1、职业道德、责任意识职业道德、责任意识提升修炼提升修炼主讲：人力资源部课程目录n（一）职业道德提升篇（一）职业道德提升篇n（二）责任意识提升篇（二）责任意识提升篇（一）职业道德提升篇（一）职业道德提升篇n一、提升职业道德是时代的呼唤n二、职业道德的六大修炼敬业是职业人重要的品格有能力才有实力责任不可推卸协作是职业的核心有目标才有未来规范是职业信条n三、如何才能具备良好的职业道德？一、提升职业道德是时代的呼唤我们的困惑n我在为谁工作为谁忙？n我们工作的意义在哪里？n职业人应该具备什么样的职业道德？n怎样才算一个优秀的职业人？n职业人的责任是什么？n 是我们需要工作还是工作需要我？n在平凡的工作岗位
2、上怎样才能脱颖而出？n梦想怎样才能实现？ 以工作为天职以工作为天职以同事为益友以同事为益友以此为业，以此为荣，以此为乐。真心实意，真才实学，真诚实干。职业操守敬重师长，维护同行，博采众长。以他人为良师以他人为良师缺乏职业道德的现状：某招聘广告带给我们的思考：招营销人员，招营销人员，职位要求职位要求:n1. 三年以上工作经验，三十五岁以下，男性； n2. 诚实可靠：有一张诚实的脸；能吃苦；n3、有良好的敬业精神；n4、性格开朗，善于与人沟通。n5、说服能力强；n6、产品知识丰富，有相关专业特长更佳；n7、洞察与应变能力强；n8、有极强的协作精神；n9、心态积极，勤奋上进。符合以上条件者，待遇从优
3、。企业四类人称呼表现区别对待有德有才人财人财态度好能力强财源，精品有德无才人材人材态度好能力差将就，次品无德有才人才人才态度差能力强难用，毒品无德无才人裁人裁态度差能力差裁掉、废品L企业需要什么样的员工？n管理大师彼得.杜拉克说：“如何让员工成为自动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的人财，这个是企业各级领导者面临的问题。”什么是职业道德？什么是职业道德？一、道德：就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。二、职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊的社会手段来维系的，以善恶进行评价心理意识
4、、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。什么是职业道德？什么是职业道德？(1)、职业道德的外显： 让人尊敬，认可。(2)、职业道德的内涵： 常自激励、自重的价值观。q对工作的了解：对工作的了解：对工作范围内的事，包括工艺、工具、流程、危险、法律等的了解；对行业现状的了解；对行业前景的了解。q对工作岗位的尊重：对工作岗位的尊重：把每天的任务完成；不马虎，做到100分；对岗位技能不断学习；看重自己的工作(我的重要程度不比别人低)良好职业道德的表现：n只要工作需要的事，上级不在也能按质按量完成；n不断主动提升个人工作技能，不断学习；n工作主动积极；
5、n以大局为重；n不断简化工作；n团结协作；n善于思考，系统分析；n诚实；n能提出建设化意见；n二、职业道德六项修炼二、职业道德六项修炼n1、敬业是职业人重要的品格n2、有能力才有实力n3、责任不可推卸n4、协作是职业的核心n5、有目标才有未来n6、规章是职业信条职业道德的重要意义n1 1、职业道德与国家经济发展、职业道德与国家经济发展国际国际：欧美国强敬业者占25%；一般敬业者占50%，不敬业者占25%。500强企业敬业者占60%以上；n2 2、职业道德与企业发展、职业道德与企业发展企业企业：企业要发展，人力资源是企业最大的资源，需要高素养的员工。n3 3、职业道德与个人幸福、职业道德与个人幸
6、福个人个人：职业道德是职业人的谋生之道与成功之术！修炼修炼1、敬业是职业人的重要品格、敬业是职业人的重要品格敬业者，专心致志，以事为业也。南宋哲学家南宋哲学家朱熹敬业可以提升企业形象敬业可以提升企业形象 在青岛海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机的时候，广东潮洲有一位用户给海尔总裁张瑞敏写了一封信，说在广州看到有这种洗衣机，但是在潮洲没有，希望张瑞敏帮助他弄一台。于是，张瑞敏派驻广州的一位员工把一台滚筒洗衣机通过出租车送到潮洲去。当出租车行驶到离潮洲还有两公里的地方时，因手续和证件不全，被检查站扣住了，最后洗衣机从车上拿了下来。这个员工在路上截了许多车都没有成功，不得已这位职工在38度的高温下，自己背
7、着这台75公斤重的洗衣机上路，结果走了近3个小时才送到用户家里，用户还一直埋怨他来得太晚。这位职工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这个用户得知了事情的真相，非常感动，就给潮州日报写了一篇稿子。潮州日报围绕这件事展开了很长时间的讨论。海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。案例：奔驰公司案例：奔驰公司奔驰汽车奔驰汽车戴姆勒奔驰公司创建于1983年，是德国最大的汽车制造公司，素以生产“梅塞德斯奔驰汽车”闻名于世。公司生产160多个车种，3700多个型号；产品从一般的小轿车到2150吨的大型载重汽车，以及种种运输车、大轿车、多用途拖拉机、越野车等无所不及。其中，“奔驰600型”是世界上许多国
8、家元首和知名人士首选的“坐骑”。戴姆勒-克莱斯勒德 的奔驰公司在2006年全球500强企业排行榜中，名列第7，公司年营业收入1861.06亿美元, 奔驰汽车成为世界著名的品牌,其成功的秘诀完全在于：n无可挑剔的质量无可挑剔的质量n每一个职工极为严肃认真的态度和高度每一个职工极为严肃认真的态度和高度敬业的职业道德敬业的职业道德奔驰厂对产品的每一个部件的制造都一丝不苟,有时可以说到了吹毛求疵的地步。 在判断一辆汽车时,人们首先注意的是它的外观、性能，而很少注意它的座位，但即使在这个极少人注意的部位，奔驰厂也极为认真。座位的纺织面料用的羊毛是专门从新西兰进口的，其粗细必须在2325微米之间：细的用来
9、织高档车的座位面料，柔软舒适，还要掺入从中国进口的真丝和从印度进品的羊绒。制皮面座位则先要选好皮子。 据说，他们曾到世界各地进行考察、 选择，最后认为德国的公牛皮最好。确定了供应点之后，奔驰要求在饲养过程中防止牛出现外伤和寄生虫，并保持良好的卫生状况，以保证牛皮不受伤害。一张6平方米的牛皮，奔驰厂只用一半，因为肚皮太薄，颈皮太皱，而角皮又太窄。座椅制成后，还要由一名工人用红外线照射器把皮椅上的皱纹熨平。n 公司为了检验新产品的质量和性能，每年不惜用100辆崭新的汽车以时速35英里的速度猛撞坚固的混凝土厚墙来检验前座的安全性能。奔驰汽车推销员的手中总是携带着一二件商品广告、汽车说明书和一个笔记本
10、。广告、说明书随时随地帮助顾客认识、了解奔驰；在笔记本上，推销员记录关于经济、人口发展方面的信息资料，各类顾客的人数以及市场的预测等。 推销员对顾客既诚恳又耐心，把交易的对象看成自己的亲人。奔驰公司的售后服务也是世界一流，维修人员技术熟练，修车迅速，态度诚恳，热情周到。奔驰车一般行驶1.5万公里需检修一次，所有服务项目，工作人员都要在当天完成。换机油时，如果发现某个零件有损耗，维修站会打电话询问车主是否更换，如果车辆在途中发生意外故障，开车的人只要就近向维修站打个电话，立即就会有维修人员过来修理或把车辆拉走修理。敬业是一种使命n忠于职守、尽职尽责、n一丝不苟、自动自发n小事不干大事难成n敬业到
11、位、彻底、养成习惯n敬业是你走向成功的最宝贵的财富机遇故然重要，但日常每时每刻的敬业乐业，才是打开机遇之门的钥匙。修炼2、有能力才有实力n你可以没有文凭，但不能没有水平n作到精、专，不可替代n学习是终身的事情n老板、领导、下属是你最好的老师n每天淘汰你自己n有积累才有创新n永远做最重要的事情修炼修炼3、责任不容推卸、责任不容推卸v每个人都是责任人v主动承担责任是自信的表现v有责任才有机会，责任就是信任v责任让人更加出色v为什么你能出人头地v没有任何借口丰田的问候n丰田在全世界汽车行业位居第三位，其员工共同地遵守着这样一条原则：n不管你到全世界任何地方，只要你开的或坐的是丰田生产的车，当车停在路
12、边的时候，在全世界30000多位丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过，他一定走上前去问候一声：“我是丰田的员工，有什么需要我帮助的吗？”n这就是企业员工的责任感，这就是每个员工以厂为家的情感，这就是企业文化。无论无论今天你是承担责任还是推卸责任，对你而今天你是承担责任还是推卸责任，对你而言都是一种选择，对你而言都同样会得到你要的结果。言都是一种选择，对你而言都同样会得到你要的结果。但是成功者一定都是懂得放弃的人，他一定知道，但是成功者一定都是懂得放弃的人，他一定知道，承担更多责任意味着会放弃或失去更多眼前的利益，可是承担更多责任意味着会放弃或失去更多眼前的利益，可是承担更多的责任却不断的为你
13、增值。因为承担更多的责任却不断的为你增值。因为 责任使人强大，价值让人富有责任使人强大，价值让人富有! ! 让你今天的一颗错误的种让你今天的一颗错误的种子，在未来你不经意或你根本无法子，在未来你不经意或你根本无法预知的某一天开花结果预知的某一天开花结果! !我要的葡萄，怎么长出这个东西来了？修炼4、协作是职业的核心忠诚是第一要素个体因团队而强大欣赏优秀，赞赏同事小我服从团队；相互帮助依赖个人追求融入团队目标狼的团队精神n从集体角度来说，在狼的身上有一种团结协作的精神。狼是一种群居动物。它们狩猎的时候是靠集体的力量，既有明确的分工，又有密切的协作，齐心协力战胜比自己强大的对手。许多动物不怕单独行
14、动的狼，但是一群有着团队精神和严密组织与配合默契的狼，却足以让狮、虎、豹、熊等任何比其更为凶猛的猛兽汗颜。狼的小崽是不能掏的，如果谁掏了狼崽，那么会受到整个狼的族群对他的惩罚！ n制定明确的目标制定明确的目标 团队目标即要符合公司（组织）目标要求，又要体现本团队特色。 目标十分明确，具有可行性和挑战性。 制定出实现目标的策略和措施。 宣传目标，最大限度地提高成员对目标的认同度，并愿意为之而奋斗。 分解目标，使个人目标在 团队目标下个人角色十分明确。努力实习个人目标。修炼6、规章是职业的信条n 有规矩才成方圆n风筝之所以可以飞得高，是因为 有线的约束。具体规范就是：n遵章守纪n爱岗敬业n诚实守信
15、n办事公道n入乡随俗n回馈社会 三、如何才能具备良好的职业道德？n讨论如何具备良好的职业道德？如何具备良好的职业道德？n1、与具备良好职业道德的人在一起，环境造人；n2、常自激励，学习成功人士经验；n3、积极进取的心态；n4、不停学习、自我超越、系统思考；n5、树立正确的金钱观、人生观；n6、（二）责任意识提升篇（二）责任意识提升篇五、如何做一名负责任的员工五、如何做一名负责任的员工 四、员工负责任与否的好坏对比四、员工负责任与否的好坏对比 三、公司员工不负责任造成的后果三、公司员工不负责任造成的后果 二、对自己二、对自己100%负责任的人具备三大特质负责任的人具备三大特质一、成功者是对自己成
16、功者是对自己100%负责任的人负责任的人 一、成功者是对自己成功者是对自己100%负责任的人负责任的人西点军校西点军校( (美国陆军军官学校美国陆军军官学校) )自自18021802年建校以来培养出：年建校以来培养出： 3 3位位 美国总统；美国总统； 4 4位位 五星级上将五星级上将 37003700多名多名 将军将军 二战后，世界二战后，世界500500强企业中先后有强企业中先后有10001000多位多位 董事长；董事长；20002000多位多位 副董事长，副董事长，50005000多位多位 总经理。总经理。他们身上都具备一个非常重要的特质他们身上都具备一个非常重要的特质 百分之一万地对自
17、己的行为负责任百分之一万地对自己的行为负责任! !西点军校的校训是： 责任、荣誉和国家责任、荣誉和国家!西点相信：西点相信： 没有责任感的军官，不是合格的军官；没有责任感的军官，不是合格的军官； 没有责任感的士兵，也不是合格的士兵没有责任感的士兵，也不是合格的士兵!从打哈欠想到的小王某次在报纸看到一幅年初八刊登的大幅照片，那张照片照的是一个女生张大嘴巴打哈欠的情景。看到这张照片，小王马上意识到编辑的意图是说某些人春节休息不好。但是他不由自主地想到自己在单位工作这些年，看到的最反感的一种现象早晨八、九点钟下属一个接一个地打哈欠。这种情况会令小王猜测昨晚这个人究竟在做什么，虽然 8小时以外不是小王
18、管辖的范围，但是第二天这么疲倦地来上班，假如需要开机器，后果一定不堪设想。从打哈欠想到的 在幼儿园上学的小孩子，如果决定明天出去春游，小孩就会记着老师叮嘱的话：明早 7点钟出发，所以今晚9点钟就要睡觉。连小孩子都懂得：要为明天做的事提前做好准备，更何况是那些天天需要上班却夜夜打麻将、娱乐，第二天哈欠连天去上班的员工？ 遇到这种员工，管理人员就要拿出“我不入地狱谁入地狱”的精神，对其慢慢引导。如果一个管理者能够做好这些工作，勇于承担责任，一定会受到全公司上下的尊重。 如果每个员工都能明确自己的责任-第二天工作养家糊口、工作时对企业负责、对自己的安全和健康负责，那他一定会成为优秀的员工。 二、对自
19、己对自己100%100%负责任的人具备三大特质负责任的人具备三大特质第一个特质：坚守承诺第一个特质：坚守承诺第二个特质：结果导向第二个特质：结果导向第三个特质：绝不放弃第三个特质：绝不放弃(一) 坚守承诺作为一个对自己百分之一万负责任的作为一个对自己百分之一万负责任的人，都要具备的第一个特质就是坚守承人，都要具备的第一个特质就是坚守承诺、说到做到、言行一致。诺、说到做到、言行一致。世界华人首富 李嘉诚李嘉诚李嘉诚说：诚信是我的第二生命，有些李嘉诚说：诚信是我的第二生命，有些时候比第一生命还要更重要。他答应捐献的所时候比第一生命还要更重要。他答应捐献的所有慈善事业没有一个不去兑现的。他答应去捐有
20、慈善事业没有一个不去兑现的。他答应去捐助汕头大学的时候，他自己的企业也面临巨大助汕头大学的时候，他自己的企业也面临巨大的挑战，但李嘉诚先生的回答是：的挑战，但李嘉诚先生的回答是：宁可把长江实业卖掉宁可把长江实业卖掉我也要把汕头大学捐助成功我也要把汕头大学捐助成功(二) 结果导向1、执行的误区：把完成任务当成了执行、执行的误区：把完成任务当成了执行完成任务完成任务 = 实现结果实现结果 2、结果，在自己手中、结果，在自己手中一支军队的结果是什么？一支军队的结果是什么？就是在战场上战胜敌人，打败敌人就是在战场上战胜敌人，打败敌人! !一个企业的结果是什么？一个企业的结果是什么？就是想尽办法为顾客创
21、造价值就是想尽办法为顾客创造价值! !一个员工的结果是什么？一个员工的结果是什么？就是对自己，对企业，对社会负责就是对自己，对企业，对社会负责! !完成任务完成任务 = 实现结果实现结果执行永远只是一个主题：执行永远只是一个主题： 提供结果，而不是完成任务；提供结果，而不是完成任务；对结果负责，是对我们工作的价值负责，对结果负责，是对我们工作的价值负责， 是对我们的工作流程负责。是对我们的工作流程负责。所以所以 完成任务完成任务实现结果实现结果如果一个企业所有员工都只讲没有功劳如果一个企业所有员工都只讲没有功劳也有苦劳的话，也就是我们付出了很多劳动却也有苦劳的话，也就是我们付出了很多劳动却没有
22、结果的话，很难生存，所以创造价值、提没有结果的话，很难生存，所以创造价值、提供结果是一个人、一家公司、一支军队在任何供结果是一个人、一家公司、一支军队在任何方面要做到的底线。方面要做到的底线。如果一支军队没有完成底线就标志着灭亡；如果一支军队没有完成底线就标志着灭亡；如果一个企业没有完成底线就标志着倒闭；如果一个企业没有完成底线就标志着倒闭；如果一个人没有完成底线就标志着失败。如果一个人没有完成底线就标志着失败。我今天到底为公司创造了什么价值?我到底为顾客创造了什么价值？我到底为其它部门或下一道工序 创造了什么价值？对对结结果果负负责责 无论今天您是一位企业家、一位管理无论今天您是一位企业家、
23、一位管理者还是一个普通的员工，都请您记住者还是一个普通的员工，都请您记住:“只要创造结果，才可以赢得未来只要创造结果，才可以赢得未来!” 如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。 勇于负责是人的优秀品格。如果你不愿意负责任，你就不能当领导，无法当一名优秀的人员。这是一个常识，也是一种人生态度。 一个母亲对她的婴儿负责任是没有条件的，一个丈夫对他的家庭负责任是没有条件的，一个总统对它的国家负责任是没有条件的。 同样地，员工对公司负责，对老板负责也是没有条件的。从这个角度讲，负责任是一种荣誉。“国家兴亡，匹夫有责”，不管怎么样，能够为你的国、你的家，你
24、的企业，你的团队尽一份责任是一种荣誉。责任和荣誉是一枚硬币的两面。如果你承担着某种责任，你一定同时享受着某种荣誉。如果你为自己是一个总经理而自豪的话，你一定负起了你应负的责任。 如果你享有某种荣誉而没有尽到责任，一定会出现问题。荣誉可以是职位、称谓，像总统、总经理、组长、爸爸、妈妈，也可以是别人对你的信赖。当别人对你讲：“这个事交给你负责”，就是将荣誉交给了你。如果你不能承担起这个荣誉，便要付出代价。我们今天做任何事情的结果，都掌握在自己我们今天做任何事情的结果，都掌握在自己的手中，完全由我们自己主控，不是别人可的手中，完全由我们自己主控，不是别人可以摆布和影响的。以摆布和影响的。我们可以选择
25、精神饱满、全力以赴的工作，我们可以选择精神饱满、全力以赴的工作，创造结果；我们也可以选择萎靡不振地工作创造结果；我们也可以选择萎靡不振地工作混日子。混日子。对对自自己己负负责责一个真实的故事：生命的奇迹一个真实的故事：生命的奇迹 一个深夜的暴风雨里，一名睡梦中的18岁的女孩被突如其来天动地摇吓醒，当她意识到是地震时，已被倒塌的楼房困住，废墟中形成了一个狭小的空间，她幸运地没有被活活压死，而是只受了一点轻伤。 混乱过后，漆黑的空间里死一般宁静，只听到自己的手表在滴嗒滴嗒地响，但无论如何是看不清到底是几点的。 这是一只机械表，有了它陪伴，女孩才感觉到时间和生命的存在。为了不让表停下，于是每感觉快到
26、24小时，她就给表上一次发条。就这样，她给表上了四次发条，感觉过了四天四夜。 直到突然听到外面有很多人的说话声，她大声呼救。当解放军把压在她上面的废墟掀开时，她没要人拉就自己跑出来了。事实上，这距离地震发生已过去了八天八夜了。 这是唐山大地震中一个真实的故事，她叫王子兰，是一名护士。结果掌握在你自己手中，结果掌握在你自己手中，你可以决定你可以决定 放放 弃；弃；也可以决定也可以决定 永不放弃永不放弃!(三) 决不放弃1、成功者决不放弃，放弃者决不成功、成功者决不放弃，放弃者决不成功2、没有失败，只有暂时停止成功、没有失败，只有暂时停止成功3、对结果是想要，还是一定要、对结果是想要，还是一定要1
27、、成功者决不放弃，放弃者决不成功美国大学中有一支蓝球队，他们的成绩一直很糟糕。当大学联赛的赛季打完10场，并且连输10场后，学校给他们换了主教练。第11场上半场下来，这个球队又落后对手30分，所有队员都垂头丧气，没精打采，心想换了教练我们还不是一样吗，我们真得没有希望了。这时新教练叫所有队员都抬起头来，叫他们回答问题。他问：他问：如果今天坐在这里的不是在座诸位，是迈克乔丹的话，半如果今天坐在这里的不是在座诸位，是迈克乔丹的话，半场比赛输了场比赛输了3030分，我想请问大家，乔丹会不会选择放弃？分，我想请问大家，乔丹会不会选择放弃？-所有所有队员都说：不会，所有人的思想开始动摇起来。队员都说：不
28、会，所有人的思想开始动摇起来。他又问：他又问：如果今天是一场拳击比赛，拳王阿里在上半场落后于对如果今天是一场拳击比赛，拳王阿里在上半场落后于对手，下半场的比赛里阿里会不会选择放弃？手，下半场的比赛里阿里会不会选择放弃？-他们说：不会。他们说：不会。他又问：他又问：如果今天是发明电灯的爱迪生，他遇到了这么多的困难如果今天是发明电灯的爱迪生，他遇到了这么多的困难和挫折，但依然一无所获，他会不会选择放弃？和挫折，但依然一无所获，他会不会选择放弃？-所有人都坚定所有人都坚定地回答说：不会地回答说：不会! !(转后页转后页)教练接着问：教练接着问：如果是米勒的话，他会不会放弃？如果是米勒的话，他会不会放
29、弃？-所有所有球员一愣：啊？为勒是谁呀？我们没有听说过。球员一愣：啊？为勒是谁呀？我们没有听说过。教练说：教练说：对，因为米勒在当时他放弃了，所以到今天你对，因为米勒在当时他放弃了，所以到今天你们从来没有听说过他的名字。们从来没有听说过他的名字。当几个问题提完后，所有的人振奋士气，在下半场的比赛当中一鼓作气，赢得了那场比赛。所以当我们没有实现结果的时候，请诸位不要选择放弃。这个世界上永远都没有失败，失败就是你放弃了追求。英国首相邱吉尔成功的三个秘诀：有多少成功的人都是因为坚持到底而获得了成功；有多少成功的人都是因为坚持到底而获得了成功；有多少失败的人同样有卓越的智慧，同样有聪明的才有多少失败的
30、人同样有卓越的智慧，同样有聪明的才能，而选择放弃最终落魄街头，一事无成。能，而选择放弃最终落魄街头，一事无成。一个成功的人，最重要的品质是一个成功的人，最重要的品质是愿意坚持到底愿意坚持到底，对自，对自己的人生不懈追求。己的人生不懈追求。无论今天您在企业里面做一个普通的员工，还是一个无论今天您在企业里面做一个普通的员工，还是一个优秀的企业家，对自己所追求的结果不要轻言放弃，要优秀的企业家，对自己所追求的结果不要轻言放弃，要执着到底执着到底! !2、没有失败，只有暂时停止成功爱迪生从小就被周围的老师和邻居骂作是傻瓜，但是爱爱迪生从小就被周围的老师和邻居骂作是傻瓜，但是爱迪生没有放弃，坚持到底，想
31、尽办法做出了伟大的发明。迪生没有放弃，坚持到底，想尽办法做出了伟大的发明。当时在他当时在他6767岁时，他在做一项快要成功的化学试验时，岁时，他在做一项快要成功的化学试验时，不可思议的一场大火，几乎烧掉了整个实验室和所有仪器，不可思议的一场大火，几乎烧掉了整个实验室和所有仪器，将当时研究的成果都烧成了灰烬，而这个价值将当时研究的成果都烧成了灰烬，而这个价值200200万美元的万美元的实验室他却只投了实验室他却只投了2020万美元的保险。万美元的保险。6767岁的老人当时却坐在大火里面心态非常的平和，他把岁的老人当时却坐在大火里面心态非常的平和，他把他儿子叫过来，对他说赶紧把你妈妈叫过来，让她看
32、看这他儿子叫过来，对他说赶紧把你妈妈叫过来，让她看看这场大火，他说可能有生之年，我们再也场大火，他说可能有生之年，我们再也 没有办法看到这一切了。没有办法看到这一切了。爱迪生有良好的心态，他说爱迪生有良好的心态，他说在这场大火之后，爱迪生非常乐观地说：多么美好的事在这场大火之后，爱迪生非常乐观地说：多么美好的事情呀，我以前所有做的错的事情都被这场大火烧掉了，我情呀，我以前所有做的错的事情都被这场大火烧掉了，我们又可以重新开始了。们又可以重新开始了。正是因为有这样坚持到底、正是因为有这样坚持到底、 决不放弃的精神，三个月后爱迪生决不放弃的精神，三个月后爱迪生 发明了留声机。发明了留声机。3、对结
33、果是想要，还是一定要!李健熙1987年从父亲李炳哲手中接过三星集团时，就开始了重塑三星的道路。1993年，他就给三星的所有员工讲了一句话：除了老婆和孩子，一切都要变除了老婆和孩子，一切都要变! !变革首先从改变上下班的规则开始，原来朝九晚五的工作时间调整成了朝七晚四，也就是二十万员工每天要提前两个小时上班。三星人从李建熙的决心当中看出：改革开始了，如果我们不去适应，可能就会被淘汰，所以那时很多人从那种散漫、悠闲的心态当中恢复了过来，开始利用早下班的时间学习，这些努力为三星集团的发展打下了坚实的基础。直到2002年底，三星集团已挤身世界IT行业的前二十名，连一直骄傲的索尼都为之汗颜索尼都为之汗颜
34、。2003年的世界500强中，三星集团排名第102位。2004年美国幸福杂志“世界500家大企业”中排名第14位。成功的人，对要的结果不是想要而已，而是下定成功的人，对要的结果不是想要而已，而是下定决心一定要，这一定要的背后就是不管付出多么大决心一定要，这一定要的背后就是不管付出多么大的代价。的代价。军队当中，长官不说放弃，就不要放弃；军队当中，长官不说放弃，就不要放弃；企业当中，所有的领导者只要肯下定决心，坚持企业当中，所有的领导者只要肯下定决心，坚持到底决不放弃，到底决不放弃， 大家就要朝着共同的目大家就要朝着共同的目标迈进。标迈进。三、员工负责任与否的好坏对比三、员工负责任与否的好坏对比
35、 今天，您可以选择推卸责任，也可以选择 承担责任； 明天，成功可以选择放弃您，也可以选择 青睐您。 后天，回首走过的路，您可能会后悔，也 可能会无愧于心。员工责任感员工责任感1、消极怠工2、国事/家事/天下事/事事关心， 就是不关心本职工作。3、事前不认真筹划准备4、事中不用心贯注5、事后有错就推卸责任6、工作态度当面一套、背后一套7、过一天算一天8、喜欢投机取巧、耍小聪明 1、积极进取2、国事/家事/天下事/事事关心， 但最关心本职工作。3、事前认真筹划准备4、事中用心贯注5、事后有错勇于承担责任6、工作态度表里如一7、100%地投入工作8、从不投机取巧、不耍小聪明 不负责任员工的表现不负责
36、任员工的表现负责任员工的表现负责任员工的表现员工责任感员工责任感1、事业不容易成功2、总是坐失良机3、工作有如度日如年4、消极而颓废的生活态度5、很难结交良师益友6、不易给人留下好影响 1、事业容易成功2、能把握机遇3、享受工作和生活4、从容而乐观的生活态度5、良好的人际关系6、具备良好的个人魅力 不负责任的坏处不负责任的坏处负责任员工的好处负责任员工的好处四、如何做一名负责任的员工四、如何做一名负责任的员工 学习做一名负责任的员工，就从今天做起，从身边的点滴做起： 下定决心，改变态度，态度决定一切。 把本职工作做好、做到位是最大的负责任。 从细节做起：做好6S，顺便捡起身边的垃圾，每天仔细擦
37、试保养好设备，整理整顿好物品；严把质量关；注意产品和人身安全；传递各种正面的态度；个人终生学习态度；海尔空调的外机罩 海尔空调给室外机设计了机罩，而对事先已售出的空调，一般是销售商对前来索要外机罩的用户进行补送。外机罩能让用户在夏季过去之后，把这个罩罩上，它能保护室外机的压缩机。 但是有这样一个城市经销商，当夏季过去之后，他们在几栋大楼的用户不知情的情况下，悄悄地把外机的保护罩罩到海尔空调上。从而让海尔空调在这个城市的知名度大大提高。 这是海尔员工的责任感，这就是海尔员工的共识：客户想到的我去给您做到；客户没有想到的我仍然替您去做到，坚持以美誉度来创造市场。员工负责任的案例员工负责任的案例海尔
38、“白手套”事件(一) 1998年，日本有个财团想到中国来投资。日本人的精明是全世界闻名的，他们要找一个联盟合作对象就必须是与他们接轨的。后来通过介绍说青岛的海尔不错，于是日企总裁就带了二十多名日本人来到了青岛海尔。 日本人认为，一个企业管理得好与差，看三个地方就知道了，第一是洗手间，第二是仓库，第三是生产现场。日本人来到海尔的工作现场后纷纷竖起了大拇指：“哇，员工素质真高啊，效率真高！”日本人轻易不表扬别人，他能竖起大拇指赞叹的话，说明海尔在生产管理上的确有过人之处。员工负责任的案例员工负责任的案例海尔“白手套”事件(二) 但是日本人不甘心，他一定要找出海尔员工的一些弱点，其中一个日本人趁大家
39、没有注意到他的时候，从兜里掏出一副白色的手套，往设备的死角用力擦了一把，没看就装到了兜里。他想，这个手套肯定是黑的，如果手套是黑的话，在谈判过程中击败他们的证据就有了。 他告诉他的同事尽管谈，放开谈，我有证据在口袋里装着。他来到谈判室在拿出手套的那一瞬间，他震惊了，因为手套仍然是白的！ 日本员工做不到的，海尔的员工做到了。这时刚好赶上海尔资金紧张，日本人放心投入的资金解决了海尔的燃眉之急。 这就是海尔员工的自我行为，这就是海尔员工的责任感，它是让人骄傲的。员工的质量意识、责任意识增强了，可以解救一个企业，可以促进企业的发展。员工负责任的案例员工负责任的案例祝大家积极过好每一天！n激励学生学习的
40、名言格言激励学生学习的名言格言n220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。n221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商） n222、绊脚石乃是进身之阶。n223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。n224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。n225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。n226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。n227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。n228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天
41、不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 n229、以诚感人者，人亦诚而应。 n230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。n231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。n232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 n233、怠惰是贫穷的制造厂。n234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）n235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。n236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。n237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。n238、回避现实的人，未来将更不理想。n
42、239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。n240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬n241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。n242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 n243、人之所以能，是相信能。n244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。n245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 n246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。n247、两粒种子，一片森林。n248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。n249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。n250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
