1、美容院店务诊断培训第一课(小时附表格)顾客数量顾客数量（根源）根源）年均年均消费额消费额重复购买力重复购买力品牌品牌服务服务 （保障）（保障） 营销营销专业技能专业技能心态心态（动力）（动力） 团队执行力团队执行力钱从哪里赚？业绩里来！钱从哪里赚？业绩里来！业绩怎么来？业绩怎么来？3大源9条道组合而成完全运营系统！一、顾客顾客是业绩来源唯一途径和根源！顾客不需要依赖我们，而我们必须依赖于顾客！顾客不需要依赖我们，而我们必须依赖于顾客！1、客量：美容院每日可接纳客量标准：每张美容床翻46次每个美容师美容可操作34人2、年均消费额 武汉美容院每人每次平均客单价200220元每客一月来美容院4次（8
2、00880元），年均消费额960010560（C客标准线）3、重复购买率 顾客必须有重复购买率，137售后服务法则+专业的技能+良好的沟通。每个顾客不可以超过1个月未再次产生业绩，否则属于沉睡顾客，3个月未产生业绩即是僵尸客，半年为产生业绩属于死客！年均消费额10万/人以上；忠诚度高；大客A客B客C客D客忠诚度美誉度满意度信任度年均消费额5-10万/人美誉度高；年均消费额3-5万/人；满意度高；年均消费额1-3万/人；年均消费额5000-1万元；依赖度二、品项品项是业绩的保障1、美容院的品牌及品项特点：a、拓客项目舒适为主，价位低，每人只能一次，所占总业绩比：10%b、留客项目效果为核心，所占
3、总业绩比：40%c、特色项目差异化（方圆2公里只有我们有），拔A客必须的武器，所占总业绩比：20%d、流行性项目盈利项目，业内新鲜有效的项目，如纹绣、微整、塑身内衣等等等，所占总业绩比30%2、营销品牌的营销策略大于产品的本身！ 当今属于产品同质化，产品的竞争白热化，无论多高品质的产品都需要借助营销和促销才能把货变成钱。3、培训产品的培训力决定着这个品牌的销售力三、员工员工是业绩的动力1、心态心态决定着员工个人和整个企业的命运。2、专业和服务任何行业任何企业都是承载在服务之上，以技术为根本的，美容行业也不会例外！美容师基础专业小美容师基础专业小6 6项项“面护、胸、肩颈、背、臀、卵巢面护、胸、
4、肩颈、背、臀、卵巢”3、团队执行力没有执行力，什么都是0！要点：1、顾客更相信感觉，在顾客的心里感觉大于实事！2、有钱的顾客不在意钱，反而不喜欢便宜，但是非常喜欢占便宜的感觉！3、没有牛逼的个人，只有高战斗力的团队！每个人都有强项，每个人也都有不如别人的短板。放下一些个性，多和他人融为一体，一个巨人不如一群强人！胜则举杯相庆，败则拼死相救！每天每天3 3件事件事销售销售3 3个核心点个核心点目目标标困困难难困困难难目目标标注意力在哪里 结果就在哪里失败者聚焦成功者聚焦 公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等。心请教，同事的帮、带等。
5、美容师的职业熟悉期要掌握的内容有：美容师的职业熟悉期要掌握的内容有：“面护、胸、面护、胸、肩颈、背、臀、卵巢肩颈、背、臀、卵巢” 美发部：美容部：A.祛皱祛皱 门票门票198元元B.殖部保养殖部保养 门票门票149元元以上两项目门票：任意销售一张以上两项目门票：任意销售一张每销售一张立即在星盛工作群发喜报，全员加油！每销售一张立即在星盛工作群发喜报，全员加油！ 门票张数参与小组门票张数参与小组PK红蓝红蓝PK：（各自取个组名）竞争与合作 我们所处的时代是一个竞争的时代，无论什么人，无论什么事情都无法避免竞争这个现象的存在。 我们所处的时代又是一个合作的时代，无论什么人，无论什么事情也都无法避免
6、合作这个现象的存在。 制定切实可行的计划！制定切实可行的计划！：本月业绩目标（元）本月业绩目标（元）本月现金目标（元）本月现金目标（元）本月实操业绩目标（元）本月实操业绩目标（元）本月大项目目标（项）本月大项目目标（项）本月销售产品（元）本月销售产品（元）本月健康干洗（人）本月健康干洗（人）本月美容客流（人）本月美容客流（人） 每天晚上每天晚上22点点30分分在在*店微信工作群店微信工作群发各自的当日绩效数据明细发各自的当日绩效数据明细本月现金目标本月现金目标20000元元今日业绩：今日业绩：2500累积完成：累积完成：5500本月实操业绩目标本月实操业绩目标20000元元今日业绩：今日业绩：3000累积完成：累积完成：5500本月大项目目标本月大项目目标90项）项）今日完成：今日完成：2累积完成：累积完成：18本月销售产品本月销售产品10000元）元）今日业绩：今日业绩：900累积完成：累积完成：3200本月健康干洗本月健康干洗120人人今日完成：今日完成：5累积完成：累积完成：36本月美容客流本月美容客流90人人今日业绩：今日业绩：3累积完成：累积完成：24其他（今日重要的事、今日心得等）：其他（今日重要的事、今日心得等）：今天跟今天跟*老师学习了老师学习了*手法，感觉自己需手法，感觉自己需要要*。今天看过一篇。今天看过一篇*文章，感悟到文章，感悟到*
