1、企业战略管理理论与案例云南大学旅游文化学院石功雨2022-3-202引例引例从前，有两位处于同一产业的相互竞争的从前，有两位处于同一产业的相互竞争的公司经理，他们一同在外野营以商讨两公公司经理，他们一同在外野营以商讨两公司的合并。当他们走入密林深处时，突然司的合并。当他们走入密林深处时，突然遇到一只灰熊，灰熊直立起身子向他们吼遇到一只灰熊，灰熊直立起身子向他们吼叫。其中一位经理立即从背包中取出一双叫。其中一位经理立即从背包中取出一双运动鞋，另一位经理忙说：运动鞋，另一位经理忙说：“喂，你不要喂，你不要指望跑得过熊。指望跑得过熊。”那经理回答道：那经理回答道：“我可我可能跑不过那只熊，但肯定跑得
2、过你。能跑不过那只熊，但肯定跑得过你。”2022-3-203第一章 战略管理概论战略管理的性质战略管理理论综述战略与战略管理的概念战略管理过程战略管理系统战略管理者与战略管理层次2022-3-204第一节 战略管理的性质战略管理是整合性管理理论，是战略管理是整合性管理理论，是最高层次的管理理论。最高层次的管理理论。战略管理是企业高层管理人员最战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。重要的活动和技能。 战略管理的目标是提高企业对外战略管理的目标是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可部环境的适应性，使企业做到可持续发展。持续发展。2022-3-205战略管理是整合性整合性管理理论，是最最
3、高层次高层次的管理理论管理基础。是管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。职能管理。是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。战略管理。是管理理论的最高层次，它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。2022-3-206战略管理是企业高层管理人员高层管理人员最重要的活动和技能罗伯特卡茨认为，管理者应具备：一是技术能力；二是人际能力；三是思维能力即战略能力。也就是能将企业看做是一个整体，洞察企业与外界环境之间的关系，以及理解整个企业的各个部分应如何互相协调来生产公司的产品，或提供服务的能力。2022-3-207战略管理的目的是
4、提高企业对外部环境的适应性适应性，使企业做到可持续发展 如杰克韦尔奇说：在被迫改革前进行改革。以青蛙为例：热水煮青蛙，青蛙会跳出来；而冷水煮青蛙，由于环境变化缓慢，青蛙会丧失警惕。所以企业应该有危机意识。2022-3-208第二节 战略管理理论综述企业战略首先回答的是企业作为整体为什么能够得到社会的回报从而长期存在下去的根本性问题。战略管理所讨论的就是如何形成、选择、实施企业战略，并通过对实施过程及结果的评价、控制以确保企业自身目标的有效实现。2022-3-209企业战略发展的三阶段企业战略管理理论综述2022-3-2010早期战略思想阶段20世纪初，法约尔工业管理与一般管理提出计划是企业管理
5、的首要职能。1934年，康芒斯制度经济学首次使用“战略因素”一词。1938年，巴纳德经理人员的职能首次将战略的概念引入管理理论。企业战略管理理论综述2022-3-2011古典战略理论阶段1965年，安索夫，公司战略提出“战略四要素”说，成为了现代战略理论研究的起点，标志着战略理论的研究进入了一个新的阶段。战略四要素：产品与市场范围、增长向量、协同效应和竞争优势企业战略管理理论综述2022-3-2012古典战略理论阶段r古典战略理论学派古典战略理论学派1、设计学派2、计划学派3、定位学派4、创业学派（企业家学派）5、认知学派2022-3-2013古典战略理论阶段r古典战略理论学派古典战略理论学派
6、6、学习学派7、权力学派8、文化学派9、环境学派10、结构学派2022-3-2014古典战略理论阶段1 1、设计学派、设计学派1957年，塞兹尼克经营中的领导能力“经理人员以及历史因素等是关系企业战略制定与实施能否成功的重要因素”。1962年，钱德勒战略与结构“企业战略要适应环境的变化，企业的组织结构也要适应环境的变化”企业战略管理理论综述2022-3-2015古典战略理论阶段1971年，安德鲁斯公司战略概念 企业政策：内容与案例 对战略进行了四个方面的界定，将战略分为四个构成要素，即市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任，强调战略形成过程实际上是把内部条件与外部环境进行匹配的过程，建
7、立了著名的SWOT战略形成模型。企业战略管理理论综述2022-3-2016古典战略理论阶段2、计划学派1965年，安索夫公司战略 该学派认为，企业在制定战略时，必须首先明确自己的经营性质，这样企业战略才能为企业的生产经营活动提供指导和为企业的发展提供空间；战略产生于一个受控的，有意识的正式的规划过程，原则上主要由领导承担整个过程的责任，但在实践中则由计划人员负责实施。企业战略管理理论综述2022-3-2017古典战略理论阶段3、定位学派1980年，波特竞争战略 在哈顿和申德尔等人关于战略定位问题研究的基础上，提出考虑战略时必须将企业与所处的环境相联系，而行业是企业经营最直接的环境，行业的结构又
8、决定了企业的竞争范围，从而决定企业潜在的利润水平。制定战略必须做好：行业的结构分析和行业内的相对竞争地位分析。企业战略管理理论综述2022-3-2018古典战略理论阶段4、创业学派（企业家学派）代表人物：Schumpeter、Cole以及其他经济学家 研究的侧重点是企业高层管理者，它从根本上认为战略的形成过程是一个直接思维、寻找灵感的过程。企业必须要有一个富有创新精神的领导者，由其提出关于企业创办、利基确立、产权安排、企业转型方面的创意。 企业战略管理理论综述2022-3-2019古典战略理论阶段5、认知学派代表人物：西蒙（Simon）和March 一些研究者关心战略是如何产生的问题，假如战略
9、是通过诸如结构、模式、图形、概念或者纲要等因素产生于人们的意识，那么怎样理解这些心理过程？企业战略管理理论综述2022-3-2020古典战略理论阶段5、认知学派该学派认为，战略的形成是基于出来信息、获得知识和建立概念的认知过程其中后者是战略产生的最直接、最重要的因素。该学派的另一分支认为战略的形成过程具有主观解释性或结构主义者的观点，即认知是通过对企业组织的内外环境条件的理解，借助于所掌握的方法和手段，来构造具有创造性解释功能的战略。企业战略管理理论综述2022-3-2021古典战略理论阶段6、学习学派 由于组织外部环境变化的不可预测性和组织本身固有的适应性，一些通过严格程序制定的 战略并没有
10、得到实现，而一些未经正式制定的、自然显现的战略却得以实现，于是一些学者便把研究的重点转向组织在各种不可预测的环境因素的约束下的战略形成上，由此产生了学习学派企业战略管理理论综述2022-3-2022古典战略理论阶段6、学习学派代表人物：1980年，奎因应变战略：逻辑渐进主义1990年，彼德.圣吉第五项修炼1995年，Nonaka和Takeuchi知识创新公司以及林德布罗姆的早期不成系统的关于渐进主义的著作，波瓦和伯杰尔曼的突破思维定势的观点，明茨伯格的关于战略是通过自然选择形成的观点，韦克的关于战略是通过总结过去的经验教训而形成的观点等等 企业战略管理理论综述2022-3-2023古典战略理论
11、阶段6、学习学派 学习学派认为战略是通过渐进学习、自然选择而形成的，可以在组织上下出现，并且战略的形成与贯彻是相互交织在一起的。企业战略管理理论综述2022-3-2024古典战略理论阶段7、权力学派代表人物：Allison、Pfeffer以及Astley等 该学派认为，权力是战略形成的基础，战略的形成是一个组织内部权力与权力之间斗争（协商）的结果。 微观权力观把企业组织的战略制定看作是一种实质上的政治活动，是组织内部各种正式和非正式利益团体运用权力，施加影响，最后的达成一致的过程。企业战略管理理论综述2022-3-2025古典战略理论阶段7、权力学派 宏观权力观则把组织看成一个整体运用其力量作
12、用于其他各种相关的利益团体。因此，权力学派认为，战略制定不仅要注意行业环境、竞争力量等经济因素，而且要注意利益团体、权力分享等政治因素。企业战略管理理论综述2022-3-2026古典战略理论阶段8、文化学派代表人物：1973年，莱恩曼长远规划的组织理论 1977年，莱恩曼和诺曼管理中的成长文化学派认为，企业战略根植于企业文化及其背后的社会价值观念 ，其形成过程是一个将企业组织中各种有益的因素进行整合以发挥作用的过程。企业战略管理理论综述2022-3-2027古典战略理论阶段9、环境学派代表人物：汉纳、弗里曼以及Pugh等 环境学派强调环境作为一种综合力量，是战略形成的中心角色而不仅仅是一种影响
13、因素。企业战略管理理论综述2022-3-2028古典战略理论阶段9、环境学派权变理论侧重于研究企业在特别的环境条件下和面临有限的战略选择时所做的预期反应。要求企业发挥主观能动性。规制理论强调企业必须适应环境企业战略管理理论综述2022-3-2029古典战略理论阶段10、结构学派该学派是一个比较特殊的学派，它集诸种学派观点之大成，同时更加注重学术性和描述性，它把组织和周围的环境看成是一种结构，即由一系列行为和特征组成的有机体；把战略看成是一种整合，把战略的形成描述为一个转变的过程。企业战略管理理论综述2022-3-2030竞争战略理论阶段 20世纪80年代以来，西方经济学界和管理学界一直将企业竞
14、争战略理论置于学术研究的前沿位置，有力地推动了企业竞争战略理论的发展，企业竞争战略理论出现了三大主要的战略学派：企业战略管理理论综述2022-3-2031竞争战略理论阶段1、行业结构学派主要代表波特，他深受梅森和贝恩为代表的产业组织学派的影响，致力于将产业组织理论应用于企业竞争战略的研究。波特实现了产业组织理论和企业竞争战略理论的创新性兼容，并达成了战略制定和实施的有机统一。企业战略管理理论综述2022-3-2032竞争战略理论阶段1、行业结构学派波特认为构成企业环境的关键部分就是企业投入竞争的一个或几个行业，为此，行业结构分析是确立竞争战略的基石，理解行业结构是战略制定的起点，波特还指出，企
15、业需要做好的另一工作是在已决定进入的行业中自我定位，为此，提出了五种竞争力量分析模型。企业战略管理理论综述2022-3-2033竞争战略理论阶段2、核心能力学派普拉哈拉德和哈默尔企业核心能力 该学派认为，核心能力是所有能力中最核心，最根本的部分，它作用于其他能力，影响着其他能力的发挥和效果。因此，企业战略的目标就在于识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力，企业要获得和保持持续的竞争优势，就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。企业战略管理理论综述2022-3-2034竞争战略理论阶段3、战略资源学派代表人物：库尔和申德尔、普拉哈拉德和哈默尔该学派认为，企业战略的主要内容是培育企业
16、独特的战略资源，以及最大限度地优化配置这种战略资源的能力。而每个企业的这些资源和能力是不同的，每个企业竞争战略的基础是这些独特的资源和能力的结合。企业战略管理理论综述2022-3-2035第三节 战略与战略管理的相关概念P战略与战略管理的概念P战略思维模式P战略管理的特点和作用2022-3-2036简明不列颠百科全书：“在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。”克劳塞维茨：战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。 克劳塞维茨战争论中有一句很著名的话：要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。毛泽东：“战略问题是研究战争全局的规律性的东西。”战略与战略管理的相关概念战略与战略管
17、理的概念2022-3-2037战略就是将一个组织的主要目标、政策和行动过程整合为一个整体的方式或计划。一个明确的战略有助于组织根据自己的相对优势和劣势、预期的环境变动以及明智的竞争对手的意外举措来规划和配置资源。 詹姆斯布赖恩奎因应变战略：逻辑增值主义战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2038战略是目标、意图或目的以及为了达到这些目的而制定的方针和计划的一种模式。这种模式界定了公司当前或将来从事的经营业务，并规定了公司当前或将来所属的类型。 肯尼斯安德鲁公司战略思想战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2039钱德勒(1962)在其对战略学进行奠基性
18、研究的战略与结构一书中首先在企业管理中引入“战略”概念： “影响和决定企业的基本长期目标与目的，选择企业达到既定目标所遵循的路线途径并就实现这些目标和途径对企业已有资源进行优化配置。”战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2040安德鲁斯(1971)把战略定义为：主要的目的、目标的模式，或者为实现这些目标而设计的政策与计划；它们的表述方式是，企业从事什么行业？将要从事什么行业？企业是什么样的企业？将要成为什么样的企业?战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2041“战略就是企业为了收益而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划”（Wright et
19、al., 1992）。（欧美大部分标准教科书的战略定义）“战略主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想情况下，它应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配 ， 以 便 达 到 所 有 者 的 预 期 希 望 ”（Johnson and Scholes, 1993）。战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-20421976年，安索夫从战略规划到战略管理“战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。”1982年，斯坦纳企业政策与战略“企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使
20、命最终得以实现的一个动态过程。”战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2043本教材的关于战略管理的定义企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2044巴尼将战略及战略管理的定义归纳为三类：战略与战略管理的等级定义战略与战略管理的匹配定义战略与战略管理的包容定义战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2045战略与战略管理的等级定义等级定义的构成：使命：对企
21、业长远做什么和成为什么的看法目标：企业使命所覆盖每一领域的具体明确的业绩指标战略：实现企业使命和目标的手段战术/政策：为实施战略而采取的行动战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2046根据上述定义框架，战略是为实现企业使命和目标而采取的途径和手段战略管理则是决定企业的使命和目标，选择特定的战略，并通过特定的战术活动实施这些战略的过程战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2047等级定义中的主要术语1、使命和愿景（远景）使命是对企业当前业务的清晰表达远景则是对企业未来的业务和发展方向的描述战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2048
22、2、目标企业在实现使命的过程中必须达到的明确的业绩目标，由多项指标构成，形成一个目标体系。从整个企业角度分财务业绩目标和战略业绩目标；从时间跨度上分长期目标和短期目标战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2049等级定义的长处与不足1、等级定义的长处：强调战略与绩效之间的联系，并提供了明确的鉴别战略好坏的标准强调制定和实施战略的多个层次强调战略不仅是一种理念，而是必须通过资源分配变为具体的行动战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-20502、等级概念的不足、等级概念的不足没有充分强调竞争环境对战略制定、实施和企业业绩的影响过于强调正式、系统的战略制定过程
23、对如何选择使命、目标、战略和战术缺乏指导性战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2051战略与战略管理的概念战略与战略管理的匹配定义战略与战略管理的匹配定义战略就是企业利用优势、回避劣势，对外部环境中的威胁和机会作出反应而采取的行动。战略管理则是企业分析竞争环境以发现威胁和机会，分析自身资源和能力以明确优势和劣势，然后将分析结果进行匹配以选择战略的过程。其分析过程即swot分析。战略与战略管理的相关概念2022-3-2052匹配定义的长处与不足1 1、匹配定义的长处、匹配定义的长处强调环境对战略选择和企业绩效的影响强调企业内部优势和劣势对战略选择和企业绩效的影响强调战略和企
24、业绩效的联系，并提供判别战略好坏的标准战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-20532、匹配定义的不足与等级定义一样，倾向于强调有计划的战略而忽视意外战略明确了进行战略选择时应提出的问题，但为说明如何提出这些问题战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2054战略与战略管理的包容定义包容定义的构成战略是一种计划战略是一种计谋战略是一种模式战略是一种定位战略是一种观念战略与战略管理的相关概念战略与战略管理的概念2022-3-2055包容定义的长处与不足包容定义的长处与不足包容定义的长处和不足均在于其包容性包容定义的长处和不足均在于其包容性战略与战略管理的相关
25、概念战略与战略管理的概念2022-3-2056战略思维模式行业组织模式行业组织模式行业组织模式解释了外部环境对企业战略行动的重要影响，该模式认为企业所选择从事的行业比企业内部决策对企业绩效有更大的影响。企业的绩效主要由一个行业的特征决定，这些特征包括：规模经济、进入障碍、多元化程度、产品差异化程度和行业集中度等。战略与战略管理的相关概念2022-3-2057战略思维模式行业组织模式的四个基本假设行业组织模式的四个基本假设外部环境是选择能带来高于正常绩效战略的约束条件在某一行业或者行业细分中相互竞争的企业大多具有相似的战略资源，并依据这些资源追求相似的战略由于资源的流动性，企业间任何资源的差异性
26、都是暂时的企业决策者是理性的战略与战略管理的相关概念2022-3-2058战略思维模式行业组织模式要求企业处于最有吸引力的行业，行业的分析和选择是企业竞争力提高的关键。研究表明：一个企业盈利能力的20%由企业所处的行业决定；36%可归结为企业特征和行动。战略与战略管理的相关概念2022-3-2059战略思维模式资源基础模式（资源依赖模式）资源基础模式（资源依赖模式）资源基础模式假设每个企业都是独特资源和能力的集合体，它们是企业战略的基础和企业收益的主要来源企业绩效随时间的差异主要是由企业的独特资源和能力而不是由行业结构特征所推动的。并非所有在一个特定行业的企业都具有相同的资源和能力资源在行业间
27、不具备高流动性，资源差异构成竞争优势的基础战略与战略管理的相关概念2022-3-2060战略思维模式与行业组织模式相反，资源基础模式是以对一个企业的内部环境（资源和能力）是比外部环境更为关键的战略决定因素为基础的。一个企业的资源和能力并非都具备成为竞争优势基础的潜力。这种潜力只有当资源和能力是的时候才能变为现实。战略与战略管理的相关概念2022-3-2061战略管理的特点和作用战略管理的特点：战略管理的特点：战略管理具有全局性战略管理的主体是企业高层管理人员战略管理涉及企业大量资源配置问题战略管理具有长远性战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境的匹配协调,即寻求战略匹配性战略管理也
28、是以企业的资源和能力为基础的,并对二者进行战略延伸,创造或更充分地利用企业发展的机会战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素战略与战略管理的相关概念2022-3-2062战略匹配性是指识别出企业外部环境中存在的机会，对其配以相应的资源和能力以充分利用这些机会，并在此基础上制定出适宜的战略。其中定位是一个关键的问题。2022-3-2063 战略延伸是指企业充分利用本身的资源和能力，主动地创造竞争优势，或创造出新的发展机会。2022-3-2064战略管理的特点和作用战略管理的作用战略管理的作用使管理者重视对环境的研究，增强企业经营活动对环境的适应性在日常生产经营活动中发挥纲领性作用把长期和短期目标
29、，总体和局部目标结合起来，有利于调动各级管理人员的积极性，充分利用各种资源，提高协同效果使管理者对外部环境和战略进行持续探索，增强创新意识战略与战略管理的相关概念2022-3-2065第四节 战略管理过程确定使命战略分析战略实施及控制战略选择及评价反馈反馈战略管理过程12022-3-2066战略管理过程2战略战略 实施实施愿景愿景使命使命价值观价值观目标与衡量指标目标与衡量指标主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合战略实施计划战略实施计划企业未来境界企业未来境界业务定义范围业务定义范围企业经营理念企业经营理念战略实施绩效战略实施绩效战略决策纲要战略决策纲要具体行动安排具体行动安排战战略略制制
30、定定2022-3-2067第五节 战略管理系统一、影响战略管理系统设计的因素战略管理系统指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度、规章等的总称。战略管理系统的规范性程度随企业的不同而不同规范性是指在决策中，系统在成员组成、职责、权力以及自由处置权等方面预先明确的程度2022-3-2068一、影响战略管理系统设计的因素战略管理系统的规范性与战略管理的成本、广泛性、准确性和其成功与否有直接的关系，因此，是战略管理研究的一个重要内容战略管理系统规范性程度的决定因素包括：组织规模、管理风格、企业环境和生产过程的复杂性、企业面临问题的实质以及计划系统的目的等(斯坦纳)战略管理系统战略
31、管理系统2022-3-2069一、影响战略管理系统设计的因素战略管理系统规范性通常与两个因素有非常大的关系：企业规模和企业所处的发展阶段。明茨伯格的观点：企业家模式适应性模式计划性模式2022-3-2070二、战略管理系统设计模式自上而下模式自下而上模式上下结合模式小组计划模式战略管理系统战略管理系统2022-3-2071第六节 战略管理者与战略管理层次战略管理者的构成企业董事会高层管理者中层管理者战略管理部门非正式组织领导企业智囊团2022-3-2072战略管理中责任的分配事实上，一个理想的战略管理系统应当由一个战略管理小组来建立和管理，这个小组在大型企业中主要由处于三个管理层次的战略决策者
32、组成，即公司高层经理、事业部经理和职能部门经理。对应着战略管理的三个层次。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次2022-3-2073企业战略管理层次企业战略管理层次公司战略公司战略(何处竞争)?又称总体战略，是企业的战略总纲，是企业总体的、最高层次的战略，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次2022-3-2074例如： 空中快递公司的长期战略不是在国外设立运营机构，而是与各国的全国性公司建立直接联系以拓展和多样化其经营业务。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3
33、-2075McDonalds战略考虑持续增长提供预期的客户服务有效与高质量的生产 提供超值与好吃的产品在全球范围有效地营销McDonalds 的品牌战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2076经营（事业部）战略经营（事业部）战略(如何竞争?) 又称经营战略、竞争战略。其制定者主要是业务经理或公司经理。这些经理要把公司战略的方向和意图转变为各个业务部门或者战略业务单位的具体目标和战略。在这个定位好的行业范围内如何进行竞争 战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2077具体包括：具体包
34、括：形成对有关行业和竞争条件、购买者需要和偏好、经济、规划等方面的变化的应对；制定竞争举措以产生持续的竞争优势；建立有竞争价值的专长和能力；整合职能领域的战略举措；提出面向整个公司的战略问题。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2078职能战略职能战略(如何分配?)又称职能部门战略又称职能部门战略 ，为贯彻和实施企业，为贯彻和实施企业总体战略与公司经营战略，在企业特定总体战略与公司经营战略，在企业特定的职能管理领域制定战略。包括财务，的职能管理领域制定战略。包括财务，生产，销售，研究与开发，公共关系，生产，销售，研究与开发，公共关系，采
35、购，人事等各个部门。采购，人事等各个部门。 战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2079职能战略是企业经营战略的具体化，使得企业的经营计划更为可靠、充实和完善。是战略相关的职能、活动或业务的游戏计划；有关如何管理关键活动的细节；为业务战略提供支持；明确职能目标如何实现。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2080运营战略运营战略 用来管理基层活动和战略相关运营单位的较狭窄的战略；补充业务和职能战略的细节。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理
36、层次2022-3-2081例子：运营战略提高劳动生产率为了将劳动生产率提高10%，奉行低价、大批量战略的公司管理者采取如下行动：招聘经理开发能够用来淘汰除最符合条件的候选人以外的其他所有人的甄选过程；信息系统经理设计利用技术提高办公室工作人员生产率的方法；采购经理获得新的增加效率的工具和设备。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2082索尼公司公司战略索尼公司公司战略公司战略竞争战略不应只是在制造与销售电子硬件与娱乐软件上，更需要去制造在销售后还能获得持续收入的新的价值链。索尼公司竞争战略索尼公司竞争战略通过积极地推进索尼的核心业务，即
37、视听产品的数字化，和这些产品与信息技术的相结合，进一步提高附加值，同时围绕核心业务构筑包括开发、设计、生产、采购和物流、销售，加强所有环节强有力的联系，提高公司的效益。战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2083单一业务公司的战略制定层次业务战略业务战略双向影响双向影响双向影响双向影响职能战略职能战略运营战略运营战略高级管理层高级管理层运营管理者运营管理者职能管理者职能管理者战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2084公司战略公司战略业务战略业务战略职能战略职能战略运营战略运营战略双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响公司层管理者公司层管理者业务层管理者业务层管理者运营管理者运营管理者职能管理者职能管理者多元化公司的战略制定层次战略管理者与战略管理层次战略管理者与战略管理层次企业战略管理层次企业战略管理层次2022-3-2085战略经营单位（SBU） 战略经营单位是大型企业内部从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同的市场提供某种产品或服务。 作为一个战略经营单位，必须符合的标准：有具体的任务，即要有自己的经营范围有自己的市场，并能在此市场鉴别同行业竞争者具有相对的独立性能全权控制此经营单位的活动/10/2986.
