1、人力资源管理六大模块运用企业管理系列课目之授课人：李兴光2011年4月15日 前言：前言： 人力资源管理人力资源管理已经突破了传统的模式，已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业成为企业HR工作的重点。作为这个有效体工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，系的构成部分，HR各大模块体系的完善和各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！工作的展开显得尤为重要！ 人力资源六大模块人力资源六大模
2、块人力资源六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利员工关系 目录1、人力资源规划 HR工作的航标兼导航仪2、招聘与配置 “引”和“用”的结合艺术3、培训与开发 帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能4、薪酬与福利 员工激励的最有效手段之一5、绩效管理 不同的视角，不同的结局6、员工关系 实现企业和员工的共赢人力资源管理六大模块 1、人力资源规划 HR工作的航标兼导航仪工作的航标兼导航仪 航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略
3、，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！ 将企业业务策略对人员类型、数量和质量的需求与人力资源的有效供给相将企业业务策略对人员类型、数量和质量的需求与人力资源的有效供给相协调。从而形成：协调。从而形成：n未来人力资源需求清单未来人力资源需求清单n满足这些需求的计划满足这些需求的计
4、划业务策略业务策略人力资源规划人力资源规划人力资源人力资源供给供给人力资源人力资源需求需求人力资源管理实践人力资源管理实践人力资源规划人力资源规划将业务策略与将业务策略与人力资源的实人力资源的实践连结起来践连结起来内部供给内部供给外部供给外部供给人力资源规划2、招聘与配置、招聘与配置 “引引”和和“用用”的结合的结合艺术艺术 人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析预算制定招聘方案的制定招聘实施后续评估等一系列
5、步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。 人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。 招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 根据人力资源规划，建立招聘渠道吸引候选人，选拔符合需求的合格人员根据人力资源规划，建立招聘渠道吸引候选人，选拔符合需求的合格
6、人员初试初试候选人候选人放弃放弃面试面试应聘表应聘表职业测试职业测试背景调查背景调查部门选拔部门选拔最终决定最终决定招聘渠道招聘渠道内部内部广告广告员工推荐员工推荐猎头猎头大学大学专业机构专业机构其它其它拒绝拒绝体检体检安排安排招聘及配置3、培训与开发、培训与开发 帮助员工胜任工作并发掘员工帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培
7、训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。 对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。 员工培训和发展员工培训和发展员工培训的目的是使员工更有效地完成现在的工作；员工发展是面向将来可员工培训的目的是使员工更有效地完成现在的工作；员工发展是面向将来可能的职位更新知识，提高素质和能力。能的职位更新知识，提高素质和能力。
8、培训及发展培训及发展任职资格认证任职资格认证技能技能知识知识品格品格价值观价值观自我形象自我形象职位及职业发展职位及职业发展所需的素质模型所需的素质模型人力资源开发根据职业生涯的几个阶段帮助员工设计职业方向，并与组织目标达成一致。根据职业生涯的几个阶段帮助员工设计职业方向，并与组织目标达成一致。5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 业绩业绩高高低低？职业探索期职业探索期建立期建立期职业中期职业中期职业晚期职业晚期退出期退出期 年年 龄龄职业生涯计划任职资格任职资格是指在
9、特定的工作领域内根据任职标准，对任职者从事响应工作活动的能能力证明力证明。任职资格管理任职资格管理通过任职资格考察和认证（注重行为表现），促使员工不断提高工作能力和素质，并为员工指引职业发展通道。领导者资深专家管理者监督者高级专家专家有经验者初做者任职资格管理4、薪酬与福利、薪酬与福利 员工激励的最有效手段之一员工激励的最有效手段之一 薪酬与福利的作用有两点：薪酬与福利的作用有两点： 一是对员工过去业绩的肯定；一是对员工过去业绩的肯定； 二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，业绩。一个有效的薪资福利体系必
10、须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。保证外部公平、内部公平和岗位公平。 外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。 薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，
11、这样才能满足员工的不同需求，发挥员工结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。的最大潜能。 短期短期 长期长期 浮动浮动 固定固定 现金现金 非现金非现金 基本工资基本工资 法定福利法定福利 业绩奖金业绩奖金 奖励奖励/ /分红分红 岗位津贴岗位津贴 公司福利公司福利 职位职位/ /能力能力 职责职责 结果结果 成就感成就感 安全感安全感 归属感归属感 薪酬体系薪酬体系方方 式式 要要素素 目目的的 荣誉与晋升荣誉与晋升 培训与发展培训与发展大薪酬概念创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配价值激励：动力绩效管理考评管理分配管理报酬管理报酬管理评价体系评价体系 评价体系是报酬体
12、系的前提。 责任责任贡献贡献潜力潜力态度态度工资工资奖金奖金股权、期权股权、期权*福利福利适用于上市公司或实适用于上市公司或实行内部持股的企业行内部持股的企业评价要素评价要素分配形式分配形式报酬管理价值的创造、评价及分配5、绩效管理、绩效管理 不同的视角，不同的结局不同的视角，不同的结局 绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。关注点的转移使得现代绩效工作重点也开始转移。 体系的有效性成为HR工作者关注的焦点。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的
13、考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！ 对目标与如何达到目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。包括四个步骤：计划计划辅导辅导评估评估报酬报酬SMART目标包括正式包括正式的辅导和的辅导和非正式的非正式的辅导辅导面向评价面向评价面向发展面向发展与绩效相关与绩效相关沟通沟通绩效管理6、员工关系、员工关系 实现企业和员工的共赢实现企业和员工的共赢 员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人
14、单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。 对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。 总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！ 人力资源规划人力资源规划招聘与配置招聘与配置培训与开
15、发培训与开发1、组织机构的设置； 2、企业组织机构的调整与分析； 3、企业人员供给需求分析； 4、企业人力资源制度的制定； 5、人力资源管理费用预算的编制与执行；国际人力资源管理： 1、职业生涯发展理论； 2、组织内部评估； 3、组织发展与变革； 4、计划组织职业发展； 5、比较国际人力资源管理综述 ； 6、开发人力资源发展战略计划 ； 7、工作中的绩效因素； 8、员工授权与监管。1、招聘需求分析； 2、工作分析和胜任能力分析； 3、招聘程序和策略； 4、招聘渠道分析与选择； 5、招聘实施； 6、特殊政策与应变方案； 7、离职面谈； 8、降低员工流失的措施。1、理论学习； 2、项目评估； 3、
16、调查与平谷； 4、培训与发展， 5、需求评估与培训； 6、培训建议的构成； 7、培训、发展与员工教育； 8、培训的设计、系统方法； 9、开发管理与企业领导，开发自己和他人； 10、项目管理：项目开发与管理惯例。 绩效管理绩效管理薪酬福利薪酬福利员工关系员工关系1、绩效管理准备阶段； 2、实施阶段； 3、考评阶段； 4、总结阶段； 5、应用开发阶段； 6、绩效管理的面谈； 7、绩效改进的方法； 8、行为导向型考评方法； 9、结果导向型考评方法。 （补偿、激励和收益）1、薪酬； 2、构建全面的薪酬体系 （岗位评价与薪酬等级、薪酬 调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核
17、算）； 3、福利和其它薪酬问题 （福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）； 4、评估绩效和提供反馈。 1、就业法； 2、劳动关系和社会； 3、行业关系和社会； 4、劳资谈判； 5、工会化和劳资谈判 （安全、保安和健康、安全和健康 项目安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理执业健康和安全）。 人力资源六大模块人力资源六大模块1 1、人力资源规划、人力资源规划人事管理阶段人力资源战略规划纵观历史发现：凡是企业以利润为中心，而不是以文化和人为核心的企业生命周期都不会太长。2 2、招聘与配置、招聘与配置应具备什么：人生观、价值观、世界观能力经验？ 招聘重
18、点：能为公司带来什么？你能做什么？你想得到什么样的发展？ 你以前有过什么成绩？做过什么业绩？招聘人员看什么？ 经验是一方面，更重要的是看和企业的程度和思想意识，有的岗位我们只要士兵，就不 要去招有将军梦的人，依岗位因人而异。3 3、培训与开发、培训与开发培训作为福利和人事培养。外训：什么课程应外训，什么应内训？外训后的后续工作应做哪些？ 内训应如何规划？（目的、方法、效果、课程间的关系）4 4、绩效管理、绩效管理好的绩效管理体系可以在很大程度上帮助企业的内部管理达成健康发展的趋势，如：5S、6A、360度考评、 每天日事日毕、日清日交等等。我们常常没有抓住岗位KPI的具体指标和权衡比例，总结时
19、往往发现白忙一场，做成了冬报 喜晓，员工痛恨的模块，形成无法调和的矛盾。5 5、薪酬福利、薪酬福利 员工分离智慧和创造力，企业分享经营成果。6 6、员工关系管理、员工关系管理 依法行事，让每个人都怀感恩之心。 人力资源管理六大模块总结：人力资源管理六大模块总结： HR各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就象生物链一样，各大模块是不可分割的，就象生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。失衡。HR工作是一个有机的整体，各个环工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的节的工作都必须到
20、位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！战略目标的最终实现！ 1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站
21、在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自
22、己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用
23、心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是
24、一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实
25、很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就
26、会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。
27、78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久
28、。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
