明示法（二、明示法（向同年龄、同级别、同职位）向同年龄、同级别、同职位）“老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系更方便。老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系更方便。”三、谦恭法（三、谦恭法（向长辈、领导、上级；向长辈、领导、上级； ）“汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。比较方便。”四、联络法（长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间）四、联络法（长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间）“小刘，认识
34、你很高兴，希望以后跟你保持联系，那怎样给你联系比较方小刘，认识你很高兴，希望以后跟你保持联系，那怎样给你联系比较方便？便？”你会递名片吗？你会递名片吗？（7 7）、交换名片的礼仪）、交换名片的礼仪 递名片时为表示礼貌，应该是双手呈递名片时为表示礼貌，应该是双手呈对称式同时持名片左右角将名片递出。名对称式同时持名片左右角将名片递出。名片中的名字应该是顺方向朝着对方。片中的名字应该是顺方向朝着对方。 用一只手捏住名片角传递，这是美式用一只手捏住名片角传递，这是美式递法，用于休闲场合或平辈同年龄同性别递法，用于休闲场合或平辈同年龄同性别中、上级给下级递名片的一种方式。这种中、上级给下级递名片的一种方
35、式。这种方式显得不正式，晚辈不能对长辈如此，方式显得不正式，晚辈不能对长辈如此，男士也不能女士如此。男士也不能女士如此。 7.1 递名片递名片 递名片的顺序：递名片的顺序：（1）正规做法：按照职务高低前进）正规做法：按照职务高低前进 由近而远由近而远（2）非正规做法：）非正规做法： 按顺时针方向按顺时针方向7.1 递名片递名片不可递出污旧或皱折的名片；不可递出污旧或皱折的名片； 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；若上司在，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。若上司在，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。7.1 递名片递名
36、片接受名片注意事项接受名片注意事项: 起身双手迎接起身双手迎接 口头致谢口头致谢 仔细阅读仔细阅读 回敬对方回敬对方 放置到位放置到位不要无意识地玩弄对方的名片；不要无意识地玩弄对方的名片；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。 7.2 7.2 接受名片接受名片(8)(8)、如何保管、管理名片？、如何保管、管理名片？1. 1. 名片的保管：名片的保管： 自己的名片要放在随身携带名片夹、公文包里，办公自己的名片要放在随身携带名片夹、公文包里，办公室抽屉也要常备；室抽屉也要常备； 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。接过名片要精心放入自己名片夹或上衣
37、口袋里。2. 2. 名片管理：名片管理： 分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门、专业、国籍、分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门、专业、国籍、地区、输入商务通及电脑。地区、输入商务通及电脑。3 3、养成一个基本习惯：、养成一个基本习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。递送名片礼仪近镜头：用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端递过去 秘书双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（4） 激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，
38、才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次
39、忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
