(一)、计划能力(二)、判断能力(三)、决策能力(四)、交际能力是是非 （一）书面交际第一，基本要求第一，基本要求1.有一个明确的目的2.清楚地告诉别人做什么3.条理清晰4.语言礼貌、人性化5.文通字顺 （一）注意交谈修养四不谈
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